IDENTIFIKASI TAMU

KE PUSKESMAS

No. Dokumen : KS.01.01.13/22/

S SOP/PKMTJW/2023
O No. Revisi :0
P Tanggal Terbit : 10 Januari 2023

Halaman :1/2

UPTD Puskesmas
Tanjungwangi H. Dadang Hermawan S.Kep., Ners
NIP. 19640818 198501 2 002

Pengertian Identifikasi tamu / pengunjung Puskesmas adalah cara untuk

membedakan pengunjung yang datang ke Puskesmas.
Tujuan Sebagai acuan dalam identifikasi tamu / pengunjung ke Puskesmas

Dasar Hukum Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik.
Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tanjungwangi Nomor:
KS.01.01.13/46/PKMTJW/2023 tentang Pelayanan Klinis.
Prosedur/ Langkah- 1. Petugas Informasi mengantar tamu ke Resepsionist.
Langkah 2. Petugas Informasi memberi salam kepada tamu, menanyakan
identitas, menanyakan maksud dan tujuan, meminta pengunjung
untuk mengisi buku tamu.
3. Tamu mengisi buku tamu.
4. Petugas Informasi mempersilahkan tamu untuk duduk atau
menunggu di ruang tunggu.
5. Petugas Informasi menghubungi seksi atau bagian yang di tuju.
6. Setelah tamu menyelesaikan urusan petugas mengantar tamu
keluar Puskesmas;
Bagan Alir
Memberi salam,
Mengisi buku
menanyakan Mengantar
tamu
identitas tamu

Menghubungi Melaporkan
Mempersilahkan
bagain yang maksud dan
duduk
/menunggu dituju tujuan

Mengantar Menemui tamu

tamu keluar

Hal Yang Perlu Petugas memiliki kemampuan menerima dan melayani tamu dengan
Diperhatikan ramah.
Petugas memahami struktur organisasi.
Unit Terkait Bagian Informasi
Bagian Kasubbag TU
Seluruh Petugas Puskesmas
Dokumen Terkait Buku Tamu
ATK

Rekaman Historis
Perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
diberlakukan