ALUR PELAYANAN PASIEN

Nomor : C-VII/07/IV/17

Terbit ke : 01
SOP No.Revisi : 00
Dinkes.Kab. UPTD
Tgl.Diberlakukan : 04/04/2017
Halmahera Puskesmas
Selatan Halaman : 1/2 Babang

ttd
Ditetapkan Kepala Hj. Eci.Daeng.Perani, Amd.Keb
UPTD Puskesmas
Babang NIP. 19660310 199102 2 004

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Babang sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan petugas agar sejak awal pasien/keluarga
memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Babang
No.188.4/72.A/IV/2017 Tentang Pendaftaran Pasien Di
Puskesmas Babang.
4. Referensi PMK No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
PMK No. 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter danTempat
PraktikMandiri Dokter Gigi
5. Langkah-langkah 1.Petugas menerima pasien untuk mendaftar di loket;
2.petugas menanyakan identitas pasien;
3.petugas menanyakan keluhan pasien untuk mengetahui poli
pelayanan yang dituju;
4.petugas mencari rekam medik untuk pasien lama dan
membuat; rekam medik baru untuk pasien baru, kemudian
mengisi register;
 5.petugas menyerahkan KTP dan KK Pengunjung,
mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan dari poli
pelayanan di ruang tunggu;
6.petugas mengantarkan rekam medik sesuai poli yang dituju;
7.pasien menuju poli yang dituju kemudian diperiksa oleh
petugas;
8.pasien menerima pelayanan dan tindakan kemudian menerima
resep untuk mengambil obat di ruang obat puskesmas. Jika
pasien butuh pelayanan lebih lanjut ( pemeriksaan laborat, TB
paru, Kusta) maka pasien diarahkan ke pelayanan yang
bersangkutan;
9.pasien pulang setelah menerima pelayanan lebih lanjut dan
mengambil obat di ruang obat puskesmas.
6.Dokumen Terkait 1. Rekam medis
2. Buku Register Kunjungan Harian
3. Buku Register Nomor Rekam Medis
7.Unit Terkait a.Poli Umum
b.Poli Gigi
c.Poli MTBS
d.Ruang Tindakan / UGD
e.Poli KIA / KB
f.Ruang Bersalin
g.Unit Gizi
h.Unit TBC/ Kusta
8.Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan