PENDAFTARAN PASIEN DENGAN

WHATSAPP ATAU SMS

No. Dokumen : 01/SOP/PDF/I/2016

No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit : 15 Januari 2016

Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. Anastasia Endar W

SANDEN NIP:198108122006042009

1. Pengertian Pendaftaran pasien dengan Whatsapp atau SMS merupakan proses awal dimana
masyarakat yang akan berobat dapat diketahui identitas diri sebelum dilakukan
pelayanan selanjutnya di Puskesmas Sanden dengan menggunakaan teknologi
Whatsapp dan SMS.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah proses pendaftaran pasien dengan

Whatsapp atau SMS agar dalam melakukan pendataan awal sebelum pasien
mendapat tindakan medis berjalan optimal dan sebagai tempat penyimpanan
data pasien dalam bentuk berkas rekam medis.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. 440/043 tahun 2016 tentang

Layanan Klinis di Puskesmas Sanden

4. Referensi Keputusan Dirjen Pelayanan Medis No. 78/Yanmed/RS

Umdik/YMU/I/1991 tentang Penyelenggaraan Rekam Medis di
Rumah Sakit
5. Langkahlangkah 1. Petugas menyiapkan sarana dan prasana pendaftaran dan mengaktifkan
Handphone.
2. Petugas memastikan Handphone yang digunakan terkoneksi dengan
jaringan internet.
3. Petugas menerima pendaftaran pasien melalui Whatsapp dan atau SMS.
4. Petugas membalas Whatsapp dan/ SMS pasien:
a. Bila kuota masih tersedia dan pasien mendaftar pada jam yang
ditentukan:
Pendaftaran anda sudah kami proses. Anda mendapatkan nomor
antrian xx Silahkan konfirmasi ke poli yang dituju besok untuk
mendapatkan pelayanan lebih lanjut. Terima kasih.
 b. Bila kuota masih tersedia dan pasien mendaftar diluar jam
yang ditentukan:
Mohon maaf, pendaftaran pasien dengan menggunakan Whatsapp
dan/ SMS hari ini sudah ditutup, Silahkan mendaftar kembali besok
pada pukul xx:xx – xx:xx. Terima kasih.
c. Bila kuota sudah habis dan pasien mendaftar pada jam yang
ditentukan:
Mohon maaf, kuota pendaftaran dengan Whatsapp dan SMS pada hari
ini sudah penuh. Terima kasih.
5. Petugas pendaftaran mengambil berkas rekam medis pasien dan
memberikan kode label pendaftaran menggunakan Whatsapp dan SMS:
a. Pasien BP Umum  Label warna Orange
b. Pasien BP Gigi  Label warna Biru
c. Pasien KIA  Label warna hijau
6. Petugas pendaftaran meletakkan berkas rekam medis pasien di rak khusus
pendaftaran pasien dengan Whatsapp dan SMS.
7. Petugas jaga malam atau petugas jaga 3 (tiga) mengambil berkas rekam
medis di rak khusus pendaftaran pasien dengan Whatsapp dan SMS.
8. Petugas jaga malam atau petugas jaga 3 (tiga) mengentri pasien yang
mendaftar melalui Whatsapp dan/ SMS kedalam aplikasi Ehealth pada
tanggal dimana pasien tersebut periksa.
9. Petugas jaga malam atau jaga 3 (tiga) mencetak resep kunjungan pasien
yang mendaftar melalui Whatsapp dan/ SMS dan menyisipkannya kedalam
berkas rekas medis pasien.
10. Petugas memilah-milah berkas rekam medis sesuai dengan poli kunjungan
masing-masing pasien.
11. Petugas mendistribusikan berkas rekam medis ke poli yang dituju.
12. Petugas mengambil kembali berkas rekam medis yang telah selesai di entri
pada e-health di masing-masing poli dan memasukkan kembali ke rak
rekam medis pada ruang pendaftaran.
13. Petugas merapikan sarana dan prasarana.
 3. Poli Pemeriksaan Penunjang
4. Administrasi/ Kasir
5. Apotek
6. UGD dan Rawat Inap
6. Unit terkait 1. Bagian Pendaftaran
2. Poli Rawat Jalan
2/3
3/3