E-learning Divisi Scc Untuk Uko Selindo

Periode Bulan Januari 2024

1. "Jenis layanan yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan menggunakan nomor kartu
debit yang unik secara virtual untuk melakukan pembelian online." Pernyataan berikut merupakan
penjelasan dari fitur layanan apakah..
Answer : BRI Kartu Debit Virtual

2. Brisolutions merupakan aplikasi sarana penyampaian permasalahan sistem, jaringan, &

operasional di unit kerja yang terintegrasi (single point of contact) secara cepat dan online. Berikut
ini pengguna Brisolutions di Unit Kerja level KCP adalah
Answer : Pincapem

3. Dimanakah Kartu Debit Virtual dapat dipergunakan sebagai alat pembayaran belanja
Answer : jaringan merchant online yang menerima transaksi kartu Visa

4. Berikut ini merupakan dokumen yang diperlukan untuk mengajukan klaim Cacat Tetap, baik total
atau sebagian, akibat kecelakaan, kecuali
Answer : Foto Peserta Asuransi saat kecelakaan terjadi

5. Program Booster Pijar merupakan Program yang ditujukan kepada Universal Bankers dan
Customer Service BRI yang dapat melakukan penjualan produk PIJAR dengan melampaui
threshold tertentu. Berikut ini waktu periode Program Booster Pijar yang benar adalah
Answer : Oktober s/d Desember 2023

6. Berikut ini dampak yang terjadi jika unit kerja tidak melakukan monitoring tiket pada Bricare
Answer : Semua jawaban benar

7. Berikut ini hal-hal yang menyebabkan ketidakseragaman bisnis proses penanganan komplain dan
penggunaan pada Bricare
Answer : Semua jawaban benar

8. Melalui menu apakah yang dapat diakses oleh unit kerja dalam melakukan monitoring tiket pada
BRICare
Answer : Group inbox

9. BRICare adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk melakukan pencatatan pengaduan nasabah
meliputi komplain, informasi dan maintenance yang disampaikan melalui Unit Kerja ataupun
Contact BRI dan terintegrasi ke Divisi-Divisi yang berwenang menyelesaikan pengaduan nasabah.
Berikut manfaat dari penggunaan aplikasi Bricare, kecuali
Answer : Menambah beban kerja UKO
10. Berikut ini hal-hal yang wajib dilakukan oleh UKO untuk menghindari ketidakseragaman bisnis
proses dalam penanganan komplain dan penggunaan aplikasi Bricare, kecuali
Answer : Tidak melampirkan dokumen pendukung

11. Disebut apakah status tiket di Brisolutions, yang mana tiket dalam proses penyelesaian, namun
ditunda karena perlu data tambahan yang perlu dikirimkan oleh uker
Answer : Pending

12. Disebut apakah status tiket di Brisolutions, yang mana tiket telah dibuat oleh uker, namun belum
ditindaklanjuti / dikerjakan oleh Kantor Pusat (SCC / BRIFIRST / ISC / APP / INF)
Answer : Initiated

13. Dalam alur tindak lanjut Trouble Ticket terkait otentikasi nasabah Taspen, Setelah UKO melakukan
OTS, field apakah yg harus diisi terlebih dahulu oleh UKO pada aplikasi Bricare?
Answer : Field Hasil Kunjungan

14. Pada Call Type berapakah yang harus diinput oleh CS jika akan melakukan create Trouble Ticket
terkait Taspen
Answer : 8907

15. Dalam Brand Assurance Unit Kerja & ketentuan materi komunikasi terhadap kepatuhan POJK,
berikut ini yang termasuk ruang lingkup Brand Assurance Unit Kerja
Answer : Poster Galeri ATM

16. Pada peraturan POJK, sanksi apakah yang akan dikenakan apabila terbukti melanggar ketentuan
Pasal 55 ayat (2) Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 6/POJK.07/2022 tentang Perlindungan
Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan
Answer : Sanksi administratif berupa Peringatan Tertulis.

17. Ibbiz menjadi fasilitas financial yang dapat memberikan support untuk kegiatan transaksional
nasabah pemilik usaha. Berikut ini fitur-fitur yang dapat dimanfaatkan oleh pemilik usaha dalam
penggunaan Ibbiz
Answer : Semua jawaban benar

18. Ibbiz adalah internet banking bisnis BRI dengan fitur dan limit yang telah disesuaikan bagi
kebutuhan nasabah pemilik usaha / bisnis di segmen ritel & UMKM. Berapakah limit harian
transaksi BI Fast pada Ibbiz
Answer : 1 Milyar Per Hari

19. Ibbiz adalah internet banking bisnis BRI dengan fitur dan limit yang telah disesuaikan bagi
kebutuhan nasabah pemilik usaha / bisnis di segmen ritel & UMKM. Berapakah limit harian
transaksi Transfer BRI pada Ibbiz
Answer : 50 Milyar Per Hari
20. Implementasi penggunaan NIK menjadi NPWP akan berdampak pada perubahan proses bisnis
perbankan, sebagai contoh nasabah tidak perlu menggunakan Kartu NPWP sebagai dokumen
persyaratan namun cukup menggunakan KTP. Penggunaan NIK menjadi NPWP akan mengubah
format jumlah digit NPWP yang awalnya hanya 15 digit menjadi berapakah
Answer : 16 digit