MAKALAH

“JIN EKSPEDISI”
Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Komunikasi Bisnis
Dosen pengampu : H. Delaga Nurwisa, SE. MM

Disusun oleh :

Kelompok 3
1. Nazia Krismanita (1.4.18.057)
2. Muhammad Nur Zamzami (1.4.18.019)
3. Muhammad Razak Bahari (1.4.18.040)
4. Yoga Paksi Wijaya (1.4.18.032)

PROGRAM STUDI SI MANAJEMEN Sekolah Tinggi Ilmu

Ekomoni (STIE) ASSHOLEH
TAHUN AKADEMIK 2018/2019
Jl. Sindoro No.39 Mulyoharjo, Pemalang, Jawa Tengah 52313
Telp/Fax (0284) 322881, HP. 0857 1388 2666

i
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang telah memberikan waktu,

kesempatan dan kemudahan kepada kami untuk menyelesaikan makalah tentang
Manajemen Perusahaan ANIS TOSERBA.

Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan
dari berbagai pihak sehingga dapat memperlancar dalam pembuatan makalah ini.

Terlepas dari semua itu, kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada
kekurangan baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena
itu dengan tangan terbuka kami menerima segala saran da kritik dari pembaca
agar kami dapat memperbaiki makalah ini.

Akhir kata kami berharap semoga dengan dibuatnya makalah ini dapat
memberikan informasi dan manfaat maupun inspirasi terhadap pembaca.

Pemalang, 18 Maret 2019

Penyusun

i
Nama Perusahaan : JIN Ekspedisi

Bidang Usaha : Ekspedisi

Pemasaran : 1. Melalui Iklan

2. Melalui Baliho

3. Melalui Media Cetak

4. Melalui Media Online (Website, Blog, dan

jaringan social media lainnya)

5. Melalui Radio

Pelayanan : (Reguler, Ekonomi, Bisnis)

1. Pengiriman tepat waktu serta real time

2. Protektifitas pengemasan barang
3. Melayani dengan sepenuh hati

Topik Permasalahan : 1. Barang rusak atau lecet

2. Segel pengemasan yang sudah terbuka sebelum

diterima.

Penanggung Jawab : Manajer

Solusi : Peraturan dan perjanjian awal yang telah

disepakati dan meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu.

Struktur Organisasi :

Manager

M. Razak Bahari

Customer Service Kurir

Yoga Paksi
Nazia Krismanita
Wijaya
i