SKRINING PASIEN DIBAGIAN PENDAFTARAN

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

0 1 dari 1
KLINIK ST MARIA Tanggal Terbit Ditetapkan,
GUADALUPE Penanggung Jawab
15 Maret 2023
SPO
dr. Handy Surya

1. Pengertian Adalah cara melakukan skrining pasien di bagian pendaftran agar

pasien mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai yang di harapkan
oleh pasien

2. Tujuan 1) Agar paien yang datang ke Klinik Santa Maria Guadalupe

mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai kebutuhannya dan
sesuai visi misi klinik.
2) Agar menjadi acuan bagi petugas pendaftran untuk
melaksanakan proses skrining.
1) Undang-undang Republik Indonesia no 36 Tahun 2009 tentang
3. Kebijakan
Kesehatan.
2) Peraturan Menteri KesehatanRepublik Indonesia no 9 Tahun
2014 tentang Klinik.
3) Permenkes no 4 th.2018 pasal 17 dan 26 tentang hak dan
kewajiban pasien.
1) Via telepon :
5.Prosedur
a. Ucapkan salam “ selamat pagi/siang/ sore/ malam, Bapak/
Ibu”.
b. Tanyakan kebutuhan pasien “ Apa yang bisa saya bantu?”
c. Ulangi pernyataan pasien sebagi tanda kita mengerti.
d. Nilai dan putuskan apakah pasien dapat diterima untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan atau tidak:
- Jika penilaian kebutuhan pasien sesuai dengan
sumber daya klinik, maka pasien dapat diterima.
- Jika kebutuhan pasien di nilai tidak sesuai dengan
sumber daya klinik, maka pasien di arahkan ke
fasilitas kesehatan lain sesuai kebutuhan pasien.

2) Pasien datang ke klinik :

a. Ucapkan salam “ selamat pagi/siang/ sore/ malam,
Bapak/ Ibu”.
b. Tanyakan kebutuhan pasien “ Apa yang bisa saya
 bantu?”
c. Ulangi pernyataan pasien sebagi tanda kita mengerti.
d. Nilai dan putuskan apakah pasien dapat diterima untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan atau tidak:
- Jika penilaian kebutuhan pasien sesuai dengan
sumber daya klinik lakukan proses pendaftaran
dan pasien di arahkan sesuai tujuan
pemeriksaan/ layanan kesehatan yang
dibutuhkan.
- Jika kebutuhan di nilai tidak sesuai dengan
sumber daya klinik pasien di arahkan ke fasilitas
kesehatan sesuai kebutuhan pasien.
- Jika kebutuhan pasien dinilai tidak sesuai
dengan sumber daya klinik tetapi kondisi pasien
gawat, minta bantuan dokter/ perawat/ bidan
untuk memberi bantuan pertama sebelum ke
fasilitas kesehatan lain.
3) Dalam pelaksanaan proses skrining petugas pendaftaran dapat
bekerja sama dengan petugas unit rawat jalan.

1) Pendaftaran
6. Unit Terkait
2) Rawat jalan