ANALISIS DAN TINDAK LANJUT

No Tanggal Jumlah keluhan berasal dari Analisis Tindak Lanjut

1. April 2019 Tertulis : 1. Jadwal pelayanan di KIA/KB untuk 1. Menambah jadwal pemeriksaan ibu
pemeriksaan kehamilan ditambah hamil
- Facebook : 0 2. Pasien lama menunggu 2. Efektifitaskan pelayanan dan
informasikan waktu tunggu pasien
- Email :0 3. Tidak ada dokter gigi 3. Mengirimkan surat permintaan
Tenaga Dokter Gigi ke dinas
kesehatan
- Kotak Saran : 34
 ANALISIS DAN TINDAK LANJUT UMPAN BALIK

Keluhan
Hasil Umpan Alternatif Pemecahan
No pelanggan Masalah Analisis Penyebab Masalah Tindak Lanjut
Balik Masalah
berasal dari

1. Kotak Saran Pengguna layanan Pasien ramai dan - Pasien ramai - Ditambah hari - Penambahan hari
mengeluhkan lama mengatri - Lama mengantri untuk pelayanan untuk pelayanan di
pelayanan di untuk mendapatkan pelayanan di memeriksa KIA/KB menjadi 3
KIA/KB untuk memeriksakan KIA/KB kehamilan hari pelayanan
pemeriksaan kehamilan - Pasien dianjurkan periksaan
kehamilan harinya memeriksakan kehamilan (Senin,
ditambah kehamilan dipolindes Rabu dan Jum’at)
atau diposyandu

2. Kotak Saran Pasien lama Pasien lama - Pasien ramai - Efektifitaskan waktu - Menginformasikan
menunggu menunggu untuk pelayanan waktu tunggu
mendapatkan - Informasikan waktu kepada pasien
pelayanan tunggu pasien

3. Kotak Saran Tidak ada dokter Pasien - Tidak ada dokter gigi - Meminta tenaga - Mengirim surat
gigi mengeluhkan sehingga pelayanan di poli dokter gigi didinas permintaan kedinas
tidak ada dokter gigi terbatas kesehatan kesehatan
gigi