PELAYANAN PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen:

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit:
Halaman : 1/2

KLINIK DISI Penanggung Jawab

Klinik
1. Pengertian Pelayanan pasien berkebutuhan khusus adalah suatu
proses pelayanan yang memperhatikan keunikan dan
keterbatasan maupun hambatan yang dimiliki pasien
seperti hambatan dalam faktor Bahasa, fisik dan budaya.
2. Tujuan Sebagai pedoman acuan langkah-langkah bagi petugas
dalam penerapan langkah-langkah pemenuhan pelayanan
berkebutuhan khusus.
3. Kebijakan Keputusan Penanggung Jawab Klinik DISI Nomor:
……………. Tentang Pelayanan Pasien Berkebutuhan
Khusus di Klinik DISI;
4. Referensi

5. Prosedur/ 1. Petugas melakukan identifikasi hambatan:

Langkah- a. Hambatan keterbatasan Bahasa, fisik dan budaya
kangkah (tidak bisa berbahasa indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai
tongkat atau alat bantu yang lain, dituntun, buta,
bisu tuli, menggunakan kursi roda)
2. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas yang
yang mampu sebagai penerjemah bahasa (jika pasien
tidak bisa berbahasa indonesia) atau menggunakan
aplikasi google translate dan melakukan pendaftaran
3. Jika hambatan fisik
a. Petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang tunggu
dan memepersilahkan menempati area khusus yang
sudah diberikan tanda.
b. Petugas pendaftaran mempersilahkan kepada kerabat
yang mengantar untuk melakukan pendaftaran
c. Jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar
maka petugas pendaftaran akan melakukan
1/2
 pendataan langsung di ruang tunggu
4. Jika hambatan budaya / kepercayaan, petugas
mengarahkan pasien untuk diperiksa oleh dokter yang
sesuai jenis kelaminnya
a. Pasien perempuan diperiksa oleh dokter perempuan
b. Pasien laki-laki diperiksa oleh dokter laki- laki
5. Persiapan pasien dengan kebutuhan khusus :
a. Pasien berada di tempat tidur
b. Petugas menjelaskan prosedur kepada pasien
c. Petugas menyesuaikan posisi tempat tidur pasien
pada posisi paling rendah sampai kaki pasien
menyentuh lantai
d. Petugas meletakkan kursi roda sejajar atau sedekat
mungkin dengan tempat tidur, kunci semua roda
kursi
6. Pelaksanaan pelayanan pasien berkebutuhan khusus :
a. Petugas membantu pasien untuk duduk di tempat
tidur
b. Petugas mengkaji postural hipotensi
c. Petugas memberikan instruksi kepada pasien untuk
bergerak ke depan dan duduk di tepi bed
d. Petugas memberikan arahan kepada pasien untuk
mencondongkan tubuh ke depan mulai dari pinggul
e. Petugas menginstruksikan kepada pasien untuk
meletakkan kaki yang kuat di bawah supaya dapat
mengunci keseimbangan pasien
7. Selesai

2/2
6. Diagram
Alir

7. Hal-hal
yang perlu
diperhatika
n

8. Unit terkait Pendaftaran

9. Dokumen
terkait

1/2
10. Rekam
an historis No Yang diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
perubaha diberlaku
n kan

2/2
 PELAYANAN PASIEN
BERKEBUTUHAN KHUSUS
No.Dokumen :
No. Revisi :
Daftar
Tilik Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1

Nama penanggung jawab

Klinik Disi
klinik

UNIT :
NAMA PETUGAS :
WAKTU PELAKSANAAN:

N KEGIATAN YA TIDAK TIDAK

O BERLAKU

1.

2.

Compliance rate (CR) : ………………. % Jogjakarta, ………………

Observer Tindakan

…………………………………
Nama

1/2