BANK SOAL SEPTEMBER 2023

1. Salah satu fitur di BRImo yaitu BRIPOIN yang dapat ditukarkan dengan penawaran
menarik. Sebagai Satpam, kalimat konfirmasi apakah yang tepat untuk disampaikan
ke nasabah?
Jawaban : "Bapak/Ibu untuk (sesuai permasalahan nasabah) dapat dilakukan
pengecekannya melalui website bripoin.bri.co.id"

2. Sebagai pengguna baru BRImo, Alif tidak mengetahui bahwa kartu yang
terdisable dapat diaktifkan kembali melalui BRImo. Bagaimanakah langkah yang
tepat?
Jawaban : Buka aplikasi BRImo > Rekening Lainnya > Pilih Rekening > Status Kartu >
Enable > PIN BRImo

3. Bu Sinta memiliki kartu debit dan karena sudah lama tidak digunakan. Bu Sinta datang
ke uker untuk melakukan reissue PIN sementara antrean CS ramai. Apakah yang
dapat dilakukan oleh Satpam?
Jawaban : Mengarahkan nasabah untuk melakukan reissue PIN di ATM/CRM

4. Berapakah nomor hotline Agen BRILink yang dapat dihubungi oleh nasabah?
Jawaban : 0800-10-14017

5. Berpakah nomor hotline nasabah premium yang dapat dihubungi?

Jawaban : 0800-1017-0017

6. Apakah nama resmi channel Facebook Messenger BRI?

Jawaban : BANKBRI

7. Berapakah nomor SMS contact BRI yang dapat dihubungi oleh nasabah?
Jawaban : 0812-12-14017

8. Apakah nama menu di BRImo yang digunakan untuk melaporkan permasalahan

yang dialami nasabah?
Jawaban : Menu Pusat Bantuan

9. Apakah nama instagram resmi contact BRI?

Jawaban : bankbri_id

10. Sebagai pedagang ayam potong, Bu Ruhiyat sudah lama menggunakan BRImo untuk
membantu transaksinya. Salah satu fitur baru di BRImo yaitu fitur chat banking
sabrina yang dapat diaktivasi melalui menu…
Jawaban : Chat Banking

11. Sebagai anak muda masa kini, Naufal ingin segala sesuatunya serba cepat dan
mudah terutama dalam menggunakan BRImo. Salah satu fitur terbaru yaitu chat
banking
sabrina yang dapat digunakan untuk…
Jawaban : Cek saldo atau cek mutasi rekening
12. Setiap bulan, Kinan selalu berbelanja untuk membeli kebutuhannya. Pada saat akan
melakukan transaksi di EDC BRI terjadi kendala offline, sementara Kinan tidak
memiliki uang cash. Berapakah nomor whatsapp yang dapat dihubungi oleh Kinan
untuk melaporkan kendala pada EDC BRI?
Jawaban : 0811-8110-950

13. Dika mengalami gagal transaksi setor tunai melalui CRM di salah satu minimarket dekat
rumahnya, sementara Dika juga belum memiliki BRImo. Sebagai petugas, maka
nasabah dapat diinfokan untuk menghubungi contact BRI melalui nomor…
Jawaban : 1500017

14. Ibu Nila datang mengunjungi Unit Kerja melaporkan pin terblokir dikarenakan salah pin
3 kali, namun saat dilakukan konfirmasi oleh satpam ternyata nomor ponsel Ibu Nila
ada pergantian. Hal apakah yang tepat yang dilakukan oleh petugas Satpam terkait
kendala nasabah tersebut?
Jawaban : Satpam mengarahkan nasabah ke CS untuk melakukan pengkinian data
dan dibantu langsung oleh CS untuk Reissue PIN serta pendaftaran BRImo

15. Ibu Anggi ingin melakukan penarikan uang tunai dengan nominal penarikan diatas dua
ratus juta rupiah, namun Ibu Anggi tidak dapat mengunjungi Unit Kerja BRI
dikarenakan kondisi saat ini sedang sakit dan tidak bisa melakukan perjalanan.
Bagaimanakah solusi yang diberikan oleh CS terkait permasalahan Ibu Anggi tersebut?
Jawaban : petugas dapat menyarankan penarikan / transfer dana dari
rekening nasabah menggunakan surat kuasa sesuai dengan ketentuan BRI

16. Jenis transaksi apa yang termasuk kedalam indikasi nasabah tidak sadarkan diri
dan tidak dapat memberikan kuasa kepada pihak keluarga?
Jawaban : Overbooking/Transfer

17. Dalam program BRImo FSTVL, Yusi semakin gencar untuk melakukan transaksi
menggunakan BRImo salah satunya yaitu terdapat program cashback payment
QRIS. Berapakah minimum transaksi pembayaran QRIS yang dapat diitung untuk
mendapatkan poin loyalty BRImo FSTVL?
Jawaban : 50000

18. Apabila nasabah ingin mengikuti program BRImo FSTVL dengan jenis tabungan BRI
Simpedes, berapakah ratas saldo bulanan minimal yang diperlukan agar nasabah
dapat mengikuti program BRImo FSTVL?
Jawaban : 10000000

19. Sebagai petugas Satpam di BRI Unit, Satpam wajib untuk membawa lembar
informasi pada sakunya. Informasi apakah yang dimaksud?
Jawaban : Informasi Agen BRILink dengan radius 5 KM dari Unit Kerja
(tanpa memperhatikan Agen BRILink kelolaan uker manapun)

20. Bekerja secara network diperlukan bagi Satpam untuk mampu mengarahkan nasabah
bertransaksi melalui berbagai channel yang tersedia salah satunya adalah Agen
BRILink. Maka, bekerja secara network berlaku bagi Satpam di…
Jawaban : KC, KCP, KK, BRI Unit, Teras BRI

21. Bu Astina datang ke uker untuk melaporkan blokir kartu debit dikarenakan tertelan di mesin
ATM dan meminta agar kartu Bu Astina dapat diterbitkan segera. Sementara, stok kartu di uker
tersedia. Maka sebagai petugas, courtesy yang dapat disampaikan yaitu...
 Jawaban : "Bapak/Ibu(Nama Nasabah) untuk perihal Kartu Debit Hilang kami bantu
lakukan pergantian Kartu, untuk pergantian kartu tidak dikenakan biaya."

22. Pak Joy mengalami musibah kartu debitnya yang hilang beserta dompetnya, ia lalu datang ke
uker untuk melaporkan blokir kartu debit dan melakukan penggantian dengan yang baru,
namun stok kartu sedang kosong. Maka hal berikut yang harus dilakukan oleh petugas, kecuali…
Jawaban : Mengarahkan nasabah untuk mengunjungi uker lain hingga kartu didapatkan

23. Pak Teguh memiliki sejumlah uang yang telah dikumpulkannya selama beberapa tahun dari
hasil usahanya. Pak Teguh lalu ingin menginvestasikan sejumlah uangnya dengan membeli
surat berharga negara (SBN). Apakah yang dimaksud dengan surat berharga negara (SBN)?
Jawaban : Surat berharga yang diterbitkan oleh pemerintah Republik Indonesia

24. Saat mengetahui bahwa SBN sudah dapat dibeli melalui BRImo, Pak Andreas merasa
sangat terbantu sebab dirinya senantiasa membeli SBN berjenis SUN ORI. Manakah yang
termasuk kelebihan dari SUN ORI?
Jawaban : Kupon tetap tiap bulan & Dapat diperdagangkan di pasar sekunder

25. Saat mengetahui bahwa SBN sudah dapat dibeli melalui BRImo, Ibu Tina merasa sangat
terbantu sebab dirinya senantiasa membeli SBN berjenis SUN SBR. Manakah yang termasuk
kelebihan dari SUN SBR?
Jawaban : Kupon floating (menyesuaikan suku bunga acuan) & Tidak dapat
diperdagangkan tapi ada fitur early redemption.

26. Pak Rohmat merupakan pedagang buah di pasar baru. Ia ingin agar transaksinya dapat
tersummary secara mingguan dan bulanan. Pak Rohmat lalu mengunjungi uker untuk
mendaftar BRI Merchant. Apakah langkah yang tepat yang dapat dilakukan oleh petugas?
Jawaban : Masuk aplikasi BRI Merchant > pilih menu Register > pilih Jadi Merchant
maka akan redirect ke website jadimerchant.bri.co.id untuk melakukan onboarding
sebagai merchant baru

27. Apabila terdapat nasabah yang baru ingin mendaftar BRI Merchant, maka petugas dapat
menginfokan bahwa BRI Merchant dapat menampilkan summary transaksi secara…
Jawaban : Mingguan dan Bulanan

28. Setiap bulan, Kinan selalu berbelanja untuk membeli kebutuhannya. Pada saat akan
melakukan transaksi di EDC BRI terjadi kendala offline, sementara Kinan tidak memiliki uang
cash. Berapakah nomor whatsapp yang dapat dihubungi oleh Kinan untuk melaporkan kendala
pada EDC BRI?
Jawaban : 0811-8110-950
29. Dika mengalami gagal transaksi setor tunai melalui CRM di salah satu minimarket dekat
rumahnya, sementara Dika juga belum memiliki BRImo. Sebagai petugas, maka nasabah
dapat diinfokan untuk menghubungi contact BRI melalui nomor…
Jawaban : 1500017

30. Sebagai pedagang ayam potong, Bu Ruhiyat sudah lama menggunakan BRImo untuk membantu
transaksinya. Salah satu fitur baru di BRImo yaitu fitur chat banking sabrina yang dapat
diaktivasi melalui menu…
Jawaban : Chat Banking
31. Ibu Nadia mengunjungi Unit Kerja melaporkan salah pin 3 kali, Ibu Nadia menyampaikan keluhan
tersebut kepada Satpam setibanya di Unit Kerja, Berikut beberapa Hal yang harus dikonfirmasi
oleh Satpam kepada nasabah untuk melakukan pergantian PIN melalui mesin ATM/CRM, kecuali:
Jawaban : nomor NIK nasabah

32. Ibu Nila datang mengunjungi Unit Kerja melaporkan pin terblokir dikarenakan salah pin 3 kali,
namun saat dilakukan konfirmasi oleh satpam ternyata nomor ponsel Ibu Nila ada pergantian.
Hal apakah yang tepat yang dilakukan oleh petugas Satpam terkait kendala nasabah tersebut?
Jawaban : Satpam mengarahkan nasabah ke CS untuk melakukan pengkinian data dan dibantu
langsung oleh CS untuk Reissue PIN serta pendaftaran
33. Bu Eli mengalami sakit yang menyebabkan dirinya sakit tidak sadarkan diri sehingga tidak dapat
memberikan kuasa kepada pihak keluarga untuk melakukan transaksi Overbooking/Transfer.
Maka sebagai petugas, apa yang dapat dilakukan?
Jawaban : Petugas BRI OTS ke lokasi nasabah > verifikasi dokumen & nasabah >
dokumentasi kunjungan > meminta syarat dokumen > transaksi dapat dilakukan di
UKO dihadiri anggota keluarga

34. Dalam kondisi nasabah sakit dan tidak sadarkan diri, terdapat transaksi yang dapat dilakukan
oleh petugas BRI dengan cara OTS ke lokasi nasabah. Berikut ini yang bukan merupakan syarat
dokumen yang harus dipenuhi oleh nasabah agar transaksi dapat dilakukan?
Jawaban : Surat Izin Mengemudi

35. Bu Asri berbelanja kebutuhan bulanan menggunakan kartu debit (on us) VISA sejumlah
1.105.000 pada EDC Contactless. Apakah transaksi Bu Asri pada mesin EDC Contactless
memerlukan PIN?
Jawaban : Ya, Contactless + PIN needed

36. Jumlah transaksi pembelian baju Pak Fajar sejumlah 7.998.000. Pak Fajar menggunakan kartu
kredit Mastercard dengan logo contactless pada EDC. Apakah transaksi Pak Fajar pada mesin
EDC Contactless tidak memerlukan PIN?
Jawaban : Ya, Contactless Not Allowed (Contact Chip)

37. Heri merupakan pengguna jasa BRI namun tidak memiliki rekening pada BRI, tidak termasuk
pihak yang mendapatkan perintah atau penugasan dari nasabah untuk melakukan transaksi atas
kepentingan nasabah. Maka Heri disebut sebagai nasabah…
Jawaban : Walk In Customer (WIC)

38. Setiap tanggal 27, Suto datang ke uker untuk melakukan transaksi penyetoran payroll
pembayaran gaji karyawan di perusahaan atas perintah dari bos nya. Disebut sebagai apakah
Suto dalam transaksi pencatatan identifikasi pada NDS?
Jawaban : Conductor

39. Dalam program BRImo FSTVL, Yusi semakin gencar untuk melakukan transaksi menggunakan
BRImo salah satunya yaitu terdapat program cashback payment QRIS. Berapakah minimum
transaksi pembayaran QRIS yang dapat diitung untuk mendapatkan poin loyalty BRImo FSTVL?
Jawaban : 50000

40. Apabila nasabah ingin mengikuti program BRImo FSTVL dengan jenis tabungan BRI Simpedes,
berapakah ratas saldo bulanan minimal yang diperlukan agar nasabah dapat mengikuti program
BRImo FSTVL?
Jawaban : 10000000

41. Pak Hartoyo melakukan tarik tunai tanpa kartu sejumlah 80 juta melalui Teller, namun Pak
Hartoyo tidak memiliki kartu debit dikarenakan nasabah membukan rekening secara Digital
Saving. Langkah yang tepat untuk dilakukan oleh petugas yaitu, kecuali…
 Answer : Langsung memberikan uang yang diminta oleh nasabah

42. Inggit mengunjungi uker untuk melakukan penarikan tunai atas surat kuasa yang dikuasakan
oleh ayahnya yang sedang sakit. Sebagai Teller, wajib untuk melakukan verifikasi berupa
dokumen berikut ini, kecuali…
Answer : Kartu Debit Pemberi Kuasa

43. Saat mengetahui bahwa SBN sudah dapat dibeli melalui BRImo, Pak Solihin merasa sangat
terbantu sebab dirinya senantiasa membeli SBN berjenis SBSN ST. Manakah yang termasuk
kelebihan dari SBSN ST?
Answer : Imbal hasil floating (menyesuaikan suku bunga acuan) & Tidak dapat
diperdagangkan tapi ada fitur early redemption.

44. Saat mengetahui bahwa SBN sudah dapat dibeli melalui BRImo, Ibu Marina merasa sangat
terbantu sebab dirinya senantiasa membeli SBN berjenis SBSN SR. Manakah yang termasuk
kelebihan dari SBSN SR?
Answer : Imbal hasil tetap tiap bulan & Dapat diperdagangkan di pasar sekunder

45. Pak John seorang nasabah setia BRI dan sudah menggunakan BRImo untuk semua transaksinya.
Saat mengetahui BRImo dapat melakukan transaksi pembelian SBN, Pak John tertarik ingin
mencobanya. Apakah yang dapat dilakukan oleh petugas?
Answer : Membantu mendaftarkan dengan melakukan pengecekan terlebih dahulu
melalui sistem untuk mengetahui nasabah sudah memiliki SID BRIDS atau belum

46. Apabila terdapat nasabah yang baru ingin mendaftar BRI Merchant, maka petugas dapat
menginfokan bahwa BRI Merchant dapat menampilkan summary transaksi secara…
Answer : Mingguan dan Bulanan

47. Pak Suardi dikenal sebagai distributor produk pertanian, sehingga ia tertarik untuk menggunakan
BRI Merchant dan sudah memiliki akunnya. Maka pada saat nasabah diarahkan ke website
jadimerchant.bri.co.id, nasabah hanya perlu memilih menu…
Answer : Sudah Punya Akun dan masuk ke halaman login

48. Dika mengalami gagal transaksi setor tunai melalui CRM di salah satu minimarket dekat
rumahnya, sementara Dika juga belum memiliki BRImo. Sebagai petugas, maka nasabah dapat
diinfokan untuk menghubungi contact BRI melalui nomor…
Answer : 1500017

49. Sebagai pedagang ayam potong, Bu Ruhiyat sudah lama menggunakan BRImo untuk membantu
transaksinya. Salah satu fitur baru di BRImo yaitu fitur chat banking sabrina yang dapat diaktivasi
melalui menu…
Answer : Chat Banking

50. Sebagai anak muda masa kini, Naufal ingin segala sesuatunya serba cepat dan mudah terutama
dalam menggunakan BRImo. Salah satu fitur terbaru yaitu chat banking sabrina yang dapat
digunakan untuk…
Answer : Cek saldo atau cek mutasi rekening
51. Ibu Anggi ingin melakukan penarikan uang tunai dengan nominal penarikan diatas dua ratus juta
rupiah, namun Ibu Anggi tidak dapat mengunjungi Unit Kerja BRI dikarenakan kondisi saat ini
sedang sakit dan tidak bisa melakukan perjalanan. Bagaimanakah solusi yang diberikan oleh CS
terkait permasalahan Ibu Anggi tersebut?
Answer : petugas dapat menyarankan penarikan / transfer dana dari rekening nasabah
menggunakan surat kuasa sesuai dengan ketentuan BRI

52. Nasabah mengunjungi Unit Kerja BRI melaporkan kartu debit nya tertelan. Berapakah biaya
pergantian kartu debit nasabah yang disebabkan kartu tertelan?
Answer : Gratis

53. Bu Eli mengalami sakit yang menyebabkan dirinya sakit tidak sadarkan diri sehingga tidak dapat
memberikan kuasa kepada pihak keluarga untuk melakukan transaksi Overbooking/Transfer.
Maka sebagai petugas, apa yang dapat dilakukan?
Answer : Petugas BRI OTS ke lokasi nasabah > verifikasi dokumen & nasabah >
dokumentasi kunjungan > meminta syarat dokumen > transaksi dapat dilakukan di UKO
dihadiri anggota keluarga

54. Dalam kondisi nasabah sakit dan tidak sadarkan diri, terdapat transaksi yang dapat dilakukan
oleh petugas BRI dengan cara OTS ke lokasi nasabah. Berikut ini yang bukan merupakan syarat
dokumen yang harus dipenuhi oleh nasabah agar transaksi dapat dilakukan?
Answer : Surat Izin Mengemudi

55. Bu Asri berbelanja kebutuhan bulanan menggunakan kartu debit (on us) VISA sejumlah
1.105.000 pada EDC Contactless. Apakah transaksi Bu Asri pada mesin EDC Contactless
memerlukan PIN? Answer : Ya, Contactless + PIN needed

56. Jumlah transaksi pembelian baju Pak Fajar sejumlah 7.998.000. Pak Fajar menggunakan kartu
kredit Mastercard dengan logo contactless pada EDC. Apakah transaksi Pak Fajar pada mesin
EDC Contactless tidak memerlukan PIN?
Answer : Ya, Contactless Not Allowed (Contact Chip)

57. Heri merupakan pengguna jasa BRI namun tidak memiliki rekening pada BRI, tidak termasuk
pihak yang mendapatkan perintah atau penugasan dari nasabah untuk melakukan transaksi atas
kepentingan nasabah. Maka Heri disebut sebagai nasabah…
Answer : Walk In Customer (WIC)

58. Setiap tanggal 27, Suto datang ke uker untuk melakukan transaksi penyetoran payroll
pembayaran gaji karyawan di perusahaan atas perintah dari bos nya. Disebut sebagai apakah
Suto dalam transaksi pencatatan identifikasi pada NDS?
Answer : Conductor

59. Dalam progra, BRImo FSTVL, Yusi semakin gencar untuk melakukan transaksi menggunakan
BRImo salah satunya yaitu terdapat program cashback payment QRIS. Berapakah minimum
transaksi pembayaran QRIS yang dapat diitung untuk mendapatkan poin loyalty BRImo FSTVL?
Answer : 50000

60. Apabila nasabah ingin mengikuti program BRImo FSTVL dengan jenis tabungan BRI Simpedes,
berapakah ratas saldo bulanan minimal yang diperlukan agar nasabah dapat mengikuti program
BRImo FSTVL?
Answer : 10000000
 61. Berikut merupakan pernyataan yang tepat perihal Sukuk Ritel
Answer : Imbal hasil tetap tiap bulan

62. Pak Budi adalah salah satu pemilik Merchant rekanan BRI. Melalui aplikasi BRI Merchant Pak Budi
dapat melihat summary yang dilakukan oleh merchant secara
Answer : Mingguan dan Bulanan

63. Jenis transaksi yang dapat dilayani UKO jika transaksi yang dimaksud dilakukan oleh orang lain
dengan surat kuasa dari pemilik rekening
Answer : tarik tunai/pemindahbukuan

64. Otentifikasi yang dilakukan oleh penerima pensiun menggunakan aplikasi milik taspen pada
smartphone untuk memverifikasi keberadaan penerima pensiun melalui pengecekan data
biometric yang terdiri atas WAJAH, SUARA dan/atau SIDIK JARI adalah
Answer : Otentifikasi Smartphone

65. Riska melakukan pendaftaran investor melalui menu e-SBN di BRImo dan berhasil. DI manakah
Riska dapat mengetahui user ID yang akan digunakan untuk mengakses SBN Web
Answer : Email yang didaftarkan

66. RiskaBRImo FSTVL merupakan rangkaian program untuk nasabah simpanan BRI yang diberikan
dalam bentuk cashback, voucher serta penambahan point. Dan puncak acara nya adalah
penukaran poin (BRIPOIN) menjadi kupon undian berhadiah. Perhatikand ata di bawah ini
(1) Nasabah perorangan
(2) Nasabah badan
(3) Menjaga ratas saldo minimal (Rp 10.000.000) untuk nasabah rek tabungan
(4) Menjaga ratas saldo minimal (Rp 1.000.000) untuk nasabah rek tabungan
(5) Menjaga ratas saldo minimal (Rp 100.000.000) untuk nasabah rek giro
(6) Menjaga ratas saldo minimal (Rp 1.000.000) untuk nasabah rek giro

Dari data di atas manakah yang termasuk ke dalam ketentuan peserta nasabah undian BRImo
FSTVL?
Answer : (1) (3) (5)

67. Gina datang ke uker mewakili ayahnya yang sedang sakit. Saat dilakukan konfirmasi oleh petugas,
Gina tidak membawa surat kuasa untuk transaksi yang dikuasakan. Jenis transaksi apakah yang
bisa dilakukan apabila nasabah mengalami hal seperti di atas?
Answer : Overbooking/Transfer

68. Salah satu bentuk kerjasama BRI dengan prinsipal VISA dan Mastercard yaitu memberikan
kemudahan bagi nasabah untuk bertransaksi di merchant secara contactless. Berapakah nominal
yang berlaku untuk transaksi verifikasi contactless + PIN needed?
Answer : Rp 1.000.001 - Rp 5.000.000

69. Bu Rere mengalami kendala kartu debit terblokir dikarebakan salah PIN sebanyak 3 kali. Saat
dilakukan konfirmasi, Bu Rere lupa nomor rekening dan tidak membawa buku tabungan namun
memiliki BRIMO. Apakah yang dapat dilakukan oleh satpam?
Answer : Mengarahkan nasabah untuk melakukan pengecekan informasi nomor rekening terlebih
dahulu melalui BRIMO

70. Pak Amin memberikan kuasa kepada anaknya untuk bertransaksi di Bank, namun karena Pak Amin
sakit sehingga tidak dapat mendatangi UKO. Jenis transaksi apakah yang dapat dilakukan oleh
nasabah di UKO?
Answer : Penarikan/transfer dana dari rekening nasabah

71. Apabila nasabah mengalami kartu debit terblokir karena nasabah lupa PIN sebanyak 3 kalidan
 nasabah lupa nomor rekening tidak membawa buku tabungan dan tidak memiliki BRIMO, sebagai
petugas apakah yang dapat dilakukan ?
Answer : Mengarahkan nasabah ke CS apabila antrian sepi, jika ramai nasabah diarahkan ke
SPV/UB untuk dibantu pengecekan nomor rekening dan dibantu untuk reissue PIN di mesin CRM

72. Pak Juno berbelanja kebutuhan dagangnya dengan total Rp5.673.801 menggunakan kartu debit
(on us). Dalam transaksi kartu contactless, verifikasi yang dilakukan oleh pak juno terhadap kartu
debitnya yaitu
Answer : Contactless Not Allowed (Contact chip)