Makalah

“Etika Komunikasi Bisnis”

Dosen Pengampu :
Nono Sugiono,SE., MM

Disusun oleh :

Ahmad Abdul Gani 382389032

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat,
karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang
Etika Komunikasi Bisnis ini dengan baik meskipun banyak kekurangan
didalamnya. Dan juga kami berterima kasih kepada Bapak Nono Sugiono,SE.,
MM selaku Dosen mata kuliah Komunikasi Bisnis yang telah memberikan tugas
ini kepada kami.
Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah
wawasan serta pengetahuan kita mengenai Etika Komunikasi Bisnis yang perlu kita
pahami dalam mempelajari mata Komunikasi Bisnis. Kami juga menyadari
sepenuhnya bahwa dalam makalah ini terdapat banyak kekurangan dan jauh dari
kata sempurna. Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi
perbaikan makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak
ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.

Garut, Oktober 2023

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ........................................................................................... ii

Daftar Isi ..................................................................................................... iii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang..................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 1
1.3 Tujuan ................................................................................................. 1

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Etika ................................................................................... 2

2.2 Karakteristik Etika Komunikasi Bisnis ................................................. 2
2.3 Prinsip-prinsip Etika Komunikasi Bisnis .............................................. 3
2.4 Fungsi Etika Komunikasi Bisnis .......................................................... 3

BAB III PENUTUPAN

3.1 Simpulan ............................................................................................. 9

DAFTAR PUSTAKA

iii
 1

BAB I

Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Perusahaan Semakin terbukanya pasar nasional sebagai dampak dari proses

globalisasi ekonomi semakin menumbuhkan minat untuk melakukan kegiatan
bisnis. Kegiatan bisnis yang tengah berkembang di Indonesia, akan memicu terjadi
persaingan yang sangat ketat dan kadang kala akibat dari ketatnya persaingan dapat
menyebabkan pelaku bisnis menghalalkan segala cara untuk mencapai tujuannya,
akibatnya terjadilah persaingan yang tidak sehat dalam bisnis. Persaingan yang
tidak sehat ini dapat merugikan orang banyak, selain itu juga dalam jangka panjang
dapat merugikan pelaku bisnis itu sendiri. Permasalahan etika ini tidak hanya ada
pada Literatur Review: Pentingkah Etika Bisnis Bagi Perusahaan ? 2 bisnis skala
kecil, namun tidak jarang bisnis dalam skala besarpun mengahadapi permasalahan
yang sama yaitu permasalah etika dalam bisnis. (Kurniawati, 2015)mengatakatan
bahwa penipuan tetap merupakan masalah yang sulit dipecahkan dan mahal dalam
organisasi saat ini. Sebuah survey menemukan bahwa sekitar sepertiga dari
organisasi di seluruh dunia adalah korban dari kejahatan ekonomi.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan paparan latar belakang tersebut maka rumusan masalah yang perlu
dikaji adalah sebagai berikut:

1. Apakah itu Etika ?

2. Apa saja Karakteristik dalam Etika Komunikasi Bisnis ?
3. Apa Prinsip-prinsip Etika Komunikasi Bisnis ?
4. Apa Fungsi Etika Komunikasi Bisnis ?

1.3 Tujuan

Makalah ini bertujuan , agar kita memahami mengenai Etika Komunikasi

Bisnis secara mendalam dengan harapkan dapat diterapkan dalam kegiatan bisnis
kita nantinya.
 2

BAB II

Pembahasan

2.1 Pengertian Etika

Etika atau bisa juga disebut etik, berasal dari kata Yunani yaitu Ethos yang
berarti norma-norma, nilai-nilai, kaidah-kaidah dan ukuran-ukuran bagi tingkah
laku manusia yang baik. Jadi etika adalah ilmu yang membahas perbuatan baik dan
perbuatan buruk manusia sejauh yang dapat dipahamai oleh pikiran manusia.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, etika adalah ilmu tentang apa yang baik
dan apa yang buruk serta tentang hak dan kewajiban moral (akhlak). Etika adalah
tuntutan mengenai perilaku, sikap dan tindakan yang diakui, sehubungan suatu jenis
kegiatan manusia.

Berbicara tentang etika komunikasi bisnis, maka kita tidak akan lepas dari
bahasan tentang etika komunikasi dan etika bisnis; dimana masing-masing bidang
memiliki penjelasan tersendiri. Etika komunikasi dapat dikatakan sebagai
serangkaian prinsip dasar atau aturan dalam melakukan komunikasi, yang
mencakup seluruh komponen proses komunikasi. Sedangkan yang dimaksud
dengan etika bisnis adalah cara-cara untuk melakukan kegiatan bisnis, yang
mencakup seluruh aspek yang berkaitan dengan individu, perusahaan, industri dan
juga masyarakat. Dengan kata lain bahwa etika bisnis merupakan penerapan
tanggung jawab sosial suatu bisnis yang timbul dari dalam perusahaan itu sendiri.

2.2 Karakteristik Etika Komunikasi Bisnis

Berikut adalah beberapa karakteristik penting dari etika komunikasi bisnis yang
umum digunakan dalam dunia bisnis (Novianti, 2022)

1. Mengelola hubungan baik dengan khalayak.

2. Memahami maksud orang lain tanpa adanya penyerangan.
3. Memastikan seluruh informasi berjalan akurat dan dapat dijangkau sesuai
tujuan.
4. Memahami dan menghargai perbedaan etika dan nilai norma dalam ruang
lingkup khalayak luas.
5. Menyajikan informasi kepada khalayak sesuai data yang real tanpa
mengurangi atau menahan informasi penting.
 3

2.3 Prinsip-prinsip Etika Komunikasi Bisnis

Yudha Bhakti. (2009) mengungkapkan bahwa dalam etika bisnis berlaku

prinsip-prinsip yang seharusnya dipatuhi oleh para pelaku bisnis. Prinsip dimaksud
adalah :

1. Prinsip otonomi yaitu kemampuan untuk mengambil keputusan dan

bertindak berdasarkan kesadaran tentang apa yang baik untuk dilakukkan
dan bertanggung jawab secara moral atas keputusan yang diambilnya.
2. Prinsip Kejujuran : bisnis tidak akan bertahan lama apabila tidak
berlandaskan kejujuran karena kejujuran kunci keberhasilan suatu bisnis (
misal kejujuran dalam pelaksanaan kontrak, kejujuran terhadap konsumen,
kejujuran dalam hubungan kerja dan lain-lain).
3. Prinsip keadilan : bahwa setiap orang dalam berbisnis harus mendapat
perlakukan sesuai dengan haknya masing-masing, artinya tidak boleh ada
yang dirugikan haknya.
4. Prinsip saling menguntungkan : agar semua pihak berusaha untuk saling
menguntungkan, demikian pula dalam berbisnis yang kompetitif.
5. Prinsip integritas moral : prinsip ini merupakan dasar dalam bberbisnis
dimana para pelaku bisnis dalam menjalankan usaha bisnis mereka harus
menjaga nama baik perusahaan agar tetap dipercaya dan merupakan
perusahaan terbaik.

Etika bisnis membantu perusahaan untuk menyelesaikan masalah-masalah

bisnis dengan sentuhan moral. Jadi tujuan etika bisnis adalah menggugah
kesadaran pelaku bisnis untuk menjalankan bisnis dengan baik demi menjaga
reputasi perusahaan.

2.4 Fungsi Etika Komunikasi Bisnis

Fungsi utama etika komunikasi bisnis adalah untuk memastikan bahwa pesan-
pesan bisnis yang dikirimkan dan diterima adalah pesan-pesan bisnis yang
bersifat netral dan tidak menyerang berbagai pihak. Menurut J. Jaska (1996),
etika komunikasi bisnis yang efektif memainkan sebuah peran penting dalam
menguatkan atau memperkuat budaya organisasi atau perusahaan. Jika sebuah
organisasi atau perusahaan tidak mempertimbangkan berbagai standar etika
 4

dalam pengirman dan penerimaan pesan-pesan bisnis, maka akan berdampak

pada organisasi atau perusahaan yang bersangkutan misalnya timbulnya budaya
perusahaan atau organisasi yang tidak baik yang menghambat produktivitas
karyawan, karyawan yang tidak bahagia dan tidak puas, serta citra perusahaan
yang buruk di mata public.
Adapun CAKUPAN ETIKA KOMUNIKASI BISNIS
Menurut Kumar (2014), perlakuan etis terhadap subyek membutuhkan waktu,
pikiran, dan persiapan. Sebagai seorang manajer, adalah penting bagi kita untuk
tetap fokus pada etika komunikasi dalam ruang lingkup :
1. Pesan-pesan tertulis dan verbal. Pesan-pesan yang disampaikan oleh
organisasi bisnis baik tertulis maupun verbal, menggambarkan tidak hanya
pesan yang diniatkan namun juga pesan mengenai nilai-nilai dan integritas.
Untuk mengevaluasi tujuan dan motif-motif di setiap situasi, beberapa hal
yang harus diperhatikan adalah tujuan pesan, metode penelitian, pemilihan
materi, pengembangan gagasan, penggunaan bahasa, konteks etika, dan
analisis diri.
2. Pesan-pesan lintas budaya. Dalam kaitannya dengan komunikasi bisnis
lintas budaya, komunikator hendaknya mengantisipasi dan menghindari
terjadinya kesalahpahaman sebisa mungkin dan menghindari memperoleh
keuntungan dari terjadinya kesalahapahaman. Hal ini dikarenakan karena
dalam komunikasi bisnis lintas budaya, organisasi bisnis melakukan
kerjasama dengan organisasi bisnis lainnya yang memiliki keberagaman
budaya. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam etika komunikasi
bisnis lintas budaya adalah konteks budaya, kesalahpahaman, bahasa, dan
akuntabilitas.
3. Iklan yang dibuat oleh perusahaan. Iklan merupakan area yang sangat
penting bagi perusahaan yang melebarkan sayapnya ke berbagai Negara.
Untuk itu, diperlukan rasa sensitivitas terhadap adanya perbedaan yang
merupakan salah satu keterampilan manajerial penting yang harus dimiliki.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam pesan-pesan periklanan adalah
bahasa, grafis, kelalaian, kebenaran, dan akuntabilitas.
 BAB III

Penutupan

1.3 Simpulan

Dari hasil pembahasan tentang Etika komunikasi bisnis maka di ambil

kesimpulan :

Jadi, etika bisnis merupakan suatu pedoman yang sangat penting dalam kegiatan
bisnis, pelaku bisnis harus mampu memahami dan mengintrepretasikan apa yang
dimaksud dengan etika bisnis. Etika bisnis menjadi sangat penting bagi
kelangsungan hidup suatu perusahaan, maksudnya adalah keberlangsungan hidup
suatu perusahaan bergantung pada bagaimana cara penerapan etika bisnis oleh
pelaku bisnis. Dengan terapkannya etika dalam bisnis, maka secara tidak langsung
dapat menumbuhkan kepercayaan dari rekan kerja, masyarakat, dan pelanggan, di
mana kepercayaan merupakan sebuah modal yang sangat penting agar
kelangsungan hidup perusahaan tetap terjamin. Maka dari itu, perusahaan memiliki
tanggung jawab untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan standar etika.
Dengan terciptanya kesadaran akan pentingnya etika bisnis, maka akan ada banyak
pihak yang mendapat keuntungan, diantaranya adalah pelaku bisnis itu sendiri,
pelanggan, serta masyarakat serta pemerintah. Dengan menerapkan etika bisnis,
dapat membantu tatanan ekonomi menjadi lebih baik dan dapat mengingkatkan
tanggung jawab sosial perusahaan.

5
 DAFTAR PUSTAKA

https://sindunesia.com/etika-komunikasi-bisnis/

Kurniawati, H. (2015). No Title. Penitingkah Etika Bisnis Bagi Perusahaan,

125211048, 1–13.

Novianti, S. R. I. (2022). No Title. Penting Etika Bisnis Bagi Perusahaan.