Ease of use adalah tingkat kepercayaan seseorang terhadap kemudahan penggunaan sistem

teknologi tanpa memerlukan usaha yang signifikan (Davis, 1989). Hal ini dapat mengurangi
usaha yang diperlukan oleh seseorang untuk mempelajari tentang teknologi baru (Nasution,
2004). Kemudahan penggunaan dapat diamati pada individu yang bekerja dengan teknologi
informasi, karena mereka merasa lebih mudah untuk mengoperasikannya dibandingkan
dengan mereka yang bekerja tanpa teknologi informasi (manual). Penelitian sebelumnya
menunjukkan bahwa semakin sering suatu sistem digunakan, semakin akrab dan mudah bagi
pengguna untuk mengoperasikannya (Nasution, 2004). Davis (1989) menjelaskan bahwa
indikator kemudahan penggunaan dalam teknologi informasi meliputi: a) dapat dipelajari
dengan mudah, b) dapat dengan mudah melakukan tugas yang diinginkan oleh pengguna, c)
keterampilan pengguna meningkat dengan penggunaan teknologi, dan d) teknologi mudah
dioperasikan. Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa jika seseorang merasa bahwa
suatu teknologi mudah digunakan, mereka akan memiliki keinginan untuk menggunakannya
(Davis, 1989; Igbaria, 1994; Adam et al., 1992; Venkatesh dan Davis, 2000; Malhotra dan
Galletta, 1999; Tangke, 2004; Klopping dan McKinney, 2004; Saade, Nebebe, dan Tan,
2007). Model Penerimaan Teknologi (TAM) menunjukkan bahwa manfaat yang dirasakan
juga dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan yang dirasakan (Venkatesh dan Davis, 2000).
Studi oleh Saade, Nebebe, dan Tan (2007) dan Tangke (2004) menemukan bahwa kemudahan
penggunaan yang dirasakan memiliki hubungan positif dengan manfaat yang dirasakan.
Dengan kemudahan penggunaan, individu akan merasa bahwa suatu sistem bermanfaat bagi
mereka.
Attitude dan behavioral intention memiliki keterkaitan erat dalam psikologi sosial. Attitude
mengacu pada perasaan individu yang dapat berupa positif atau negatif terhadap perilaku.
Menurut Fishbein dan Ajzen (1975), attitude dianggap sebagai faktor evaluatif yang
berpengaruh terhadap keputusan individu dalam melakukan perilaku tertentu. Hasil penelitian
oleh Tan dan Teo (2000) menunjukkan bahwa attitude sangat mempengaruhi keinginan
individu dalam menggunakan teknologi informasi. Hal tersebut dapat diprediksi dengan
faktor attitude yang menunjukkan pengaruh yang signifikan dan positif dalam masyarakat.
Penelitian yang dilakukan oleh Saade, Nebebe, dan Tan (2007) juga menunjukkan bahwa
attitude memiliki pengaruh yang signifikan dan positif atas behavioral intention. Attitude
individu mempengaruhi keinginan untuk melakukan perilaku tertentu. Dalam hal ini,
penggunaan teknologi informasi merupakan contoh perilaku yang dapat dipengaruhi oleh
attitude. Dalam konteks sosial, attitude yang positif terhadap penggunaan teknologi informasi
dapat memperkuat behavioral intention individu untuk menggunakannya. Oleh karena itu,
attitude dan behavioral intention merupakan konsep yang penting dalam memahami
keputusan dan perilaku individu.
Adam, Desnis, Nelson Ryan, and Todd Peter. (1992. Perceived of Uselfulness, Ease of Use,
and Usage of Information Technology: A Replication. Managemen Infromation System.
Quartely Vil. 21/3.
Davis, F. D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of
Information Technology. Management Information System Quartely, September: 319- 358.
Nasution, Fahmi Natigor. (2004). Penggunaan Teknologi Berdasarkan Aspek Perilaku
(Behavioral Aspect). USU Digital Library: 1-10.
Igbaria, M. 1994. An Examination of The Factors Contributing to Micro Computer
Technology Acceptance. Journal of Information System.
Venkatesh, V. And Davis Fred D. 1996. A Model of the Antecedents of Perceived Ease of
Use: Development and Test. Decisions Sciences. Vol. 27/3. Summer :451-481.
ngke, Natalia. 2004. Analisa Penerimaan Penerapan Teknik Audit Berbantuan Komputer
(TABK) dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) pada Badan
Pemeriksaan Keuangan (BPK) RI. Jurnal Akuntansi dan Keuangan. Vol. 6/1, Mei: 10- 28.
Klopping, I.M. and E. McKinney. 2004. Extending the Technology Acceptance Model and
Task-Technology Fit Model to Consumer E-Commerce. Information Technology, Learning,
and Performance Journal. Vol. 22/1, Spring: 35-47
Saade, R. George, Nebebe, Fassil and Tan, Weiwei. 2007. Viability of the “Technology
Acceptance Model” in Multimedia Learning Environment: A Comparative Study.
Interdiciplinary Journal of Knowledge and Learning Objects. Volume 3: 175-183
Tan, M. and Teo. 2000. Factors Influencing The Adoption of Internet Banking. Journal of the
Association for Infromation System. July Vol. 1/5.
Ajzen, I. 1985. From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior, in Action Control:
From Cognition to Behavior. NY: Springer-Vrlag