Riky Cahyadi

0219101164
Kelas D
Manajemen Pemasaran
Tugas 2 Pertemuan 6
1. Apa saja factor kunci keberhasilan HSBC?
Jawab:
Menurut saya, Bank HSBC dapat mempertahankan customernya dengan pengetehuan lokal
terhadap apa yang dibutuhkan oleh customernya di setiap wilayah atau disetiap cabang
bank HSBC terebut dengan melakukan pendekatan terhadap nasabahnya melalui strategi
operasi fundamental yang dilakukan oleh bank HSBC karena dapat memungkinkan untuk
mendekati beberapa customer dengan wilayah yang berbeda hingga internasional, sehingga
dapat memadukan pengetahuan lokal dengan platform operasi di seluruh dunia.

2. Di manakah HSBC rentan? Apa yang harus diwaspadai?

Jawab:
Menurut saya HSBC rentan disaat kota Hong Kong terkena pandemi SARS. Karena pastinya
Hong Kong menglami purunan ekonomi. Sehingga HSBC terpaksa melakukan program
revitalisasi ekonomi lokal saat pandemi SARS tersebut. HSBC melakukan penarikan kembali
pembayaran bunga kepada customernya yang terjangkit virus SARS, dengan meringankan
beban keuangan nasabahnya. Hal ini dapat menyebabkan keuntungan perusahaan
mengalami penurunan. HSBC dapat dihasilkan oleh faktr internal maupun eksternal dari
perusahaan terhadap bank lokal lainnya.

3. Rekomendasi apa yang akan anda berikan kepada eksekutif pemasaran senior di
masa mendatang? Apa yang harus mereka lakukan dengan pemasarannya?
Jawab:
Menurut saya, kepada Eksekutif pemasaran harus lebih teliti dalam memantau target pasar
sehingga HSBC dapat melakukan pendekatan kepada target maupun customer sehingga
target pasar dapat dicapai. Selain itu, HSBC perlu menawarkan jasa produk secara gratis
sebagai sampel. Karena calon konsumen akan merasa diuntungkan dengan adanya sampel
produk yang diberikan secara gratis sekaligus. Sehingga dapat memastikan apakah produk
tersebut layak atau tidak. Serta pemilihan wilayah yang strategis dimana lokasi tersebut
ramai pengunjung atau konsumen sehingga banyak calon pelanggan yang melihat pasar
kita.