Laporan Bulanan Indikator Mutu

Laporan Bulanan Analisis Dan Rencana Tindak Lanjut Indikator Mutu Layanan

Bulan Januari 2022

No Ruangan/Unit Indikator Mutu Target Hasil Analisis Rencana Tindak Lanjut

Pengukuran
1. Pendaftaran a. Jam Buka Pelayanan sesuai jadwal Pelayanan di ruangan Pelaksanaan pelayanan tetap di
dan Rekam - Senin – Kamis : 08.00s/d 12.00 WIB pendaftaran telah dilaksanakan pertahankan
Medis - Jumat - Sabtu : 08.00 s/d 11.00 sesuai jadwal
WIB

b. Waktu pelayanan RM pelayanan Kurangnya kelengkapan - Dibuatkan papan pengumuman

rawat jalan < 10 menit administrasi pasien pada saat untuk kelengkapan administrasi
mendaftar seperti kartu yang diperlukan saat
berobat, Kartu BPJS, Kartu pendaftaran di loket.
Keluarga dan KTP oleh pasien - Bekerjasama dengan tim
sehingga memperlambat proses promosi Kesehatan untuk
pendaftaran sosialisasi perlengkapan
pendaftaran yang diperlukan
baik di dalam Gedung maupun
diluar Gedung.

c. Kepuasan Pelanggan Masih terdapat beberapa Tingkatkan pelayanan kepada

pengunjung yang tidak puas pasien
dengan pelayanan dikarenakan
pasien yang datang bersamaan
sehingga antrian menumpuk di
hari tertentu
2. Ruang Poli a. Jam Buka Pelayanan sesuai jadwal Pelayanan di ruangan poli Pelaksanaan pelayanan tetap di
Umum - Senin – Kamis : 08.00s/d 12.00 WIB umum telah dilaksanakan sesuai pertahankan
- Jumat - Sabtu : 08.00 s/d 11.00 jadwal
WIB
 b. Waktu pasien nunggu sampai Semua pasien terlayani < 30 Pelaksanaan pelayanan tetap
mendapatkan pelayanan < 30 menit menit, namun bila antian dipertahankan.
banyak akan diberikan
konfirmasi dengan dokter yang
memberikan pelayanan.
c. Kepuasan Pelanggan Masih ada beberapa pasien Tingkatkan pelayanan pada
yang tidak puas dengan pasien dan usulkan untuk
pelayanan karena terbatasnya pengadaan kursi tunggu.
kursi di ruang tunggu sehingga
pasien sering berdiri.
d. Pelayanan Medis Oleh Dokter Di ruangan pemeriksaan poli Pelaksanaan pelayanan tetap
umum terdapat 2 orang dokter dipertahankan
yang bertugas.
3. Ruangan KIA, a. Jam Buka Pelayanan sesuai jadwal Pelayanan di ruangan poli Pelaksanaan pelayanan tetap di
KB dan - Senin – Kamis : 08.00s/d 12.00 WIB umum telah dilaksanakan sesuai pertahankan
Imunisasi - Jumat - Sabtu : 08.00 s/d 11.00 jadwal
WIB

b. Pemberian informed consent pada Pelaksanaan Informed consent Pelaksanaan pelayanan tetap di
pasien dengan Tindakan telah sesuai dengan SOP pertahankan
pemeriksaan ANC, KB dan
Imunisasi
c. Memonitoring pentimpanan vaksin Pelaksanaan monitoring Pelaksanaan pelayanan tetap di
suhu 2-8 C penyimpanan suhu vaksin pertahankan
dilaksanakan sesuai jadwal.
d. Kepuasan pelanggan Semua pengunjung di ruangan Pelaksanaan pelayanan tetap di
KIA/KB merasa puas dengan pertahankan
pelayanan
4. Laboratorium e.
5. Apotik f.