Membangun Profesionalisme,

Integritas dan Pencitraan Diri Melalui

Komunikasi Yang Humanis
Sebagai Wakil Rakyat

OLEH :
IWAN SULISTIYANTO,SH,MM
A key
to your
professional
worklife
Integritas merupakan salah
satu atribut
terpenting/kunci yang
harus dimiliki seorang
yang profesional dalam
pekerjaannya.

2
Walk the Talk

Don’t talk, ACT !

Don’t say, SHOW !
Don’t promise, PROVE !
INTEGRITAS
nilai diri, kejujuran, ketulusan, komitmen,
citra profesional

KREDIBILITAS
kemampuan, pengalaman
INTEGRITAS
Mau melakukan hal yang baik dan benar
tanpa berharap ada orang yang melihat
dan mengetahui.

Mau melakukan hal yang baik dan benar

tanpa ada yang menyuruh / memerintah.

Mau belajar / berkembang atas kesadaran

diri sendiri
Implementasi integritas bagi pekerja
profesional harus diwujudkan dalam
cara bertindak yang konsisten
sesuai norma agama,
hukum/peraturan dan adat istiadat,
nilai-nilai etika perilaku dalam
menjalankan komitmen, profesi dan
kebijakan organisasi/institusi, walau
dalam keadaan sulit untuk dilakukan.
• Bertanggung Jawab
• Mematuhi SOP
• Tepat Waktu
• Menghormati Orang Lain
• Memimpin Dengan Baik
• Partisipasi aktif
• Komitmen
 Are You Ready SS
For ERA VUCA?
Volatility Uncertainty

Cepat Perubahan
Ketidaktentuan
pada suatu
Cepatnya untuk
industri Pasar
perubahan COMPLEXITY AMBIGUITY
memprediksi masa
ataupada
dunia,
suatu depan dengan
Semakin
industri, Yakin, semakin Kurang Kejelasan
bergejolak
pasar atau Banyak Variable
tidak yakin dunia tentang bagaimana
Dunia Semakin
dunia. Yang Harus
ini semakin Sulit, menafsirkan
banyak berubah.
Semakin Diperhitungkan,
untuk diprediksi. sesuatu,semakin
volatile Semakin
dunia, Komplek Dunia ambigu Dunia
Ini semaklin sulit semakin sulit
untuk dianalisis. ditasirkan.
PERUBAHAN dalam Organisasi
 Tidak banyak individu atau organisasi
menyukai adanya perubahan, namun
perubahan tak bisa dihindari, harus
dihadapi.
 Maka diperlukan satu pengelolaan
perubahan agar proses & dampak dari
perubahan tersebut dapat di arahkan pada
titik perubahan yang positif.
Masalah dalam PERUBAHAN
 Banyak masalah yang bisa terjadi ketika
perubahan akan dilakukan , masalah yang
paling sering & menonjol adalah “penolakan
atas perubahan itu sendiri” (resistance to
change).
 Penolakan bisa jelas terlihat (eksplisit) &
segera, misal : mengajukan protes, ancaman
mogok, demonstrasi.
 Penolakan yang tersirat (implisit) & lambat
laun, misal : loyalitas pd organisasi berkurang,
motivasi kerja turun, kesalahan kerja
meningkat
DALAM MENYIKAPI PERUBAHAN

1. Antisipasi(Mudah menyesuaikan diri

dengan keadaan)

2. Adaptasi (Tanggap terhadap sesuatu yang

sedang atau akan terjadi)
Kapasitas :

Secara sederhana kapasitas itu dapat

diartikan sebagai kemampuan individu dan
organisasi untuk mencapai kinerja secara
efektif dan efisien sesuai tugas dan fungsinya.
Komunikasi

 Suatu bentuk pemindahan pesan dari satu pihak kepada

pihak lain dengan tujuan untuk mencapai pengertian
bersama, menemukan titik temu dari perbedaan yang ada
guna menyelesaikan masalah dan tantangan.

 Potensi komunikasi dimulai dan dimiliki secara alami/fitrah

oleh manusia sejak lahir, namun tidak menjadi garansi
semua manusia cerdas berkomunikasi

 Komunikator Humanistik adalah diri seseorang yang unik dan

otonom, dengan proses mental mancari informasi secara aktif, yang
sadar akan dirinya dan keterlibatannya dengan masyarakat, memiliki
kebebasan memilih, dan bertanggung jawab terhadap perilaku yang
diakibatkan.
 3 Pilar Pelayanan Berkualitas

SERVICE EXCELLENCE
ORGANIZATION
Excellence

Excellence

Excellence
PRODUCT

PROCESS

PEOPLE
Produk & Pelayanan •Sistem pelayanan yg efisien SDM yang kompeten &
yang prima (excellent) •Kebijakan/Prosedur yang berorientasi terlatih
pada kenyamanan pelanggan
•Database Pelanggan
•Sistem Umpan Balik yang komprehensif
•Sistem untuk peningkatan secara
berkesinambungan
•Struktur Organisasi yang efektif

Penggerak / Driver
 Selama Anda bekerja
Karya apa saja yg sudah
Anda buat..?
Di dunia ini,
ada yang tidak pernah berubah
yaitu Perubahan
 Ini bukan Species terkuat
yang bertahan, bukan pula
yang Paling Cerdas, TETAPI
yang paling responsif
terhadap PERUBAHAN.
Gaji dan Rezeki
 Dunia terus berubah….
Siapkah Anda Berubah..?
Change !

• Tak peduli berapa

jauh jalan salah
yang Anda jalani,
putar arah sekarang
juga !
Rhenald Kasali, Ph.D.
 Apa yang diubah ?

Memandang/
berpikir Berbicara

TRUST

Berperilaku
 Saatnya berubah…..!
• Negatif → positif
• Minder → berani
• Perasa → Ceria
• Pemurung → Periang
• Pecundang → Pemenang
• Penonton → Pemain
• Pemalas → Motivator

You are what you are thinking about

Perjalanan 1.000 mil selalu dimulai
dengan langkah pertama
Penemuan terbesar dari generasi kita adalah bahwa
manusia dapat mengubah kehidupan mereka dengan
mengubah cara berpikir mereka.

William James
HATI-HATI DENGAN PIKIRANMU

PIKIRAN PERKATAAN

KEBIASAN PERBUATAN

KARAKTER NASIB
 ++
-- -+
+- - +
+
Kita ibarat magnet di alam semesta, yang dapat
menarik energi-energi di alam semesta yang
selaras dengan pikiran dan perasaan kita.
 Kartu AS
Prinsip Bekerja
Kerja • Sukses perlu perjuangan,

KerAS
pengorbanan, dan kerja
keras
• Perlu ethos kerja yang kuat
• Anti bermalas-malasan/
santai-santai
• Memiliki atitude yang
positif
Kerja
CERDAS • Agar tetap eksis maka kita
harus bekerja keras
dengan cara cerdas
• Berarti harus kreatif,
mencari celah/terobosan
baru, ada gagasan baru
dan penuh inovatif
Kerja • Anda bisa bekerja karena

IKHLAS
terpaksa?
• Pekerjaan ringan kalau
terpaksa jadi berat,
pekerjaan berat kalau kita
senang jadi ringan
• Sudahkah kita bekerja
dengan ikhlas?
• Dengan kata lain sudahkah
Anda mencintai pekerjaan
Anda?
Kerja
TUNTAS
• Sering kita terjebak dengan
inkonsistensi, berhenti
ditengah jalan, tidak sampai
tuntas
• Mengapa berhenti? Karena
kita kehabisan “bahan
bakar”/semangat bekerja
• Solusinya :
– Jangan tunda apa yg dapat
kita lakukan sekarang.
Kerja Orang yang memiliki
integritas adalah :

BER- ➢ Terbuka, menghargai

orang lain
➢ Rendah hati

INTEGRI
➢ Mampu memahami
orang lain dengan baik
➢ Selalu mengupayakan
yang terbaik bagi diri

TAS
mereka sendiri mau pun
bagi orang lain.
➢ Dapat dipercaya.
Apa yang dikatakan sama
dengan perbuatannya
 CcC

CIPTAKAN AS YANG LAIN

 LAKUKAN YANG TERBAIK,
DAN BIARKAN SISANYA JADI
URUSAN TUHAN