MANAJAMEN PERUBAHAN

Oleh:

I Kadek Risky Aditya Putra - 2115091085

Putu Putri Cahayani – 2115091069

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN KEJURUAN

UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA

2023
 Tugas manajemen perubahan

Mewawancarai Seorang Yang Sudah Bekerja

Narasumber 1:

Posisi Kerja: Pegawai Toko

Tempat Kerja: Toko Kharisma Jok Singaraja

1. Perubahan apa saja yang pernah dialami selama bekerja di toko spons?
Jawab:
a. Perubahan Produk
Pegawai toko spons harus mengikuti perubahan dalam jenis dan merek spons yang
tersedia di pasaran. Pegawai harus terus memantau perkembangan produk dan
memastikan bahwa toko memiliki stok yang sesuai dengan permintaan pelanggan
atau belum, karena permintaan dari pelanggan spons berbeda-beda.
b. Pelatihan Pengenalan Produk
Dengan adanya perubahan dalam produk, pegawai mungkin perlu mendapatkan
pelatihan tambahan tentang ciri-ciri, manfaat, jenis dan perawatan spons yang
berbeda. Ini memungkinkan pegawai memberikan informasi yang akurat kepada
pelanggan.

2. Pada perubahan – perubahan tersebut berdampak pada kebutuhan

Pelatihan dan Pengembangan (Aktualisasi diri) . Karena, perubahan
memerlukan peningkatan keterampilan atau pengetahuan. Menyediakan pelatihan dan
pengembangan berupa ciri-ciri, manfaat , jenis dan perawatan spons serta untuk terus
memantau perubahan pada produk sesuai permintaan pelanggan ,maka pelatihan dan
pengembangan tersebut adalah kebutuhan yang penting dalam manajemen perubahan
untuk pekerja/pegawai toko spons.
3. Strategi pendekatan:
a. Behavioural:
- Pelatihan yang Memadai
Melakukan pelatihan yang memadai untuk membantu pegawai memahami produk
yang baru. Hal ini mencakup pelatihan tentang ciri-ciri produk, manfaatnya, dan
cara menggunakannya.
- Perencanaan yang Jelas
Memberikan panduan yang jelas tentang bagaimana perubahan produk harus
diimplementasikan dalam rutinitas sehari-hari. Pegawai harus tahu apa yang
diharapkan dari pelanggan dan bagaimana melakukannya.
- Evaluasi Kemajuan
Dengan adanya sesi evaluasi secara berkala ini bertujuan untuk memeriksa
pemahaman penjaga toko tentang produk baru, evaluasi ini dilakukan seperti
diskusi kelompok untuk mengukur kemajuan para pegawai.
b. Cognitive:
- Penyediaan Alat Bantu
Menyediakan alat bantu seperti catatan produk baru,seperti sebuah catatan
informasi berupa brosur , yang dapat membantu penjaga toko memahami produk
dengan lebih baik.
- Diskusi dan Forum Pengetahuan
Membuat forum atau ruang diskusi di mana penjaga toko dapat bertukar
pengalaman, pertanyaan, dan ide tentang produk.
c. Psychodynamic
Memberikan fasilitas diskusi terbuka tentang perasaan yang muncul selama perubahan.
Hal ini menciptakan ruang bagi penjaga toko untuk berbicara tentang kecemasan,
ketidakpastian, atau perasaan negatif lainnya.
d. Humanistic
- Memberikan penghargaan atas usaha individu dalam menghadapi perubahan dapat
meningkatkan motivasi
- Melakukan evaluasi berkala terhadap pemahaman penjaga toko tentang produk
baru dan dampaknya terhadap kinerja mereka.
Narasumber 2

Posisi Kerja: Staff Front Office

Tempat Kerja: Kampus FCC Tejakula

1. Perubahan apa saja yang pernah dialami selama bekerja di toko spons?
Jawab:

Perubahan Yang terjadi Saat Bekerja yaitu Perubahan Cara Kerja Kampus FCC
Tejakula yang dimana FCC Tejakula Menerapkan 2 cara kerja yaitu Digitalisasi dan
Automatisasi, yang dimana karyawan ahrus bisa menerapkan kedua sistem tersebut saat
bekerja selanjutnya perubahan pada cara pelayanan

2. Pada perubahan – perubahan tersebut berdampak pada kebutuhan

Pelatihan dan Pengembangan (Aktualisasi diri). Karena, perubahan
memerlukan peningkatan keterampilan atau pengetahuan. Menyediakan pelatihan dan
pengembangan berupa ciri-ciri, manfaat , jenis dan perawatan spons serta untuk terus
memantau perubahan pada produk sesuai permintaan pelanggan ,maka pelatihan dan
pengembangan tersebut adalah kebutuhan yang penting dalam manajemen perubahan
untuk pekerja/pegawai toko spons.

3. Strategi pendekatan:
a. Behavioural:
Memberikan bonus kepada pegawai front office yang mencapai target penjualan
bulanan untuk mendorong mereka bekerja lebih keras.
b. Cognitive:
Mengadakan pelatihan untuk meningkatkan pemahaman pegawai front office tentang
produk atau layanan yang mereka tawarkan sehingga mereka dapat memberikan
informasi yang lebih baik kepada pelanggan.
c. Psychodynamic
Melakukan sesi konseling atau diskusi kelompok untuk membantu pegawai front office
mengatasi stres atau masalah emosional yang dapat memengaruhi kinerja mereka.
 d. Humanistic
Memberikan kesempatan kepada pegawai front office untuk mengembangkan
keterampilan pribadi mereka melalui pelatihan yang mendukung pertumbuhan pribadi,
seperti pelatihan kepemimpinan atau keterampilan komunikasi interpersonal.

DOKUMENTASI

Gambar 1. Dokumentasi Dengan Pegawai Toko Gambar 2. Dokumentasi Dengan Pegawai Kampus
Kharisma Jok Singaraja FCC Tejakula