KATA PENGANTAR

Pertama-tama kami panjatkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa
karena akhirnya kami dapat menyelesaikan Program kerja Housekeeping ini.
Kami mengucapkan terimakasih kepada para penyusun dan pihak yang telah
membantu menyediakan waktunya untuk menyelesaikan Program kerja
Housekeeping ini.
Kami menyadari masih ada kekurangan yang terdapat dalam Program ini.
Dengan demikian, diharapkan dapat dilakukan revisi secara berkala sehingga
kekurangan yang ada saat ini dapat diperbaiki.
Akhirnya kami mengharapkan Program ini dapat berguna sehingga pelayanan
di RSU Madani menjadi lebih baik. Untuk itu, saran dan kritik untuk perbaikan di
masa mendatang sangat kami nantikan.

Pihak 1 Pihak 2
 PROGRAM KERJA HOUSE KEEPING
I. PENDAHULUAN
Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan rawat
inap, rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam melalui upaya
kesehatan perorangan. Dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit,maka rumah sakit harus
melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan umum dan pelayanan medic baik melalui
akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat
kompleks sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Dengan mengikuti standar
akreditasi rumah sakit di Indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan sebuah
pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini tidak akan terwujud apabila rumah sakit tidak
memperhatikan fasilitas keamanan untuk pasien (patient safety), pengunjung, dan petugas
(Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
Kualitas Rumah Sakit sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Adapun faktor yang
paling dominan adalah sumber daya manusia. Sumber daya manusia yang terlibat langsung
dalam pemberian pelayanan kepada pasien disebut Medis dan sumber daya manusia yang tidak
terlibat secara langsung dalam pemberian pelayanan kepada pasien disebut Non Medis. Diantara
tenaga tersebut, House Keeping sebagai salah satu tenaga Non Medis juga berperan penting
didalam rumah sakit. Jika IPSRS tidak berjalan dengan baik maka rumah sakit juga tidak
berjalan dengan baik sehingga rumah sakit mengalami kendala.

II. LATAR BELAKANG

Rumah Sakit Umum Madani Medan beralamat di Jalan A. R. Hakim No. 168 Kelurahan
Suka Ramai I Kecamatan Medan Area Kota Medan dibangun di atas lahan seluas 1.116 m2
dan luas bangunan sebesar 3.209,52 m2 yang terdiri dari 4 (empat) lantai. Rumah sakit ini
pada awalnya adalah Klinik Madani yang didirikan pada Agustus 2008 ditandai dengan
keluarnya Surat Izin Sarana Pelayanan Kesehatan Dasar Swasta oleh Dinas Kesehatan Kota
Medan Nomor : 445/1227/VII/08 Tanggal 26 Agustus 2008. Sejalan dengan kebutuhan
kesehatan dan meningkatnya kepercayaan masyarakat, maka pemilik Klinik Madani
meningkatkan status klinik menjadi Rumah Sakit Umum Madani. Hasil evaluasi kinerja
IPSRS selama tahun 2022 menunjukan masih banyak keluhan dari pasien terhadap pelayanan
IPSRS selama menjalani perobatan dari rumah sakit. Selain itu rumah sakit juga belum
mempunyai indikator mutu dan belum melakukan pencatatan. Dan evaluasi terhadap
indikator mutu, sehingga dibutuhkan program kerja yang akan menjadi penuntun dalam
melakukan pelayanan di House Keeping.

Pihak 1 Pihak 2
III.TUJUAN
1. Tujuan Umum
Terselenggaranya pelayanan House Keeping di RSU Madani secara optimal sesuai visi
dan misi Rumah Sakit.

2. Tujuan Khusus
a. Terselenggaranya pelayanan House Keeping yang bermutu.
b. Tersedianya SDM House Keeping yang professional dan berkualitas
c. Tersedianya sarana, prasarana yang bersih, rapi dan nyaman.
d. Terciptanya lingkungan yang bersih, aman, nyaman dan sehat untuk pegawai, pasien,
dan pengunjung rumah sakit

IV. KEGIATAN DAN RINCIAN KEGIATAN

a. Kegiatan Pokok
- Merencanakan, menyusun rencana kerja dan prosedur di House Keeping sesuai
dengan kebijakan Rumah Sakit Umum Madani.

b. Rincian Kegiatan
1. Melakukan sosialisasi SOP House Keeping kepada semua unit yang terkait.
2. Melakukan kegiatan kebersihan gedung Rumah Sakit Umum Madani.
3. Melakukan kegiatan kebersihan sarana & prasarana Rumah Sakit Umum Madani
4. Optimalisasi pelayanan House Keeping:
- Menyusun data laporan kinerja.
- Menyiapkan data usulan kebutuhan kegiatan House Keeping.
- Melaksanakan kegiatan lain sesuai program tambahan dari RS.
5. Rapat
- Rapat Bulanan.
- Untuk kegiatan rapat bulanan dilaksanakan secara diskusi tatap muka.
- Diskusi kasus Non medis
- Rapat bulanan dipimpin oleh Kabid Umum dan Keuangan atau mewakili
- Rapat bulanan dihadiri kepala House Keeping.
- Rapat insidentil dilakukan bila ada kejadian tidak diharapkan atau komplain yang
terjadi di House Keeping
-
- .
V. ORIENTASI PEGAWAI
- Pegawai House Keeping yang baru masuk akan di training/di bina oleh kepala House
Keeping.
- Mengerjakan tugas yang diberikan di bawah pengawasan Pegawai yang senior..

Pihak 1 Pihak 2
 - Kepala House Keeping melaporkan kegiatan laporan kerja kinerja pegawai baru kepada
kepala bidang Umum & Keuangan..

VI. SASARAN
- Seluruh staf House Keeping sudah mendapatkan pelatihan dan sosialisasi SOP IPSRS
setelah 3 bulan bekerja.
- Seluruh petugas di House Keeping mengetahui dan melaksanakan sesuai dengan SOP..

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN IPSRS

Lampiran

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

- Setiap akhir bulan berjalan kepala House Keeping melakukan evaluasi pelaksanaan
program Kerja kepada Kepala bidang Umum & Keuangan.
- Setiap akhir tahun berjalan kepala House Keeping melakukan evaluasi pelaksanaan
program Kerja tahunan.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

- Mencatat semua kegiatan & kejadian yang terkait dengan House Keeping.
- Laporan yang dibuat oleh kepala House Keeping dalam bentuk tertulis setiap bulannya
dan diserahkan kepada Kepala Bidang Umum & Keuangan.
- Setiap akhir tahun / akhir bulan kepala House Keeping melakukan evaluasi pelaksanaan
program House Keeping dan membuat laporan evaluasi kepada kepala bidang Umum &
Keuangan.

Pihak 1 Pihak 2
 Halaman Pengesahan
Dengan ini mengesahkan Program Kerja House Keeping Rumah Sakit Umum Madani Medan

Medan, 04 Januari 2023

Kepala House Keeping, Kepala Bidang Umum & Keuangan,

Muhammad Suryadi Radhitya

Mengetahui,
Direktur

Dr. dr. H. Depi Masri, MARS

Pihak 1 Pihak 2