Pemasaran Bank

HSBC Holdings
Kelompok 6
21101075_Andreas Juanito
21101090_Encep Bandi
21101100_Doni Saputro
21101102_M. Fatur Al Hafiz
21101105_Jonthan
Riset Pemasaran Bank HSBC
Holdings
HSBC Holdings, salah satu institusi keuangan terbesar di dunia,
menggunakan strategi pemasaran berbasis riset mendalam. Mereka
menganalisis pasar global, memperhatikan kepatuhan rantai
pasokan, dan fokus pada tiga Bisnis Global: Retail Banking and
Wealth Management, Commercial Banking, dan Global Banking and
Markets. Dengan fokus pada kemitraan jangka panjang, mereka
menawarkan beragam produk dan layanan kepada klien korporat,
pemerintah, dan institusional. HSBC memiliki kantor pusat di Inggris
dan terdaftar di beberapa bursa saham utama.
 Tujuan Pemasaran Bank
HSBC Holdings
Bank HSBC Holding memiliki fokus utama pada memaksimalkan
kepuasan pelanggan secara global dengan menawarkan ragam
produk dan layanan perbankan. Bank ini berkomitmen untuk
memaksimalkan kualitas hidup pelanggan. Bank HSBC Holding juga
memiliki komitmen pada etika dan lingkungan, dan memastikan
bahwa para pemasok barang dan jasa mematuhi kode etik dan
lingkungan yang berlaku. Bank HSBC Holding memiliki beberapa
bisnis global, termasuk Wealth and Personal Banking, Global
Banking & Markets, Business Banking, dan Commercial Banking.
Bank HSBC Holding juga memiliki struktur manajemen matriks yang
terorganisir berdasarkan bisnis global dan fungsi dukungan global.
 Segmentasi Pasar
Geografis: Menyesuaikan produk dan layanan untuk
memenuhi beragam kebutuhan lokal, regulasi, dan
kebiasaan keuangan di berbagai negara dan wilayah.
Demografis: Segmentasi berdasarkan pendapatan,
kekayaan, dan status sosial, menawarkan layanan
perbankan konvensional untuk masyarakat umum dan
perbankan privat untuk klien dengan kekayaan tinggi.
Mereka juga menyesuaikan layanan untuk berbagai
kelompok usia, dengan pilihan layanan digital untuk
generasi muda dan layanan tradisional untuk generasi
yang lebih tua.
 Segmentasi Pasar
Perilaku dan Kebutuhan: Mengelompokkan pelanggan
berdasarkan kebiasaan keuangan, seperti preferensi transaksi
online atau offline di cabang, serta menyediakan produk yang
sesuai dengan kebutuhan finansial spesifik, seperti pembiayaan
bisnis atau produk investasi.
Penggunaan Produk: Segmentasi berdasarkan preferensi
produk, seperti nasabah yang fokus pada tabungan, investor
aktif, atau kebutuhan layanan perbankan korporat.
Pendidikan dan Profesionalisme: Menyesuaikan layanan untuk
mahasiswa, profesional muda, dan industri tertentu.

Segmentasi pasar membantu HSBC dalam mengasah strategi

pemasaran, pengembangan produk, dan layanan, memungkinkan
jangkauan yang lebih efektif dengan penawaran yang relevan sesuai
dengan kebutuhan pelanggan.
 Strategi Pemasaran
Bank HSBC Holding menerapkan strategi pemasaran yang berfokus
pada empat pilar utama, yaitu menciptakan perbedaan nyata bagi
nasabah, perbankan digital yang praktis dan aman, pengembangan
keahlian karyawan, dan transisi menuju ekonomi rendah karbon.
Selain itu, HSBC juga berkomitmen untuk menjadi mitra finansial
internasional pilihan nasabah dengan memusatkan energi dan
investasi untuk menciptakan perbedaan nyata bagi nasabah. HSBC
Indonesia juga telah melakukan rebranding dari Bank Ekonomi
menjadi PT Bank HSBC Indonesia pada tahun 2016, dengan fokus
pada integrasi bersama Bank Ekonomi dan penggunaan berbagai
media massa serta special events untuk meningkatkan brand
awareness.
 Marketing Mix
(Bauran Pemasaran)
Bank HSBC Holding memiliki strategi pemasaran yang didasarkan pada
bauran pemasaran 4P (Product, Price, Place, Promotion) dan 7P
(Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence).
Produk yang ditawarkan oleh Bank HSBC meliputi berbagai layanan
perbankan dan keuangan, seperti perbankan pribadi, perbankan
bisnis, perbankan korporat dan institusional, perbankan swasta,
perbankan investasi, manajemen kekayaan, asuransi, dan kartu kredit.
Bank HSBC menetapkan harga berdasarkan kebijakan global dan
memilih lokasi cabang bank yang strategis di berbagai negara. Promosi
dilakukan melalui berbagai media internasional dan melalui kegiatan
Corporate Social Responsibility (CSR). Bank HSBC juga fokus pada
pengembangan produk bank dengan standar internasional. Selain itu,
Bank HSBC juga menempatkan perhatian pada aspek People, Process,
dan Physical Evidence dalam bauran pemasarannya.
 Strategi Produk HSBC
Bank HSBC Holding menggunakan strategi pemasaran yang
beragam untuk memperkuat mereknya. Strategi pemasaran
tersebut meliputi segmentasi pasar berdasarkan demografi dan
geografi, strategi harga yang memperhatikan kepuasan pelanggan,
promosi melalui kemitraan dengan merek terkenal dan kegiatan
CSR, serta strategi distribusi yang memanfaatkan jaringan cabang di
berbagai negara. Selain itu, HSBC juga fokus pada pemasaran
konten untuk membangun hubungan dengan pemilik bisnis kecil.
Bank ini juga mengintegrasikan bisnis online dan offline serta
memberikan layanan perbankan melalui situs web dan aplikasi
seluler. Selain itu, HSBC Indonesia melakukan rebranding menjadi
HSBC Indonesia dengan menggunakan berbagai media dan kegiatan
komunikasi untuk membentuk kesadaran merek. Dengan strategi
pemasaran yang beragam ini, HSBC berusaha memperkuat
mereknya dan memperluas jangkauan layanannya.
 Jenis Produk Bank
HSBC
Bank HSBC menawarkan beragam produk dan layanan keuangan,
termasuk kartu kredit, deposito, pinjaman, investasi, rekening giro,
tabungan, dan layanan keuangan internasional. Produk tabungan
HSBC mencakup rekening tabungan rupiah, rekening tabungan mata
uang asing, dan HSBC Advance. Selain itu, HSBC juga menawarkan
layanan perbankan pribadi dan komersial, termasuk manajemen
kekayaan, perbankan korporat, investasi, dan asuransi investasi.
HSBC memiliki kehadiran global dan menawarkan berbagai produk
dan layanan di berbagai negara, termasuk di Indonesia. Produk dan
layanan HSBC dirancang untuk memenuhi kebutuhan finansial
personal dan bisnis, serta memberikan akses ke layanan perbankan
internasional.
 Srategi harga HSBC
Bank HSBC Indonesia menggunakan strategi harga yang beragam
untuk produk dan layanan mereka. Misalnya, untuk layanan
perbankan pribadi, HSBC Indonesia menetapkan biaya jika saldo di
bawah jumlah minimum sebesar Rp250.000. Mereka juga
menawarkan layanan istimewa untuk nasabah Premier, seperti
harga tiket pesawat ke Jepang mulai dari Rp 6,5 juta, termasuk
cashback Kartu Kredit HSBC Premier Mastercard. Selain itu, HSBC
Indonesia juga terlibat dalam pemberian pinjaman berjangka hijau
kepada perusahaan senilai Rp307 miliar. Dalam konteks nilai tukar,
HSBC Indonesia menetapkan harga jual dolar di level Rp 16.132 dan
harga beli Rp 15.328. Dengan berbagai penawaran dan kebijakan
harga ini, HSBC Indonesia menggunakan strategi harga yang
beragam untuk memenuhi kebutuhan nasabah mereka
 Strategi Lokasi dan
Layout
Bank HSBC Holding adalah bank multinasional dan perusahaan
induk layanan keuangan yang berbasis di Inggris. Bank ini memiliki
kehadiran di lebih dari 60 negara dan melayani sekitar 40 juta
pelanggan. Strategi pemasaran Bank HSBC Holding didasarkan pada
visi untuk menjadi mitra keuangan internasional yang diinginkan
oleh klien. Bank ini menggunakan strategi diferensiasi untuk
memenuhi kebutuhan tabungan dan investasi pelanggan. Selain itu,
HSBC memposisikan dirinya sebagai jembatan antara berbagai
segmen pelanggan di seluruh dunia dengan fokus pada pasar lokal.
Bank ini juga telah mengembangkan kampanye pemasaran global
yang sukses, seperti kampanye "The World's Local Bank" yang
membantu memperkuat citra merek global HSBC. HSBC juga telah
berinvestasi dalam teknologi digital dan analitik untuk memberikan
pengalaman pelanggan yang personal dan memudahkan akses ke
produk dan layanan mereka.
 Strategi Promosi HSBC
Bank HSBC Holding menerapkan berbagai strategi promosi yang
komprehensif untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan
pelanggan yang ada. Strategi promosi ini meliputi periklanan,
promosi penjualan, publisitas, dan penjualan perorangan di tingkat
global. HSBC menawarkan bonus dan promosi untuk pelanggan
baru dan yang sudah ada, seperti bonus hingga $1,000 untuk
pelanggan yang membuka rekening Premier Checking. Selain itu,
HSBC juga menawarkan bonus hingga $2,000 untuk pelanggan yang
membuka rekening Premier Checking. Bonus ini biasanya terkait
dengan memenuhi persyaratan tertentu, seperti jumlah transaksi,
deposit langsung, atau transfer dalam jangka waktu tertentu. HSBC
juga memiliki program referensi di mana pelanggan dapat
mendapatkan bonus hingga $1,000 dengan merujuk teman untuk
membuka rekening baru. Strategi promosi ini menunjukkan
komitmen HSBC dalam menarik pelanggan baru dan memperkuat
 Kesimpulan
Bank HSBC Holding adalah salah satu institusi keuangan terbesar di dunia yang
melayani jutaan pelanggan melalui tiga Bisnis Global, yaitu Retail Banking and
Wealth Management, Commercial Banking, dan Global Banking and Markets. Bank
ini memiliki fokus utama pada memaksimalkan kepuasan pelanggan secara global
dengan menawarkan ragam produk dan layanan perbankan. Strategi pemasaran
HSBC Holding meliputi segmentasi pasar, strategi produk, strategi harga, strategi
lokasi dan layout, serta strategi promosi. Bank HSBC menawarkan beragam produk
dan layanan keuangan, termasuk kartu kredit, deposito, pinjaman, investasi,
rekening giro, tabungan, dan layanan keuangan internasional. Strategi pemasaran
HSBC juga mencakup dukungan terhadap aliran perbankan lintas batas antara
koridor perdagangan utama. Bank HSBC menggunakan strategi harga yang
beragam untuk produk dan layanan mereka, serta memiliki kehadiran global di
lebih dari 60 negara. Strategi promosi HSBC mencakup periklanan, promosi
penjualan, publisitas, dan penjualan perorangan di tingkat global. Dengan strategi
pemasaran yang beragam ini, HSBC berusaha memperkuat mereknya dan
memperluas jangkauan layanannya.
- Terima Kasih -