TUGAS SIM

NAMA : KURNIYATI BOINAUW

NIM : 202262201009

PRODI : AKUNTASI

Berikut adalah contoh CRM yang dilakukan perusahaan besar:

1. Gojek

Contoh penerapan CRM dalam perusahaan yang pertama, yaitu Gojek. Gojek
memiliki aplikasi yang mampu mendata informasi tiap pelanggannya dan
menyimpan riwayat aktivitas (perjalanan) pelanggan. Sehingga mereka bisa
melakukan promosi, misalnya voucher diskon, sesuai dengan aktivitas tiap
pengguna.

Aplikasi Gojek mencatat setiap aktivitas yang dilakukan oleh pelanggan dan
memberikan poin XP pada setiap transaksi, yang nantinya dapat ditukar
dengan imbalan berdasarkan tingkat keanggotaan dalam GoClub (dengan
tingkatan seperti Warga, Bos, Juragan, dan Anak Sultan).
2. KFC

Sebagai contoh lainnya, di perusahaan KFC, penerapan sistem CRM terbukti

menjadi opsi yang tepat untuk mengumpulkan data penjualan dan
memfasilitasi pembuatan laporan. Terutama, CRM memiliki kemampuan
untuk merekam sejarah transaksi pembelian secara menyeluruh. Sehingga
hal ini sangat relevan dalam konteks aplikasi KFC yang juga mengumpulkan
data pengguna dan mengadakan promosi diskon atau penawaran kupon
pembelian.

Saat pelanggan melakukan pembelian melalui aplikasi KFC, mereka dapat

mengakses informasi seputar jumlah promosi yang mereka terima.

3. Shoppe

Berikutnya, terdapat perusahaan Shopee yang telah mengadopsi sistem

CRM. Shopee memiliki basis data yang mencakup semua pelanggan dan
mencatat aktivitas mereka seperti pencarian dan pembelian. Sehingga
memungkinkan sistem untuk secara otomatis merekomendasikan produk
serupa.

Perusahaan ini memberikan penghargaan berdasarkan analisis transaksi

pengguna yang tersimpan dalam sistem. Penghargaan ini mencakup
sejumlah tingkatan keanggotaan, mulai dari Classic, Silver, Gold, hingga
Platinum
4. Apple

Salah satu contoh lain dari perusahaan yang menerapkan CRM adalah Apple.
Perusahaan raksasa ini merasa perlu untuk memiliki sistem dengan basis
data pusat. Sehingga memungkinkan mereka untuk menyinkronkan data
pelanggan saat melakukan perpindahan perangkat, dan memberikan
pembaruan sistem secara otomatis.

Apple melakukan proses sinkronisasi data melintasi berbagai perangkat,

memastikan bahwa data yang ada pada perangkat sebelumnya dapat dikenali
pada perangkat baru. Selain itu, mereka juga menyimpan data individual
pengguna sebagai preferensi.

5. Coca-Cola

Perusahaan terakhir yang akan kita bahas adalah Coca-Cola. Sebagai

perusahaan global dengan produk yang telah mendunia, mereka memerlukan
strategi pemasaran yang disesuaikan di setiap wilayah penjualan. Sehingga
dengan menerapkan solusi CRM, tim agen Coca-Cola dapat merencanakan
langkah-langkah strategis untuk promosi, mengidentifikasi tantangan yang
dihadapi, dan memantau tingkat kepuasan pelanggan melalui berbagai platform
media sosial.

Berikut ini adalah contoh ERP Dari perusahan besar

1. PT Telkomsel
Perusahaan jaringan ini sudah berdiri di Indonesia sejak tahun 1995 dan menjadi salah satu yang
terbesar. Perusahaan ini menggunakan ERP sejak tahun 2002. Sistem yang dipilih Telkomsel adalah
SAP R/3 Enterprise.

Penerapan modul ERP di Telkomsel telah memberi keuntungan berupa data forecasting dan analisis
konsumen yang lebih akurat, integrasi yang baik antara pelanggan dan vendor,

2. PT Semen Gresik
Semen Gresik adalah perusahaan ternama dalam menghasilkan semen berkualitas tinggi di
Indonesia sejak 1957. Sistem ERP yang digunakan telah mempermudah proses produksi dan
penjualan perusahaan ini.

Semer Gresik menggunakan ERP sejak tahun 2001, diawali dengan implementasi modul finance.
Hingga saat ini, mereka sudah menggunakan sistem ERP untuk mengelola manufaktur di 2 pabrik, 23
gudang, 120 distributor, dan 40 ekspeditur. .

3. PT Belfoods
Perusahaan di Bogor ini merupakan salah satu produsen makanan cepat saji terbesar di Indonesia.
Berlokasi di Bogor, daerah pabrik Belfoods sering mengalami pemadaman listrik bergilir sehingga di
awal-awal memiliki banyak pertimbangan dalam penerapan sistem ERP.

4. PT Wismilak Inti Makmur

Perusahaan rokok terbesar di Indonesia ini menerapkan sistem ERP sebagai solusi manajemen
bisnisnya. Penerapan ERP awalnya dilakukan sebagai solusi permasalahan tim divisi IT.

Kini, seluruh aktivitas produksi hingga distribusi sudah tercatat dan terintegrasi. Manfaat lainnya yang
diraih perusahaan ini adalah kemudahan tim pusat dalam memutuskan strategi baru. Sistem ERP
yang digunakan Wismilak berasal dari SAP.

5. PT Indofood
 Indofood adalah perusahaan mie instan terbesar di dunia dengan 8 miliar mie per tahun yang harus
didistribusikan. Memiliki 14 pabrik yang beroperasi di Indonesia, China, dan Nigeria, ERP menjadi
faktor penting dalam menjalankan perusahaan..

6. PT Pertamina
Perusahaan minyak dan gas BUMN ini berdiri sejak tahun 1957 dan menggunakan ERP sejak tahun
2005. Sistem yang digunakan adalah SAP R/3.

Beberapa manfaat implementasi ERP di Pertamina adalah keselarasan business process, people
and IT, pengembangan sistem, pemanfaatan project management dan kesesuaian company's
direction dengan IS direction.

berikut ini adalah conto scm dari perusahan besar

 Transaksi di e-commerce. ...

 Penyelesaian pembayaran serta proses pemesanan. ...
 Pengambilan produk dari gudang. ...
 Proses pengiriman. ...
 Konsumen akhir atau pelanggan.