Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Tersedia online diwww.sciencedirect.com

Sains Langsung
Ilmu Komputer Procedia 219 (2023) 879–888

CENTERIS – Konferensi Internasional tentang Sistem Informasi ENTERprise / ProjMAN – Konferensi

Internasional tentang Manajemen Proyek / HCist – Konferensi Internasional tentang Kesehatan
dan Sistem dan Teknologi Informasi Kepedulian Sosial 2022

Menjelajahi Metode Pengambilan Keputusan Multi-Kriteria di

Seleksi ERP
Kjetil Hansen, Moutaz Haddara*, Marius Langseth
Kristiania University College, 0107 Oslo, Norwegia.

Abstrak

Literatur adopsi perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) memiliki konsensus bahwa memilih sistem ERP yang tepat adalah salah satu faktor
keberhasilan paling penting dalam siklus hidup adopsi ERP. Meskipun memilih sistem ERP yang tidak sesuai dapat menyebabkan kegagalan adopsi,
namun sangat sedikit makalah yang hanya berfokus pada tahap seleksi ini. Oleh karena itu, mengingat pentingnya fase pemilihan ERP, makalah ini
bertujuan untuk mengidentifikasi dan meninjau metode pemilihan ERP yang berbeda dalam literatur yang ada. Penelitian ini juga menyajikan faktor dan
variabel yang termasuk dalam setiap metode pemilihan yang diidentifikasi dalam literatur ERP. Hasilnya, setiap metode yang diidentifikasi ditinjau,
dianalisis, dan diringkas. Temuan utama kami menunjukkan bahwa pemilihan ERP adalah masalah pengambilan keputusan multi-kriteria (MCDM),
dengan berbagai metode dan teknik yang dapat digunakan untuk masalah tersebut. Beberapa metode MCDM telah digunakan dalam literatur, namun
seringkali melengkapi lebih dari satu metode yang digabungkan pada satu waktu. Hal ini karena beberapa metode unggul dalam mempertimbangkan
faktor-faktor dalam lingkungan yang tidak pasti, dan metode lain paling baik dalam mengevaluasi faktor kualitatif dan kuantitatif. Terakhir, meskipun ada
beberapa metode yang digunakan untuk pemilihan cloud-ERP, tidak ada konsensus yang jelas dalam literatur yang ada apakah beberapa metode paling
sesuai dengan konteks cloud-ERP tertentu dibandingkan dengan metode lokal.

© 2023 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier BV

Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-ND (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0) Tinjauan sejawat di bawah
tanggung jawab komite ilmiah CENTERIS – Konferensi Internasional tentang Sistem Informasi ENTERprise / ProjMAN - Konferensi
Internasional tentang Manajemen Proyek / HCist - Konferensi Internasional tentang Sistem dan Teknologi Informasi Kesehatan dan
Perawatan Sosial 2022

Kata kunci:pemilihan ERP; Tinjauan Literatur; Pengambilan Keputusan Multi-Kriteria.

* Penulis yang sesuai.

Alamat email:moutaz.haddara@kristiania.no

1877-0509© 2023 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier BV

Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-ND (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0)
Tinjauan sejawat di bawah tanggung jawab komite ilmiah CENTERIS – Konferensi Internasional tentang Sistem Informasi
ENTERprise / ProjMAN - Konferensi Internasional tentang Manajemen Proyek / HCist - Konferensi Internasional tentang
Sistem dan Teknologi Informasi Kesehatan dan Perawatan Sosial 2022
10.1016/j.procs.2023.01.363
880 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888

1. Perkenalan

Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan, yang dikenal sebagai sistem ERP, adalah platform sistem informasi (IS) besar di mana
bisnis dapat mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses bisnis kompetitif mereka dan memungkinkan transaksi lintas fungsi yang lancar
[1]. Penerapan ERP memiliki ikatan dengan Perencanaan Kebutuhan Material, juga dikenal sebagai MRP [2]. MRP adalah istilah yang pertama
kali diciptakan oleh Gartner Group pada tahun 1990an, dan saat ini ERP telah berevolusi dari MRP menjadi sistem yang lengkap. Banyak
organisasi mengadopsi sistem ERP untuk mengurangi biaya dan mengoptimalkan proses bisnis mereka; beberapa mungkin mengalami
kerugian ekonomi yang besar. Hal ini karena memilih sistem ERP yang tepat untuk organisasi Anda sangat penting untuk keberhasilan. Jika
seseorang memilih ERP yang tidak sesuai untuk organisasi, ia ditakdirkan untuk gagal [3].

Pemilihan sistem ERP merupakan fase penting dalam siklus hidup adopsi dan implementasi ERP, yang mana (siklus hidup) terdiri dari beberapa fase. Beberapa penelitian memberikan siklus hidup dan kerangka adopsi dan implementasi, yang

biasanya berbeda dalam penamaan dan jumlah fase. Namun, sebagian besar model mencakup tugas-tugas utama ketika mengadopsi sistem baru [4]. Salah satu model siklus hidup ERP yang sudah mapan adalah model siklus hidup ERP yang

dikembangkan oleh [5]. Model siklus hidup [5] adalah model enam fase dan merupakan salah satu kerangka kerja paling awal yang memasukkan fase pensiun dalam literatur ERP [6]. Seperti disebutkan di atas, model siklus hidup ERP terdiri dari

beberapa fase yang dilalui sistem ERP selama masa pakainya di organisasi. Fase-fasenya (lihat Gambar 1) adalah keputusan adopsi, akuisisi (di mana pemilihan ERP dilakukan), implementasi, penggunaan dan pemeliharaan, evolusi, dan fase pensiun.

Fase akuisisi adalah tahap yang mengikuti penilaian organisasi apakah mereka siap dan membutuhkan sistem ERP. Fase akuisisi mencakup beberapa tugas dan operasi, termasuk analisis persyaratan dan pemilihan ERP yang sesuai dengan

kebutuhan organisasi yang mengadopsi. Penting juga untuk dicatat bahwa siklus hidup ERP adalah model rekursif, yang berarti bahwa fase pensiun adalah titik di mana sistem saat ini (misalnya, ERP, manual) tidak lagi mampu melakukan skalabilitas

atau sudah usang dan perlu diganti dengan sistem yang baru. teknologi yang lebih baru dan tercanggih [5]. Meskipun fase siklus hidup ERP mungkin berbeda antara sistem ERP lokal dan sistem ERP cloud, fase pemilihan akan selalu menjadi bagian

dari setiap proyek adopsi ERP dan siklus hidup produk. dan fase pensiun. Fase akuisisi adalah tahap yang mengikuti penilaian organisasi apakah mereka siap dan membutuhkan sistem ERP. Fase akuisisi mencakup beberapa tugas dan operasi,

termasuk analisis persyaratan dan pemilihan ERP yang sesuai dengan kebutuhan organisasi yang mengadopsi. Penting juga untuk dicatat bahwa siklus hidup ERP adalah model rekursif, yang berarti bahwa fase pensiun adalah titik di mana sistem

saat ini (misalnya, ERP, manual) tidak lagi mampu melakukan skalabilitas atau sudah usang dan perlu diganti dengan sistem yang baru. teknologi yang lebih baru dan tercanggih [5]. Meskipun fase siklus hidup ERP mungkin berbeda antara sistem

ERP lokal dan sistem ERP cloud, fase pemilihan akan selalu menjadi bagian dari setiap proyek adopsi ERP dan siklus hidup produk. dan fase pensiun. Fase akuisisi adalah tahap yang mengikuti penilaian organisasi apakah mereka siap dan

membutuhkan sistem ERP. Fase akuisisi mencakup beberapa tugas dan operasi, termasuk analisis persyaratan dan pemilihan ERP yang sesuai dengan kebutuhan organisasi yang mengadopsi. Penting juga untuk dicatat bahwa siklus hidup ERP

adalah model rekursif, yang berarti bahwa fase pensiun adalah titik di mana sistem saat ini (misalnya, ERP, manual) tidak lagi mampu melakukan skalabilitas atau sudah usang dan perlu diganti dengan sistem yang baru. teknologi yang lebih baru

dan tercanggih [5]. Meskipun fase siklus hidup ERP mungkin berbeda antara sistem ERP lokal dan sistem ERP cloud, fase pemilihan akan selalu menjadi bagian dari setiap proyek adopsi ERP dan siklus hidup produk. Fase akuisisi adalah tahap yang

mengikuti penilaian organisasi apakah mereka siap dan membutuhkan sistem ERP. Fase akuisisi mencakup beberapa tugas dan operasi, termasuk analisis persyaratan dan pemilihan ERP yang sesuai dengan kebutuhan organisasi yang mengadopsi. Penting juga untuk d

Adopsi Menggunakan &

Akuisisi Penerapan Evolusi Masa pensiun
Keputusan Pemeliharaan

Gambar 1. Kerangka siklus hidup ERP. Diadaptasi dari [1].

Seperti halnya proyek skala besar lainnya, banyak faktor risiko yang terlibat dalam proyek adopsi ERP. Oleh karena itu, banyak
faktor internal dan eksternal yang harus dipertimbangkan ketika memilih sistem ERP, seperti ukuran organisasi, kesiapan organisasi,
persyaratan, jumlah departemen, dukungan vendor, dan biaya adopsi dan implementasi ERP. Saat memilih sistem ERP, apakah
sistem tersebut cocok atau tidak akan menyiratkan investasi ekonomi. Oleh karena itu, memilih sistem ERP yang tidak sesuai dengan
organisasi bisa jadi mahal. Hal ini dapat menggagalkan proyek sepenuhnya atau melumpuhkan kinerja perusahaan [7]. Memilih
sistem ERP adalah investasi yang berisiko, dan peralihan dari satu sistem ke sistem lainnya bisa jadi mahal karena biaya peralihan.
Memilih metode pemilihan terbaik terbukti penting dalam mendapatkan kesesuaian ERP terbaik untuk perusahaan Anda. Menurut
[8], memilih sistem ERP bisa menjadi masalah yang kompleks. Oleh karena itu, penelitian ini mencoba untuk menyelidiki berbagai
metode pengambilan keputusan multi-kriteria yang diadopsi dalam evaluasi sistem ERP dalam literatur yang masih ada. Sementara
beberapa pendekatan mengandalkan persamaan matematika yang kompleks untuk menghitung skor tertimbang dari faktor-faktor
yang disertakan, penelitian lain memberikan pendekatan yang lebih mudah untuk mengidentifikasi dan mempertimbangkan
berbagai faktor penting selama tahap pemilihan ERP.

Meskipun literatur ERP kaya dan luas, hanya ada sedikit fokus pada metode pemilihan ERP, terutama ketika
membandingkan isu-isu lain yang dibahas dalam fase siklus hidup ERP [7]. Selain itu, sedikit yang diketahui tentang metode
mana (misalnya dari disiplin ilmu lain) yang telah terbukti berhasil dalam upaya pemilihan ERP. Oleh karena itu, makalah ini
mencoba untuk mengidentifikasi dan memberikan gambaran tentang berbagai metode pemilihan ERP multi-atribut yang
disajikan dalam literatur ERP yang ada dan mengevaluasi metode yang diidentifikasi tersebut. Sisa dari makalah ini disusun
sebagai berikut: Bagian 2 menjelaskan metodologi yang digunakan dalam penelitian ini. Presentasi temuan tinjauan pustaka
disajikan di bagian 3. Bagian 4 menyajikan pembahasan temuan, dan terakhir, kesimpulan dan rekomendasi penelitian kami
di masa depan disajikan di bagian 5.
 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888 881

2. Metodologi

2.1. Koleksi literatur

Pemilihan ERP dianggap sebagai masalah pengambilan keputusan multi-kriteria (MCDM). Meskipun makalah utama yang
digunakan dalam literatur ini berfokus pada metode pemilihan ERP, namun karena sedikitnya artikel yang memenuhi kriteria ini,
artikel yang menyajikan metode pengambilan keputusan multi-kriteria di luar domain ERP dan digunakan dalam konteks sistem
perusahaan lain (misalnya , CRM), juga banyak dicari. Sayangnya, penulis tidak dapat mengidentifikasi penelitian tersebut. Oleh
karena itu, untuk menciptakan landasan yang lebih baik pada bagian pembahasan makalah ini, akan bermanfaat jika membahas
artikel yang memberikan kasus atau tinjauan tentang kegunaan berbagai metode MCDM. Menyelidiki bagaimana berbagai proses
MCDM bekerja dan bagaimana proses tersebut diterapkan (dalam konteks lain) terbukti bermanfaat dalam memperoleh pandangan
yang lebih baik dan lebih holistik mengenai proses seleksi dan kegiatan secara umum. Selain itu, tinjauan ini menggunakan makalah
tentang metode pemilihan ERP yang didasarkan pada kasus dunia nyata dan makalah yang hanya berfokus pada beberapa faktor
penting terkait pemilihan ERP dalam diskusi.

2.2. Sumber pemilihan literatur, kriteria, dan ruang lingkup

Database Google Cendekia dan Web of Science (WoS) digunakan saat mencari publikasi penelitian yang relevan. Saat
menggunakan Google Cendekia, penelusuran Boolean digunakan dengan “ATAU” dan “DAN” untuk membatasi atau memperluas
hasil penelusuran kami. Kata kunci yang digunakan adalah “sistem perencanaan sumber daya perusahaan”, “seleksi”, “akuisisi”,
“sistem perusahaan”, “metode”, serta singkatan dan kombinasinya. Ketika melihat metode pemilihan ERP yang berbeda, teknik unik
tersebut didasarkan pada penelitian (dalam banyak kasus) pada studi kasus dunia nyata. Makalah ini memberikan studi kasus
terperinci untuk membantu memahami keadaan seputar berbagai skenario pemilihan ERP yang disajikan. WoS adalah sumber
utama yang digunakan untuk menemukan makalah penelitian yang relevan. Hal ini karena, tidak seperti Google Scholar, hal ini
dapat memastikan bahwa artikel telah melalui proses peer-review. Penelitian ini meninjau artikel yang diterbitkan antara tahun 1990
hingga 2022. Awalnya, enam puluh enam artikel memenuhi kriteria pencarian, dan penulis memindai semua makalah potensial yang
teridentifikasi untuk memeriksa ulang kesesuaiannya dengan ruang lingkup penelitian. Beberapa artikel pada awalnya diidentifikasi
tetapi kemudian dibuang karena tidak memberikan rincian metode seleksi yang digunakan dalam kasus mereka, dan proses seleksi
juga tidak menjadi fokus makalah tersebut. Terdapat jenis metode pemilihan ERP yang terbatas namun berbeda yang dilaporkan
dalam literatur yang ada, dan upaya telah dilakukan untuk menemukan artikel yang membahas proses seleksi secara rinci. Namun,
penelusuran WoS dan Google Cendekia menunjukkan bahwa literatur dalam domain tersebut langka. Jadi, akhirnya,

3. Temuan

3.1. Metodologi Tunggal

3.1.1. Teknik pemeringkatan multi-atribut sederhana (teknik SMART)

Haddara [7] menyajikan studi kasus dengan menggunakan teknik Simple multi-attribute rating (SMART).
Makalah ini memberikan metode seleksi berdasarkan pengembangan peta proses bisnis, dan kemudian
menggunakan teknik pemeringkatan multi-atribut sederhana untuk menilai kesesuaian vendor dan paket ERP
terhadap persyaratan. Metode pemilihan ERP berbasis SMART ini kemudian digunakan pada studi kasus unit
bisnis strategis (anak perusahaan) timur tengah yaitu Perusahaan ABC. Perusahaan ini adalah bagian dari
organisasi internasional yang lebih signifikan dengan SAP ERP All-in-One yang terpasang di lokasinya. Untuk
Perusahaan ABC, pilihannya adalah antara SAP A1 (SAP All-in-one) dan SAP B1 (SAP Business-one), karena
hanya dua sistem inilah yang masuk dalam daftar pendek, karena organisasi tersebut telah memiliki SAP di
perusahaan lain. cabang dan di kantor pusat.bugarkemampuan proses potensial dari paket ERP dengan
proses kritis yang teridentifikasi [7]. Penelitian kualitatif dalam “Bentuk proses bisnis” menjadi landasan
metode ini. Informasi ini dikumpulkan dari karyawan yang diminta mengisi formulir untuk menggambarkan
operasi mereka sehari-hari [7]. Sedangkan peta proses
882 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888

memvisualisasikan proses bisnis mereka, bagian lain dari proses seleksi menggunakan evaluasi multi-kriteria terstruktur
dari 11 faktor (Tabel 1).

Tabel 1. Metode Pemilihan ERP SMART. Diadaptasi dari [2].

Faktor Keterangan

Fungsionalitas sistem ERP Solusi ERP harus memiliki modul yang memadai terkait dengan aktivitas utama organisasi. Harus
mendukung proses bisnis yang penting

Kriteria teknis Mengenai pemilihan perangkat keras dan perangkat lunak serta fitur teknis sistem ERP

Biaya & anggaran Penetapan harga dan biaya tidak hanya paket ERP tetapi juga konsultasi, pelatihan, dll.

Layanan dan dukungan Mempertimbangkan pemeliharaan dan dukungan dari pemasok dalam penyediaan keahlian TI

Evaluasi pemasok Mengenai visi, status, latar belakang, dan sejarah vendor

Keandalan sistem Apakah sistem sudah matang dan berfungsi sesuai spesifikasi
Kesesuaian Seberapa kompatibel dan interoperabilitas suatu sistem dengan sistem lain?

Posisi pasar Posisi pasar pemasok ERP. Status, reputasi, dan pengalaman industri sangat
penting
Modularitas dan integrasi Sistem ERP harus memiliki modul yang terintegrasi dan independen

Metodologi implementasi Seberapa andal, teruji, dan konsisten metodologinya?

Kesesuaian paket ERP dengan organisasi Ukuran organisasi dan seberapa cocok sistem ERP

Meskipun makalah ini menyimpulkan bahwa setelah membandingkan sistem SAP A1 dan SAP B1, B1 akan disetujui dan dipilih,
makalah ini juga menyatakan bahwa sebelas faktor seleksi membantu memperluas cakupan seleksi dan memastikan bahwa setiap
kebutuhan bisnis telah diperhitungkan [7 ].

3.1.2. Metode Proses Hirarki Analitik

Proses hierarki analitik (AHP) yang digunakan oleh [9], digunakan untuk pemilihan ERP dalam studi kasus yang
dilaporkan. Fokus utama dari penelitian ini adalah untuk menyediakan model AHP yang dapat diterapkan pada
konteks lain di luar sistem ERP, di mana manajer dapat memasukkan faktor dan persyaratan yang berbeda
tergantung pada pengaturan dan konteksnya [9]. Awalnya, penelitian ini mengungkapkan 40 kriteria yang harus
dipertimbangkan saat memilih sistem. Namun, setelah dua kali penyempurnaan, penulis memilih sembilan kriteria
untuk membangun model AHP mereka. Di bawah penciptaan model AHP, perbandingan berpasangan adalah satu-
satunya informasi yang hilang, namun masalah ini diselesaikan secara kualitatif [9]. Makalah penelitian ini lebih
mengandalkan penelitian kualitatif, yang terdiri dari wawancara, evaluasi manusia, dan evaluasi keahlian. Namun,

3.1.3. Metode optimasi desain berbasis cloud

Makalah lain menggunakan pendekatan pengambilan keputusan yang disebut optimasi desain berbasis cloud, atau disingkat CBDO
[10]. Metode ini menyediakan metode berbasis heuristik yang menerapkan alat riset operasi yang dapat disesuaikan untuk pemilihan
sistem [10]. Menurut penulis, saat ini belum ada penelitian yang menggunakan metode ini dalam area masalah pemilihan ERP, pada
saat dipublikasikan [10]. Para penulis berpendapat bahwa metode CBDO dipilih karena memiliki konstruksi adaptif dan kemampuan
proses berulang yang dapat meniru strategi desain kehidupan nyata [10]. CBDO juga memungkinkan pakar domain melacak hasil
perubahan distribusi probabilitas dan mengusulkan keluaran pada tingkat kepercayaan berbeda. Dengan demikian, CBDO
memungkinkan para ahli untuk secara sistematis mengatasi ketidakpastian dan skenario bagaimana-jika, bahkan ketika terdapat
informasi yang tidak lengkap (ketidakpastian) [10]. CBDO juga mengurangi waktu dan konsumsi CPU ketika menghadapi
ketidakpastian dalam jumlah besar [10]. Dengan demikian, penulis penelitian berpendapat bahwa metode CBDO dapat bermanfaat
dalam tahap pemilihan ERP, karena dapat menangani ketidakpastian tinggi yang biasanya terjadi selama proses pemilihan dan
evaluasi sistem ERP. Kontribusi awal dari penelitian ini adalah sebuah model (lihat gambar 2.) yang penulis argumentasikan
mengenai kemampuan beradaptasi dan kesiapannya untuk digunakan dalam tahap pemilihan ERP. Alhasil, dari berbeda
 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888 883

skenario yang menampilkan faktor-faktor yang tidak pasti, metode CBDO adalah teknik MCDM yang berfungsi dalam proses pengambilan
keputusan ketika memilih sistem ERP di lingkungan yang tidak pasti (Gbr. 2).

Gambar 2. Ikhtisar metode CBDO. Diadopsi dari [3].

3.2. Metodologi Hibrid

3.2.1. metode TOPSIS dan AHP

Teknik preferensi urutan berdasarkan kemiripan dengan solusi ideal (TOPSIS) adalah metode seleksi lain yang telah
digunakan dalam literatur yang masih ada. Sebuah studi kasus di Turkish Airlines [11], mengeksplorasi proses pemilihan ERP
menggunakan metode TOPSIS yang dikombinasikan dengan metode AHP. Dalam penelitian ini, penulis berupaya
mengidentifikasi semua kriteria yang perlu dipertimbangkan saat memilih ERP dan menghitung bobot untuk semua kriteria
yang diidentifikasi. Turkish Airlines secara khusus ingin memilih sistem ERP untuk pusat pemeliharaannya dalam kasus yang
disediakan. Kriteria teknis, korporat, dan finansial menjadi fokus selama proses seleksi ERP di Turkish Airlines. Setelah
mengeliminasi paket potensial lainnya, dipilih empat finalis untuk metode seleksi ERP. Ini adalah sistem AMOS, MXI, SAP,
dan TRAX. Kombinasi metode AHP dan TOPSIS kemudian dilakukan pada keempat kandidat tersebut. Hasil analisis tersebut
menghasilkan pohon hierarki analitik yang dibangun untuk memberikan transparansi proses seleksi dan objektivitas
peserta. Dengan menggabungkan metode fuzzy AHP dan pendekatan TOPSIS, metodologi ini terbukti baik secara teknis dan
dapat diterima secara organisasi [11]. Pohon hierarki dapat dilihat pada Gambar 3 di bawah ini.

Gambar 3. Pohon hierarki. Diadaptasi dari [4].

3.2.2. Metode ANP dan PROMETHEE

Metode lain juga digabungkan dan digunakan dalam proses pemilihan ERP dalam literatur yang ada. Misalnya, penelitian
oleh [5], menyajikan dua teknik pengambilan keputusan multi-kriteria: proses jaringan analitik (ANP) dan metode organisasi
peringkat preferensi untuk evaluasi pengayaan (PROMETHEE). ANP, pertama kali diusulkan oleh [6], dan dianggap sebagai
salah satu teknik MCDM yang paling banyak digunakan [5]. Di luar domain ERP, metode ANP
884 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888

umumnya digunakan dalam skenario pemilihan vendor [7]. Di sisi lain, metode PROMETHEE memberikan kerangka inklusif dan
rasional untuk menyusun masalah pengambilan keputusan multi-kriteria, dengan mengidentifikasi dan mengukur konflik dan
kolaborasinya [8]. Oleh karena itu, metode ini kemudian diterapkan pada beberapa UKM di wilayah Istanbul di Turki untuk
menunjukkan kelayakan metodologi yang diusulkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan solusi terhadap masalah
pemilihan sistem ERP yang “tepat”. Gabungan metode dalam penelitian ini memanfaatkan metode ANP untuk menentukan nilai atau
bobot seluruh kriteria. Kemudian, bersama dengan PROMETHEE, mereka digunakan untuk menentukan peringkat alternatif pilihan
sistem secara optimal [5]. Gambar 4 di bawah mengilustrasikan metodologi gabungan ANP dan PROMOTHEE, seperti yang disajikan
oleh [5].

Gambar 4. Pohon hierarki. Diadaptasi dari [5].

Penelitian ini menjelaskan ANP lebih lanjut sebagai bentuk yang lebih umum dari metode proses hierarki analitik, atau disingkat
AHP. Perbedaan kedua metode ini adalah ANP dapat memberikan pandangan yang lebih holistik dengan mempertimbangkan
ketergantungan dan umpan balik antar kriteria [5, 9]. Sebaliknya, metode ANP menentukan bobot seluruh kriteria pemilihan ERP
tetapi mengabaikan ketergantungan dan mekanisme umpan balik. Bagian kedua dari metodologi yang digunakan oleh [5]
difokuskan pada metode PROMETHEE. Metode ini digunakan dalam hal ini untuk memeringkat semua alternatif pilihan sistem secara
optimal. Metode PROMETHEE terdiri dari beberapa sub metode yang dikenal dengan PROMETHEE I, II, III, IV, V, dan VI (1-6). Dalam
hal ini, PROMETHEE II digunakan dalam penelitian mereka [5]. Apa yang membuat properti PROMETHEE II unik akan dibahas nanti di
bagian temuan makalah ini. Studi ini menyimpulkan kesesuaian penerapan metode ANP dan PROMETHEE untuk mempertimbangkan
pentingnya kriteria yang berbeda dengan proyek pemilihan ERP. Biaya akan menjadi kriteria yang paling penting dan mendapat nilai
43%, yang menurut penulis makalah ini sesuai dengan harapan karena hal ini mencerminkan persepsi sistem ERP pada UKM di Turki
[5]. Setelah berhasil memeringkat kriteria dan mengidentifikasi sistem ERP terbaik berdasarkan informasi dalam studi UKM, penulis
merekomendasikan untuk memperluas teknik pengambilan keputusan multi-kriteria yang berbeda seperti metode VIKOR dan
ELECTRE. Informasi ini dan informasi dari artikel lain akan membantu membuat rekomendasi yang lebih baik untuk penelitian masa
depan.

3.2.3. Metode ANP dan Choquet Integral

Dalam literatur yang ada, penelitian lain menggunakan metodologi MCDM hibrid dan gabungan [10]. Makalah ini menggunakan
metode ANP yang dikombinasikan dengan choquet integral (CI), dan mengukur daya tarik dengan metode teknik evaluasi berbasis
kategoris (MACBETH), dalam konteks pemilihan ERP [10]. Metode ANP mampu memprioritaskan alternatif-alternatif yang
menyangkut kriteria evaluasi yang saling bergantung [10]. Metode CI memungkinkan pengambil keputusan untuk menemukan rata-
rata faktor yang diberi bobot secara individual dan bersama-sama satu sama lain. Hal ini dianggap berguna karena memungkinkan
bobot berubah ketika dua faktor berinteraksi bersama dan mempertimbangkan ketergantungan faktor. Penulis menemukan skor
tertimbang yang diperlukan dengan menggabungkan ANP, CI, dan MACBETH. Penulis kemudian mengusulkan model keputusan
(lihat Gambar 4) yang dapat, dengan sedikit modifikasi,

3.2.4. GAHPSort dan ANP

Dalam penelitiannya, [11] memaparkan metode pengurutan proses hierarki analitik grup atau GAHPSort dalam pemilihan cloud-ERP. Metode
ini, walaupun baru, telah digunakan sebelumnya untuk memilih sistem ERP berbasis cloud [11]. Makalah ini menggunakan studi kasus dunia
nyata untuk menunjukkan kasus tentang bagaimana metode GAHPSort dapat digunakan dalam pemilihan vendor ERP berbasis cloud. Namun,
metode ini tidak dapat digunakan sendirian karena GAHPSort merupakan proses pengurutan, bukan pemeringkatan. Oleh karena itu, metode
ini digunakan bersamaan dengan ANP. GAHPSort juga berbeda dari metode lain yang sebelumnya disajikan dalam tinjauan literatur ini karena
bergantung pada preferensi pengambil keputusan [11]. Proses seleksi terdiri dari dua tahap. Pertama, mereka menyortir semua kandidat ERP
berbasis cloud, dan kedua, mereka menggunakan ANP untuk mencarinya
 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888 885

pada interaksi antara kriteria yang berbeda. Karena GAHPSort didasarkan pada konsep AHP, ia memanfaatkan propertinya
[11]. Makalah ini menyimpulkan bahwa metode gabungan GAHPSort dan ANP terbukti berguna dalam memilih paket cloud-
ERP yang paling sesuai (Gbr. 5).

Gambar 5. Proses pengambilan keputusan. Diadaptasi dari [10].

4. Diskusi

4.1. Ringkasan metode pemilihan ERP

Bagian sebelumnya dari makalah ini memberikan gambaran umum tentang berbagai artikel dan metode yang digunakan dalam berbagai
studi kasus yang dilaporkan dalam artikel tersebut. Pada bagian pembahasan makalah ini dilakukan upaya untuk membahas metode secara
lebih rinci. Tabel 2 di bawah ini merangkum berbagai metode serta kekuatan dan kelemahan utamanya.

Tabel 2. Ringkasan temuan.

metode Kekuatan Kelemahan

CERDAS Mungkin bergantung pada model proses bisnis dan

Penggunaan skor kriteria yang berbeda memastikan bahwa setiap variabel
visualisasi proses, yang mungkin menantang dan memakan
diperhitungkan dan didasarkan pada bobot.
waktu. Tidak mempertimbangkan ketergantungan faktor.

ANP+ PROMETHEE tidak memiliki kemungkinan penataan. Jika terdapat

PROMETHE terlalu banyak faktor kriteria, akan sulit bagi pengambil keputusan
Sebuah metode sederhana berkaitan dengan konsepsi dan penerapan.
II untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai situasi
Memungkinkan evaluasi faktor berwujud dan tidak berwujud.
tersebut, karena ANP sangat bergantung pada pengalaman dan
penilaian para ahli.
886 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888

AHP kabur+ Nilai merupakan faktor obyektif dan subyektif. Bantuan dalam
TOPSIS menentukan peringkat alternatif didasarkan pada jarak antara situasi ideal Tidak memperhitungkan perolehan bobot dan pemeriksaan
positif dan negatif. Mempertimbangkan faktor-faktor yang tidak jelas/tidak penilaian.
pasti.

ANP+CI+ Metode gabungan ini memungkinkan pengambil keputusan untuk menemukan Hasil seleksi dapat berubah jika seseorang memilih untuk
MACBETH rata-rata faktor yang diberi bobot secara individual dan bersama-sama. mengabaikan interaksi spesifik di antara berbagai faktor.

AHP Unggul dalam menjelaskan nilai ukuran tidak berwujud dan

Tidak memiliki ukuran numerik, nilai, dan indikator.
kualitatif.

CBDO Metode MCDM yang mendukung dalam lingkungan dengan Relatif baru, namun belum cukup
ketidakpastian tinggi. diterapkan dalam literatur ERP.
ANP+ Memungkinkan pertimbangan preferensi pengambil Mengandalkan penilaian pengambil keputusan sendiri mungkin
GAHPSortir keputusan. dapat menimbulkan potensi risiko atau bias.

4.2. Kekuatan dan kelemahan metode yang ditinjau

Cara SMART dalam memilih sistem ERP terbukti menjadi metode yang cocok untuk memastikan semua faktor paling penting
dipertimbangkan dan dievaluasi serta diberi peringkat secara numerik. Dengan memanfaatkan metode ini dalam studi kasus [7],
temuan menunjukkan efektivitas metode tersebut dalam masalah MCDM. Kekuatan metode ini terletak pada penggabungan metode
pemetaan proses dan evaluasi multi-kriteria. Akses ke informasi karyawan perusahaan adalah cara terbaik untuk membuat peta
proses bisnis yang memastikan bahwa semua proses bisnis penting tercakup dalam sistem yang dipilih. Namun, ada yang
berpendapat bahwa kekuatan metode ini juga merupakan kelemahannya. Jika, karena alasan apa pun, ahli seleksi tidak dapat
memperoleh informasi tentang operasi dan proses sehari-hari karyawan, proses seleksi dalam hal ini akan sangat menantang. Di sisi
lain, visualisasi proses kritis, evaluasi, dan rekayasa ulang merupakan upaya yang direkomendasikan secara universal sebelum
pemilihan sistem ERP [7].

Metode ANP dan PROMETHEE II yang dikemukakan oleh [8], dipilih karena beberapa alasan dalam kasus tersebut. Pertama,
memungkinkan evaluasi faktor-faktor yang tidak berwujud dan berwujud. Meskipun kelebihan penggunaan ANP adalah
menggabungkan keterkaitan antar faktor [8], metode PROMETHEE memungkinkan pemeringkatan alternatif, khususnya di antara
kriteria yang bertentangan [8]. Yang dianggap berpotensi sebagai metode pelengkap yang baik untuk ANP. Namun, metode
PROMETHEE tidak memiliki kemungkinan penataan, yang dapat diselesaikan dengan memanfaatkan AHP dan bukan ANP [18].

Metode fuzzy AHP digunakan untuk menentukan bobot keputusan dan memasukkan ketidakjelasan, dan metode TOPSIS digunakan untuk
mengevaluasi dan menentukan peringkat alternatif keputusan [11]. Meskipun penulis tidak membahas kelemahan dalam metode fuzzy AHP
TOPSIS dalam kasus mereka, namun [19] menunjukkan kelemahan dalam metodologi TOPSIS tradisional. Artikel tersebut berpendapat bahwa
evaluasi suatu sistem dengan menggunakan nilai-nilai proyeksi yang realistis tidak selalu dapat dicapai dalam permasalahan dan kasus
kehidupan nyata [19]. Kelemahan lain dari TOPSIS, dan mungkin kelemahan yang paling kritis, adalah bahwa ia tidak memberikan perolehan
bobot dan pemeriksaan yang konsisten serta putaran umpan balik untuk penilaian [20], sehingga menjadikannya subjektif sampai batas
tertentu. Kelemahan-kelemahan tersebut berpotensi dikurangi atau dihilangkan dengan menggunakan metode fuzzy AHP. Karena itu, metode
fuzzy AHP dan TOPSIS digabungkan dan digunakan oleh [11], karena metode tersebut sesuai dengan lingkungan pengambilan keputusan
yang fuzzy atau tidak pasti. Jadi, alih-alih membuat asumsi yang tidak realistis, penelitian ini menggunakan logika fuzzy untuk menangkap
ketidaktepatan yang diwarisi dalam situasi pengambilan keputusan [11].

Kombinasi kekuatan metode ANP, CI, dan MACBETH terletak pada cara keduanya saling melengkapi. Misalnya, metode CI
menentukan perilaku serupa atau berbeda di antara kriteria yang dipilih dan kemudian menggunakan MACBETH untuk
menentukan parameter untuk setiap kriteria [16]. Kekuatan lainnya terletak pada penggunaan integral choquet, karena
memungkinkan menemukan rata-rata faktor tertimbang, baik secara individual maupun bersama-sama satu sama lain [16].
Sekali lagi, literatur tidak memberikan pembahasan mengenai kelemahan metode ini, namun [16] menyatakan bahwa
mengabaikan interaksi faktor dapat secara drastis mengubah hasil seleksi dan, dalam hal ini, dapat membalikkan atau
mengubah hasil. Menurut [9] kekuatan hanya menggunakan metode AHP adalah pemodelan primitifnya yang tidak rumit
dan kemampuan analisis yang lugas untuk proses pengambilan keputusan [9]. Namun, menurut penelitian lain yang
mencakup kekuatan dan kelemahan metode AHP, metode ini tampaknya tidak berguna jika keputusan didasarkan pada
variabel dan kualitas numerik [21].
 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888 887

Terkait metode CBDO, tidak banyak informasi mengenai kekurangannya dalam literatur ERP. Namun, beberapa ahli berpendapat
bahwa metode baru ini cocok dalam situasi pengambilan keputusan yang tidak pasti, di mana CBDO menjadi alat yang efisien jika
terdapat lebih dari lima ketidakpastian dalam masalah keputusan [10, 22]. Mengingat kebaruan metode ini, maka wajar untuk
berasumsi bahwa metode ini belum melalui pengujian yang cukup dalam domain ERP.

Gabungan metode ANP dan GAHPSort memungkinkan untuk mengintegrasikan manfaat dan kekuatan gabungan metode ANP
dan AHP. Yang membedakan GAHPSort dari metode lain seperti AHP atau TOPSIS adalah bahwa metode lain mampu
memprioritaskan alternatif, sedangkan GAHPSorts memperluas AHP klasik dan mampu memilah masalah dengan banyak alternatif.
Terakhir, sebagai bagian dari metode ini, metode ANP memungkinkan adanya umpan balik dan memungkinkan tim seleksi ERP
untuk menangani masalah langsung dan tidak langsung [17]. Tidak ada kelemahan spesifik yang tercakup dalam literatur yang ada,
dan pencarian makalah lain yang menggabungkan metode ANP dan GAHPSort tidak membuahkan hasil.

Meskipun sebagian besar studi yang ditinjau mendasarkan kasusnya pada perusahaan-perusahaan dari
berbagai sektor, sebagian besar studi tersebut berasal dari perusahaan kecil dan menengah. Oleh karena itu,
sebaiknya juga melihat contoh di mana metode MCDM telah terbukti berhasil dalam bisnis yang termasuk
dalam kategori skala mikro atau besar. Hal ini karena sebagian besar literatur mengakui ukuran organisasi
sebagai faktor yang secara langsung berdampak pada implementasi dan proyek adopsi ERP [1, 3, 23]. Seperti
di hampir semua makalah yang ditinjau, metode yang digunakan dalam kasus yang dilaporkan dan metode
seleksi memberikan hasil yang memadai, dan sistem yang dipilih memenuhi persyaratan organisasi. Dengan
demikian, jelas dari literatur metode pemilihan ERP yang menganggap metode MCDM sebagai teknik mutakhir
dalam pemilihan ERP.

5. Kesimpulan dan penelitian masa depan

Metode pemilihan ERP dapat dianggap sebagai masalah MCDM karena beberapa kriteria dinilai selama proses pemilihan
ERP. Meskipun masing-masing metode berbeda, sebagian besar metode tersebut mempunyai sifat dan faktor yang sama
dengan metode lainnya. Jelas dari melihat bagaimana metode-metode yang berbeda bekerja, mereka mempunyai kekuatan
dan kelemahan masing-masing. Meskipun ada yang unggul dalam mempertimbangkan faktor-faktor dalam lingkungan
yang tidak pasti, ada pula yang mengevaluasi bagaimana bobot faktor dinilai secara individual, dan dalam hubungannya
dengan faktor-faktor lain (hubungan dan pengaruh faktor). Sebagai perbandingan, penelitian pemilihan ERP telah
menyajikan beberapa metode dan kasus pemilihan yang berhasil namun tidak membahas kelemahan, kemampuan
generalisasi, atau kemampuan transfer metode pemilihan ke organisasi atau konteks lain. Hal ini juga diharapkan,

Seiring dengan perkembangan teknologi dan akses kita terhadap informasi yang terus berkembang dan
berkembang, bidang ERP secara umum dan pemilihan ERP secara khusus juga mengalami hal yang sama.
Masa depan mungkin akan melihat munculnya faktor atau metode baru yang memainkan peran lebih penting
dalam lanskap pemilihan sistem ERP di masa depan, terutama dalam domain penelitian cloud ERP.
Mengurangi risiko dalam pemilihan ERP sangatlah penting, dan bidang yang kami rekomendasikan harus
memiliki penelitian yang lebih mutakhir. Mengingat masih ada beberapa eksperimen dengan metode seleksi
yang berbeda dalam literatur yang ada, dapat dikatakan bahwa bidang penelitian yang berfokus pada metode
seleksi ERP masih dalam tahap awal. Jelas dari literatur bahwa banyak peneliti mencoba cara baru untuk
memilih sistem ERP yang tepat dan menemukan metode yang konsisten dan efisien.

Referensi

[1] A. Elragal dan M. Haddara, "Penggunaan panel ahli dalam penelitian estimasi biaya ERP," dalam Konferensi Internasional Sistem Informasi
ENTERprise, 2010: Springer, hlm. 97-108.
[2] V. Kumar, B. Maheshwari, dan U. Kumar, "Investigasi masalah manajemen kritis dalam implementasi ERP: bukti empiris dari
organisasi Kanada," Technovation, vol. 23, tidak. 10, hal.793-807, 2003.
[3] M. Haddara, "Pemilihan sistem ERP di perusahaan multinasional: panduan praktis," Jurnal Internasional Sistem Informasi dan Manajemen
Proyek, vol. 6, tidak. 1, hal.43-57, 2018.
888 Kjetil Hansen dkk. / Procedia Ilmu Komputer 219 (2023) 879–888

[4] S. Yasiukovich dan M. Haddara, "Menelusuri Awan. Taksonomi penelitian cloud-ERP di UKM," Jurnal Sistem Informasi Skandinavia,
vol. 32, tidak. 2, hal. 9, 2020.
[5] J. Esteves dan J. Pastor, "Agenda penelitian berbasis siklus hidup ERP," dalam lokakarya internasional pertama dalam manajemen perusahaan & perencanaan
sumber daya, 1999: Citeseer.

[6] A. Elragal dan M. Haddara, "Masa Depan Sistem ERP: melihat ke belakang sebelum bergerak maju," Procedia Technology, vol. 5, hal.21-30, 2012.

[7] M. Haddara, "Pemilihan ERP: cara SMART," Procedia Technology, vol. 16, hal.394-403, 2014.
[8] HS Kilic, S. Zaim, dan D. Delen, “Memilih sistem ERP “Terbaik” untuk UKM menggunakan kombinasi metode ANP dan PROMETHEE,” Sistem
Pakar dengan Aplikasi, vol. 42, tidak. 5, hal.2343-2352, 2015.
[9] RM Czekster, T. Webber, AH Jandrey, dan CAM Marcon, "Pemilihan perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan menggunakan proses hierarki analitik,"
Sistem Informasi Perusahaan, vol. 13, tidak. 6, hal.895-915, 2019.

[10] GT Temur dan B. Bolat, "Pendekatan MCDM yang kuat untuk pemilihan sistem ERP dalam lingkungan yang tidak pasti berdasarkan skenario
terburuk," Jurnal Manajemen Informasi Perusahaan, 2018.

[11] HS Kilic, S. Zaim, dan D. Delen, "Pengembangan metodologi hybrid untuk pemilihan sistem ERP: Kasus Turkish Airlines," Sistem
Pendukung Keputusan, vol. 66, hal.82-92, 2014.
[12] TL Saaty, Pengambilan keputusan dengan ketergantungan dan umpan balik: Proses jaringan analitik (no. 2). Publikasi RWS Pittsburgh, 1996.

[13] O. Bayazit, "Penggunaan proses jaringan analitik dalam keputusan pemilihan vendor," Benchmarking: An International Journal, 2006.

[14] J.-P. Brans dan P. Vincke, "Catatan—Metode Organisasi Pemeringkatan Preferensi: (Metode PROMETHEE untuk Pengambilan Keputusan Berbagai
Kriteria)," Ilmu manajemen, vol. 31, tidak. 6, hal.647-656, 1985.

[15] M. Sevkli, A. Oztekin, O. Uysal, G. Torlak, A. Turkyilmaz, dan D. Delen, "Pengembangan analisis SWOT berbasis ANP fuzzy untuk industri penerbangan
di Turki," Sistem pakar dengan Aplikasi, jilid. 39, tidak. 1, hal.14-24, 2012.
[16] T. Gürbüz, SE Alptekin, dan GI Alptekin, "Metodologi MCDM hybrid untuk masalah pemilihan ERP dengan kriteria yang berinteraksi," Sistem
Pendukung Keputusan, vol. 54, tidak. 1, hal.206-214, 2012.
[17] C. López dan A. Ishizaka, "GAHPSort: Metode keputusan multi-kriteria grup baru untuk menyortir sejumlah besar solusi ERP berbasis
cloud," Komputer di Industri, vol. 92, hal.12-25, 2017, doi: doi.org/10.1016/j.compind.2017.06.007.
[18] C. Macharis, J. Springael, K. De Brucker, dan A. Verbeke, "PROMETHEE dan AHP: Desain sinergi operasional dalam analisis multikriteria.:
Memperkuat PROMETHEE dengan ide-ide AHP," jurnal riset operasional Eropa, jilid. 153, tidak. 2, hal.307-317, 2004.
[19] B. Efe, "Pendekatan pengambilan keputusan kelompok multi kriteria fuzzy terintegrasi untuk pemilihan sistem ERP," Applied Soft Computing, vol. 38, hal.106-117,
2016.

[20] H.-S. Shih, H.-J. Shyur, dan ES Lee, "Perpanjangan TOPSIS untuk pengambilan keputusan kelompok," Pemodelan matematika dan komputer, vol. 45, tidak. 7-8,
hal.801-813, 2007.

[21] R. Karthikeyan, K. Venkatesan, dan A. Chandrasekar, "Perbandingan kekuatan dan kelemahan untuk proses hierarki analitis,"
Jurnal Ilmu Kimia dan Farmasi, vol. 9, tidak. 3, hal.12-15, 2016.
[22] M. Fuchs, Pemodelan ketidakpastian dalam dimensi yang lebih tinggi: menuju optimasi desain yang kuat. Mengutip, 2008.

[23] L. Staehr, G. Shanks, dan PB Seddon, "Kerangka penjelasan untuk mencapai manfaat bisnis dari sistem ERP," Jurnal Asosiasi
Sistem Informasi, vol. 13, tidak. 6, hal. 2, 2012.