TEORI KOMUNIKASI DALAM DIALOG

MATA KULIAH TEORI KOMUNIKASI

Dosen Pengampu : Dr. Kinkin Yuliaty Subarsa Putri, M.Si., CICS., CPR

Anggota Pertemuan 4:
Muhammad Satrio Ardiyanto – 1410622061

Muhammad Alfahrezy Ramadhon – 1410622090

David Septiandi – 1410622043

Rahmat Fauzan – 1410622096

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

2023
 ii

DAFTAR ISI

BAB 1..............................................................................................................................................1
PENDAHULUAN...........................................................................................................................1
1.1 Defining Communication.......................................................................................................1
1.2 The Importance Of Effective Communication.......................................................................2
1.3 The Principles Of Effective Communication.........................................................................3
1.4 The Role And Importance Of Effective Communication To The Project Manager..............4
1.5 The Aims, Focus And Structure Of This Book......................................................................5
1.6 Thinking About Communication: Definitions, Models, And Ethics.....................................9
1.7 Thinking About The Field: Traditions Context...................................................................10
1.8 Thinking About Theory And Research................................................................................13
BAB II...........................................................................................................................................16
PEMBAHASAN............................................................................................................................16
2.1 Keterkaitan Contoh Kasus Dengan Materi..........................................................................16
2.1.1 Defining Theory................................................................................................................16
2.1.2 The Importance Of Effective Communication..................................................................16
2.1.3 The Principles Of Effective Communication....................................................................17
2.1.4 The Role And Importance Of Effective Communication To The Project Manager.........18
2.2 Perspektif Tulisan................................................................................................................19
BAB III........................................................................................................................................................20
PENUTUP...................................................................................................................................................20
3.1 Kesimpulan......................................................................................................................................20
3.2 Saran................................................................................................................................................20
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................................................22
 iii

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Defining Communication

Komunikasi dapat dipandang sebagai “pipa” metaforis di mana informasi ditransfer dari
satu orang ke orang lain (Axley, 1984). Ini adalah sumber kehidupan dari setiap sistem interaksi
manusia karena tanpanya, tidak ada aktivitas yang berarti yang dapat terjadi. (Thomason, 1988:
400). Meskipun demikian mendefinisikan “komunikasi” sulit karena merupakan konsep
multidimensi dan samar samar. ini dapat memiliki berbagai arti, konteks, bentuk, dan dampak
yang berbeda sehingga akan berarti hal yang berbeda bagi orang yang berbeda, dalam situasi
yang berbeda. Hal itu tentu saja tejadi dalam industri kontruksi, di mana sejumlah besar
komunikasi yang berbeda terjadi bersamaan dengan contoh sederhana berikut gambarannya:

Contoh 1: Pertimbangkan percakapan pribadi antara arsitek dan manajer proyek tentang
bagaimana detail desain tertentu harus dibangun di lokasi. Ini bisa terdiri dari percakapan
terfokus antara keduanya ketika mereka berusaha untuk mencapai konsensus tentang implikasi
detail untuk proses produksi, dan juga dari setiap perubahan yang diperlukan pada detail agar
antarmuka elemen-elemen struktur sudah selesai. Proses mencapai konsensus ini dapat
difasilitasi oleh berbagai alat peningkatan komunikasi dan bentuk informasi, seperti representasi
visual dari detail desain. Dalam contoh ini, proses komunikasi melibatkan dua spesialis yang
memanfaatkan pemahaman umum mereka tentang terminologi dan konsep khusus industri
melalui saluran verbal dan non-verbal. Pemahaman bersama ini akan memakan waktu beberapa
tahun bagi kedua belah pihak untuk dicapai ketika mereka beralih dari status pemula ke ahli
melalui pengalaman mereka bekerja di industri ini. Bagi orang luar industri (atau orang dalam
yang tidak berpengalaman) yang tidak memiliki pemahaman seperti itu, komunikasi antara para
ahli ini sebagian besar tidak dapat ditembus dan mereka akan dapat mengekstrak sedikit atau
tidak ada makna dari pesan yang dikomunikasikan.
 iv

1.2 The Importance Of Effective Communication

Pentingnya komunikasi yang efektif untuk individu, tim dan organisasi tidak dapat
dilebih-lebihkan. Hampir setiap teks tentang cara mengelola orang akan berisi prinsip-prinsip
penting tentang bagaimana berkomunikasi secara efektif dengan tenaga kerja. Pada tingkat
individu dan tim, orang merasa sulit untuk berfungsi dalam industri jika mereka tidak
mengembangkan modus operandi komunikasi yang disepakati bersama untuk mendukung
kegiatan kerja mereka. Demikian pula, manajemen proses organisasi juga menuntut bahwa
saluran komunikasi yang kuat dan efektif dikembangkan yang memungkinkan berbagai
komponen mereka untuk digabungkan dengan tepat. Pentingnya komunikasi bagi organisasi
secara ringkas dirangkum oleh Armstrong (2001: 807):
●
Mencapai hasil yang terkoordinasi – organisasi berfungsi melalui tindakan kolektif
orang, tetapi tindakan independen mengarah pada hasil yang tidak sesuai dengan tujuan
organisasi. Oleh karena itu, hasil yang terkoordinasi menuntut komunikasi yang efektif.
●
Mengelola perubahan – sebagian besar organisasi tunduk pada perubahan
berkelanjutan. Ini, pada gilirannya, mempengaruhi karyawan mereka. Penerimaan dan kesediaan
untuk merangkul perubahan hanya mungkin terjadi jika alasan perubahan ini dikomunikasikan
dengan baik.
●
Memotivasi karyawan – sejauh mana seorang individu termotivasi untuk bekerja
secara efektif untuk organisasi mereka tergantung pada tanggung jawab yang mereka miliki dan
ruang lingkup pencapaian yang diberikan oleh peran mereka. Perasaan dalam hal ini akan
tergantung pada kualitas komunikasi dari manajer senior dalam organisasi mereka.
●
Memahami kebutuhan tenaga kerja – agar organisasi dapat merespons secara efektif
kebutuhan karyawan mereka, sangat penting bagi mereka untuk mengembangkan saluran
komunikasi yang efisien. Saluran dua arah ini harus memungkinkan umpan balik dari tenaga
kerja mengenai kebijakan organisasi dengan cara yang mendorong dialog terbuka dan jujur
antara karyawan di semua tingkatan dan manajer tingkat atas organisasi.
 v

1.3 The Principles Of Effective Communication

Konteks bermasalah berkomunikasi dalam konstruksi menimbulkan pertanyaan tentang

bagaimana industri dapat mengatasi kondisi struktural dan budaya dan kendala yang menentukan
operasinya, agar dapat mengembangkan infrastruktur yang memfasilitasi komunikasi yang lebih
efektif di masa depan. Selain itu, ini menunjukkan bahwa industri perlu menemukan cara untuk
mempengaruhi perubahan dalam sektor sedemikian rupa untuk mengatasi kendala budaya yang
ada pada pengembangan sektor ini. Dalam pengertian teoritis, menerapkan metode komunikasi
yang efektif harus cukup mudah, tetapi bagaimana perspektif teoritis benar-benar diterjemahkan
dalam praktek akan tergantung pada interpretasi mereka oleh orang-orang yang bekerja di sektor
ini. Bisa dibilang, mereka yang memiliki pengalaman bekerja di bidang konstruksi telah
mengembangkan keterampilan untuk mengatasi lingkungan komunikasi yang menantang yang
memungkinkan mereka untuk mengatasi kesulitan yang melekat pada interaksi jangka pendek.
Namun, mengingat bahwa konstruksi tidak homogen dan melibatkan orang-orang dari berbagai
latar belakang kerajinan, manajerial dan profesional, tidak ada jaminan bahwa penggunaan
'praktik baik' yang dianut akan menghasilkan hasil yang sukses. Memang, sejauh mana
pengetahuan yang ada telah mengungkapkan apakah ada prinsip-prinsip peningkatan kinerja
yang berlaku umum masih dipertanyakan (Marchington dan Grugulis, 2000).

Dalam ulasannya tentang dasar-dasar konseptual teori komunikasi organisasi, Deetz

(2001) mengacu pada apa yang ia sebut 'wacana studi normatif'. Perspektif ini melihat organisasi
sebagai objek yang ada secara alami terbuka untuk deskripsi, prediksi, dan kontrol'. Pekerjaan ini
secara implisit memandang dunia sebagai teratur dan terintegrasi dengan baik dan dengan
demikian, mengabaikan dampak dari tujuan organisasi atau posisi anggota individu. Pandangan
yang lebih kritis tentang kehidupan organisasi akan melihat perspektif seperti itu sebagai kasar
karena gagal mencerminkan perkembangan sosial-budaya perusahaan dan hubungan yang
mengalir darinya. Dengan demikian, perspektif dalam buku ini bukan untuk meresepkan
seperangkat 'alat untuk komunikasi yang lebih baik' generik atau normatif, tetapi untuk
meningkatkan kesadaran akan isu-isu yang harus dipahami jika mereka yang bekerja di bidang
konstruksi ingin berkomunikasi lebih efektif. Terserah pembaca untuk memutuskan cara yang
paling tepat untuk berkomunikasi berdasarkan keadaan masing-masing dan sifat hubungan
 vi

kekuasaan yang mengelilingi mereka. Misalnya, pendekatan komunikasi yang tepat untuk
manajer proyek akan sangat berbeda dari direktur pelaksana karena keadaan situasional mereka
yang berbeda dan sifat peran mereka dalam perusahaan.

1.4 The Role And Importance Of Effective Communication To The Project Manager

Kebutuhan manajer proyek untuk menjadi komunikator yang efektif terbukti dengan
sendirinya ketika mempertimbangkan jumlah kesempatan bahwa komunikasi telah dikutip
sebagai penyebab utama kegagalan proyek. Bahkan pemeriksaan sepintas dari literatur industri
dan akademis akan mengungkapkan pentingnya komunikasi dalam membentuk hasil yang tidak
menguntungkan dalam proyek dari semua ukuran. Sebagai contoh, lebih dari empat dekade yang
lalu Higgin dan Jessop (1965) menulis laporan mani yang mengidentifikasi masalah komunikasi
antara pemangku kepentingan proyek di tingkat bisnis dan proyek dan menyoroti implikasi parah
untuk kinerja proyek. Pada awal 1980-an Guevara dan Boyer (1981) lebih lanjut
mengungkapkan masalah kelebihan informasi, pemeliharaan gerbang dan distorsi yang dialami
di perusahaan konstruksi yang berbasis di Amerika Serikat. Baru-baru ini, Boudjabeur dan
Skitmore (1996) menemukan bukti informasi yang tidak tepat waktu, tidak akurat dan tidak
memadai dalam proyek-proyek yang dilakukan di Inggris.

Manajer proyek sebagai fasilitator komunikasi

Seperti yang akan dieksplorasi secara lebih mendalam dalam Bab 3, inti dari proses
komunikasi adalah dua proses kunci: encoding dan decoding (Clevenger dan Matthews, 1971).
Pengkodean mengacu pada proses pengiriman pesan dan mencakup membangun rangsangan
yang mewakili makna (lihat Norton, 1978). Sebuah sinyal, atau pesan, dihasilkan yang mungkin
(atau mungkin tidak) dipancarkan oleh pengirim (Roberts et al., 1987). Ini mencakup kegiatan
dalam diri seseorang yang terlibat dalam mengubah pikiran batin, ide, perasaan dan informasi
menjadi pesan. Transfer informasi dapat mencakup ucapan, tanda-tanda nonverbal dan tulisan.
Decoding, di sisi lain, adalah proses mendengarkan pesan secara aktif (Norton, 1978). Ini
melibatkan mengubah sensasi menjadi makna atau kode berpola (Roberts et al., 1987). Decoding
melibatkan transformasi input sensorik menjadi interpretasi yang signifikan. Kegiatan decoding
komunikasi termasuk mendengarkan, membaca dan menafsirkan tanda-tanda nonverbal. Ketika
diterapkan pada konteks manajemen konstruksi, kompetensi manajer proyek dalam encoding dan
 vii

decoding bisa dibilang memainkan peran penting dalam mencapai hasil proyek. Ini karena
mereka diposisikan di antara staf yang berfokus pada produksi yang terlibat dalam proyek dan
tim desain dan klien yang mengawasi pengembangan proyek. Mengingat bahwa begitu banyak
informasi proyek mengalir melalui mereka di kedua arah, jika mereka efektif dalam
mengkomunikasikan pemikiran mereka melalui proses encoding dan decoding, mereka lebih
mungkin untuk mencapai hasil yang diinginkan dan karenanya, menjadi sukses dalam peran
mereka.

Jelas, manajemen proyek dalam konstruksi adalah peran yang sangat menuntut dan yang
membutuhkan banyak keterampilan, kompetensi, dan kemampuan yang berbeda (lihat Dixon,
2000). Mendefinisikan perilaku komunikasi yang kompeten telah menjadi bidang aktif penelitian
dan aplikasi di bidang komunikasi selama lebih dari 30 tahun dengan peneliti secara luas
mendefinisikan kompetensi komunikasi dari berbagai perspektif (Henderson, 2004). Khususnya,
manajer proyek harus berkomunikasi baik di atas maupun di bawah rantai pasokan, melampaui
batas-batas tim dan organisasi dan mengatasi hambatan fisik, kontrak, budaya dan psikologis di
sepanjang jalan. Seorang manajer proyek yang efektif harus mampu berkomunikasi di semua
tingkatan; dengan direktur, rekan kerja, manajer fungsional dan pemasok (Turner, 1998: 437).
Mereka juga harus dapat berkomunikasi di berbagai disiplin ilmu spesialis di setiap tingkat
(komunikasi vertikal dan horizontal seperti itu kadang-kadang ringan disebut sebagai komunikasi
'helikopter'). Selain itu, mereka harus dapat mencapai tujuan komunikasi ini di bawah tekanan
ekstrem yang diciptakan oleh lingkungan berbasis proyek, di mana semuanya dibatasi oleh
kendala waktu dan sumber daya yang kaku.

1.5 The Aims, Focus And Structure Of This Book

Seperti dibahas di atas, fokus buku ini adalah pada aspek manusia komunikasi dalam
proyek konstruksi dan organisasi, terutama dari perspektif manajemen proyek. Ini bukan untuk
mengecualikan pentingnya informatika dan dukungan teknologi untuk komunikasi (yang dengan
sendirinya dibahas dalam Bab 8), tetapi efektivitas teknologi pada akhirnya tergantung pada
cara-cara di mana informasi dikodekan, ditransmisikan, diterjemahkan dan ditafsirkan oleh
orang-orang yang terlibat. Dikelola secara efektif, proses ini harus menghasilkan hasil yang
diinginkan dari mereka yang memulai komunikasi, tetapi komunikasi yang dikelola dengan
 viii

buruk dapat merusak proses yang dipertaruhkan dan pada akhirnya kinerja tim, proyek atau
organisasi yang terlibat.
Buku ini berorientasi pada siswa mata pelajaran terkait konstruksi seperti konstruksi /
manajemen proyek, teknik, survei kuantitas, arsitektur dll. dan praktisi konstruksi yang ingin
meningkatkan pengetahuan mereka tentang proses dan praktik komunikasi dalam sektor ini.
Dalam hal ini, buku ini bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara teori komunikasi dan
bagaimana hal itu dipraktekkan dalam industri. Fokusnya adalah pada keterampilan yang lebih
lembut yang mendukung manajemen proyek yang efektif didukung oleh wawasan teoritis yang
diambil dari manajemen konstruksi dan bidang bisnis yang lebih luas. Dengan menggabungkan
teori komunikasi yang mapan dari bidang psikologi, psikologi sosial dan manajemen dan
menghubungkannya dengan peristiwa konstruksi, ini bertujuan untuk memberikan langkah-
langkah praktis yang dapat dilakukan oleh mereka yang bekerja di industri untuk memastikan
sistem komunikasi yang terbuka dan mengalir bebas.

Part I: konsep dan konteks komunikasi

Bagian pengantar ini menguraikan teori dan praktik komunikasi secara umum dan
menghubungkannya dengan tantangan lingkungan proyek konstruksi.
●
Bab 1: Pendahuluan - bab ini telah memperkenalkan topik komunikasi dalam
konstruksi. Ini telah menjelaskan peran penting komunikasi yang efektif untuk pengembangan
masa depan sektor dan manajernya, dan telah menguraikan prinsip-prinsip di mana teks
didirikan.
●
Bab 2: Tantangan berkomunikasi dalam lingkungan proyek konstruksi - bab ini
menjelaskan seluk-beluk dan kekhasan lingkungan proyek konstruksi serta dampak dan kendala
yang ditempatkan pada komunikasi secara efektif. Ini menguraikan peran penting manajer
proyek dalam mengelola masalah komunikasi yang timbul dari sifat dinamis dan kompleks
sektor ini.
●
Bab 3: Perspektif teoritis tentang komunikasi konstruksi - bab ini memetakan evolusi
komunikasi baik dalam wacana akademik maupun aplikasi manajemen praktis. Ini
memperkenalkan berbagai jenis komunikasi dan media yang akan dieksplorasi di tempat lain
dalam buku ini.
 ix

Part II: dari individu ke perusahaan: jenis dan teknik komunikasi

Bab ini telah mendefinisikan komunikasi dalam konteks konstruksi dan, terlebih lagi,
telah membahas kepentingan sentralnya terhadap efektivitas proyek dan organisasi konstruksi.
Ini telah menyarankan bahwa tidak ada obat mujarab untuk mengatasi kesulitan yang melekat
dari industri yang kompleks dan terfragmentasi, tetapi bahwa manajer harus menyesuaikan
pendekatan komunikasi khusus sesuai dengan konteks unik dari proyek yang mereka kelola dan
organisasi tempat mereka bekerja. Dengan demikian, teks ini menolak pandangan normatif
komunikasi bahwa ia hanya terdiri dari seperangkat alat dan teknik yang dapat diterapkan secara
umum pada keadaan apa pun. Sebaliknya, ia melihat komunikasi sebagai fenomena yang terikat
secara kontekstual dan yang menuntut pendekatan yang dipesan lebih dahulu terhadap situasi
yang muncul dengan sendirinya.

Tujuan dari buku ini adalah untuk mengeksplorasi isu-isu yang menentukan efektivitas
komunikasi dalam industri, dan untuk mengidentifikasi prinsip-prinsip panduan dan praktek
yang dapat memungkinkan manajer untuk merancang strategi untuk mengatasi kendala ini.
Premis yang mendasari teks ini adalah bahwa dengan menerapkan teori untuk memfasilitasi
pemahaman komunikasi dalam industri dan menggabungkan ini dengan pemahaman yang baik
tentang realitas praktis berkomunikasi dalam sektor ini, hambatan untuk komunikasi yang efektif
dapat diperbaiki. Fokus buku ini adalah pada aspek komunikasi manusia daripada fasilitasi
teknologi dari proses komunikasi. Hal ini karena secara eksklusif berfokus pada aspek teknologi
komunikasi secara efektif mengabaikan cara di mana individu dan kelompok menyandikan,
mengirim, menerima dan menafsirkan informasi, dan yang terpenting, peran manajer proyek
dalam memastikan lingkungan komunikasi yang efektif. Dengan meningkatkan profil
komunikasi manusia sebagai enabler penting dari perbaikan industri, buku ini bertujuan untuk
memastikan bahwa masalah ini mengambil tempat yang tepat sebagai pertimbangan manajemen
utama dalam sektor ini di masa depan.
 x

Part III: arah masa depan untuk komunikasi konstruksi

Bab ini telah mendefinisikan komunikasi dalam konteks konstruksi dan, terlebih lagi,
telah membahas kepentingan sentralnya terhadap efektivitas proyek dan organisasi konstruksi.
Ini telah menyarankan bahwa tidak ada obat mujarab untuk mengatasi kesulitan yang melekat
dari industri yang kompleks dan terfragmentasi, tetapi bahwa manajer harus menyesuaikan
pendekatan komunikasi khusus sesuai dengan konteks unik dari proyek yang mereka kelola dan
organisasi tempat mereka bekerja. Dengan demikian, teks ini menolak pandangan normatif
komunikasi bahwa ia hanya terdiri dari seperangkat alat dan teknik yang dapat diterapkan secara
umum pada keadaan apa pun. Sebaliknya, ia melihat komunikasi sebagai fenomena yang terikat
secara kontekstual dan yang menuntut pendekatan yang dipesan lebih dahulu terhadap situasi
yang muncul dengan sendirinya.

Tujuan dari buku ini adalah untuk mengeksplorasi isu-isu yang menentukan efektivitas
komunikasi dalam industri, dan untuk mengidentifikasi prinsip-prinsip panduan dan praktek
yang dapat memungkinkan manajer untuk merancang strategi untuk mengatasi kendala ini.
Premis yang mendasari teks ini adalah bahwa dengan menerapkan teori untuk memfasilitasi
pemahaman komunikasi dalam industri dan menggabungkan ini dengan pemahaman yang baik
tentang realitas praktis berkomunikasi dalam sektor ini, hambatan untuk komunikasi yang efektif
dapat diperbaiki. Fokus buku ini adalah pada aspek komunikasi manusia daripada fasilitasi
teknologi dari proses komunikasi. Hal ini karena secara eksklusif berfokus pada aspek teknologi
komunikasi secara efektif mengabaikan cara di mana individu dan kelompok menyandikan,
mengirim, menerima dan menafsirkan informasi, dan yang terpenting, peran manajer proyek
dalam memastikan lingkungan komunikasi yang efektif. Dengan meningkatkan profil
komunikasi manusia sebagai enabler penting dari perbaikan industri.
 xi

1.6 Thinking About Communication: Definitions, Models, And Ethics

Berkomunikasi secara efektif sangat dihargai di Amerika Serikat. Perusahaan telah

mengakui pentingnya komunikasi. National Safety Management Society
(www.nsms.us/pages/opermishaps.html) melaporkan bahwa keselamatan industri bergantung
pada kemampuan karyawan dan manajemen untuk berkomunikasi dengan jelas dan untuk
menghindari jargon bila memungkinkan. Perawatan kesehatan juga lebih berfokus pada nilai
komunikasi. Dalam hubungan dokter-pasien, misalnya, penelitian menunjukkan bahwa
komunikasi sangat penting untuk pemulihan pasien dan berdampak pada sejauh mana dokter
menawarkan saran medis kepada pasien mereka (Blanquicett, Amsbary, Mills, & Powell, 2007;
Jucks &; Bromme, 2007). Di kelas, peneliti (misalnya, Goodboy & Myers, 2008) telah
menyimpulkan bahwa menegaskan umpan balik secara positif mempengaruhi pembelajaran
siswa. Dan, sehubungan dengan situs jejaring sosial seperti Facebook, individu dalam hubungan
romantis melaporkan menggunakan komunikasi (teknologi) sebagai cara untuk memeriksa status
hubungan mereka — dari komitmen hingga kesetiaan (Stern & Taylor, 2007). Jangan salah
tentang hal itu: Bukti berlimpah menggarisbawahi fakta bahwa komunikasi adalah perilaku
penting, meresap, dan konsekuensial dalam masyarakat kita.

Komunikasi adalah proses sosial di mana individu menggunakan simbol untuk

membangun dan menafsirkan makna di lingkungan mereka. Kami tentu menarik unsur-unsur
komunikasi yang dimediasi juga dalam diskusi kami, mengingat pentingnya teknologi
komunikasi bermain dalam masyarakat kontemporer. Dengan bertindak sebagai pengirim dan
penerima. Keduanya memainkan peran integral dalam proses komunikasi. Ketika komunikasi
bersifat sosial, itu melibatkan orang-orang yang datang ke interaksi dengan berbagai niat,
motivasi, dan kemampuan. Untuk menyarankan bahwa komunikasi adalah suatu proses berarti
bahwa itu berkelanjutan dan tanpa akhir. Komunikasi juga dinamis, kompleks, dan terus
berubah.
 xii

Sifat proses komunikasi juga berarti bahwa banyak yang bisa terjadi dari awal
percakapan sampai akhir. Orang-orang mungkin berakhir di tempat yang sangat berbeda begitu
diskusi dimulai. Ini dicontohkan oleh konflik yang sering dialami teman sekamar, pasangan, dan
saudara kandung. Meskipun percakapan dapat dimulai dengan bahasa yang absolut dan tidak
fleksibel, konflik dapat diselesaikan dengan kompromi. Semua ini dapat terjadi dalam hitungan
menit.

Perubahan individu dan budaya mempengaruhi komunikasi. Percakapan antara saudara

kandung, misalnya, tampaknya telah bergeser dari tahun 1950-an ke hari ini. Bertahun-tahun
yang lalu, saudara kandung jarang membahas kematian orang tua yang akan datang. Saat ini,
tidak jarang mendengarkan anak-anak berbicara tentang perawatan di panti jompo, perawatan
kesehatan di rumah, dan bahkan pengaturan pemakaman. Tahun 1950-an adalah masa euforia
pascaperang; pasangan bersatu kembali setelah Perang Dunia II dan ledakan bayi dimulai. Hari
ini, dengan kehadiran pasukan AS yang sedang berlangsung di Irak, Afghanistan, dan tempat lain
di seluruh dunia, orang Amerika jarang mengalami euforia yang pernah mereka alami.
Ketegangan dan ketidakpastian terlalu jelas. Seperti yang Anda lihat, persepsi dan perasaan dapat
berubah dan mungkin tetap berubah untuk beberapa waktu.

1.7 Thinking About The Field: Traditions Context

Tujuh Tradisi di Bidang Komunikasi

Robert Craig (Craig, 1999; Craig & Muller, 2007) menguraikan teori komunikasi dalam
salah satu cara yang lebih bijaksana dan bernilai intelektual. Craig percaya bahwa teori
komunikasi adalah bidang studi yang luas dan sering berat dan, untuk tujuan ini, menyediakan
kategori untuk membantu pemahaman tentang hal itu. Craig dan Muller mencatat bahwa
mencoba memahami teori komunikasi seringkali rumit karena gaya intelektual yang berbeda di
lapangan. Sistem klasifikasi untuk memahami teori komunikasi, kemudian, membantu kita untuk
memecah tantangan yang terkait dengan teori pemahaman.

Tradisi Retoris
 xiii

Inti dari tradisi retorika adalah apa yang dicatat Craig sebagai "seni praktis" dari
pembicaraan. Tradisi ini menunjukkan bahwa kita tertarik pada pidato publik dan berbicara di
depan umum dan fungsinya dalam masyarakat. Teori retorika sangat dihargai di banyak
masyarakat Barat karena membantu kita memahami pengaruh pidato dan bagaimana kita dapat
menumbuhkan efektivitas berbicara di depan umum. Tradisi ini juga mencakup kemampuan
untuk merefleksikan sudut pandang yang berbeda sebelum tiba pada pandangan pribadi. Ini
adalah kegunaan dari tradisi retoris yang tetap menarik bagi para peneliti, ahli teori, dan praktisi.

Tradisi Semiotik

Sederhananya, semiotika adalah studi tentang tanda. Tanda adalah bagian dari kehidupan
sosial dan tanda mewakili sesuatu yang lain. Anak-anak tertawa dan berlarian adalah tanda
bermain. Cincin di jari manis tangan kiri adalah tanda individu yang sudah menikah. Orang
dewasa menangis di rumah duka adalah tanda kesedihan. Yang paling umum di antara tanda-
tanda ini adalah "kata-kata" atau apa yang umumnya kita anggap sebagai penggunaan bahasa.
Menurut tradisi semiotik, makna dicapai ketika kita berbagi bahasa yang sama. Sebagaimana
dicatat dalam Bab 1, orang tiba pada pertukaran komunikasi dengan berbagai bidang pengalaman
dan nilai-nilai yang ditempatkan pada pengalaman-pengalaman ini. Ahli bahasa perintis I. A.
Richards (1936) mengamati bahwa kata-kata itu sewenang-wenang dan tidak memiliki makna
intrinsik. Akibatnya, mencapai kesamaan makna lebih sulit daripada yang dibayangkan pertama
kali — terutama jika seseorang menggunakan bahasa yang tidak diakui atau dihargai oleh orang
lain.

Tradisi Sibernetika
Komunikasi sebagai ilmu informasi pertama kali diperkenalkan oleh Shannon dan
Weaver, dua sarjana yang terkait dengan model linier yang kita bahas di Bab 1. Ingatlah bahwa
kelemahan mendasar model ini berkaitan dengan fakta bahwa komunikasi manusia tidak
sesederhana yang disarankan oleh linearitas. Meskipun demikian, apa yang Shannon dan Weaver
lakukan adalah keyakinan bahwa komunikasi melibatkan kebisingan. Sibernetika khususnya
melihat masalah seperti kebisingan dalam proses komunikasi. Tapi itu melangkah lebih jauh.
Sibernetika mencoba mengungkap kompleksitas makna pesan dengan menggarisbawahi
ketidakpastian umpan balik yang kami terima.
 xiv

Dengan menganjurkan pendekatan cybernetic, teori komunikasi merangkul pandangan

komunikasi yang luas. Seperti yang dinyatakan Craig (2007): "Penting bagi kita sebagai
komunikator untuk melampaui perspektif individu kita, untuk melihat proses komunikasi dari
sudut pandang sistemik yang lebih luas, dan tidak meminta pertanggungjawaban individu atas
hasil sistemik yang tidak dapat dikendalikan oleh individu" (hlm. 82). Dengan kata lain, tradisi
sibernetika meminta kita untuk memahami bahwa komunikasi tidak hanya pemrosesan
informasi, tetapi juga bahwa individu masuk ke dalam pengaturan komunikasi dengan
kemampuan yang berbeda dalam pemrosesan informasi itu.

Tradisi sosio-psikologis
Mereka yang menganut tradisi sosio-psikologis menjunjung tinggi model sebab-akibat.
Artinya, teori komunikasi diperiksa dari pandangan yang menyatakan bahwa perilaku seseorang
dipengaruhi oleh sesuatu yang lain — sesuatu yang oleh psikolog sosial disebut "variabel" dan
keyakinan. Pada 1950-an — jauh sebelum komputer pribadi muncul — Hovland juga adalah
orang pertama yang bereksperimen dengan simulasi komputer dan proses pembelajaran.
Karyanya dan karya psikolog sosial lainnya menggarisbawahi pentingnya penelitian
eksperimental dan mencoba memahami hubungan sebab akibat. Ini adalah bukti ilmiah untuk
perilaku manusia yang terus meliputi banyak teori komunikasi dari tradisi ini.

Tradisi Sosial Budaya

Inti dari tradisi sosial-budaya dapat disimpulkan dengan cara ini: "Interaksi sehari-hari
kita dengan orang lain sangat bergantung pada pola budaya dan struktur sosial bersama yang
sudah ada sebelumnya" (Craig, 2007, hlm. 84). Inti dari tradisi sosial-budaya menunjukkan
bahwa individu adalah bagian dari kelompok yang lebih besar yang memiliki aturan dan pola
interaksi yang unik. Berteori dari tradisi ini berarti mengakui dan menjadi peka terhadap
berbagai jenis orang yang menempati planet ini. Para ahli teori seharusnya tidak secara naluriah
atau strategis "mengelompokkan" orang tanpa memperhatikan identitas individu.

Ahli teori sosial-budaya menganjurkan agar kita meninggalkan pendekatan biner "Anda /
saya" atau "kita / mereka" untuk memahami orang. Sebaliknya, menarik penciptaan bersama
 xv

tatanan / realitas sosial adalah tujuan yang lebih layak untuk dipertimbangkan. Ketika orang
berkomunikasi, mereka menghasilkan, memelihara, memperbaiki, dan mengubah (Carey, 1989).
Dialog dan interaksi harus dicirikan oleh pemahaman tentang apa yang disebut Craig (2007)
sebagai "suara," (hlm. 84) sudut pandang individu yang pasti menemukan jalannya ke dalam
percakapan sehari-hari.

Tradisi Kritis
Individu yang peduli dengan ketidakadilan, penindasan, kekuasaan, dan dominasi
linguistik adalah mereka yang mungkin akan mengidentifikasi diri mereka sebagai ahli teori
kritis. Mengkritik tatanan sosial dan memaksakan struktur atau individu pada tatanan itu adalah
jantung dari teori kritis. Di antara para ahli teori kritis yang paling dikenal karena memprotes
tatanan sosial adalah filsuf dan ekonom politik / revolusioner, Karl Marx. Marx percaya bahwa
kekuasaan dalam masyarakat telah dibajak oleh lembaga-lembaga yang tidak memiliki
kepedulian nyata terhadap kelas pekerja. Dalam bukunya, The Communist Manifesto, Marx dan
rekannya Friedrich Engels (1848) berpendapat bahwa sejarah suatu masyarakat paling baik
dipahami dengan melihat perjuangan kelas dalam masyarakat itu.

1.8 Thinking About Theory And Research

Mendefinisikan Teori: Apa arti sebuah nama?

Secara umum, teori adalah sistem konsep abstrak dengan indikasi hubungan di antara
konsep-konsep ini yang membantu kita memahami suatu fenomena. Stephen Littlejohn dan
Karen Foss (2008) mengemukakan sistem abstrak ini diturunkan melalui pengamatan sistematis.
Jonathan H. Turner (1986) mendefinisikan teori sebagai "proses pengembangan ide yang dapat
memungkinkan kita untuk menjelaskan bagaimana dan mengapa peristiwa terjadi" (hal. 5).
Definisi ini berfokus pada sifat pemikiran teoretis tanpa menentukan dengan tepat apa hasil dari
pemikiran ini. William Doherty dan rekan-rekannya (1993) telah menguraikan definisi Turner
dengan menyatakan bahwa teori adalah proses dan produk: "Berteori adalah proses merumuskan
dan mengatur ide secara sistematis untuk memahami fenomena tertentu. Teori adalah
seperangkat ide yang saling berhubungan yang muncul dari proses ini"
 xvi

Teori berbeda dalam tingkat generalitasnya karena perbedaan fokus mereka atau apa
yang mereka coba jelaskan. Beberapa teori berfokus pada seluruh proses komunikasi (misalnya,
Teori Interaksi Simbolik), sedangkan yang lain fokus lebih khusus pada aspek tertentu dari
proses, seperti pesan atau pengirim (misalnya, Teori Retoris). Yang lain lagi memperhatikan
komunikasi sebagai sarana untuk pengembangan hubungan (misalnya, Teori Penetrasi Sosial).
Mengetahui berbagai cara untuk mengklasifikasikan teori membantu kita melihat bagaimana
pekerjaan yang sangat berbeda (seperti Pengurangan Ketidakpastian, Penggunaan dan Kepuasan,
dan Grup yang Dibungkam) semuanya dapat didefinisikan sebagai teori.

Komponen
Untuk memahami teori, kita juga perlu memahami komponen-komponen teori. Teori
terdiri dari beberapa bagian penting, dua yang paling penting yang disebut konsep dan hubungan.
Konsep adalah kata-kata atau istilah yang melabeli elemen terpenting dalam suatu teori. Konsep
dalam beberapa teori yang akan kita bahas meliputi kohesivitas (Groupthink), disonansi
(Cognitive Dissonance Theory), diri (Symbolic Interaction Theory), dan scene (Dramatisme).
Seperti yang Anda lihat, kadang-kadang teori diberi nama menggunakan salah satu konsep kunci
mereka, meskipun ini tidak selalu terjadi.

Tujuan

Kita juga dapat memperjelas definisi teori dengan memahami tujuannya. Dalam arti luas
dan inklusif, tujuan teori dapat mencakup penjelasan, pemahaman, prediksi, dan perubahan
sosial; kami dapat menjelaskan sesuatu (mengapa Anton berperilaku sangat buruk dalam
hubungannya dengan Rolanda, misalnya) karena konsep dan hubungan mereka yang ditentukan
dalam sebuah teori. Kami dapat memahami sesuatu (ketidakpercayaan Rolanda terhadap pria)
karena pemikiran teoretis. Selain itu, kami dapat memprediksi sesuatu (bagaimana Rolanda akan
menanggapi pria lain yang dia temui) berdasarkan pola yang disarankan oleh sebuah teori.
Akhirnya, kita dapat melakukan perubahan sosial atau pemberdayaan (mengubah institusi
pernikahan sehingga lebih sepenuhnya memberdayakan kedua pasangan, misalnya) melalui
penyelidikan teoretis.

Proses Penelitian
 xvii

Dalam melakukan penelitian, satu perbedaan utama antara peneliti profesional dan yang
naif terletak pada definisi dua istilah: reliabilitas dan validitas. Para peneliti mengatakan bahwa
sesuatu memiliki keandalan ketika Anda bisa mendapatkan hasil yang sama dari waktu ke
waktu. Misalnya, jika Rolanda mengunjungi organisasi dalam dua tahun dan pengamatannya di
sana menghasilkan hasil yang sama dengan yang mereka lakukan sekarang, pengamatannya akan
disebut dapat diandalkan. Bisa dibayangkan banyak alasan mengapa keandalan sulit didapat.
Misalnya, jika ada pergantian besar dalam personil di salah satu organisasi, keandalan akan sulit.
Peneliti profesional melakukan tes statistik untuk menilai reliabilitas, atau mereka dapat kembali
untuk bertanya kepada peserta apakah mereka masih merasakan hal yang sama seperti yang
mereka lakukan ketika mereka pertama kali ditanyai atau diamati. Ilmuwan naif biasanya
beroperasi seolah-olah pengamatan mereka dapat diandalkan tanpa pernah mengujinya.

Reliabilitas itu penting, tetapi validitas bahkan lebih penting untuk proses penelitian. Hal
ini terjadi karena pengamatan dapat diandalkan bahkan jika mereka tidak valid, tetapi sebaliknya
tidak benar. Untuk menarik kesimpulan yang berguna dari penelitian, pengamatan harus dapat
diandalkan dan valid. Validitas mengacu pada fakta bahwa metode pengamatan benar-benar
menangkap apa yang seharusnya. Misalnya, Dr. Stevens tertarik pada akomodasi komunikasi,
jadi dia meminta Rolanda mendengarkan percakapan di tempat kerja di lorong untuk
menemukannya. Jika orang terlibat dalam percakapan ekstensif di mana Rolanda dapat
merekamnya, maka mungkin pengamatan dapat mengukur konsep minat. Tetapi bagaimana jika
orang-orang di organisasi ini tidak banyak bicara di ruang publik kantor? Bagaimana jika
Rolanda merekam banyak sapaan santai yang tidak menunjukkan banyak hal penting bagi
gagasan akomodasi komunikasi? Apakah Dr. Stevens benar dalam menyimpulkan bahwa orang
tidak mengakomodasi komunikasi mereka sesuai dengan status? Mungkin tidak, jika banyak
akomodatif terjadi di balik pintu tertutup di mana Rolanda tidak pergi. Dalam hal ini,
pengukuran (percakapan lorong yang direkam) tidak valid karena tidak menangkap apa yang
diminati peneliti. Sekali lagi, peneliti profesional prihatin tentang validitas pengamatan mereka
dan bekerja dengan tekun untuk menunjukkan validitas. Peneliti naif tidak berpikir terlalu
banyak tentang validitas kecuali mereka entah bagaimana menemukan bahwa mereka telah
mendasarkan generalisasi mereka pada gagasan yang salah.
 xviii

BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Keterkaitan Contoh Kasus Dengan Materi

2.1.1 Defining Theory

Dalam sub bab ini tertulis bahwa komunikasi dapat dipandang sebagai 'pipa' metaforis di
mana informasi ditransfer dari satu orang ke orang lain, merupakan sumber kehidupan dari setiap
sistem interaksi manusia karena tanpanya, tidak ada aktivitas yang berarti. Namun,
mendefinisikan 'komunikasi' sulit karena merupakan konsep multidimensi dan samar-samar.
Dapat memiliki berbagai arti, konteks, bentuk, dan dampak yang berbeda sehingga akan berarti
hal yang berbeda bagi orang yang berbeda dalam situasi yang berbeda.

Dalam kalimat “Komunikasi dapat dipandang sebagai 'pipa' metaforis di mana informasi
ditransfer dari satu orang ke orang lain, merupakan sumber kehidupan dari setiap sistem interaksi
manusia karena tanpanya, tidak ada aktivitas yang berarti.” Ini selaras dengan apa yang
disampaikan Frater Jojo dalam contoh kasus bahwa dialog antarumat beragama dan kepercayaan
berdasarkan realitas Manusia adalah makhluk sosial. Sebagai makhluk sosial, manusia tentu
saling membutuhkan satu sama lain.

2.1.2 The Importance Of Effective Communication

 xix

Dalam sub bab ini tertulis bahwa pentingnya komunikasi yang efektif untuk individu, tim
dan organisasi tidak dapat dilebih-lebihkan. Hampir setiap teks tentang cara mengelola orang
akan berisi prinsip-prinsip penting tentang bagaimana berkomunikasi secara efektif dengan
tenaga kerja. Pentingnya komunikasi bagi organisasi secara ringkas dirangkum oleh Armstrong
(2001: 807) yang salah 1 pointnya adalah Mencapai hasil yang terkoordinasi – organisasi
berfungsi melalui tindakan kolektif orang, tetapi tindakan independen mengarah pada hasil yang
tidak sesuai dengan tujuan organisasi. Oleh karena itu, hasil yang terkoordinasi menuntut
komunikasi yang efektif.
Pada point mencapai hasil yang terkoordinasi, menurut penulis terkait dengan contoh
kasus. Dijelaskan dalam point tersebut bahwa organisasi berfungsi melalui tindakan kolektif
orang, tetapi tindakan independen mengarah pada hasil yang tidak sesuai dengan tujuan
organisasi. Oleh karena itu, hasil yang terkoordinasi menuntut komunikasi yang efektif.
Penjelasan tersebut terkait dengan pernyataan pada contoh kasus bahwa tidak bisa disangkal
dalam perjumpaan manusia yang satu dengan manusia yang lain terjadi benturan yang
disebabkan oleh perbedaan suku, agama, RAS, kebudayaan, pandangan hidup dan lain-lain.
Kenyataan ini juga yang mendorong banyak pihak atau kalangan untuk mengupayakan dialog
demi terciptanya perdamaian. Yang mana dialog yang dilakukan harus dengan komunikasi yang
efektif agar tujuan yang diharapkan bisa tercapai.

2.1.3 The Principles Of Effective Communication

Dalam sub bab ini tertulis bahwa konteks bermasalah berkomunikasi dalam konstruksi
menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana industri dapat mengatasi kondisi struktural dan
budaya dan kendala yang menentukan operasinya, agar dapat mengembangkan infrastruktur
yang memfasilitasi komunikasi yang lebih efektif di masa depan. Selain itu, ini menunjukkan
bahwa industri perlu menemukan cara untuk mempengaruhi perubahan dalam sektor sedemikian
rupa untuk mengatasi kendala budaya yang ada pada pengembangan sektor ini.

Kalimat industri perlu menemukan cara untuk mempengaruhi perubahan dalam sektor
sedemikian rupa untuk mengatasi kendala budaya yang ada pada pengembangan sektor ini,
menurut penulis bisa dikaitkan dengan contoh kasus. Pada contoh kasus, tertulis bahwa dalam
perjumpaan manusia yang satu dengan manusia yang lain terjadi benturan yang disebabkan oleh
 xx

perbedaan suku, agama, RAS, kebudayaan, pandangan hidup dan lain-lain. Artinya, memang
terdapat beberapa kendala dalam berkomunikasi, misalnya kendala budaya. Tentunya, hal
tersebut harus diatasi agar tujuan bisa tercapai.

2.1.4 The Role And Importance Of Effective Communication To The Project Manager

Dalam sub bab ini tertulis peran fungsi manajemen proyek adalah untuk mengelola
sistem yang berhubungan dengan ruang lingkup pekerjaan, organisasi proyek, kualitas, biaya dan
durasi proyek. Komunikasi adalah unsur penting dari semua persyaratan manajerial ini.
Kebutuhan manajer proyek untuk menjadi komunikator yang efektif terbukti dengan sendirinya
ketika mempertimbangkan bahwa komunikasi telah dikutip sebagai penyebab utama kegagalan
proyek.

Pada kalimat, Kebutuhan manajer proyek untuk menjadi komunikator yang efektif
terbukti dengan sendirinya ketika mempertimbangkan bahwa komunikasi telah dikutip sebagai
penyebab utama kegagalan proyek. Menurut penulis, kalimat komunikasi telah dikutip sebagai
penyebab utama kegagalan proyek terkait dengan kalimat pada contoh kasus, yaitu dalam
perjumpaan manusia yang satu dengan manusia yang lain terjadi benturan yang disebabkan oleh
perbedaan suku. Penulis beranggapan bahwa komunikasi bukan hanya menjadi penyebab utama
kegagalan proyek, tetapi juga terkait dengan kegagalan berkomunikasi dalam kegiatan sehari-
hari. Benturan-benturan yang terjadi mungkin saja akibat dari komunikasi yang kurang baik atau
kurang efektif dan bisa diatasi apabila komunikasi lebih efektif.

Kemudian, dalam materi manajer proyek sebagai fasilitator komunikasi, tertulis bahwa
Inti dari proses komunikasi adalah encoding (proses pengiriman pesan) dan decoding (proses
 xxi

menerima pesan secara aktif). Ketika diterapkan pada konteks manajemen konstruksi,
kompetensi manajer proyek dalam encoding dan decoding bisa dibilang memainkan peran
penting dalam mencapai hasil proyek. Ini karena mereka diposisikan di antara staf yang berfokus
pada produksi yang terlibat dalam proyek dan tim desain dan klien yang mengawasi
pengembangan proyek. Mengingat bahwa begitu banyak informasi proyek mengalir melalui
mereka di kedua arah, jika mereka efektif dalam mengkomunikasikan pemikiran mereka melalui
proses encoding dan decoding, mereka lebih mungkin untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Menurut penulis, ini dapat dikaitkan dengan tulisan pada contoh kasus, yaitu pada
kalimat, dialog Karya, dalam hidup Bersama dengan umat beragama lain kita diajak dan
didorong untuk bekerja sama demi kepentingan Bersama atau untuk kepentingan kelompok
Masyarakat yang lebih luas. Kita diajak untuk bekerja sama dalam kegiatan sosial
kemasyarakatan, kegiatan sosial karitatif atau kegiatan kemanusiaan melalui kegiatan-kegiatan
seperti ini kita akan lebih saling mengenal sekaligus menghargai satu sama lain. Dalam upaya
saling mengenal sekaligus menghargai satu sama lain yang dilakukan dengan bekerja sama
dalam kegiatan sosial kemasyarakatan, kegiatan sosial karitatif atau kegiatan kemanusiaan,
tentunya harus memerhatikan proses encoding (proses pengiriman pesan) dan decoding (proses
menerima pesan secara aktif) agar komunikasi berjalan dengan baik dan efektif sehingga akan
sesuai dengan harapan yang diinginkan.

2.2 Perspektif Tulisan

Menurut Analisa dari kelompok kami, komunikasi yang efektif adalah ketika pesan yang
tercantum dalam komunikasi itu sendiri dapat dipahami oleh sang penerima pesan. Alasan utama
mengapa kami menyatakan bahwa komunikasi dapat berjalan dengan efektif pada kasus tersebut,
adalah karena terdapat Tindakan-tindakan nyata yang dilakukan setelah dialog yang dilakukan
antar individu. Menurut frater jojo penyampaian dialog antarumat beragama dan kepercayaan
yang didasari oleh realitas manusia sebagai makhluk sosial akan berhasil, karena mengetahui
sifat dari manusia itu sendiri yang saling membutuhkan satu sama lain. Dalam kehidupan nyata
pun dialog kehidupan adalah hal yang biasa untuk terjadi, karena ketika manusia memiliki
koneksi antar yang satu dengan yang lain, maka akan tumbuh rasa ingin untuk melakukan kontak
 xxii

fisik atau hanya sekedar bertegur sapa. Adanya dialog kehidupan tersebut merupakan cara yang
efektif untuk mengatasi perbedaan pandangan terhadap bentuk perbedaan itu sendiri

BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan

komunikasi bergantung pada kemampuan kita untuk memahami satu sama lain.
Meskipun komunikasi kita bisa jadi ambigu, satu tujuan utama dan penting dalam berkomunikasi
adalah pemahaman. Mampu berkomunikasi secara efektif sangat dihargai di Amerika Serikat.
Perusahaan telah menyadari pentingnya komunikasi. National Safety Management Society
melaporkan bahwa keselamatan industri bergantung pada kemampuan karyawan dan manajemen
untuk berkomunikasi dengan jelas dan sebisa mungkin menghindari jargon. Pelayanan kesehatan
juga lebih fokus pada nilai komunikasi. Dalam hubungan dokter-pasien, misalnya, penelitian
menunjukkan bahwa komunikasi sangat penting untuk pemulihan pasien dan berdampak pada
sejauh mana dokter menawarkan nasihat medis kepada pasiennya.

Komunikasi juga melibatkan noise/kebisingan, yaitu segala sesuatu yang tidak

dimaksudkan oleh sumber informasi. Ada empat jenis noise. Pertama, gangguan semantik
berkaitan dengan bahasa gaul, jargon, atau bahasa khusus yang digunakan oleh individu atau
kelompok. Gangguan fisik, atau eksternal, ada di luar penerima. Gangguan psikologis mengacu
pada prasangka, bias, dan kecenderungan komunikator terhadap orang lain atau pesannya.
 xxiii

Terakhir, kebisingan fisiologis mengacu pada pengaruh biologis pada proses komunikasi.
Kebisingan fisiologis terjadi jika Anda atau pembicara sakit, lelah, atau lapar.

3.2 Saran

Sebagai manusia, sangat penting untuk mengetahui bagaimana cara berkomunikasi yang
efektif. Sebab, satu tujuan utama dan penting dalam berkomunikasi adalah pemahaman, dan
komunikasi yang efektif adalah cara agar orang lain memahami apa yang kita sampaikan.
Dengan komunikasi yang baik antara berbagai pihak dan pemahaman mendalam terhadap nilai-
nilai dasar, merupakan kunci untuk mencapai tujuan bersama. Untuk itu, penulis rasa perlu untuk
kita semua mempelajari bagaimana cara berkomunikasi yang efektif serta menerapkannya dalam
berbagai hal.
 xxiv

DAFTAR PUSTAKA
Asry, M. Y. (n.d.). KOMUNIKASI DIALOG MERAWAT KERUKUNAN UMAT BERAGAMA DI
INDONESIA.
Peran Tokoh Nahdlatul Ulama di Kabupaten Sorong Miftahul Jannah Anshari, S. (n.d.).
HARMONISASI ANTAR UMAT BERAGAMA DI PAPUA.
Barat, K. W. (2021, November 09). Retrieved from Dialog Antar Umat Beragama dan Kepercayaan
Lain Pelajar Katolik SMA Purwakarta: https://jabar.kemenag.go.id/portal/read/dialog-antar-
umat-beragama-dan-kepercayaan-lain-pelajar-katolik-sma-purwakarta
D. Hook, B. F. (2016). The Social Psychology of Communication. Springer.