PASIEN TIDAK MAMPU BAYAR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO-ARK/RSKIA 1/2
2/2
ANNISA/XII/2022

Ditetapkan
Standar Prosedur Operasional
DIREKTUR RSKIA ANNISA
(SPO)
Tanggal Terbit PAYAKUMBUH,
01 Juli 2022

dr. Geby Susanti

Pengertian Pasien yang tidak mampu bayar adalah pasien yang tidak mampu membayar
seluruh tagihan RS yang ditagikahkan kepadanya pada saat meninggalkan RS

Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pembayaran pasien yang
tidak mampu bayar

Kebijakan Peraturan Direktur RSKIA Annisa Nomor: / PERDIR/ANNISA/VII/2022

tentang Komunikasi Efektif untuk Mendorong Keterlibatan Pasien dan
Keluarga dalam Proses Pelayanan di RSKIA Annisa.

Prosedur
1. Bagian administrasi / Kasir harus memastikan terlebih dahulu bahwa
pasien tersebut tidak mampu bayar pada saat itu,melalui interview atau
pasien datang dengan membawa surat keterangan tidak mampu dari
pihak berwenang.
2. Kasir memberikan pengertian kepada pasien bahwa tagihan itu harus
dilunaskan dan memberikan kesempatan kepada pasien untuk
mengupayakan dana tersebut.
3. Bilamana pasien tidak mampu bayar pada saat pulang maka kasir akan
menginformasikan kepada kepala administrasi
4. Petugas administrasi akan meminta yang bersangkutan menandatangani
surat pernyataan sanggup membayar dengan batas waktu yang telah
disepakati.
5. Apabila dalam waktu berjalan ditemukan adanya perubahan di luar
ketentuan yang telah disepakati maka bagian
 PASIEN TIDAK MAMPU BAYAR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO-ARK/RSKIA 2/2
ANNISA/XII/2022

penagihan menghubungi pasien dan melaporkan ke atasan.

6. Bagian penagihan akan menghubungi dan menindak lanjuti penagihan
dengan pasien

Unit Terkait 1. Administrasi

2. Manajemen