SOURCES OF INNOVATION

MANAJEMEN INNOVASI DAN KEWIRAUSAHAAN

Dosen : Prof. Dr. Ir. Iskandarini, MM.

DISUSUN OLEH:

KELOMPOK 2

1. Muhammad Fikhri Sulaiman (237007031)

2. Johanes Alexander L.T (237007029)

3. Fadia Azzahra Hasibuan (237007042)

4. Yusda Taslila (237007017)

5. Khairina Nur Fitri (237007094)

6. Raja Salsabila Pasha (237007003)

MAGISTER MANAJEMEN

SEKOLAH PASCASARJANA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2023/2024
 Ada 7 sumber inovasi menurut Peter F. Drucker (1985) yaitu: The Unexpected, Incongruities,
Process need, Industry and market structures, Demographics, Changes in perception, New
knowledge.
1. The Unexpected
The Unexpected adalah hal yang tidak terduga, yang bisa berarti kesuksesan yang tidak
terduga, kegagalan tidak terduga, bahkan kejadian-kejadian di luar yang tidak terduga. Lingkungan
bisnis yang dinamis mengharuskan pihak terkait untuk siap atas apa pun yang akan terjadi kelak.
Seluruh pasar dapat berubah secara dramatis oleh keputusan masyarakat/konsumen yang tidak
diduga sebelumnya.
a. Kesuksesan yang tidak terduga
Tidak ada kategori lain yang menawarkan peluang lebih besar untuk keberhasilan inovasi
selain kesuksesan yang tidak terduga. Tidak ada peluang inovatif yang risikonya lebih kecil
dan upaya untuk mencapainya tidak terlalu sulit. Namun kesuksesan yang tidak terduga ini
hampir sepenuhnya terabaikan. Lebih buruk lagi, manajemen cenderung secara aktif
menolaknya. Kesuksesan yang tidak terduga bukan sekedar peluang untuk berinovasi, namun
juga menuntut inovasi. Hal ini memaksa kita untuk bertanya, perubahan mendasar apa yang
sekarang sesuai untuk organisasi dalam menjalankan bisnisnya? Apakah teknologinya?
Pasarnya? Jika pertanyaan ini diajukan, maka kesuksesan yang tidak terduga kemungkinan
besar akan membuka peluang inovasi yang paling bermanfaat dan paling tidak berisiko.
Sebagai contoh, dua entitas bisnis terbesar di dunia, DuPont, perusahaan kimia terbesar di
dunia, dan IBM, raksasa industri komputer, menjadi unggul atas kesediaan mereka untuk
memanfaatkan kesuksesan tak terduga sebagai peluang inovasi. DuPont, selama 130 tahun
membatasi diri hanya memproduksi amunisi dan bahan peledak. Pada pertengahan tahun 1920-
an mereka kemudian menyelenggarakan upaya penelitian pertamanya di bidang lain, salah
satunya adalah jenis kimia polimer baru, yang dipelopori oleh Jerman pada Perang Dunia I.
Selama beberapa tahun, tidak ada perkembangan dari penelitian tersebut sama sekali.
Kemudian, pada tahun 1928, seorang asisten membiarkan sebuah kompor tetap menyala pada
akhir pekan. Pada hari Senin pagi, Wallace H. Carothers, ahli kimia yang bertanggungjawab,
mendapati bahwa bahan-bahan di dalam ceret sudah membeku menjadi serat. Dibutuhkan 10
tahun lagi sebelum DuPont menemukan cara membuat Nylon dengan sengaja. Inti dari cerita
di atas adalah kecelakaan yang sama telah terjadi beberapa kali di laboratorium perusahaan
kimia besar Jerman dengan akibat yang sama, dan jauh lebih awal. Tentu saja orang-orang
Jerman berusaha mencari serat yang terpolimerisasi, dan mereka bisa saja memilikinya,
bersamaan dengan menjadi Pemimpin pasar dunia dalam industri kimia, sebelum DuPont
menemukan Nylon. Namun karena mereka tidak merencanakan percobaan tersebut, mereka
mengabaikan hasilnya, membuang serat yang dihasilkan secara tidak sengaja, dan memulai
dari awal lagi.
Sejarah IBM juga menunjukkan apa manfaat dari memperhatikan kesuksesan yang tidak
terduga. Bagi IBM sebagian besar pencapaiannya merupakan hasil dari kesediaan untuk
menggali kesuksesan yang tidak terduga, tidak hanya sekali, tetapi dua kali. Pada awal tahun
1930-an, IBM hampir bangkrut. Mereka menghabiskan anggaran yang tersedia untuk
merancang mesin pembukuan elektro-mekanis pertama, yang ditujukan untuk bank. Namun
tidak ada bank di Amerika yang membeli peralatan pada masa Depresi Besar di awal tahun
1930-an. IBM pun saat itu menerapkan kebijakan untuk tidak memberhentikan pegawainya,
sehingga mereka terus memproduksi mesin-mesin tersebut dan harus disimpan di gudang.
Ketika IBM berada pada titik terendahnya, Thomas Watson, Sr., sang pendiri, sedang
berada di sebuah pesta makan malam duduk di sebelah seorang wanita. Ketika wanita tersebut
mendengar namanya, dia berkata: “Apakah Anda Mr. Watson dari IBM? Mengapa manajer
penjualan Anda menolak menunjukkan mesin Anda kepada saya? Apa yang diinginkan seorang
wanita dengan mesin Akuntansi Thomas Watson tidak dapat mengetahuinya, juga tidak banyak
membantunya ketika wanita itu mengatakan kepadanya bahwa dia adalah direktur
Perpustakaan Umum New York, ternyata dia belum pernah ke perpustakaan umum. Keesokan
paginya, dia pergi ke sana segera setelah pintu perpustakaan terbuka.
Pada masa itu, perpustakaan mendapatkan anggaran dari pemerintah dengan jumlah yang
cukup besar. Watson keluar perpustakaan, dua jam kemudian dia mendapatkan pesanan yang
cukup untuk menutupi biaya gaji bulan depan. Sambil tertawa kecil setiap kali menceritakan
kisahnya, “Saya membuat kebijakan baru di tempat: Kami menerima uang tunai di muka
sebelum kami mengirimkan barang.” Lima belas tahun kemudian, IBM memproduksi salah
satu komputer awal. Seperti komputer awal Amerika lainnya, komputer IBM dirancang hanya
untuk tujuan ilmiah saja. Memang, IBM terjun ke bidang komputer karena ketertarikan Watson
pada astronomi. Dan ketika pertama kali didemonstrasikan di etalase IBM di Madison Avenue,
yang menarik perhatian banyak orang, komputer IBM diprogram untuk menghitung semua
fase bulan di masa lalu, sekarang, dan masa depan. Namun kemudian para pelaku bisnis mulai
membeli komputer untuk tujuan yang paling biasa, seperti penggajian. Univac, yang memiliki
komputer tercanggih dan paling cocok untuk keperluan bisnis, sebenarnya tidak ingin
merendahkan “keajaiban ilmiah” nya dengan menjadi pemasok bisnis. IBM, meskipun sama
terkejutnya dengan permintaan bisnis terhadap komputer, segera meresponsnya. Mereka rela
mengorbankan desain komputernya sendiri, yang tidak terlalu cocok untuk Akuntansi, dan
menggunakan apa yang telah dikembangkan oleh rival dan kompetitornya (Univac).
Dalam waktu empat tahun, IBM telah menjadi pemimpin pasar di industri komputer,
meskipun pada dekade berikutnya komputer miliknya secara teknis lebih rendah dibandingkan
yang diproduksi oleh Univac. IBM bersedia memuaskan industri bisnis dan memenuhi
beberapa persyaratan bisnis, misalnya untuk melatih programmer untuk tujuan bisnis.
b. Kegagalan yang tidak terduga
Kegagalan, tidak seperti kesuksesan, tidak dapat ditolak dan jarang luput dari perhatian.
Namun hal ini jarang dilihat sebagai gejala peluang. Banyak kegagalan, tentu saja, hanya
kesalahan, hasil dari keserakahan, kebodohan, ikut-ikutan tanpa berpikir panjang, atau
ketidakmampuan dalam merancang atau melaksanakan. Namun jika sesuatu gagal meskipun
telah direncanakan dengan cermat, dan dirancang dengan hati-hati, dan dilaksanakan dengan
sungguh-sungguh, maka kegagalan sering kali menunjukkan perubahan mendasar, dan
bersamaan dengan itu, menghasilkan peluang.
Peter Drucker mengalami kegagalan yang tidak terduga di awal karirnya saat baru lulus
SMA. Pekerjaan pertamanya adalah sebagai trainee di sebuah Firma Ekspor yang selama lebih
dari satu abad telah menjual perangkat keras ke British India. Produk terlarisnya selama
bertahun-tahun adalah gembok murah, yang diekspor seluruh muatan kapal setiap bulannya.
Gemboknya tipis, sebuah pin yang dengan mudah membuka kuncinya. Ketika pendapatan per
kapita India meningkat pada tahun 1920-an, penjualan gembok bukannya meningkat tapi
menurun cukup tajam. Yang dilakukan manajemen pada saat itu adalah mendesain ulang
gembok tersebut agar gemboknya lebih kokoh agar mendapatkan kualitas yang lebih baik.
Biaya tambahannya minim peningkatan kualitasnya signifikan. Namun gembok yang
ditingkatkan itu ternyata tidak bisa dijual. Empat tahun kemudian, perusahaan tersebut
dilikuidasi, dan menurunnya bisnis gembok di India menjadi faktor utama kehancurannya. Dan
para kompetitor pada industri gembok juga tidak mampu bertahan setelah mereka menyadari
kegagalan yang tidak terduga ini merupakan gejala perubahan mendasar. Saat dihadapkan pada
kegagalan yang tidak terduga, para eksekutif seharusnya lebih banyak melakukan studi dan
analisis. Namun seperti yang ditunjukkan cerita gembok di atas, ini adalah respons yang salah.
Kegagalan tidak terduga menuntut kita untuk keluar, melihat-lihat sekitar, dan mendengarkan.
Kegagalan harus dianggap sebagai gejala peluang inovatif, dan dianggap serius.
c. Kejadian di luar yang tidak terduga
Kesuksesan yang tidak terduga dan kegagalan yang tidak terduga telah dibahas sebagai hal
yang terjadi dalam suatu bisnis atau industri. Namun, peristiwa di luar, yaitu peristiwa yang
tidak tercatat dalam informasi dan tokoh-tokoh yang digunakan oleh suatu manajemen untuk
mengarahkan lembaganya, juga tidak kalah penting. Salah satu contohnya menyangkut IBM
dan komputer pribadi. Meskipun banyak perbedaan pendapat antara para eksekutif dan
insinyur di IBM, tampaknya terdapat kesepakatan menyeluruh di dalam perusahaan pada satu
hal hingga memasuki tahun 1970-an, yaitu masa depan adalah milik komputer “main-frame”
yang terpusat, dengan memori yang semakin besar dan kapasitas penyimpanan yang lebih
besar, dan kapasitas penghitungan yang lebih besar. Hal lainnya yang dapat dibuktikan dengan
meyakinkan para insinyur IBM, akan menjadi terlalu mahal, terlalu membingungkan, dan
terlalu terbatas dalam kapasitas kinerjanya. Maka dari itu, IBM memusatkan upaya dan sumber
dayanya untuk mempertahankan kepemimpinannya di pasar industri komputer.
Kemudian sekitar tahun 1975-1976 yang mengejutkan semua orang, anak-anak berusia
sepuluh dan sebelas tahun mulai bermain permainan komputer. Ayah mereka langsung
menginginkan komputer kantor atau komputer pribadi mereka sendiri, yaitu mesin terpisah,
kecil dan berdiri sendiri dengan kapasitas yang jauh lebih kecil daripada yang dimiliki oleh
“main-frame” terkecil sekalipun. Semua hal buruk yang diprediksi oleh orang-orang IBM
benar-benar terjadi. Mesin yang berdiri sendiri harganya berkali-kali lipat dibandingkan biaya
“terminal” plug-in, dan kapasitasnya jauh lebih kecil, terdapat begitu banyak alat-alat tersebut
dan program-programnya, dan sangat sedikit dari alat-alat tersebut yang benar-benar cocok
satu sama lain, sehingga seluruh bidang menjadi kacau, dengan pelayanan dan perbaikan yang
berantakan. Namun, hail ini tampaknya tidak mengganggu pelanggan. Sebaliknya, di pasar
Amerika, komputer pribadi dalam lima tahun yang singkat dari tahun 1979-1984 mencapai
volume penjualan tahunan yang dicapai oleh “main-frame” komputer selama tiga puluh tahun,
yaitu $15-$16 miliar.
 IBM bisa saja diharapkan mengabaikan perkembangan ini. Sebaliknya, pada awal tahun
1977, ketika penjualan komputer pribadi di seluruh dunia masih kurang dari $200 juta
(dibandingkan penjualan “main-frame” komputer sebesar $7 miliar pada tahun yang sama),
IBM membentuk satuan tugas yang bersaing satu sama lain untuk mengembangkan komputer
pribadi untuk perusahaan. Hasilnya IBM memproduksi komputer pribadinya sendiri pada
tahun 1980 tepat ketika pasar sedang meledak. Tiga tahun kemudian, pada tahun 1983, IBM
telah menjadi produsen komputer pribadi terkemuka di dunia dengan posisi kepemimpinan di
bidang baru yang hampir sama besarnya dengan posisi kepemimpinan di bidang “main-frame”
komputer. Juga pada tahun 1983 IBM kemudian memperkenalkan produk komputer rumahan
miliknya yang sangat kecil yaitu “Peanut”.
Ketika Drucker membahas hal ini dengan orang-orang IBM, Drucker menanyakan
pertanyaan yang sama: “Apa yang menjelaskan bagaimana IBM, di antara semua orang,
melihat perubahan ini sebagai peluang ketika semua orang di IBM sangat yakin bahwa hal itu
tidak akan terjadi dan tidak masuk akal? Dan jawaban yang diberikan selalu sama: “Justru
karena kami tahu bahwa hal ini tidak mungkin terjadi, dan bahwa hal ini tidak masuk akal sama
sekali, perkembangan ini menjadi kejutan besar bagi kami. Kami menyadari bahwa segala
sesuatu yang kami asumsikan, segala sesuatu yang sangat kami yakini, tiba-tiba diabaikan, dan
kami harus keluar dan mengatur diri kami sendiri untuk mengambil keuntungan dari
perkembangan yang kami tahu tidak mungkin terjadi, namun kemudian benar-benar terjadi.”
Dalam kasus ini terjadi inovasi produk yang berjenis terbarukan tetapi tidak memisahkan
produk terdahulu yang menjadi turunan produk baru yaitu komputer rumah.

2. Incongruities
Incongruities adalah ketidaksesuaian antara realitas yang sebenarnya terjadi dengan realitas
yang diasumsikan atau ‘seharusnya terjadi’. Ketidaksesuaian atau konflik yang terjadi antara
fungsi, persyaratan atau nilai-nilai yang bertentangan dapat menjadi awal dari sebuah inovasi. Kita
mungkin tidak memahami alasannya, memang sering kali kita tidak dapat memahaminya. Namun,
ketidaksesuaian menunjukkan adanya “kesalahan” yang mendasarinya, jika merujuk pada istilah
ahli geologi. Kesalahan seperti itu merupakan ajakan untuk berinovasi. Hal ini menciptakan
ketidakstabilan di mana upaya kecil dapat mengerakkan massa dalam jumlah besar dan
menghasilkan restrukturisasi konfigurasi ekonomi atau sosial. Namun, ketidaksesuaian biasanya
tidak muncul dalam angka atau laporan yang diterima dan diperhatikan para eksekutif.
Ketidaksesuaian biasanya bersifat kualitatif dan bukan kualitatif.
Ibarat kejadian yang tidak terduga, baik sukses maupun gagal, ketidaksesuaian merupakan
gejala perubahan, baik perubahan yang sudah terjadi maupun perubahan yang bisa dilakukan.
Seperti perubahan yang mendasari kejadian tak terduga, perubahan yang mendasari
ketidaksesuaian adalah perubahan dalam suatu industri, pasar, proses. Dengan demikian,
ketidaksesuaian ini terlihat jelas oleh orang-orang yang berada di dalam atau di dekat industri,
pasar, atau proses. Namun, hal ini sering diabaikan oleh orang dalam, yang cenderung menganggap
remeh hal ini. “Hal ini selalu terjadi”, kata mereka, meskipun ‘selalu’ mungkin merupakan
perkembangan yang sangat baru. Ada beberapa macam ketidaksesuaian, yaitu: Ketidaksesuaian
antara realitas ekonomi suatu industri, ketidaksesuaian antara realitas suatu industri,
ketidaksesuaian antara upaya suatu industri dan nilai-nilai serta harapan pelanggannya, dan
ketidaksesuaian internal di dalam ritme atau logika suatu proses.
a. Ketidaksesuaian antara realitas ekonomi suatu industry
Jika permintaan terhadap suatu produk atau jasa terus meningkat, maka kinerja
perekonomiannya juga akan terus meningkat. Seharusnya mudah untuk mendapatkan
keuntungan dalam industri dengan permintaan yang terus meningkat. Kurangnya profitabilitas
dan hasil dalam industri seperti ini menunjukkan ketidaksesuaian antara realitas ekonomi.
Biasanya, ketidaksesuaian ini merupakan fenomena makro yang terjadi di seluruh industri atau
sektor jasa secara keseluruhan. Namun, peluang besar untuk inovasi biasanya ada pada
perusahaan baru yang kecil dan sangat fokus pada proses baru, atau layanan baru. Dan biasanya
inovator yang mengeksploitasi ketidaksesuaian ini akan dibiarkan sendirian dalam jangka
waktu yang lama sebelum bisnis atau pemasok yang ada menyadari kenyataan bahwa mereka
menghadapi persaingan baru dan berbahaya. Karena mereka begitu sibuk mencoba
menjembatani kesenjangan antara peningkatan permintaan dan hasil yang lambat sehingga
mereka bahkan hampir tidak menyadari ada orang yang melakukan sesuatu yang berbeda,
sesuatu yang membuahkan hasil, yang mengeksploitasi peningkatan permintaan. Terkadang
kita memahami apa yang sedang terjadi. Namun terkadang tidak mungkin untuk mengetahui
mengapa peningkatan permintaan tidak menghasilkan kinerja yang lebih baik. Oleh karena itu,
inovator tidak perlu selalu berusaha memahami mengapa segala sesuatunya tidak berjalan
sebagaimana mestinya. Pertanyaan yang seharusnya diajukan adalah: "Apa yang akan
memecahkan ketidaksesuaian ini? Apa yang akan mengubahnya menjadi peluang? Apa yang
bisa dilakukan?" Ketidaksesuaian antara realitas ekonomi merupakan seruan untuk bertindak.
Kadang-kadang tindakan yang harus diambil cukup jelas, meskipun masalahnya sendiri tidak
begitu jelas. Dan terkadang kita memahami masalahnya secara menyeluruh namun tidak tahu
apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya
b. Ketidaksesuaian antara realitas suatu industry
Kapan pun orang-orang di suatu industri atau jasa salah memahami realitas, dan kapan pun
mereka membuat asumsi yang salah tentang realitas tersebut, maka upaya mereka akan salah
arah. Mereka akan berkonsentrasi pada bidang yang belum ada hasilnya. Lalu ada
ketidaksesuaian antara kenyataan dan perilaku, ketidaksesuaian yang sekali lagi menawarkan
peluang keberhasilan inovasi bagi siapa pun yang mampu memahami dan memanfaatkannya.
Contoh sederhananya adalah kapal kargo umum yang menjadi tumpuan utama dalam
perdagangan dunia.
Pada awal tahun 1950-an, kapal barang yang mengarungi lautan diyakini sedang sekarat.
Perkiraan umum akan digantikan oleh angkutan udara, kecuali komoditas curah. Biaya
angkutan laut meningkat dengan cepat, dan pengiriman barang dagangan dengan kapal barang
memakan waktu lebih lama karena waktu bongkar muat antar pelabuhan ke pelabuhan lain
menjadi sangat lama dan padat. Hal ini, pada gilirannya, meningkatkan pencurian di dermaga
karena semakin banyak barang dagangan yang menunggu untuk dimuat sementara kapal tidak
dapat sampai ke dermaga. Alasan mendasarnya adalah bahwa industri pelayaran telah salah
mengarahkan upayanya hingga tidak membuahkan hasil selama bertahun-tahun. Mereka telah
mencoba merancang dan membangun kapal yang lebih cepat, dan kapal yang membutuhkan
lebih sedikit bahan bakar dan awak yang lebih sedikit. Mereka berkonsentrasi pada
keekonomian kapal saat berada di laut dan transit dari satu pelabuhan ke pelabuhan lainnya.
Namun, kapal adalah perlengkapan modal, dan untuk semua peralatan modal biaya yang paling
besar adalah biaya karena tidak bekerja, yang mana dalam hal ini harus dibayar bunga
sedangkan peralatan tersebut tidak menghasilkan. Semua orang di industri ini tentu saja tahu
bahwa pengeluaran utama sebuah kapal adalah bunga atas investasinya. Namun industri ini
tetap memusatkan upayanya pada biaya yang sudah cukup rendah yaitu biaya kapal selama
berada di laut dan melakukan pekerjaan.
 Solusinya sederhana: Pisahkan pemuatan dari penyimpanan. Pemuatan dilakukan di darat
yang mempunyai ruang yang cukup dan dapat dilakukan sebelum kapal berada di pelabuhan,
sehingga yang perlu dilakukan hanyalah menaikkan dan melepas muatan yang sudah dimuat
sebelumnya. Dengan kata lain, berkonsentrasilah pada kerugian akibat tidak bekerja
dibandingkan kerugian akibat bekerja. Jawabannya adalah kapal roll-on, roll-off dan kapal
kontainer. Hasil dari inovasi sederhana ini sungguh mencengangkan. Lalu lintas barang dalam
tiga puluh tahun terakhir telah meningkat hingga lima kali lipat. Biaya, secara keseluruhan,
turun sebesar 60 persen. Dalam banyak kasus, waktu pelabuhan telah berkurang tiga
perempatnya.
c. Ketidaksesuaian antara upaya suatu industri dan nilai-nilai serta harapan pelanggannya
Dari semua ketidaksesuaian, yang satu ini mungkin yang paling umum. Produsen dan
pemasok biasanya salah memahami apa yang sebenarnya dibeli oleh pelanggan. Mereka
berasumsi bahwa apa yang dianggap sebagai "nilai" bagi mereka juga merupakan "nilai" bagi
pelanggan, yang harapan dan nilainya biasanya berbeda. Pelanggan jarang menganggap apa
yang dia beli sebagai apa yang diberikan oleh produsen atau pemasok. Meskipun produsen dan
pemasok mungkin mengeluh tentang perilaku pelanggan yang "tidak rasional", terdapat
peluang potensial untuk inovasi yang sangat spesifik dan terfokus.
d. Ketidaksesuaian internal di dalam ritme atau logika suatu proses
Ketidaksesuaian dalam suatu proses, ritme atau logikanya, bukanlah persoalan yang halus.
Setiap pegawai toko perangkat keras tahu tentang rasa frustrasi para pelanggan dan
membicarakannya. Namun yang kurang adalah seseorang yang bersedia mendengarkan,
seseorang yang menganggap serius apa yang dinyatakan setiap orang: Bahwa tujuan suatu
produk atau layanan adalah untuk memuaskan pelanggan. Jika aksioma ini diterima dan
ditindaklanjuti, menggunakan ketidaksesuaian sebagai peluang untuk berinovasi menjadi
cukup mudah dan sangat efektif. Namun, ada satu batasan yang serius. Ketidaksesuaian ini
biasanya hanya terjadi pada orang-orang dalam industri atau layanan tertentu. Ini bukanlah
sesuatu yang mungkin dilihat, dipahami, dan oleh karena itu dapat dieksploitasi oleh seseorang
dari luar.
3. Process Need
“Peluang adalah sumber inovasi” telah menjadi motif utama bab-bab sebelumnya. Namun
sebuah pepatah lama mengatakan, "Kebutuhan adalah asal muasal penemuan." Bab ini melihat
kebutuhan sebagai sumber inovasi, dan tentu saja sebagai peluang inovasi yang besar. Kebutuhan
yang akan kita diskusikan sebagai sumber peluang inovatif adalah kebutuhan yang sangat spesifik.
Drucker menyebutnya “kebutuhan proses”. Hal ini tidak bersifat samar-samar atau bersifat umum,
namun cukup konkrit. seperti hal yang tidak terduga, atau keganjilan, hal ini terjadi dalam proses
bisnis, industri, atau jasa. Beberapa inovasi berdasarkan proses perlu mengeksploitasi
ketidaksesuaian, yang lainnya berdasarkan demografi. Memang benar, kebutuhan proses, tidak
seperti sumber inovasi lainnya, tidak dimulai dengan suatu kejadian di lingkungan, baik internal
maupun eksternal. Biasanya dimulai dengan pekerjaan yang harus diselesaikan. Hal ini berfokus
pada tugas dan bukan pada situasi. Dimulai dari menyempurnakan proses yang sudah ada,
menggantikan hubungan yang lemah, mendesain ulang proses lama yang ada berdasarkan
pengetahuan baru yang tersedia. Terkadang hal ini memungkinkan suatu proses dengan
menyediakan "mata rantai yang hilang". Dalam inovasi yang didasarkan pada kebutuhan proses,
semua orang dalam organisasi selalu mengetahui bahwa kebutuhan tersebut ada. Namun biasanya
tidak ada yang berbuat apa-apa. Namun, ketika inovasi tersebut muncul, inovasi tersebut langsung
diterima sebagai sesuatu yang “jelas” dan segera menjadi “standar”. Inovasi yang berhasil
berdasarkan kebutuhan proses memerlukan lima kriteria dasar:
a. Sebuah proses mandiri.
b. Satu mata rantai yang "lemah" atau "hilang".
c. Definisi tujuan yang jelas.
d. Bahwa spesifikasi solusi dapat didefinisikan dengan jelas.
e. Kesadaran bahwa "seharusnya ada cara yang lebih baik", yaitu penerimaan yang tinggi.

Namun, ada beberapa catatan penting, yaitu:

• Kebutuhannya harus dipahami. Tidaklah cukup hanya sekedar “dirasakan”. Jika tidak,
seseorang tidak dapat menentukan spesifikasi solusinya.
• Kita bahkan mungkin memahami suatu proses namun masih belum memiliki pengetahuan
untuk melakukan pekerjaan tersebut. Keganjilan yang jelas dan dipahami dalam produksi
 barang adalah menemukan proses yang tidak terlalu boros dan tidak ekonomis
dibandingkan proses yang sudah ada.
• Solusinya harus sesuai dengan cara orang melakukan pekerjaan dan ingin melakukannya.
Sebagai contoh fotografer amatir tidak memiliki investasi psikologis dalam teknologi rumit
pada proses fotografi awal. Yang mereka inginkan hanyalah mendapatkan foto yang layak,
semudah mungkin. Oleh karena itu, mereka menerima proses yang tidak memerlukan
tenaga dan keterampilan dalam mengambil gambar.

4. Industry and Market Structures

Struktur industri dan pasar terkadang bertahan bertahun-tahun dan tampak sepenuhnya stabil.
Sebenarnya, struktur pasar dan industri cukup rapuh. Satu goresan kecil akan membuat seluruh
industri hancur, sering kali berlangsung dengan cepat. Ketika ini terjadi, setiap orang dalam
industri harus bertindak. Jika terus menjalankan model bisnis seperti sebelumnya, hampir
merupakan jaminan terjadinya bencana dan mungkin akan menyebabkan kepunahan sebuah
perusahaan. Paling tidak, perusahaan akan kehilangan posisi kepemimpinannya di pasar dan jika
hilang, kepemimpinan seperti itu hampir tidak akan pernah bisa diperoleh kembali. Namun
perubahan struktur pasar atau industri juga merupakan peluang besar bagi inovasi. Dalam struktur
industri, suatu perubahan memerlukan kewirausahaan dari setiap anggota industri. Hal ini
mengharuskan setiap orang menanyakan hal baru: “Apa model bisnis kita?” Dan masing-masing
anggota harus memberikan jawaban yang berbeda, namun yang terpenting adalah jawaban baru
terhadap pertanyaan tersebut. Perubahan dalam struktur industri menawarkan peluang luar biasa,
sangat terlihat dan cukup dapat diprediksi oleh pihak luar. Namun orang dalam menganggap
perubahan-perubahan ini terutama sebagai ancaman. Dengan demikian, pihak luar yang berinovasi
dapat menjadi pemimpin pasar dalam suatu industri dengan cukup cepat, dan dengan risiko yang
relatif rendah.

5. Demographics
Dari semua perubahan eksternal, demografi adalah yang didefinisikan sebagai perubahan
populasi, jumlah penduduk, struktur usia, komposisi, pekerjaan, status pendidikan, dan pendapatan
adalah yang paling jelas. Mereka tidak ambigu. Dampaknya paling bisa diprediksi.
 Mereka juga telah mengetahui dan hampir pasti waktu tunggunya. Siapa pun yang berada
dalam angkatan kerja pada tahun 2000 sudah hidup saat ini. Semua orang yang mencapai usia
pensiun pada tahun 2030 di negara-negara maju sudah berada dalam angkatan kerja, dan dalam
sebagian besar kasus, mereka termasuk dalam kelompok pekerja produktif sampai mereka pensiun
atau meninggal.
Demografi mempunyai dampak besar terhadap apa yang akan dibeli, oleh siapa, dan dalam
jumlah berapa. Remaja Amerika, misalnya, membeli banyak pasang sepatu murah dalam setahun,
mereka membeli untuk fashion, bukan untuk ketahanan, dan dompet mereka terbatas. Orang-orang
yang sama, sepuluh tahun kemudian, akan membeli sangat sedikit pasang sepatu dalam setahun,
seperenam dari jumlah yang mereka beli saat berusia tujuh belas tahun, namun mereka akan
membelinya demi kenyamanan dan ketahanan, dan yang kedua demi fashion.
Orang-orang berusia enam puluhan dan tujuh puluhan di negara-negara maju, yaitu orang-
orang yang memasuki masa pensiun dini, merupakan pasar perjalanan dan liburan utama. Sepuluh
tahun kemudian, orang yang sama menjadi pelanggan komunitas pensiunan, panti jompo, dan
perawatan medis yang diperpanjang (dan mahal). Keluarga dengan dua pencari nafkah mempunyai
lebih banyak uang daripada waktu yang mereka punya, dan membelanjakan uang sesuai dengan
itu. Orang-orang yang telah memperoleh pendidikan ekstensif di masa mudanya, terutama sekolah
kejuruan atau teknik, sepuluh hingga dua puluh tahun kemudian, akan menjadi pelanggan
pelatihan profesional tingkat lanjut.
Namun orang-orang dengan latar belakang pendidikan tinggi juga memiliki kesempatan
sebagai pekerja pengetahuan/akademik. Bahkan tanpa persaingan dari negara-negara berupah
rendah dengan surplus besar generasi muda yang dilatih hanya untuk pekerjaan manual yang tidak
memerlukan keterampilan atau semi-terampil, lonjakan generasi muda di negara-negara Dunia
Ketiga akibat penurunan angka kematian bayi setelah tahun 1955. Berdasarkan demografi saja,
dampak gabungan dari penurunan tajam angka kelahiran dan "ledakan pendidikan" membuat
negara-negara maju hampir yakin akan adanya pekerjaan kerah biru yang masih bersifat manual
dan manual di bidang manufaktur.

6. Changes in Perception
Dalam matematika tidak ada perbedaan antara "Gelasnya setengah penuh" dan "Gelasnya
setengah kosong". Namun makna kedua pernyataan ini sangat berbeda, begitu pula
konsekuensinya. Jika persepsi umum berubah dari melihat gelas sebagai "setengah penuh" menjadi
"setengah kosong", terdapat peluang inovatif yang besar.
Ketika terjadi perubahan persepsi, namun faktanya tidak berubah. Artinya berubah dari
“Gelasnya setengah penuh” menjadi “Gelasnya setengah kosong”. Maknanya berubah dari melihat
diri sendiri sebagai “kelas pekerja” dan karena itu dilahirkan dalam “posisi kehidupan” seseorang,
menjadi melihat diri sendiri sebagai “kelas menengah” dan karena itu sangat menguasai posisi
sosial dan peluang ekonominya. Perubahan ini bisa terjadi dengan sangat cepat. Mungkin tidak
memerlukan waktu lebih dari satu dekade bagi mayoritas penduduk Amerika untuk berubah dari
menganggap diri mereka sebagai “kelas pekerja” menjadi “kelas menengah”.
Perekonomian tidak serta merta menentukan perubahan tersebut, pada kenyataannya, hal-hal
tersebut mungkin tidak relevan. Dalam hal distribusi pendapatan, Inggris merupakan negara yang
lebih egaliter dibandingkan Amerika Serikat. Namun hampir 70 persen penduduk Inggris masih
menganggap diri mereka sebagai "kelas pekerja", meskipun setidaknya dua pertiga penduduk
Inggris memiliki pendapatan di atas "kelas pekerja" berdasarkan kriteria ekonomi saja, dan hampir
setengahnya berada di atas "kelas menengah bawah". Faktor apa yang menentukan apakah gelas
itu "setengah penuh" atau "setengah kosong" adalah suasana hati, bukan fakta. Hal ini dihasilkan
dari pengalaman yang mungkin disebut eksistensial. Bahwa orang-orang kulit hitam Amerika
merasa "Gelasnya setengah kosong" ada hubungannya dengan luka-luka yang belum
tersembuhkan di abad-abad yang lalu dan juga dengan apa pun yang ada dalam masyarakat
Amerika saat ini. Bahwa mayoritas orang Inggris merasa diri mereka sebagai "kelas pekerja"
sebagian besar masih merupakan warisan jurang pemisah antara ‘church’ dan ‘chapel’ pada abad
ke-19.

7. New Knowledge
Inovasi berbasis pengetahuan adalah yang utama dalam kewirausahaan, karena mudah
mendapat atensi publik, dan cepat mendapat uang. Inilah yang biasanya orang maksudkan ketika
berbicara tentang inovasi. Tentu saja, tidak semua inovasi berbasis pengetahuan itu penting.
Beberapa di antaranya benar-benar sepele. Namun di antara inovasi-inovasi yang bersejarah,
inovasi berbasis pengetahuan menduduki peringkat tinggi. Namun, pengetahuan tersebut belum
tentu bersifat ilmiah atau teknis. Inovasi sosial yang didasarkan pada pengetahuan dapat
mempunyai dampak yang sama atau bahkan lebih besar. Inovasi berbasis pengetahuan berbeda
dari inovasi lainnya dalam karakteristik dasarnya: rentang waktu, tingkat kecelakaan,
prediktabilitas, dan tantangan yang dihadapi wirausaha. Inovasi berbasis pengetahuan bersifat
temperamental, berubah-ubah, dan sulit dikelola.
Inovasi berbasis pengetahuan mempunyai waktu tunggu terlama dibandingkan semua inovasi.
Pertama, terdapat rentang waktu yang lama antara munculnya pengetahuan baru dan penerapannya
pada teknologi. Dan masih ada periode panjang sebelum teknologi baru berubah menjadi produk,
proses, atau layanan di pasar.
Inovasi berbasis pengetahuan memerlukan analisis yang cermat terhadap semua faktor yang
diperlukan, baik pengetahuan itu sendiri, atau faktor sosial, ekonomi, atau persepsi. Analisis
tersebut harus mengidentifikasi faktor-faktor apa yang belum tersedia sehingga organisasi dapat
memutuskan apakah faktor-faktor yang hilang ini dapat diproduksi. Seperti yang diputuskan oleh
Wright Bersaudara sehubungan dengan hilangnya hitungan matematika atau apakah inovasi
sebaiknya ditunda karena belum layak dilakukan. Wright Bersaudara memberikan contoh terbaik
dari metode ini. Mereka memikirkan dengan cermat pengetahuan apa yang diperlukan untuk
membuat pesawat terbang untuk penerbangan berawak dan bermotor. Selanjutnya mereka mulai
mengembangkan pengetahuan yang diperlukan, mengambil informasi yang tersedia, mengujinya
terlebih dahulu secara teoritis, kemudian mengujinya di terowongan angin, dan kemudian dalam
eksperimen penerbangan sebenarnya, sampai mereka memiliki matematika yang mereka perlukan
untuk membuat aileron, membentuk sayap, dan seterusnya.
Persyaratan kedua dari inovasi berbasis pengetahuan adalah fokus yang jelas pada posisi
strategis. Hal ini tidak dapat diperkenalkan secara tentatif. Kenyataan bahwa pengenalan suatu
inovasi menciptakan kegembiraan, dan menarik banyak orang lain, berarti bahwa inovator harus
benar sejak awal. Kemungkinan besar dia tidak akan mendapat kesempatan kedua. Dalam semua
inovasi lain yang telah dibahas sejauh ini, sang inovator, setelah ia berhasil dengan inovasinya,
akan dibiarkan sendiri untuk beberapa waktu. Hal ini tidak berlaku pada inovasi berbasis
pengetahuan. Di sini para inovator akan segera mendapatkan lebih banyak teman daripada yang
mereka inginkan.

Menurut Adams, K. (2005) ada lima elemen penting yang dapat menjadi sumber kreativitas
yang jika dikembangkan dapat menciptakan inovasi, seperti:
1. Knowledge – Pengetahuan, seberapa luas maupun dalam pengetahuan yang dimiliki seseorang.
Sedikit berbeda dengan sumber yang dikemukakan oleh Drucker (1985) tentang pengetahuan
baru. Penge-tahuan yang dimaksudkan disini mencakup yang baru maupun lama alias sudah
dimiliki sebelumnya. Pengetahuan yang dimiliki biasa-nya juga berhubungan dengan
proses pembelajaran yang dialami seseorang. Proses pembelajaran yang terjadi bisa
ditempuh melalui jalur formal seperti jenjang pendidikan maupun jalur non-formal seperti
pengalaman, kursus maupun mengikuti event-event lainnya, serta bisa juga pengetahuan yang
dimiliki berasal dari otodidak alias belajar sendiri. Semakin banyak kita mencari tahu atau
mempelajari tentang sesuatu maka semakin banyak pula kita tidak mengetahui hal-hal yang
ada di dunia ini. Pengetahuan ini pula nantinya yang menentukan tingkat inovasi yang
dilakukan.
2. Thinking - Kemampuan berpikir dalam menggabungkan beberapa elemen yang berbeda
sehingga bisa menghasilkan ide yang baru juga inovatif. Cara berpikir yang strategis ialah
dengan cara mengga-bungkan antara kemampuan berpikir secara analitis dan praktis. Inovasi
dihasilkan dari pemikiran-pemikiran terhadap suatu hal yang menjadi perhatian individu
maupun grup. Kurang lebih hampir sama dengan poin sebelumnya yaitu pengetahuan, dimana
kemampuan berpikir ini juga akan tercermin dari tingkat inovasi yang akan dilakukan.
Kemampuan berpikir pun bisa diasah dan terus ditingkat-kan agar tercipta inovasi yang
beragam dan terus berkembang.
3. Personal Motivation - Motivasi yang dimiliki oleh seseorang ditunjang dengan passion di
bidang yang diminati ditambah dengan keperca-yaan diri yang dimiliki. Setiap inovasi yang
lahir tentunya mempunyai alasan tersendiri bagi penemunya. Semakin dalam alasan yang
dimiliki maka biasanya semakin gigih dalam menemukan ide-ide inovatif yang bisa
dirubah menjadi inovasi dan tidak akan berhenti untuk melakukan inovasi berikutnya.
4. Environment - Lingkungan yang mendukung atau kondusif agar ide bisa dikeluarkan tapa
merasa tertekan, terawasi, dan kondisi tidak menyenangkan lainnya. Lingkungan juga
merupakan sumber inovasi yang bisa digali lebih dalam karena dalam lingkungan
terdapat berbagai elemen yang saling berinteraksi. Interaksi yang terjadi di lingkungan
sektar bisa menjadi inspirast dalamn melakukan inovas vang; bisa diterapkan di usahn atau
bisnisnya. Keblasaan loka) yang bertaku di suatu lingkungan juga bisa memberikan insign.
Repada pelaka usaha Khususnya usaha kecil dan mikro. Karena dar ketiasaan lokal
 menandakan sudah ada pasar yang terbentuk, tinggal bagainana menerjemahkannya menjadi
sesuatu yang inovatif yang sesuai dengan permintaan pasar lokal.
5. An explicit decision - Keputusan untuk menjadi kreatif maupun inovatir berdasarkan kesadaran
yang dimiliki. Sumber inovasi in berasal dari dalam diri individu yang akan melakukan inovasi
pada usahanya, Seperti yang dijelaskan di bab sebelumnya tentang nilai inovasi pada usaha
kecil dan mikro, bahwa banyaknya jumlah usaha kecil dan mikro yang ada di suatu negara
bukan berarti secara otomatis menan-dakan bagusnya kualitas usaha kecil dan mikro tersebut.
Banyak pelaku usaha kecil dan mikro yang mash mempertahankan cara atau tradisi lama dalam
berbisnis dan tertutup atau menolak adanya perubahan yang terjadi. Biasanya pelaku usaha
dengan karakteristik seperti itu mengalami kesulitan dalam mengembangkan usahanya. Oleh
karenanya keputusan untuk berinovasi diperlukan agar dapat merealisasikan inovasi. Apakah
karena terpaksa, memang butuh, atau antisipatif, keputusan tersebut akan menjadi
pemicu atau sumber untuk terus melakukan inovasi.

Dalam bisnis, inovasi dapat berasal dari berbagai sumber yang berbeda. Kadang-kadang
hasilnya berasal dari focus pada menciptakan ide-ide baru, sedangkan di waktu lain yang tak
terduga, hasilnya bisa dari reaksi spontan atas kebutuhan tertentu. Menurut Small Business
Connect (2014) terdapat tiga hal yang bisa dijadikan sebagai sumber inovasi dalam konteks bisnis,
yaitu:
1) Karyawan hal ini pun berlaku bagi usaha kecil dan mikro, walaupun jumlah karyawannya
mungkin masih sedikit, tapi tidak menutup kemungkinan inovasi juga bisa diciptakan oleh
pemikiran mereka. Hal ini dikarenakan karyawan sudah rutin melakukan pekerjaan
sehari-harinya, sehingga ia pun menjadi ahli bidang tersebut. Tidak jarang, ide-ide muncul
dari permasalahan yang biasa mereka hadapi. Karyawan juga dapat diminta untuk secara
khusus fokus pada inovasi. Banyak perusahaan yang menyisihkan/menyediakan waktu bagi
karyawannya untuk melakukan sesi brainstorming bersama kelompok-kelompoknya dalam
rangka mendorong kreativitas dan kemunculan ide-ide baru dalam berbisnis yang dapat
dipantau dan ditindaklanjuti lebih lanjut.
2) Konsumen/ pelanggan-pelanggan anda tahu apa yang mereka inginkan dan sering kali mereka
memiliki ide-ide kreativitas dan kemunculan ide-ide inovatif tentang bagaimana kebutuhan
mereka bisa lebih baik dipenuhi melalui produk dan layanan baru. Mengambil waktu untuk
 mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan dapat sangat meningkatkan jumlah
sumber inovasi untuk ide-ide inovatif yang dapat diterapkan dalam bisnis anda.
3) Pesaing hal yang penting untuk diingat adalah untuk tidak hanya sekedar menyalin atau
menjiplak produk pesaing yang sukses, tetapi lakukanlah Analisa atas produk mereka dan
jangan ragu untuk bekerja di luar area apa yang bisa anda lakukan dengan baik. Pertimbangkan
apa yang membuat produk mereka sukses dan cobalah untuk berinovasi sehingga anda
memiliki beberapa untuk keuntungan dalam pesaing pasar.

Pada beberapa industri, pentingnya departemen penelitian dan pengembangan tidak dapat
diabaikan. Organisasi menginvestasikan sejumlah besar sumber daya dalam penelitian dan
pengembangan dalam rangka untuk mendatangkan ide-ide baru yang dapat mereka gunakan untuk
membuat bisnis/usaha secara komersial. Namun, anda juga dapat melakukan penelitian dalam
skala kecil dengan melakukan survei pelanggan dan karyawan atau menganalisa kesuksesan masa
lalu dan kegagalan. Memahami bagaimana mengindentifikasi dan memanfaatkan potensi sumber-
sumber inovasi adalah penting untuk keberhasilan bisnis dalam pasar kompetitif. Hindari fokus
pada salah satu sumber inovasi dan cobalah untuk terbuka terhadap ide-ide baru dari mana pun
mereka berasal. Inovasi masih menjadi pemicu utama dalam perkembangan bagi kebanyakan
organisasi yang telah meraih sukses dunia.

Menurut Cross, S. (2012) ada lima sumber inovasi yang bisa di gunakan dalam organisasi,
yaitu:
1. Look for the next big thing-Selalu mencari apa yang dibutuhkan orang ke depannya dan
carilah hal-hal yang besar atau berpotensi menjadi besar di masa yang akan datang. Hal
ini bukan b harus berasal dari kekuatan utama organisasi, bisa saja di luar dari itu. Contohnya
perusahaan Apple yang sangat terkenal dan menjadi ikon inovasi dalam hal gadget
mendapatkan momentumnya Ketika Steve Job kembali ke Apple pada akhir tahun 1990an, dia
sadar bahwa pasar yang akan dimasuki ialah pasar yang sangat dinamis, penuh dengan
ketidakpastian, dan membutuhkan sesuatu yang baru yang dapat membuat Apple semakin
berkembang. Uniknya Steve tidak mencoba mencari strategi yang berasal dari kekuatan dasar
Apple waktu itu yaitu komputerisasi, namun dia melihat kepada musik yang waktu itu tidak
termasuk dalam kekuatan organisasi. Dia menciptakan i-tunes, iPod, hal tersebutlah yang
menjadi momentum kreativitas bagi organisasi dan hal inilah yang menjadi next big thing yang
 dipikirkan oleh Steve dan berhasil. Jadi apa next big thing yang berlaku untuk pasar yang Anda
tuju? Hal itulah yang bisa menjadi sumber inovasi Anda.
2. Focus on what won't change in the market-Hal apa saja yang sekiranya bisa bertahan konstan
untuk 5,6, bahkan 10 tahun ke depan. Contoh- nya Amazon fokus pada tiga faktor yang dapat
menjadikan mereka bertahan untuk 5 hingga 10 tahun ke depan, yaitu (1) menawarkan range
atau rentang harga yang lebih banyak, (2) meningkatkan kenyamanan bagi konsumen, dan (3)
merendahkan harga. Ide, kreativitas maupun inovasi yang Amazon lakukan selalu fokus
kepada tiga faktor tersebut. Jadi apa yang tidak akan berubah nilai, manfaat, atau
keuntungan yang akan diperoleh konsumen dari pasar yang dituju, kemudian fokuslah
ke area-area tersebut untuk menciptakan inovasi berikutnya.
3. Focus on frustration and compromises-Ini berarti fokus lah pada hal-hal yang menyebabkan
masalah bahkan menjadi sesuatu yang bisa membuat orang frustasi dan hal tersebut masih bisa
dikompromikan. Contohnya ialah Mc Donald, untuk mengatasi masalah antrian yang begitu
panjang hingga terkadang membuat orang frustasi, mereka membangun Drive-thru di
restorannya dimana konsumen bisa memesan makanan langsung dari mobilnya tanpa harus
turun ahkan tidak perlu antri. Jadi lihatlah apa yang menjadi keluhan atau masalah yang
membuat atau dibuat oleh konsumen Anda, dan jadikan lah itu peluang untuk
menciptakan inovasi baru untuk mengatasinya.
4. To give the halfs not zhat's the halfs have-hal ini sebenarnya seperti subsidi silang, dimana nilai
yang didapat dari konsumen yang mampu membayar lebih digunakan untuk membiayai
konsumen yang kuran mampu, untuk meluaskan jangkauan pasar dan bisa lebih
mengoptimalkan keuntungan. Contohnya seperti penerbangan dengan biaya rendah atau
ekonomis telah menyediakan penerbangan internasional yang terjangkau bagi semua orang. Di
sisi lain yang berseberangan, kita mengetahui ada yang namanya Jet Set. Jadi tidak menutup
kemungkinan untuk melakukan inovasi berdasarkan hal tersebut.
5. It's just the steal, don't imitate-Apa yang bisa kita ambil dari pasar, kondisi lingkungan
geografis, industri sekitar, dan lainnya dan bawalah atau adopsi lah hal-hal tersebut ke dalam
organisasi Anda. Contohnya, kita mengetahui adanya penerbangan dengan biaya yang rendah
atau ekonomis, ternyata hal tersebut juga dilakukan dalam konteks per kereta-apian di UK,
Chilton Railuay. Jadi tidak adanya kelas satu, dan juga stasiun yang digunakan tidak terlalu
bagus namun tetap memenuhi secara fungsionalnya. Jadi ide apa yang bisa Anda ambil atau
 adopsi dari industri lain yang ada di pasar yang Anda tuju yang bisa diterapkan dan
konsumen menyukainya.

Ada beberapa tambahan lain yang bisa dijadikan sebagai sumber inovasi dalam berusaha atau
berbisnis khususnya dalam konteks usaha kecil dan mikro, diantaranya ialah sebagai berikut:
1. Teknologi ICT teknologi informasi dan komunikasi kini sudah menjadi suatu komponen atau
alat tersendiri yang powerful dalam hal berbisnis dan yang paling popular dalam kategori
ICT tersebut ialah internet. Dengan adanya internet, kitab isa mengakses aneka ragam
informasi yang kita butuhkan. Oleh karenanya hal ini menjadi sumber inovasi yang wajib
dimanfaatkan setiap pelaku usaha kecil dan mikro khususnya dalam menemukan ide inovatif
yang sesuai dengan karakteristik usahanya.
2. Buku, Jurnal, Artikel, Koran, Majalah, serta media cetak lainnya walaupun telah memasuki era
digitalisasi dimana ICT semakin berkembang khususnya di dunia online, peran media cetak
sebagai sumber inovasi juga harus tetap diperhitungkan. Biasanya ide inovatif yang ada
di media cetak menuliskan referensi yang bisa di pertanggung jawabkan.
3. Biografi/autobiografi seseorang perusahaan yang inovatif atau kreatif banyak hal yang bisa
diambil dari perjalanan hidup seseorang atau perusahaan yang sudah sukses dalam bidangnya
masing-masing. Dari biografi yang ditulis oleh orang lain maupun autobiografi yang
ditulis oleh tokoh itu sendiri pasti mengandung nilai-nilai yang dianutnya. Nilai-nilai
inilah yang bisa dijadikan inspirasi dalam melakukan inovasi kedepannya. Jangan hanya
mempelajari kesuksesannya saja, tetapi pelajarilah kesalahan yang pernah dilakukannya,
dengan harapan anda tidak akan melakukan kesalahan yang sama seperti pendahulu anda
dalam bisnis tersebut.
4. Every single moment of truth setiap momen yang terjadi dalam hidup ini sebenernya
berpeluang menjadi sumber inovasi yang dapat dilakukan. Kejelian melihat fenomena
yang terjadi di sekitar juga di perlukan. Contoh sederhananya ialah bisa kita lihat pada roti
tawar. Terkadang orang memakan roti tawar dengan menyisihkan pinggirannya cenderung
lebih pahit ketimbang bagian tengahnya. Kemudian munculah roti tawar tanpa pinggiran untuk
memenuhi permintaan konsumen atas permasalahnya.
DAFTAR PUSTAKA
Dhewanto, wawan, Rhian Indradewa, Wardah Naili Ulfah, Santi Rahmawati, Ghita Yoshanti,
Christian Zendry, 2015, Manajemen Inovasi Untuk Usaha Kecil dan Mikro, Salemba
Faisal.
Haper, Peter F. Drucker, Innovation and Entrepreneurship, 1985.