ALUR PENERIMAAN PASIEN SELAMA PANDEMI

COVID 19
No. Dokumen : 440/001 /UKP/SOP/I/2020

No Revisi : 00

Tanggal Terbit : 1 Desember 2020

SOP
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Hj. Meiri Iryani, M.Kes

DEMPO NIP.1963051919900112001

1. Pengertian Alur Pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat
yang berkunjung di Puskesmas Dempo

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan pelayanan covid19 di Puskesmas

Dempo

3. Kebijakan Berdasarkan Keputusan Kepala Puskesmas Dempo No. 018 Tahun 2020

Tentang Pelayanan Puskesmas Selama Masa Pandemi Covid 19

4. Referensi Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas Pada Masa Pandemi Covid 19

Kementerian Kesehatan Tahun 2020

5. Alat dan Bahan - Alat tulis

- Ktp dan kartu berobat
- Nomor Antrian
- Buku Register Pendaftaran
- Rekam Medis
6. Langkah-Langkah a. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu ditempat yang telah
disediakan (duduk ditempat yang tidak bertanda silang)
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
c. Petugas meminta kartu berobat/bpjs/ktp pasien kemudian melakukan
pencatatan dibuku registes dan mendaftarkan pasien
d. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien umum untuk membayar
biaya pendaftaran.
e. Petugas RM mencari Status RM dan mengambil status RM sesusai
identitas pasien
f. Petugas RM mengantar RM ke unit – unit pelayanan yang dituju
g. Petugas Unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan
sesuai dengan prosedur adaptasi kebiasaan baru
h. Petugas merujuk unit pelayanan ke unit pemeriksaan penunjang, bila di
perlukan pemeriksaan penunjang,
i. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila diperlukan
j. Petugas menulis resep
k. Petugas mempersilahkan pasien membawa resep ke ruang obat
l. Pasien mendapatkan obat
m. Pasien pulang
7. Diagram alir
Petugas
Pasien mengambil Petugas melakukan Petugas mencatat mencari
nomor antrian pendaftaran (pasien baru 3 identitas di buku Status RM
30 dtk – 1 mnt mnt pasien lama 1 mnt) pendaftaran 1-2 mnt pasien
3-5 mnt

Petugas merujuk ke unit Petugas Unit pelayanan memanggil Pasien Petugas mengantar RM ke unit
pemeriksaan penunjang, bila di dan melakukan pemeriksaan 10 – 60 mnt pelayanan
perlukan 10 – 120 mnt 2 mnt

Petugas merujuk psn ke Petugas menulis Pasin ambil obat Pasien pulang
unit pelayanan terkait bila resep 10 – 30 mnt
diperlukan 10 – 60 mnt 2 mnt

8. Hal-Hal yang perlu

diperhatikan
9. Unit Terkait
10.Dokumen Terkait - Rekam Medis
- Buku Register Pendaftaran
11.Rekaman Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

 ALUR PELAYANAN
No. Dokumen : 440/ /UKP/DT/VII/2016
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
DAFTAR Halaman :
TILIK
PUSKESMAS DEMPO

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku

1 Apakah Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu
ditempat yang telah disediakan (duduk ditempat
yang tidak bertanda silang)

2 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian

3 Apakah Petugas meminta kartu berobat/bpjs/ktp pasien

kemudian melakukan pencatatan dibuku registes
dan mendaftarkan pasien

4 Apakah Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien

umum untuk membayar biaya pendaftaran.

5 Apakah Petugas RM mencari Status RM dan mengambil

status RM sesusai identitas pasien

6 Apakah Petugas RM mengantar RM ke unit – unit

pelayanan yang dituju

7 Apakah Petugas Unit pelayanan memanggil dan

melaksanakan pemeriksaan sesuai dengan
prosedur adaptasi kebiasaan baru

8 Apakah Petugas merujuk unit pelayanan ke unit

pemeriksaan penunjang, bila di perlukan
pemeriksaan penunjang,

9 Apakah Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait

bila diperlukan

10 Apakah Petugas menulis resep

11 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membawa resep

ke ruang obat

12 Apakah Pasien mendapatkan obat

13 Apakah Pasien pulang

CR : ………………% Palembang, …………………….
Pelaksana / auditor

…………………….