Berkomunikasi Pada akhir fase E, Peserta didik mampu 1. Peserta didik mampu 12 JP / 4 TM
dengan berkomunikasi dengan efektif sesuai dengan berkomunikasi dengan efektif
Pelanggan. tata bahasa yang baik dan benar, menunjukkan sesuai dengan tata bahasa yang baik
penampilan yang menarik, berkesan, dan dan benar.
simpatik, mampu menentukan teknik menjual 2. Peserta didik mampu menunjukkan 12 JP / 4 TM
yang tepat yang sesuai dengan konsumen yang penampilan yang menarik,
dihadapi, serta berdasarkan jenis barang dan berkesan, dan simpatik.
jasa yang dipasarkan.
Pemasaran Pada akhir fase E, peserta didik mampu 1. Peserta didik mampu menjelaskan 6 JP / 2 TM
barang dan menjelaskan konsep dan lingkup pemasaran, konsep dan lingkup pemasaran
Jasa. menganalisis pasar, menganalisis STP
marketing (Segmenting, Targeting, dan 2. Peserta didik mampu menganalisis 6 JP / 2 TM
Positioning), membuat rencana pemasaran, pasar
serta mampu memasarkan barang dan jasa yang
3. Peserta didik mampu membuat 12 JP / 4 TM
sesuai dengan target pasar (product-market fit).
rencana pemasaran
Perilaku Pada akhir fase E, siswa mampu menjelaskan 1. Peserta didik mampu menjelaskan Semester 2 /
Konsumen tentang faktor-faktor yang mempengaruhi tentang factor- factor yang Genap
perilaku konsumen dalam keputusan pembelian mempengaruhi perilaku konsumen
barang dan jasa, mengidentifikasi sinyal-sinyal dalam keputusan pembelian barang
calon pelanggan agar dapat mewujudkan dan jasa.
kepuasan pelanggan, serta mampu menentukan 2. Peserta didik mampu
bahasa pemasaran yang tepat agar pelanggan mengidentifikasi sinyal - sinyal
tertarik dan puas membeli barang dan jasa yang calon pelanggan agar dapat
dipasarkan. mewujudkan kepuasan pelanggan
Pelayanan Pada akhir fase E, siswa mampu memberikan 1. Peserta didik mampu memberikan
Penjualan pelayanan prima saat melakukan pelayanan pelayanan prima saat melakukan
penjualan, serta mampu menggunakan pelayanan penjualan
peralatan dan perlengkapan untuk barang dan
jasa yang sedang dipromosikan 2. Peserta didik mampu menggunakan
peralatan dan perlengkapan untuk
barang dan jasa yang sedang
dipromosikan.
Kepuasan Pada akhir fase E, peserta didik mampu 1. Peserta didik mampu mengukur
Pelanggan mengukur tingkat kepuasan pelanggan, serta tingkat kepuasan pelanggan
mengatasi masalah komplain dari pelanggan