KERANGKA ACUAN RUANG PENDAFTARAN

A. PENDAHULUAN

Di Era globalisasasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan

kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik dibidang kesehatan. Salah
satunya adalah puskesmas sebagai pelayanan tingkat pertama, tentunya puskesmas adalah
pelayanan kesehatan yang dekat dengan masyarakat. Sehingga masyarakat dengan mudah
menilai pelayanan yang diberikan oleh puskesmas.

Di pelayanan pertama yang diterima oleh pasien dipuskesmas adalah ditempat

pendaftaran, pasien tentunya menuntut supaya pelayanan dipendafataran harus
berkaulitas dan dapat memberikan kepuasan bagi pasien.

B. KEGIATAN
1. Kegiatan pokok Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran puskesmas
2. Rincian kegiatan ·
 Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran terkait dengan
pendaftaran pasien
 Menilai kepuasan pasien dengan membagi kuisiner terhadap pasien yang
sudah mendaftar
 Pemantauan terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran
a. Maksud dan tujuan
1. Maksud Meningkatkan kepuasan pasien dipelayanan pendaftaran.
2. Tujuan Menyelenggarakan pelayanan pendaftaran pasien secara maksimal dengan
SDM yang kompoten

\
 b. Cara Pelaksanaan Alur Pelayanan

PASIEN

MENGAMBIL NOMOR
ANTRIAN PADA MESIN
GAWAT ANTRIAN
DARURAT

MENDAFTAR DI LOKET
PENDAFTARAN
RUANG
TINDAKAN
MENUNGGU DI RUANG
TUNGGU (POLI TUJUAN)
C. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS
a. Tujuan umum
1. Mampu mengintegrasi pengobatan tradisional kedalam sisitim pengobatan
tradisional yang dibutuhkan masyarakat
2. Mempunyai kemampuan untuk menerapkan/ mengembangkan model pelayanan
kesehatan berdasarkan budaya bangsa
3. Berjiwa pancasila dan memiliki kepribadian yang tangguh, percaya diri hasrat
untuk maju, berfikir kritis dilandasi keimanan ketakwaan dan nilai moral yang
luhur
4. Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan serta kemajuan ilmu dan tekhnologi
maupun masalah yang dihadapi masyarakat, khususnya yang berkaitan pelayanan
dibidang pengobatan tradisional
b. Tujuan khsus
1. Melakukan perawatan dan membuat rencana pengobatan tradisional penderita
berdasar kompetesi (akupuntus, herbal, terapi, diet dan pijat)
2. Mementukan jenis kebutuhan pengobatan tradisional yang diperlukan penderita
sebagai usaha penyembuhan.

Mengetahui
Kepala Puskesmas Lamasi Timur

YUSPINA RATTA
NIP. 196707071988032021