RUMAH SAKIT TK. IV 02.07.

02 LAHAT
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

TOR
INHOUSE TRAINING
PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT TK.IV 02.07.02 LAHAT

TAHUN 2023
RUMAH SAKIT TK.IV02.07.02 LAHAT
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

PEDOMAN PELAKSANAAN
Tentang
PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

A. LATAR BELAKANG

Akreditasi RS merupakan upaya Kementerian Kesehatan menyediakan suatu

perangkat yang mendorong RS senantiasa meningkatkan mutu & keamanan pelayanan.
Setiap rumah sakit di Indonesia harus terakreditasi STARKES.

Menghindari risiko kesalahan dalam pemberian asuhan keperawatan pasien dan

meningkatkan kesinambungan perawat dan pengobatan maka diharuskan menerapkan
komunikasi efektif. Komunikasi efektif adalah unsur utama dari sasaran keselamatan
pasien karena komunikasi adalah penyebab pertama masalah keselamatan pasien
(patient safety). Komunikasi di antara petugas maupun antara petugas dengan pasien dan
keluarganya yang efektif yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami oleh
penerima mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien. Maka dalam
komunikasi efektif harus dibangun aspek kejelasan, ketepatan, sesuai dengan konteks
baik bahasa dan informasi, alur yang sistematis, dan budaya.

Komunikasi merupakan proses yang sangat khusus dan berarti dalam hubungan
antar manusia. Komunikasi yang efektif yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan
dipahami oleh penerima mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien.
Perawat sebagai tenaga kesehatan terbanyak di RS, memiliki peran yang sangat vital
untuk memenuhi setiap standar akreditasi nasional maupun internasional. Perawat juga
sebagai profesi yang paling sering dan paling lama kontak dengan pasien. Oleh karena itu
profesi perawat yang paling banyak melakukan komunikasi dengan pasien dan
keluarganya.

Kerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit adalah komunikasi

SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation), metode komunikasi ini
digunakan pada saat perawat melakukan handover ke pasien. Komunikasi SBAR adalah
kerangka teknik komunikasi yang disediakan untuk petugas kesehatan dalam
menyampaikan kondisi pasien. SBAR adalah metode terstruktur untuk
mengkomunikasikan informasi penting yang membutuhkan perhatian segera dan tindakan
berkontribusi terhadap eskalasi yang efektif dan meningkatkan keselamatan pasien.
SBAR juga dapat digunakan secara efektif untuk meningkatkan serah terima antara shift
atau antara staf di daerah klinis yang sama atau berbeda. Melibatkan semua anggota tim
kesehatan untuk memberikan masukan ke dalam situasi pasien termasuk memberikan
rekomendasi. SBAR memberikan kesempatan untuk diskusi antara anggota tim
kesehatan atau tim kesehatan lainnya.

Penerapan metode SBAR juga harus diikuti dengan teknik TBaK (Tulis Baca
Kembali, Konfirmasi) agar tidak terjadi kesalahan informasi. Pelatihan ini sangat berguna
karena komunikasi merupakan salah satu hal yang mendasar dan penting sebagai
pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan. Dengan adanya pelatihan ini
dimaksudkan agar health educator di setiap rumah sakit lebih memahami bagaimana cara
dan proses melakukan edukasi kesehatan di rumah sakit. Sehingga edukasi kesehatan
dapat berjalan lancar dan sesuai prosedur yang ada.

Dalam rangka menjawab tantangan tersebut, sekaligus memberi kapasitas

terhadap petugas rumah sakit khususnya perawat maka dirasakan sangat perlu
peningkatan kapasitas terhadap perawat. Kapasitas tersebut secara khusus diarahkan
untuk meningkatkan kemampuan komunikasi perawat agar lebih efektif dan dapat
memberikan pencerahan bagi pasien ataupun keluarga pasien

B. TUJUAN PELATIHAN

1. Umum
Memberikan pembekalan pengetahuan sekaligus edukasi pentingnya komunikasi
yang efektif kepada seluruh petugas kesehatan dirumah sakit

2. Khusus
a. Peserta memahami pentingnya komunikasi dalam melaksanakan tugas sehari-
hari sebagai perawat
b. Peserta mampu melaksanakan komunikasi efektif dengan baik dalam
pelaksanaan tugasnya
c. Peserta mampu memberikan edukasi kesehatan pada pasien & keluarga
secara efektif
d. Peserta mendapatkan pengalaman dalam melakukan komunikasi efektif dalam
memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien di rumah sakit
 e. Peserta mampu melakukan identifikasi/ asesmen kebutuhan edukasi
kesehatan
f. Peserta mampu memberikan informasi dan edukasi secara efisien dan
kolaboratif
g. Peserta mampu melakukan verifikasi tentang materi informasi dan edukasi
yang diberikan yang dilakukan secara Offline Dan Online.

3. Sasaran Program

Sasaran dari kegiatan ini adalah seluruh petugas dan badan independen terkait di
Rumah Sakit DKT Lahat.

4. Langkah-Langkah Kegiatan

a. Persiapan : pembentukan panitia, pembuatan jadwal kegiatan, penentuan calon

peserta, persiapan sarana dan materi pelatihan

b. Pelaksanaan : pembukaan, pelaksanaan kegiatan, penutup

c. Pengendalian : Pemantauan, Penilaian, Pelaporan.

5. Pembiayaan
Dana di tanggung dari Rumah sakit (terlampir)

6. Waktu & tempat pelaksanaan

Di Aula Rumah Sakit TK.IV 02.07.02 Lahat. pada tanggal, 03 Oktober 2022 pukul
08.00 wib sampai dengan selesai.

7. Pelaksana :
Tim PKRS

Lahat, 3 Oktober 2023

Ka Diklat RS Tk IV 02.07.02 Lahat

Tony Sutamy
Letda CKM NRP 3900069221070
RUMAH SAKIT TK. IV 02.07.02 LAHAT
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

Lahat, 3 September 2023

Nomor : B/ 01 /IX/ 2023
Klasifikasi : Biasa
Lampiran :-
Perihal :Undangan In House Training

Kepada

Yth Seluruh anggota

RS TK. IV 02.07.02 Lahat
di

Lahat

1. Berdasarkan Program kerja Rumah Sakit Tk.IV02.07.02 Lahat bidang diklat

2. Berdasarkan Program Kerja Rumah Sakit memenuhi persyaratan Akreditasi
STARKES
3. Sehubungan dengan hal tersebut diatas kami mohon untuk memberikan ijin
untuk mengikuti pelatihan Komunikasi Efektifyang akan diselenggarakan
pada:
a. Hari/Tanggal : Selasa, 03 Oktober 2023
b. Waktu : 08.00 WIB s.d selesai
c. Tempat : Aula Rumah Sakit Tk.IV02.07.02 Lahat
d. Pakaian : Yang berlaku pada hari itu
4. Demikian mohon dimaklumi

Lahat, 3 Oktober 2023

Ka Diklat RS Tk IV 02.07.02 Lahat

Tony Sutamy
Letda CKM NRP 3900069221070
RUMAH SAKIT TK. IV 02.07.02 LAHAT
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
Lampiran : 1

DAFTAR SUSUNAN PANITIA PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT TINGKAT IV 02.07.02 LAHAT

Pelindung : Mayor dr. AsepTantula, Sp.PK.M.M

Ketua : Rita Rusmala Dewi, Amd. Kep
Sekertaris : Fitri Juliarti Ningsih Amd, Kep
Bendahara : Septi Anggraini, Amd ,Kep
Pembicara : Septriana P. Sihotang, SKM
Anggota : Sri Indriawati, AMG
Maharanisa Julia, S.Tr.Gz
Dinda, Amd Kep
Arwansi
Abi Maulana

Lahat, 3 Oktober 2023

Ka Diklat RS Tk IV 02.07.02 Lahat

Tony Sutamy
Letda CKM NRP 3900069221070
RUMAH SAKIT TK. IV 02.07.02 LAHAT
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN Lampiran 2

JADWAL IN HOUSE TRAINING PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT TINGKAT IV 02.07.02 LAHAT

Tanggal Waktu Materi Penyaji

03 Oktober 2023 07.30 - 08.00 Wib Registrasi Panitia
08.00 - 08.15 Wib Pembukaan + Safety Breafhing MC
08.15 - 08.30 Wib Doa Panitia
08-30 - 08.45 Wib Karumkit
Sambutan Karumkit
09.00 - 09.15 Wib Pretest Panitia
09.15 - 11.00 Wib Pentingnya Komunikasi Efektif di Septriana P.Sihotang, SKM
Rumah Sakit

11.00 – 11.15 Wib Posttest Panitia

11.15 – 11.30 Wib Penutup Panitia
RUMAH SAKIT TK. IV 02.07.02 LAHAT
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
Lampiran : 3

Biaya Inhouse Training Pelatihan Komunikasi Efektif

RS TK IV 02.07.02 LAHAT

NO Bahan BIAYA TOTAL

1. Sertifikat Rp 5000 x 50 org Rp. 250.000

2. Snack Dan Aqua Rp 5000 X 50 Org Rp 250.000

3. Dokumentasi Rp 100.000 Rp. 100.000

4. Materi dan Pre-Post Test Rp 3.000,- x 50org Rp. 150.000

6. Spanduk Rp 300.000 Rp 300.000

7. ATK Rp 100.000 Rp 200.000

TOTAL Rp 1.250.000

Megetahui Lahat, 30 September 2023

Kepala Rumah Sakit Tk.IV 02.07.02 Lahat Ka Diklat

dr.Asep Tantula,Sp.PK,M.M Tony Sutamy

Mayor Ckm NRP 11050022710978 Letda CKM NRP 3900069221070