CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK

MELALUI SURVEY
No Dokumen 440/514/PKMLRH
No Revisi 0
SOP
Tanggal Terbit 10 januari 2018
Halaman 1/2
UPT Puskesmas Wawan, SKM
Cisurupan NIP. 19680228 199401 1 002

1. Pengertian Survey adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif

terhadap kualitas layanan di lingkungan Puskesmas cisurupan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah Survey di UPT
Puskesmas cisurupan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas cisurupan Nomor :
800/002/PKMLRH Tentang Tim Pendamping Survei Mawas Diri
(SMD) di UPT Puskesmas cisurupan.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun 2016 Tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas.
5. Prosedur 1. Petugas membentuk tim untuk survey (Surveyor)
2. Petugas menyusun daftar pertanyaan (instrument)
berdasarkan prioritas masalah yang ditemui di
masyarakat
3. Petugas menentukan kriteria dan jumlah responden
4. Petugas memberikan pembekalan kepada tim Surveyor
tentang tata cara melaksanakan survey
5. Tim Survey (Surveyor) melaksanakan survey kepada
responden
6. Surveyor mengumpulkan dan merekap hasil survey
7. Petugas bersama tim surveyor melakukan pengolahan
dan analisa data hasil survey
8. Petugas bersama tim survey menentukan rencana
tindak lanjut
6. Diagram Alir
Membentuk tim untuk Menyusun daftar
survey pertanyaan

Memberikan pembekalan Menentukan kriteria dan

kepada tim surveyor jumlah responden
 Melaksanakan Survey Mengumpulkan dan merekap
hasil survey

7. Unit Terkait 1. Lintas Sektor

2. Semua Staf Puskesmas cisurupan
8. Rekaman Historis Perubahan

No Hal Yang Diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Perubahan