UNDANGAN

Klinik Dan Laboratorium MAS

SIK : 07/SIKP-DPMPTSP/IX/2021
Jl. Jawa RT/RW, 1/1, Kel.Binuang, Kec.Binuang, Kab.Tapin, Prov.Kalimantan
Selatan
No. Telp: 05172035262 | Email : Klinikpratamamas@gmail.com

Binuang, 02 Agustus 2023

Nomor : 001/MAS/VIII/2023
Perihal : Rapat Koordinasi Pelayanan Klinik MAS

Yth. Karyawan Klinik Muhammad Abdus Syafi (MAS)

Di
Tempat.

Assalamu’alaikum Wr,Wb.
Sehubungan dengan dilakukannya Binuang, 02 Agustus 2023
Nomor : 001/MAS/VIII/2023
Perihal : Rapat Koordinasi Pelayanan Klinik MAS

Yth. Karyawan Klinik Muhammad Abdus Syafi (MAS)

Di
Tempat.

Assalamu’alaikum Wr,Wb.
Sehubungan dengan dilakukannya Akreditasi Klinik maka dengan ini kami
mengundang Bapak/Ibu untuk dapat mengikuti undangan Rapat koordinasi Pelayanan
Klinik Muhammad Abdus Syafi, untuk kegiatan tersebut akan dilaksanakan pada:
Hari / Tanggal : Jumat, 04 Agustus 2023
Pukul : 09.00 WITA - selesai
Tempat : Ruang Administrasi Klinik Muhammad Abdus Syafi
(MAS)
Demikian surat undangan ini kami sampaikan, mohon untuk datang tepat waktu,
terimakasih atas kerjasamanya. Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Direktur Klinik MAS

dr. Martin Agusta

 MATERI
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib yang berlaku di Klinik Muhammad

Abdus Syafi (MAS).

2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.

3. Memperoleh layanan yang manusiawi, jujur dan tanpa diskriminasi.

4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai standar profesi dan

standar prosedur operasional.

5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.

6. Mengajukan pengajuan atas kualitas pelayanan yang didapat.

7. Memilih Dokter maupun Dokter Gigi sesuai keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Klinik Muhammad Abdus Syafi (MAS).

8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada Dokter dan

Dokter Gigi lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar Klinik Muhammad Abdus Syafi (MAS).

9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data

medisnya.

10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.

11. Memberikan persetujuan dan penolakan atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang di deritanya.

12. Pasien didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.

13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal itu tidak menganggu pasien lainnya.

14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di

Klinik.

15. Mengajukan usul, saran, dan perbaikan atas perlakuan Klinik terhadap dirinya.
 16. Mengajukan pengaduan kepada instansi terkait apabila Klinik diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai standar berdasarkan ketentuan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.

17. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan

rekam medis.

18. Mendapatkan akses terhadap isi rekam medis.

19. Mengajukan keluhan pelayanan Klinik yang tidak sesuai dengan standar
ke bagian pelayanan Klinik Pratama Makmur Jaya.
KEWAJIBAN PASIEN

1. Pasien dan keluarga wajib untuk mentaati segala peraturan dan tata tertib yang
berlaku di Klinik Pratama Makmur Jaya.

2. Pasien dan keluarga wajib menggunakan fasilitas Klinik Muhammad Abdus

Syafi (MAS) secara bertanggungjawab.

3. Pasien dan keluarga wajib menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung, dan
hak tenaga kesehatan serta petugas lain yang bekerja di Klinik Muhammad
Abdus Syafi (MAS).

4. Wajib untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam

pengobatannya.

5. Wajib memberikan informasi dengan jujur dan lengkap tentang penyakit yang
diderita kepada dokter yang merawat.

6. Pasien dan/atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semua biaya atas

jasa pelayanan dari Klinik Muhammad Abdus Syafi (MAS).

7. Pasien dan/atau penanggungnya berkewajiban menyetujui tindakan kedokteran

tertentu setelah mendapatkan penjelasan dari dokter yang bersangkutan
(informed consent).

8. Mematuhi rencana berobat ulang yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan

di Klinik dan telah disetujui oleh pasien yang bersangkutan.

9. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak

rencana berobat ulang yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan/atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka
penyembuhan masalah kesehatannya.
ABSENSI
 NOTULEN

RAPAT/ PERTEMUAN : Sosialisasi SK Pelayanan Klinis Hak dan Kewajiban

pasien,Tata Tertib bagi pasien penunggu pasien dan pengunjung, larangan merokok
dan managament Fasilitas dan Keselamatan
Tanggal : 04 Agustus 2023 Jam 14 00 – Selesai
Tempat : Aula Klinik
PIMPINAN RAPAT/ PERTEMUAN
Ketua : dr. Martin Agusta
Kata Pembukaan :Pembukaan oleh pimpinan rapat dr. Martin Agusta. Dalam rangka
peningkatan mutupelayanan maka perlu di tetapkan Menentukan layanan
klinis,indikator mutu klinis,hak dan kewajiban pasien, pengelolaan dan pelayanan
rekam medis,pelayananlaboratorium,pengelolaan dan pelayanan kefarmasian dan
larangan merokok.

Penyampaian Materi Rapat :

1. Pelayanan klinik meliputi proses pendaftaran ,pengkajian, keputusan, dan
rencana layanan,pelaksanaan layanan,rencana rujukan dan pemulangan pasien
2. Hak dan Kewajiban: membuat hak dan kewajiban pasien sesuai undang
undang Nomor 4 Tahun 2018 terlampir Sk hak dan kewajiban pasien
3. keluhan pelanggan tentang jam pelayanan
4. larangan merokok
5. tata tertib bagi pasien penunggu pasien dan pengunjung
6. Managament Fasilitas dan Keselamatan

Pemaparan hasil kegiatan :

1. Keluhan pelanggan di gogle review:” semuanya oke kecuali jam nya dibenerid
google maps, masak di maps buka jam 08.00 tapi di klinik baru menerima
registrasi pukul 08.30 udh gt dokternya baru menerima pasien dri jam 09.00
udh sakit disuruh nunggu lama”
2. Memberi label larangan merokok di tempat tunggu pasien
3. Tata tertib pasien disosialisasikan diklinik
4. Program kerja MFK

Diskusi dan tanya jawab

Berdasarkan keluhan di atas maka petugas klinik memberi edukasi bahwasannya jam
pelayanan klinik Klinik Muhammad Abdus Syafi (MAS) memang buka jam 08.00
dan pendaftaran buka pukul 08.30 dan dokter datang pukul 07830 akan tetapi
biasanya dokter masih visite di rawat inap kemudian langsung ke poli umum untuk
melakukan pelayanan rawat jalan.
Rencana Tindak Lanjut kegiatan:
Dokter sesegera mungkin melakukan pemeriksaan di poli umum jika sudah selesai
visite rawat inap, atau bisa jadi visite rawat inap dilakukan saat pasien poli umum
telah selesai.

2. Penutup
Pelaksanaan kegiatan yang sudah disepakati dilaksanakan oleh semua petugas

Direktur Klinik MAS

dr. Martin Agusta

DOKUMENTASI