No. Revisi :- SOP Tanggal Terbit Halaman :½ Pemerintah UPT Kabupaten Puskesmas Cirebon DTP Sedong
1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh
manajemen secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.
2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung jawab
Program bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 020/SK-III/Klg/III/2016 tentang
Kebijakan Mutu
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Sedong
5. Prosedur a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas mempersiapkan
pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang, b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan, c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan manajemen, d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajamen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung,dengan agenda pembahasan : ▪ Tinjauanterhadappertemuantinjauanmanajemen yang lalu ▪ Pembahasanhasil audit internal ▪ Permbahasanumpanbalik/keluhanpelanggan ▪ Hasil penilaian kepuasan pelanggan ▪ Hasil penilaian kinerja ▪ Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (Klinis dan UKM) ▪ Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan (Klinis dan UKM) e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat tinjauan manajemen f. Wakil Manajemen Mutu membuat rekomendasi dari hasil pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan selanjutnya g. Petugas Notulenmendokumentasikan proses rapat tinjauan manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi h. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat dengan doa bersama.