MAKALAH

TEKNOLOGI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Makalah Ini Diajukan Sebagai Pemenuhan Tugas

Mata Kuliah Komunikasi Bisnis

Dosen Pengampu:

Nono Sugiono. S.E., M.M.

Disusun Oleh:

Susi Rahmawati 372389001

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI STAN–INDONESIA MANDIRI

BANDUNG

2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penyusun ucapkan kepada Allah SWT, yang telah memberikan rahmat
dan karunia-Nya sehingga makalah tentang “Teknologi dalam Komunikasi Bisnis” ini
dapat diselesaikan dengan baik. Tidak lupa shalawat dan salam semoga terlimpahkan
kepada Rasulullah Muhammad SAW, keluarganya, sahabatnya, dan kepada kita selaku
umatnya.

Makalah ini saya buat untuk melengkapi tugas mata kuliah Komunikasi Bisnis.
Saya ucapkan terima kasih kepada Bapak Nono Sugiono. S.E., M.M. yang telah
memberikan tugas ini kepada saya, sehingga dapat mempelajari dan memahami materi ini.
Saya juga menyadari pentingnya akan sumber bacaan dan referensi yang telah membantu
dalam memberikan informasi yang menjadi bahan makalah.

Saya juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
arahan serta bimbingannya selama ini sehingga penyusunan makalah dapat dibuat dengan
sebaik-baiknya. Saya sadar bahwa dalam penyusunan makalah ini, terdapat keterbatasan
pengetahuan dan pengalaman saya sebagai individu. Oleh karena itu, saya sangat
mengharapkan saran, masukan, dan kritik yang membangun dari pembaca guna
meningkatkan kualitas makalah ini.

Akhir kata, saya berharap makalah ini dapat memberikan manfaat dan pemahaman
yang lebih baik mengenai Teknologi dalam Komunikasi Bisnis kepada pembaca. Semoga
makalah ini dapat menjadi referensi yang berguna bagi mereka yang ingin mempelajari dan
memahami lebih lanjut mengenai materi ini.

Bandung, 04 September 2023

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................................ii

DAFTAR ISI ......................................................................................................................... iii

BAB 1 .....................................................................................................................................1

PENDAHULUAN ..................................................................................................................1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................................2

1.3 Tujuan ...................................................................................................................... 2

BAB 2 .....................................................................................................................................3

PEMBAHASAN .....................................................................................................................3

2.1 Pengertian Teknologi dalam Komunikasi Bisnis .....................................................3

2.2 Perubahan dan Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi Bisnis .............................. 3

2.3 Tantangan Komunikasi Bisnis di Era Digital .......................................................... 4

2.4 Peluang dalam Komunikasi Bisnis di Era Digital ................................................... 6

2.5 Strategi dalam Menghadapi Teknologi dalam Komunikasi Bisnis ..........................7

2.6 Contoh Studi Kasus: ................................................................................................ 8

2.7 Dampak Teknologi dalam Komunikasi Bisnis ...................................................... 10

iii
BAB 3 ...................................................................................................................................13

PENUTUP ............................................................................................................................ 13

3.1 Kesimpulan ............................................................................................................ 13

3.2 Saran ...................................................................................................................... 13

DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................................15

iv
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam era globalisasi yang semakin merajalela dan kemajuan teknologi

informasi yang tak kenal henti seperti saat ini, peran komunikasi bisnis menjadi
salah satu elemen paling krusial dalam mengelola dan menjalankan suatu organisasi.
Komunikasi bisnis tidak hanya menjadi landasan untuk menjalin hubungan yang
kuat dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal, tetapi juga
merupakan salah satu pilar fundamental yang dapat memengaruhi kesuksesan
jangka panjang sebuah perusahaan.

Perubahan pesat dalam teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah

menciptakan lanskap bisnis yang sangat dinamis dan kompetitif. Teknologi telah
mengubah tata cara perusahaan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan
mereka, termasuk karyawan, pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat secara
keseluruhan. Era digital, yang telah kita saksikan selama beberapa dekade terakhir,
menghadirkan inovasi yang mengubah cara kita berinteraksi, bekerja, dan berbisnis.

Dalam makalah ini, saya akan mengeksplorasi perubahan teknologi dalam

komunikasi bisnis, dengan fokus pada bagaimana teknologi telah memengaruhi
komunikasi internal dan eksternal perusahaan. Saya juga akan membahas tantangan
dan peluang yang dihadapi dalam mengelola komunikasi bisnis dalam era digital ini,
serta strategi yang dapat digunakan untuk memanfaatkan teknologi sebagai alat
yang efektif dalam mencapai tujuan bisnis. Selain itu, akan meninjau dampak
teknologi, yang merupakan aspek penting dalam menjaga integritas dan identitas
organisasi dalam era yang terus berubah ini.

1
 Dengan pemahaman yang mendalam tentang peran teknologi dalam
komunikasi bisnis, kita dapat mempersiapkan diri untuk menghadapi masa depan
yang semakin terhubung dan digital dengan keyakinan dan keunggulan kompetitif
yang lebih besar.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana perubahan teknologi telah mempengaruhi cara perusahaan

berkomunikasi dengan karyawan?
2. Apa pengaruh perubahan teknologi terhadap komunikasi perusahaan dengan
pelanggan?
3. Apa saja tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam mengelola komunikasi
melalui teknologi baru? Bagaimana mengatasi risiko privasi dan keamanan dalam
komunikasi bisnis digital?
4. Bagaimana dampak perubahan teknologi dalam komunikasi bisnis?
5. Apa saja strategi sukses yang telah diadopsi oleh perusahaan dalam
mengintegrasikan teknologi dalam komunikasi bisnis mereka?

1.3 Tujuan

1. Untuk menganalisis dampak yang dihasilkan oleh perubahan teknologi terhadap

komunikasi bisnis.
2. Melalui penelitian dan pembahasan yang komprehensif, makalah ini bertujuan
untuk memberikan wawasan tentang cara perusahaan beradaptasi dengan perubahan
teknologi dalam rangka menjaga komunikasi yang efektif, menjaga hubungan
dengan para pemangku kepentingan, dan mencapai tujuan bisnis yang ditetapkan.

2
 BAB 2

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Teknologi dalam komunikasi bisnis merujuk pada penggunaan

perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk memfasilitasi dan
meningkatkan berbagai aspek komunikasi yang terjadi di dalam organisasi dan
dengan pihak eksternal. Ini mencakup penggunaan berbagai alat, perangkat,
perangkat lunak, dan platform digital yang dirancang khusus untuk memenuhi
kebutuhan komunikasi bisnis.

Komunikasi bisnis adalah fondasi yang tidak dapat diganggu gugat dalam
menjalankan suatu organisasi. Dalam era modern yang didominasi oleh teknologi
informasi dan komunikasi (TIK), peran teknologi dalam komunikasi bisnis menjadi
sangat menonjol. Hal ini mencakup penggunaan berbagai perangkat keras,
perangkat lunak, dan platform digital yang dirancang khusus untuk memfasilitasi
dan meningkatkan komunikasi dalam organisasi, baik secara internal maupun
eksternal.

2.2 Perubahan dan Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Perkembangan teknologi dalam beberapa dekade terakhir telah

menghadirkan transformasi yang mendalam dalam cara perusahaan berkomunikasi.
Perubahan ini tercermin dalam perkembangan teknologi informasi dan komunikasi
(TIK) yang telah merevolusi dunia bisnis. Pengaruh teknologi dalam komunikasi
bisnis dapat dilihat dalam dua dimensi utama yaitu, internal dan eksternal.

3
 1. Dalam Komunikasi Internal Bisnis:
a. Kolaborasi dan Komunikasi Tim
Teknologi telah memungkinkan perusahaan untuk menciptakan ruang
kerja virtual di mana karyawan dapat berkolaborasi secara waktu nyata,
berbagi ide, dan berkomunikasi tanpa batasan geografis.
b. Kerja Jarak Jauh
Karyawan dapat bekerja dari mana saja dengan akses internet,
memungkinkan fleksibilitas dalam lokasi kerja.
c. Media Sosial Internal
Platform seperti Yammer dan Workplace by Facebook memfasilitasi
komunikasi antar-karyawan, meningkatkan transparansi dan kolaborasi.

2. Dalam Komunikasi Eksternal Bisnis:

a. Media Sosial dan Interaksi Pelanggan
Perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan secara langsung
melalui media sosial, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik,
dan membangun hubungan yang lebih erat.
b. Personalisasi dan Analitik
Teknologi memungkinkan personalisasi pesan kepada pelanggan dan
memanfaatkan analitik data untuk memahami kebutuhan pelanggan.
c. Konten Visual
Penggunaan konten visual seperti video dan infografis dalam pemasaran
dan komunikasi merek telah menjadi lebih umum, memberikan dampak
visual yang lebih kuat.

2.3 Tantangan Komunikasi Bisnis di Era Digital

Di era digital yang terus berkembang dengan cepat, komunikasi bisnis telah
mengalami mengalami transformasi yang signifikan. Organisasi di berbagai sektor
dan ukuran harus beradaptasi dengan perubahan ini untuk tetap kompetitif dan

4
berhasil. Namun, bersama dengan peluang baru yang ditawarkan oleh teknologi
digital, juga ada tantangan komunikasi yang perlu diatasi.

Tantangan Komunikasi Bisnis di Era Digital

a. Overload Informasi:
Era digital menghasilkan banyak informasi yang tersedia secara terus-menerus
melalui email, media sosial, dan platform online lainnya. Tantangan utama
adalah menyaring dan memproses informasi yang relevan tanpa kehilangan
fokus pada pesan yang penting.
b. Komunikasi yang Tersebar:
Dalam era digital, banyak organisasi memiliki tim yang bekerja secara terpisah
secara geografis atau dalam model kerja jarak jauh.
c. Komunikasi Multigenerasi:
Organisasi saat ini memiliki anggota tim yang berasal dari berbagai generasi,
termasuk Generasi Baby Boomer, Generasi X, Generasi Y (Millenial), dan
Generasi Z.
d. Kehilangan Fokus Pesan:
Dalam lingkungan digital yang penuh dengan notifikasi dan gangguan, ada
risiko kehilangan fokus pesan yang ingin disampaikan. Karyawan dan
perusahaan harus memastikan bahwa pesan yang disampaikan tetap terfokus
dan efektif.
e. Privasi dan Keamanan Data:
Komunikasi digital membawa risiko privasi dan keamanan data yang signifikan.
Ancaman seperti peretasan data, serangan phishing, dan pencurian identitas
dapat membahayakan data bisnis dan informasi pribadi.

5
2.4 Peluang dalam Komunikasi Bisnis di Era Digital

Era digital membawa berbagai peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan

komunikasi bisnis mereka, memperluas jangkauan, dan mengoptimalkan interaksi
dengan pemangku kepentingan. Berikut adalah beberapa peluang utama dalam
komunikasi bisnis di era digital:

1. Kolaborasi Digital:
Teknologi digital telah memungkinkan kolaborasi dalam skala yang lebih besar
dan lebih mudah. Platform kolaborasi seperti alat berbasis cloud dan aplikasi
produktivitas membantu tim bekerja bersama secara efisien, mengurangi
hambatan komunikasi dan meningkatkan kinerja tim.
2. Personalisasi Komunikasi:
Dalam era digital, organisasi dapat memanfaatkan data pelanggan untuk
mengirim pesan yang dipersonalisasi dan relevan. Personalisasi komunikasi
tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan, tetapi juga membantu
membangun hubungan yang lebih kuat antara organisasi dan pelanggan.
3. Real-time Feedback:
Dengan adanya teknologi digital, organisasi dapat dengan cepat mendapatkan
umpan balik dari pelanggan dan karyawan. Umpan balik real-time ini
memberikan wawasan berharga yang dapat digunakan untuk meningkatkan
produk, layanan, dan proses internal organisasi.
4. Peningkatan Layanan Pelanggan:
Media sosial dan platform online memungkinkan perusahaan untuk
mendengarkan umpan balik pelanggan secara real-time. Ini memungkinkan
perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, merespons
keluhan dengan cepat, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan
pelanggan.

6
 5. Konten Visual yang Menarik:
Penggunaan konten visual seperti video dan infografis dapat membantu
perusahaan untuk menyampaikan pesan dengan lebih efektif. Konten visual ini
juga lebih menarik bagi audiens dan dapat berbagi lebih luas melalui media
sosial.

2.5 Strategi dalam Menghadapi Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Menghadapi perubahan teknologi dalam komunikasi bisnis memerlukan

strategi yang matang agar perusahaan dapat tetap kompetitif dan efektif. Berikut
adalah beberapa strategi yang dapat diterapkan:

1. Penyusunan Strategi Digital:

a. Identifikasi tujuan bisnis yang ingin dicapai melalui teknologi komunikasi.
b. Tentukan target audiens dan pelanggan yang akan dijangkau.
c. Pilih platform dan alat komunikasi yang sesuai untuk mencapai target
tersebut.
d. Rencanakan konten yang relevan dan menarik untuk dikomunikasikan
kepada audiens.
2. Pelatihan Karyawan:
a. Pastikan karyawan memiliki keterampilan dan pengetahuan yang cukup
tentang alat-alat komunikasi digital.
b. Sediakan pelatihan yang berkala untuk menjaga karyawan tetap terupdate
tentang perkembangan teknologi.
c. Berikan pemahaman tentang etika komunikasi digital dan kebijakan internal
terkait penggunaan teknologi.
3. Analisis Data:
a. Manfaatkan analisis data untuk memahami perilaku pelanggan, tren
komunikasi, dan kinerja kampanye.

7
 b. Gunakan data untuk personalisasi komunikasi dan pengambilan keputusan
yang lebih cerdas.
c. Lakukan evaluasi berkala terhadap strategi berdasarkan data yang diperoleh.
4. Keamanan dan Kepatuhan:
a. Prioritaskan keamanan data pelanggan dan perusahaan.
b. Patuhi regulasi privasi data yang berlaku.
c. Tingkatkan keamanan siber untuk melindungi informasi sensitif dari
serangan.
5. Integrasi Sistem:
a. Pastikan bahwa berbagai sistem dan alat komunikasi terintegrasi dengan baik
untuk menghindari redundansi dan meningkatkan efisiensi.
b. Implementasikan platform kolaborasi online yang memfasilitasi komunikasi
internal.

2.6 Contoh Studi Kasus:

Gojek - Transformasi Layanan Transportasi dan Komunikasi Melalui Teknologi.

Latar Belakang:

Gojek (ditulis bergaya sebagai goȷek; sebelumnya ditulis GO-JEK) merupakan

sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa
ojek. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2009 di Jakarta oleh Nadiem Makarim.
Saat ini, Gojek telah tersedia di 50 kota di Indonesia.Hingga bulan Juni 2016,
aplikasi Gojek sudah diunduh sebanyak hampir 10 juta kali di Google Play pada
sistem operasi Android, dan telah tersedia di App Store. Gojek juga mempunyai
layanan pembayaran digital yang bernama Gopay. Selain di Indonesia, layanan
Gojek kini telah tersedia di Vietnam dan Singapura.

8
Tantangan:

Saat Gojek pertama kali muncul, layanan transportasi konvensional di Indonesia

cenderung kurang terorganisir dan sulit diakses. Selain itu, komunikasi antara
penumpang dan pengemudi sering kali kurang efisien dan terkadang kurang aman.

Tantangan utama yang dihadapi Gojek adalah:

a. Efisiensi Layanan:
Bagaimana mengorganisir layanan ojek secara lebih efisien dan
menghubungkan penumpang dengan pengemudi dengan lebih cepat.
b. Keamanan:
Bagaimana meningkatkan keamanan bagi pengguna dan pengemudi dalam
transaksi layanan ojek.
c. Pengembangan Layanan:
Bagaimana mengembangkan platform menjadi lebih dari sekadar layanan ojek
dan mengintegrasikan layanan-layanan baru dalam ekosistem Gojek.

Solusi:

a. Aplikasi Seluler Inovatif:

Gojek merancang aplikasi seluler yang inovatif yang memungkinkan pengguna
untuk memesan layanan ojek, memantau perjalanan, dan melakukan
pembayaran secara mudah. Aplikasi ini juga menyediakan informasi tentang
pengemudi yang akan datang dan memberikan kemampuan untuk
berkomunikasi secara langsung dengan pengemudi melalui pesan teks dalam
aplikasi.
b. Sistem Penilaian dan Ulasan:
Gojek mengimplementasikan sistem penilaian dan ulasan yang memungkinkan
pengguna memberikan umpan balik tentang pengemudi dan layanan mereka.

9
 Hal ini membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dan membangun
kepercayaan antara pengguna dan pengemudi.
c. Diversifikasi Layanan:
Gojek secara progresif mengembangkan ekosistem layanan mereka untuk
mencakup pengiriman makanan (GoFood), pengiriman barang (GoSend),
pembayaran digital (GoPay), hingga layanan kesehatan (GoMed). Mereka juga
bermitra dengan berbagai bisnis untuk memperluas jangkauan layanan mereka.
d. Pusat Bantuan 24/7:
Gojek menyediakan pusat bantuan 24/7 yang dapat diakses oleh pengguna
melalui aplikasi atau situs web. Pusat bantuan ini memberikan informasi
tentang masalah umum, panduan penggunaan aplikasi, dan bantuan langsung
melalui obrolan online.

Hasil:

Sebuah riset Diarsipkan 2019-11-26 di Wayback Machine. yang dilakukan oleh

Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia menyebut
Gojek telah memberi kontribusi Rp8,2 triliun per tahun bagi perekonomian
Indonesia melalui penghasilan mitra pengemudi. Gojek juga berkontribusi Rp1,7
triliun per tahun bagi perekonomian Indonesia melalui penghasilan mitra UMKM.
Penelitian yang melibatkan 3.315 responden di 9 wilayah tersebut menunjukkan
rata-rata penghasilan mitra pengemudi mencapai Rp3,31 juta lebih tinggi dari UMK
9 wilayah itu yang hanya Rp2,8 juta.

2.7 Dampak Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Teknologi memiliki dampak yang signifikan dalam komunikasi bisnis, baik

secara internal maupun eksternal. Berikut adalah beberapa dampak utama teknologi
dalam komunikasi bisnis:

10
1. Dampak Positif:
a. Peningkatan Efisiensi Komunikasi
Teknologi memungkinkan komunikasi bisnis menjadi lebih cepat dan
efisien. Email, pesan instan, dan alat kolaborasi online mengurangi
keterlambatan dalam pengiriman pesan dan memfasilitasi komunikasi
real-time antara karyawan, mitra bisnis, dan pelanggan.
b. Kemampuan Komunikasi Jarak Jauh
Teknologi memungkinkan komunikasi yang efektif tanpa memandang
lokasi fisik. Karyawan dapat bekerja dari jarak jauh, tim lintas geografis
dapat berkolaborasi, dan pertemuan virtual menjadi lebih umum, yang
mengurangi biaya perjalanan.
c. Personalisasi Komunikasi
Data dan analitik pelanggan memungkinkan perusahaan untuk
mempersonalisasi pesan dan penawaran kepada pelanggan. Ini
membantu dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan respons
terhadap komunikasi bisnis.
d. Penggunaan Konten Visual
Teknologi mendukung penggunaan konten visual seperti video,
infografis, dan grafik yang dapat menjadikan pesan lebih menarik dan
mudah dipahami.
e. Pengukuran Kinerja
Perusahaan dapat menggunakan alat analitik untuk mengukur kinerja
kampanye komunikasi dan mendapatkan wawasan yang mendalam
tentang bagaimana pesan mereka diterima dan digunakan oleh
pemangku kepentingan.

11
2. Dampak Negatif:
a. Kegelisahan Informasi
Era digital membawa banyak informasi yang berlebihan, yang dapat
mengganggu produktivitas dan menyebabkan kelelahan informasi.
Karyawan mungkin kesulitan dalam menyaring informasi yang relevan.
b. Ancaman Keamanan dan Privasi
Teknologi membawa risiko keamanan data, peretasan, dan pencurian
identitas. Keamanan data bisnis dan informasi pribadi menjadi semakin
penting.
c. Kesesuaian dengan Peraturan
Perusahaan harus mematuhi regulasi privasi data yang semakin ketat,
yang dapat memerlukan perubahan dalam cara perusahaan
mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data pelanggan.
d. Media Sosial dan Reputasi
Media sosial memungkinkan berita dan informasi menyebar dengan
cepat. Ancaman reputasi bisnis dapat timbul jika berita palsu atau
komentar negatif menyebar di media sosial.
e. Kesesuaian Generasi
Perbedaan dalam preferensi komunikasi antara berbagai generasi di
tempat kerja dapat menjadi tantangan. Perusahaan perlu mengatasi
perbedaan ini untuk memastikan komunikasi yang efektif.

12
 BAB 3

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Dalam era globalisasi dan teknologi informasi yang terus berkembang,

komunikasi bisnis telah mengalami transformasi yang mendalam. Teknologi telah
menjadi pilar utama dalam kesuksesan dan keberlanjutan perusahaan, memengaruhi
cara perusahaan berinteraksi dengan karyawan, pelanggan, mitra bisnis, dan
pemangku kepentingan lainnya. Dalam konteks ini, penting bagi perusahaan untuk
memahami dampak teknologi dalam komunikasi bisnis, memanfaatkan manfaatnya,
dan mengatasi tantangan yang mungkin timbul.

Dampak positif teknologi dalam komunikasi bisnis meliputi peningkatan

efisiensi melalui komunikasi real-time, kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh,
personalisasi komunikasi dengan data pelanggan, penggunaan konten visual untuk
pesan yang lebih menarik, dan kemampuan untuk mengukur kinerja komunikasi.
Semua ini membantu perusahaan dalam menjaga daya saing, memperluas jangkauan,
dan memperkuat hubungan dengan pemangku kepentingan.

Namun, dampak negatif juga perlu diperhatikan. Kegelisahan informasi,

risiko keamanan dan privasi data, serta tantangan dalam menjaga reputasi di era
media sosial adalah beberapa dampak negatif yang perlu diatasi dengan bijak.
Perusahaan harus berinvestasi dalam perlindungan keamanan siber, mematuhi
regulasi privasi data, dan mengelola reputasi dengan hati-hati.

3.2 Saran

Untuk menghadapi dampak teknologi dalam komunikasi bisnis, perusahaan

dapat mempertimbangkan berbagai langkah. Ini termasuk terus berinovasi dalam
penggunaan teknologi, memberikan pelatihan yang diperlukan kepada karyawan,
13
dan menjaga keamanan data serta kepatuhan terhadap regulasi privasi. Personalisasi
komunikasi dengan memanfaatkan data pelanggan juga menjadi kunci, sambil tetap
siap untuk beradaptasi dengan perubahan teknologi yang terjadi. Dengan melibatkan
pemangku kepentingan dan melakukan evaluasi berkala, perusahaan dapat
memaksimalkan manfaat teknologi dalam komunikasi bisnis mereka.

14
 DAFTAR PUSTAKA

Barzam. (2018, Januari 03). 10 Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi Bisnis. Retrieved
September 04, 2023, from pakarkomunikas:https://pakarkomunikasi.com/pengaruh-
teknologi-dalam-komunikasi-bisnis

Pesona, T. W. (2023, Mei 29). Tantangan Komunikasi Bisnis di Era Digital: Inovasi untuk
Kinerja Organisasi. Retrieved September 03, 2023, from wartapesona:
https://www.wartapesona.com/bisnis-umkm/5908950961/tantangan-komunikasi-
bisnis-di-era-digital-inovasi-untuk-kinerja-organisasi

Wikipedia. (2023, Agustus 07). Gojek. Retrieved September 04, 2023, from wikipedia:
https://id.wikipedia.org/wiki/Gojek

15