BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2022/23.2 Genap (2023.1)

Nama Mahasiswa : SUKMA SETIAWAN

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 042872632

Tanggal Lahir : 13 MARET 1999

Kode/Nama Mata Kuliah : ISIP4216 / METODE PENELITIAN

Kode/Nama Program Studi : 54 / S1 MANAJEMEN

Kode/Nama UPBJJ : 20/ UPBJJ-UT BANDAR LAMPUNG

Hari/Tanggal UAS THE : Rabu, 5 Juli 2023

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN

RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : SUKMA SETIAWAN

NIM : 042872632
Kode/Nama Mata Kuliah : ISIP4216 / METODE PENELITIAN
Fakultas : EKONOMI
Program Studi : S1 MANAJEMEN
UPBJJ-UT : BANDAR LAMPUNG

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada laman
https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran
atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.
Tulang Bawang, 5 Juli 2023
Yang Membuat Pernyataan

SUKMA SETIAWAN
 --------JAWABAN--------

1. Dalam konteks penelitian tentang maladminitrasi dan etika pelayanan public, terdapat beberapa poin
yang berhubungan dengan etika dalam pengumpulan data.
Berikut merupakan telaah terhadap poin-poin tersebut :
1) Etika Dalam pemilihan sampel
Saat mengumpulka data untuk penelitian tentang maladministrasi dan etika pelayanan public,
penting untuk menjaga keadilan dan objektivitas dalam pemilihan sampel, sampel yang dipilih
harus representative dan tidak mengarah pada bias atau diskriminasi tertentu.
Etika dalam pemilihan sempel juga mengaruskan peneliti untuk menjaga kerahasiaan identitas
reposnden dan melibatkan pertisipan dengan persetujuan yang jelas dan sukarela.

2) Kerahasiaan dan privasi

Dalam pengumpulan data, [eneliti harus memastikan bahwa kerahasiaan dan privasi responden
dilindungi.
Hal ini termasuk menjaga kerahasiaan informasi probadi dan menjaga identitas responden tetap
anonim kecuali ada persetujuan yang jelas untuk mengungkapkannya, peneliti juga harus
berkomitmen untuk menggunakan data hanya untuk tujuan penelitian dan menjaga kerahasiaan
responden setelah penelitian selesai.

3) Kejujuran dan ketelitian

Peneliti harus berpegang pada prinsip kejujuran dan ketelitian dalam pengumpulan data, data
yang dikumpulkan harus akurat, terpercaya, dan didukung oleh bukti yang kuat, peneliti harus
menghindari manipulasi atau distorsi data yang dapat mengarahkan pada kesalahan interprestasi
atau kesimpulan yang tidak valid.

4) Konfidensialitas dan keamanan data:

Data yang dikumpuplkan harus dikelola dengan konfidensialitas dan keamanan yang tepat. Peneliti
harus menjaga integritas dan kebutuhan data, serta melindungi data akses yang tidak sah, ini
dapat mencangkup penggunaan teknologi yang aman, penggunaan kata sandi, enskripsi data, dan
tindakan lain yang memastikan perlindungan data dari resiko kebocoran atau penggunaan yang
tidak sah.

5) Menghormati Hak dan kesejahteraan Partisipan.

Penelitian harus menghormati hak dan kesejahteraan partisipan dalam mengumpulkan data, ini
termasuk menghindari perlakuan yang tidak adil atau merugikan terhadap partisipan,
mempertimbangkan kesejahteraan fisik dan psikologis mereka, serta memberikan informasi yang
jelas tentang tujuan penelitian dan hak hak mereka sebagai pertisipan.

Dalam penelitian tentang maladministrasi dan etika pelayaan publik, menjaga etika dalam
pengumpulan data sangat penting untuk memastikan integritas penelitian dan melidungi
hak-hak partisipan.
2. Tujuan, cirri-ciri dan langkah penelitian.
1) Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian tentang maladministrasi dan etika pelayanan publik adalah untuk
menggambarkan dan menganalisis fenomena maladministrasi dalam pelayanan publik serta
memahami bagaimana etika pelayanan publik diterapkan oleh penyelenggara pelayanan.
2) Ciri-ciri Penelitian
Berfokus pada Deskripsi: Penelitian deskripsi bertujuan untuk mendeskripsikan fenomena yang
diteliti tanpa melakukan manipulasi variabel. Dalam kasus ini, penelitian akan mendeskripsikan
kasus-kasus maladministrasi yang terjadi dalam pelayanan publik dan menganalisis kepatuhan
terhadap etika pelayanan.
3) Langkah Penelitian
Penentuan Ruang Lingkup: Menetapkan ruang lingkup penelitian dengan mengidentifikasi bidang
pelayanan publik yang akan diteliti dan membatasi fokus penelitian pada aspek-aspek
maladministrasi dan etika yang relevan.
 Pengumpulan Data
Mengumpulkan data terkait kasus-kasus maladministrasi dan implementasi etika pelayanan
publik melalui berbagai sumber, seperti laporan masyarakat, wawancara dengan pihak
terkait, dan analisis kebijakan.
 Analisis Data
Menganalisis data yang telah dikumpulkan untuk mendeskripsikan kasus-kasus
maladministrasi dan mengidentifikasi pola atau temuan yang muncul terkait etika pelayanan
publik.
 Penyusunan Laporan
Menyusun laporan penelitian yang berisi temuan-temuan, analisis, dan rekomendasi terkait
peningkatan pelayanan publik dan implementasi etika.

3. Jenis-jenis validitas
1) Validitas Internal
Validitas internal menilai sejauh mana data dan temuan penelitian mencerminkan hubungan
sebab-akibat yang benar antara maladministrasi dan etika pelayanan publik. Untuk menjaga
validitas internal, peneliti harus memperhatikan pengumpulan data yang akurat, mengidentifikasi
variabel yang relevan, serta melakukan analisis yang tepat untuk menarik kesimpulan yang valid.

2) Validitas Eksternal
Validitas eksternal menilai sejauh mana temuan penelitian dapat diterapkan atau umum di
berbagai konteks pelayanan publik. Dalam hal ini, penting bagi peneliti untuk menjelaskan konteks
penelitian secara jelas dan mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual yang dapat
mempengaruhi generalisasi temuan.
 3) Validitas Konstruk
Validitas konstruk menilai sejauh mana instrumen pengukuran yang digunakan dalam penelitian
dapat mengukur konsep maladministrasi dan etika pelayanan publik dengan akurat. Peneliti perlu
memastikan bahwa instrumen yang digunakan valid dan reliabel untuk memperoleh data yang
sesuai dengan konstruk yang diteliti.

4.
BAB 1
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Pada tanggal 8 Januari 2020, Muhammad Burhan, Asisten Ombudsman Republik Indonesia
Perwakilan Provinsi Lampung, mengungkapkan sebuah contoh kasus dimana seorang masyarakat
mengeluhkan pelayanan yang kurang baik di sebuah instansi pemerintah kepada Ombudsman.
Masyarakat tersebut menduga adanya "permainan" dan malpraktik yang terjadi di balik belum
ditindaklanjutinya laporan yang disampaikan ke instansi terkait. Masyarakat juga menyebutkan
bahwa petugas yang melayani tidak berkompeten dan tidak ramah.
Kasus tersebut merupakan gambaran dari potret pelayanan publik yang kurang memuaskan yang
sering ditemui oleh masyarakat. Kepedulian masyarakat untuk melaporkan keluhan terkait
pelayanan publik kepada lembaga yang berwenang seperti Ombudsman patut diapresiasi.
Meskipun masih ada kesenjangan pengetahuan dalam mengenali istilah penyimpangan dalam
pelayanan publik, masyarakat lebih cenderung menggunakan istilah malpraktik ketimbang
maladministrasi.
Untuk memahami lebih dalam mengenai masalah maladministrasi dan etika pelayanan publik,
perlu dikaji konsep-konsep dasar terkait maladministrasi dan etika pelayanan publik, serta peran
Ombudsman dalam menangani kasus-kasus tersebut. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat
mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah tersebut dan memberikan
rekomendasi untuk perbaikan pelayanan publik secara keseluruhan.
B. Telaah Pustaka
• Maladministrasi: Penjelasan mengenai konsep maladministrasi sebagai penyimpangan
dalam penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk jenis-jenisnya seperti penundaan berlarut,
ketidakberpihakan, penyalahgunaan wewenang, dan lain-lain.
• Etika pelayanan publik: Menjelaskan pentingnya etika dalam pelayanan publik,
termasuk nilai-nilai dan standar perilaku yang seharusnya diterapkan oleh penyelenggara
pelayanan publik.
• Peran Ombudsman: Menguraikan peran Ombudsman sebagai lembaga yang bertanggung
jawab menangani pengaduan terkait maladministrasi dan etika pelayanan publik.
C. Metodologi
• Pendekatan penelitian: Menjelaskan pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini,
apakah kuantitatif, kualitatif, atau kombinasi keduanya.
• Desain penelitian: Menggambarkan rancangan penelitian yang digunakan, seperti survei, studi
kasus, atau analisis dokumen.
• Pengumpulan data: Menjelaskan metode pengumpulan data yang dilakukan, seperti
wawancara dengan masyarakat, observasi, atau analisis dokumen terkait pengaduan
maladministrasi dan pelanggaran etika pelayanan publik.
• Analisis data: Menjelaskan metode analisis yang digunakan untuk menganalisis data yang telah
dikumpulkan, seperti analisis deskriptif atau analisis tematik.

D. HASIL TEMUAN
• Presentasi data: Menyajikan temuan penelitian berdasarkan data yang dikumpulkan,baik
dalam bentuk angka, grafik, maupun narasi.
 Analisis temuan: Menginterpretasikan hasil temuan penelitian dan mengaitkannya dengan
konsep maladministrasi dan etika pelayanan publik yang telah dijelaskan sebelumnya.
 Temuan utama: Menyajikan temuan utama penelitian terkait maladministrasi dan pelanggaran
etika pelayanan publik yang diidentifikasi berdasarkan data yang dikumpulkan.
 Presentasi data: Menyajikan temuan penelitian berdasarkan data yang dikumpulkan, baik
dalam bentuk angka, grafik, maupun narasi.
 Analisis temuan: Menginterpretasikan hasil temuan penelitian dan mengaitkannya dengan
konsep maladministrasi dan etika pelayanan publik yang telah dijelaskan sebelumnya.
 Temuan utama: Menyajikan temuan utama penelitian terkait maladministrasi dan pelanggaran
etika pelayanan publik yang diidentifikasi berdasarkan data yang dikumpulkan.

E. Daftar Pustaka
Daftar semua referensi yang digunakan dalam penelitian, termasuk artikel yang menjadi sumber
dalam penyusunan laporan ini. Pastikan untuk mengembangkan dan menyusun isi laporan dengan
lebih detail menggunakan data yang relevan