Rangkuman BAB 5

Manajemen adalah proses kegiatan dari seorang pimpinan yang harus dilakukan dengan
mempergunakan cara-cara pemikiran yang ilmiah maupun praktis untuk mencapai tujuan yang
sudah ditetapkan dengan melalui kerja sama orang-orang lain sebagai sumber tenaga kerja,serta
memanfaatkan sumber-sumber lainnya dan waktu yang tersedia dengan cara yang tepat.

Berikut yang termasuk ke dalam unsur pengelolaan sumber daya :

a. Man (SDM)

b. Money (uang yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang diinginkan)

c. Machines (mesin atau alat-alat yang diperlukan untuk mencapai tujuan)

d. Methods (metoda atau cara yang digunakan dalam usaha mencapai tujuan)

e. Materials (bahan atau perlengkapan yang diperlukan untuk mencapai tujuan)

f. Market (pasar untuk menjual output/barang yang dihasilkan)

g. Information (informasi)

Berikut kompetensi yang harus dimiliki oleh SDM usaha perjalanan wisata dan perhotelan

a. Memiliki ketrampilan analisis.Kemampuan menyelesaikan masalah dan memiliki kemampuan

numerik untuk menganalisis fakta dan data bagi perencanaan,pengelolaan dan pengawasan.

b. Memiliki kreativitas. Mampu menghasilkan ide-ide dan solusi yang imajinatif, cepat mengenali
kebutuhan konsumen,mampu bertindak,serta mengantisipasi perubahan.

c. Mampu mengambil keputusan yang cepat dan tepat.

d. Fleksibel,yakni mampu berlaku fleksibel terhadap kejadian sehari-hari agar mampu

mengakomodasi perubahan tren,gaya serta sikap pelanggan.

e. Inisiatif,kemampuan melakukan sesuatu yang dirasa perlu tanpa disuruh.

f. Leadership. Hormat kepada keputusan,mampu mendelegasikan dan memberi panduan kepada

orang lain.

g. Mampu mengorganisasikan pekerjaan dan menentukan prioritas

h. Berani mengambil resiko dengan pertimbangan,analisis yang akurat dan bertanggung jawab