E-learning Divisi Scc Untuk Uko Selindo Periode Bulan JULI 2023

NILAI WAJIB 100 – MASUK PENILAIAN SOLVE (Perhatikan Baik2 Soal &
Jawabannya)
Jumlah 20 Soal
1. Apabila terdapat nasabah yang hendak melakukan setor tunai dengan nominal Rp 2.000.000
di Uker BRI, yang mana nasabah tidak membawa kartu debit tetapi sudah terdaftar finansial
BRImo, tindakan apakah yang tepat dilakukan oleh Satpam
 Memberikan edukasi fitur setor tunai tanpa kartu di BRImo dan bersedia
memandu transaksi nasabah

2. Apabila terdapat nasabah yang mengalami gagal setor tunai di CRM BRI via BRImo / Kartu
debit dan nasabah sudah memiliki aplikasi BRImo, apa solusi yang dapat disampaikan oleh
Satpam
 Memberikan edukasi untuk pembuatan laporan melalui aplikasi BRImo ( Complain
In Apps)

3. Berikut ini sub kategori yang termasuk pada Best Unit Kerja BRI Excellence Award 2023,
kecuali
 Best Divisi (Support)

4. Berikut ini sub kategori yang termasuk pada Best Employee BRI Excellence Award 2023
 Best PBO

5. Berikut ini bentuk penulisan nama Unit Kerja pada Stiker Sign Entrance yang benar
 Kantor Cabang Kuta

6. Berikut ini informasi yang tertera pada pylon sign Unit Kerja, kecuali
 Nama layanan khusus Syariah ---Perhatikan baik2 ada 2 jawaban yg mirip

7. Berapakah Ukuran stiker sign entrance yang benar

 40 cm x 60 cm ---Perhatikan baik2 ada 2 jawaban yg mirip

8. Berapa hari kerja SLA terbaru pada pengaduan Nasabah yang mengalami gagal tarik tunai di
ATM BRI
 3

9. Berapa hari kerja SLA terbaru pada pengaduan Nasabah yang mengalami gagal tarik tunai di
ATM Link
 5

SCROLL KE BAWAH, KUNCI BERIKUTNYA

10. Berapa hari kerja SLA terbaru pada pengaduan Nasabah yang mengalami salah transfer ke
sesama rekening BRI
 10

11. Berikut data nasabah yang dapat ditanyakan oleh Teller saat melayani transaksi transfer
RTGS/Kliring, kecuali
 Nomor NPWP nasabah

12. Berikut Dokumen yang harus disiapkan oleh nasabah pada saat registrasi BRImo melalui
aplikasi BRImo, kecuali
 KK

13. Berikut penyebab-penyebab terjadinya selisih kas, kecuali

 Nasabah salah menulis no rekening

14. Kapan Fitur Autopayment DPLK BRI sudah dapat digunakan oleh peserta
 Agustus 2023'

15. Kode WBS yang dapat dipergunakan di Tahun Anggaran berjalan dapat dilihat pada
 Matrix WBS

16. Pada call type berapakah pengaduan nasabah terkait kendala pada Digital Saving
 8203 ---Perhatikan baik2 ada 2 jawaban yg mirip

17. Pada saat melayani pengaduan nasabah yang mengalami salah transfer, berikut informasi
yang tepat yang dapat digali oleh CS apabila nasabah salah memasukkan nomor rekening
 Nama pemilik rekening yang salah

18. Pada kegiatan close branch, MOL/AMOL/Kaunit/SPV Ops Layanan/UB Leader harus
memastikan hal-hal sebagai berikut, kecuali
 Kas Teller belum sepenuhnya nihil

19. Pada pengecekan kesiapan operasional di UKO BRI, terdapat beberapa jabatan pekerja BRI
yang diberikan tanggung jawab, di antaranya sebagai berikut, kecuali
 CS

20. Siapakah yang berhak melakukan approval jika terjadi selisih kas teller kelebihan maupun
kekurangan
 Pejabat yang berwenang