ALUR PELAYANAN RUANG PEMERIKSAAN Ditetapkan oleh

UMUM Kepala Puskesmas

No. Dokumen : 02/ / 2023

No. Revisi : 0

SOP Tanggal Terbit : 09 Januari 2023

Halaman : 1
dr. Nora Asrida
UPTD PUSKESMAS MUTIARA NIP:19841006201412 2 001

1. Pengertian Alur pelayanan umum adalah tahapan pelayanan yang dilakukan oleh petugas di
ruang pelayanan umum kepada pasien agar mendapatkan pelayanan yang
berkesinambungan
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas untuk melakukan pelayanan yang optimal

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Mutiara No, 800/ 001//2023 Tentang Jenis-jenis

Pelayanan yang disediakan Puskesmas Mutiara
4. Referensi 1. Permenkes No. 43 Tahun2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes No. 11 Tahun 2016 tentang Penyelenggara Pelayanan Rawat
Jalan

5. Prosedur / Langkah-langkah
Langkah – 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah
langkah 2. Petugas pelayanan menerima rekam medis dari petugas
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
4. Untuk pasien darurat dapat langsung ditangani terlebih dahulu,
kemudian petugas meminta keluarga atau penanggung jawab pasien
untuk mendaftar di ruang pendaftaran
5. Petugas melakukan kajian awal dan menulis hasil di rekam medis
6. Petugas mengarahkan pasien kedokter dan menyerahkan rekam medis
kepada dokter
7. Dokter melakukan kajian dan memeriksa pasien serta menjelaskan
tahapan pelayanan klinis yang akan diberikan
8. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang laboratorium atau unit lainnya,
dokter memberikan form pengantar pemeriksaan kepada pasien dan
meminta pasien kembali ke dokter membawa hasil pemeriksaan
9. Dokter menjelaskan terapi yang akan diberikan
10. Petugas mengcopikan resep dari dokter dan menyerahkan resep obat
kepada pasien serta meminta pasien ke ruang farmasi untuk
mengambil obat
11. Jika pasien perlu dirujuk ke fasilitas yang lebih tinggi, dokter
menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien terkait pilihan
tempat rujukan
12. Dokter menuliskan resume klinis pada form rujukan
13. Petugas mengarahkan pasien atau keluarga pasien untuk membuat
rujukan di ruang rujukan.
6. Diagram Alir
Petugas menyapa pasien dengan
ramah

Petugas
memanggil pasien

Pasien darurat
ditangani segera

Petugas mengarahkn
pasien ke dokter
menyerahkan rekam Patugas melakukan
medis ke dokter kajian awal

Dokter memeriksa Dokter memberikan form Dokter

pasien pemeriksaan penunjang menjelaskan
apabila diperlukan terapi yg diberkan

Dirujuk ke fasilitas
lbh tinggi (bila
perlu)
Petugas menulis
dan menyerahkan
resep kpd pasien
Dokter menulis
resume klinis
pada rekam medis

1. Ruang Pendaftaran
2. Pelayanan KI-KB
3. Farmasi
7. Unit Terkait 4. Ruang Tindakan
5. Laboratorium
6. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
7. Pelayanan MTBS
 PENGUKURAN BERAT BADAN Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas
No. Dokumen : 02/ / 2023
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 09 Januari 2023
SOP
Halaman : 1

UPTD PUSKESMAS MUTIARA dr. Nora Asrida

NIP:19841006201412 2 001

1. Pengertian Pengukuran berat badan adalah untuk mengetahui berat badan seseorang yang
dapat berdiri dan berat badan ini dapat digunakan dalam menentukan status gizi
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas pada saat pengukuran berat badan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Mutiara No, 800/ 001//2023 Tentang Jenis-jenis

Pelayanan yang disediakan Puskesmas Mutiara
4. Referensi 1. Permenkes No. 43 Tahun2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes No. 71 Tahun2013 tentang Alur Pelayanan
5. Prosedur / Langkah-langkah
Langkah – 1. Petugas mempersiapakan alat tulis
langkah 2. Petugas mempersiapkan blangko rekam medis ( pada unit lain )
3. Petugas meletakan timbangan pada tempat rata dan datar
4. Petugas memastikan jarum timbangan di nol
5. Petugas memposisikan tubuh individu yang akan ditimbang di atas
timbangan injak dengan pakaian seminal mungkin
6. Petugas membaca dan mencatat berat badan sesuai dengan angka yang
ditunjuk oleh jarum jam
6. Diagram Alir
Petugas mempersiapakan mempersiapkan
meletakan timbangan
alat tulis blangko rekam
pada tempat rata dan
medis datar

Petugas Petugas memastikan jarum

memposisikan tubuh timbangan di nol
individu

Petugas membaca dan

mencatat

1. Ruang Pendaftaran
2. PTM
3. Pelayanan KI-KB
7. Unit Terkait 4. Farmasi
5. Ruang Tindakan
6. Laboratorium
7. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
8. Pelayanan MTBS
 CUCI TANGAN Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas
No. Dokumen : 02/ / 2023
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 09 Januari 2023
SOP
Halaman : 1

UPTD PUSKESMAS MUTIARA dr. Nora Asrida

NIP:19841006201412 2 001

1. Pengertian Pengukuran berat badan adalah untuk mengetahui berat badan seseorang yang
dapat berdiri dan berat badan ini dapat digunakan dalam menentukan status gizi
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas melaksanakan cuci tangan untuk menghilangkan
kotoran dan pencegahan dan penularan penyakit
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Mutiara No, 800/ 001//2023 Tentang Jenis-jenis
Pelayanan yang disediakan Puskesmas Mutiara
4. Referensi 1. Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Departemen Kesehatan Republik Indonesia, Pedoman Pelaksanaan
Kewaspdaan Universal di Pelayanan Kesehatan. Cetakan III, 2010
5. Prosedur / A. Persiapan Alat
Langkah – 1. Sabun antiseptic
2. Wastafel
langkah
3. Handuk/pengering
B. Persiapan Diri
1. Lepaskan semua aksesoris yang ada pada tangan
2. Gulung lengan baju sampai siku
C. Prosedur
1. Petugas membasahi kedua telapak tangan setinggi pergelangan tangan,
dibawah air mengalir dan menggunakan sabun antisptik
2. Petugas menggosok kedua telapak tangan secara lembut
3. Petugas menggosok kedua punggung tangan dan selal-sela jari secara
bergantian
4. Petugas menggosok kedua telapak tangan dan jari-jari tangan
5. Petttuuugas menggosok jari-jari dalam dengan tangan saling mengunci
6. Petugas menggosok ibu jari berputar dalam gengggaman secara
bergantian
7. Petugas mengosok dengan memutar ujung jari-jari tangan di telapak
tangan secara bergantian
8. Petugas membilas seluruh bagian tangan di bawah air yang mengalir,dan
mengeringkannya menggunakan handuk serta menutup keran air.
D. Langkah-langkah
1. Sebelum kontak dengan pasien
2. Sebelum melakukan tindakan asepsis
3. Setelah kontak dengan pasien
4. Setelah kontak dengan cairan tubuh pasien
5. Setelah kontak dengan lingkungan di sekitar pasien
6. Diagram Alir Basahkan kedua tangan

7. Unit Terkait Seluruh petugas kesehatan

 ALUR PELAYANAN RUANG PTM Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas
No. Dokumen : 02/ / 2023
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 09 Januari 2023
SOP
Halaman : 1

UPTD PUSKESMAS MUTIARA dr. Nora Asrida

NIP:19841006201412 2 001

1. Pengertian Alur pelayanan adalah tahapan pelayanan yang dilakukan oleh petugas di ruang
pelayanan kepada pasien agar mendapatkan pelayanan yang berkesinambungan
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas untuk melakukan pelayanan yang optimal

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Mutiara No, 800/ 001//2023 Tentang Jenis-jenis

Pelayanan yang disediakan Puskesmas Mutiara
4. Referensi 1. Permenkes No. 43 Tahun2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes No. 11 Tahun 2016 tentang Penyelenggara Pelayanan Rawat
Jalan
5. Prosedur / Langkah-langkah
Langkah – 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah
langkah 2. Petugas pelayanan menerima rekam medis dari petugas
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
4. Petugas melakukan pemeriksaan vital sign
6. Diagram Alir
Petugas menyapa
pasien dengan ramah

Petugas memanggil Petugas menerima

pasien rekam medis

Petugas mengarahkan pasien

ke ruang rujukan

1. Ruang Pendaftaran
7. Unit Terkait 2. Ruang pelayanan Umum
3. Ruang Tindakan
4. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
 ANAMNESE Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas
No. Dokumen : 02/ / 2023
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 09 Januari 2023
SOP
Halaman : 1

UPTD PUSKESMAS MUTIARA dr. Nora Asrida

NIP:19841006201412 2 001

1. Pengertian Anamnese atau wawancara medis adalah tahap awal dari suatu rangkaian
pemeriksaan terhadap pasien baik berupa wawancara medis pada pasien yang
bersangkutan atau keluarga maupun relasi terdekat
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas untuk mendapatkan informasi menyeluruh pasien
yang bersangkutan seperti data medis organobiologis dan juga data psikososial
serta lingkungan pasien
3. ebijakan SK Kepala Puskesmas Mutiara No, 800/ 001//2023 Tentang Jenis-jenis
Pelayanan yang disediakan Puskesmas Mutiara
4. Referensi 1. Permenkes No. 43 Tahun2014 tentang pusat kesehatan masyarakat

2. Prosedur / Langkah-langkah
Langkah – 1. Petugas memanggil pasien sesuai dengan antrian
langkah 2. Petugas menyapa dan mempersilakan duduk.
3. Petugas melakukan anamnese dan menulis hasil di rekam medis
3. Diagram Alir memanggil pasien sesuai
dengan antrian menyapa dan
mempersilakan duduk.

melakukan anamnese dan menulis hasil di

rekam medis

1. Pelayanan KI-KB
2. Farmasi
4. Unit Terkait 3. Ruang Tindakan
4. Laboratorium
5. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
6. Pelayanan MTBS