No Nama Peneliti Judul Meteodologi Hasil Penelitian

dan
Tahun
2 Sugiarso Pengaruh kualitas Jenis penelitian 1. Kualitas
(2016) produk dan yang digunakan produk
pelayanan adalah jenis berhubungan
terhadap penelitian dengan kepuasan
kepuasan kuantitatif, pelanggan
pelanggan pada dengan jumlah dengan
kedai mie raja responden adalah memberikan
raos cirascas 60 kontribusi
sebesar 66,4%
2. Pelayaan
berhubungan
dengan kepuasan
pelanggan
dengan
memberikan
kontribusi
sebesar 69%
3. Kualitas
produk dan
pelayanan
berpengaruh
dengan kepuasan
pelanggan
dengan
memberikan
kontribusi
sebesar 52,1%
3 Edwar Pengaruh kualitas Penelitian 1. Kualitas
(2016) produk dan menggunakan produk
kualitas layanan pendekatan berpengaruh
terhadap kuantitatif. positif dan
kepuasan Populasi dalam signifikan
konsumen Kober penelitian ini terhadap
Mie Setan Jalan adalah sebanyak kepuasan
Kaca Piring 896 orang dengan pelanggan
Nomor 14 sampel sebanyak sebesar 44%
Surabaya 277 orang 2. Kualitas
layanan
berpengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
kepuasan
pelanggan
sebesar 37%
3. Kualitas
produk dan
kualitas
pelayanan
berpengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
kepuasan
pelanggan
sebesar 86,5%