KUESIONER PENELITIAN

HUBUNGAN ANTARA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN

KERJA DENGAN KINERJA PETUGAS SURVEILANS DIARE DI
DINAS KESEHATAN KOTA SALATIGA

Mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini merupakan
kuesioner yang penulis susun dalam rangka pelaksanaan penelitian. Jawaban yang Bapak/Ibu/Sdr
berikan tidak akan mempengaruhi kedudukan maupun jabatan, mengingat kerahasiaan identitas
Bapak/Ibu/Sdr akan kami jaga.

A. IDENTITAS RESPONDEN
Isilah identitas diri saudara dengan keadaan yang sebenarnya :
a No. Responden :
b Umur : 1. 20 s/d 25 tahun
2. 26 s/d 30 tahun
3. 31 s/d 35 tahun
4. 36 s/d 40 tahun
5. 45 s/d 50 tahun
6. > 50 tahun

c. Jenis Kelamin 1. Laki-laki

2. Perempuan

d. Pendidikan Terakhir : 1. D III

2. S1
3. S2
4. Lain-lain ............
PETUNJUK PENGISIAN
Berilah tanda (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu/Sdr.
1. Sangat Setuju (SS)
2. Setuju (S)
3. Tidak Setuju (TS)
4. Sangat Tidak Setuju (STS)
B. VARIABEL CITRA MEREK
Pilihan Jawaban
Skor
No Pernyataan
1 2 3 4
STS TS S SS
1 Apakah anda familiar dengan merek Honda?

2 Sejauh mana anda setuju bahwa merek Honda memiliki

reputasi yang baik di Kota Samarinda?
3
Apakah faktor citra merek mempengaruhi keputusan anda
dalam membeli mobil Honda di Dealer Honda Nusantara
Samarinda?

4
Apakah citra merek Honda unik dan menarik dibandingkan
dengan kompetitor lainnya di pasar otomotif?

5
Apakah anda bangga saat menggunakan produk dari merek
Honda?
C. VARIABEL KUALITAS PRODUK
No Pernyataan Pilihan Jawaban
Skor
1 2 3 4
STS TS S SS
1
Apakah Anda setuju bahwa mobil Honda memenuhi atau
melebihi harapan Anda terkait dengan fitur-fitur dan spesifikasi
teknisnya?

2
Apakah anda setuju bahwa performa mobil Honda sesuai
dengan ekspektasi Anda?

3
Apakah mudah bagi Anda untuk mendapatkan suku cadang atau
aksesori tambahan untuk mobil Honda di Kota Samarinda?

4 Apakah anda puas terhadap performa mesin mobil Honda?

5 Apakah itur-fitur pada mobil Honda lengkap dan sesuai dengan

kebutuhan Anda?
D. VARIABEL KUALITAS PELAYANAN
No Pernyataan Pilihan Jawaban
Skor
1 2 3 4
STS TS S SS
1 Apakah dealer Honda Nusantara Samarinda memberikan
layanan sesuai dengan janji mereka?
2 Apakah staf penjualan atau layanan pelanggan saat Anda
membutuhkan bantuan atau informasi tambahan merespon
dengan cepat?
3 Apakah teknisi staf penjualan dan mekanik pada dealer Honda
Nusantara Samarinda berkompeten?
4 Apakah Dealer Honda Nusantara Samarinda memperhatikan
kebutuhan dan keinginan khusus Anda sebagai konsumen?
5 Apakah Dealer Honda Nusantara Samarinda memberikan
kesan profesionalitas dan kenyamanan saat melakukan
transaksi atau menerima layanan?