FORMAT TUGAS

DIAGNOSA ORGANISASI

Identitas Peserta:
1. Nama : YESRIEL KAREL I BANA
2. Unit Kerja : LAPAS KELAS IIB KALABAHI
3. Jabatan Peserta : KASI ADM. KEAMANAN DAN KETERTIBAN
4. Angkatan/Kelas : VI / 2
5. Nomor Presensi : 40 / PKP VI

A. Fenomena-fenomena yang menunjukan kurangnya kualitas pelayan yang sesuai

dengan Tusi, serta masalah yang terkandung dalam fenomena:
Bukti
No Fenomena Masalah
Data/Informasi
1 2 3 4
1. Terjadi perkelahian pada saat Galon air tempat untuk Terjadi perkelahian
pembagian jatah air minum ( Air mendistribusikan air antara penghuni
Galon ). bersih masih kurang WBP.
dan belum sesuai
dengan banyaknya
kamar penghuni WBP
dan juga pada saat
pengumpulan galon
tidak di data
secara baik.
2. Ada informasi atau isu bahwa ada Ada penghuni/WPB Dari informasi yang
penghuni/WBP menggunakan alat yang menggunakan berkembang di Lapas
komunikasi untuk berkomunikasi Handpone secara dan dari hasil
dengan masyarakat di luar Lapas. ilegal di dalam Lapas. penggeladahan/razia
di dalam kamar
penghuni/WBP.
3. Adanya tidak kesesuaian data Terjadinya Dari hasil observasi
dan informasi di lapangan kesimpangsiuaran data lapangan dan
terhadap catatan laporan yang sebagai dasar untuk catatan data yang
diterima. pembuatan laporan di temukan.
rutin.

B. Masalah pada kolom 3 di atas, terkait dengan 3 Tusi berikut ini:

No Masalah Tusi Terkait
1. Galon air tempat untuk mendistribusikan Perlu adanya pengawasan petugas
air bersih masih kurang dan belum terkait pembagian jatah air minum.
sesuai dengan banyaknya kamar
penghuni WBP dan juga pada saat
pengumpulan galon
 tidak di data secara baik.
2. Ada penghuni/WPB yang menggunakan
Handpone secara ilegal di dalam Lapas
3. Terjadinya kesimpangsiuaran data
sebagai dasar untuk pembuatan
laporan rutin.
Perlu dilakukannya penggeledahan
secara rutin dan insidentil.
Melakukan pembinaan pengetahuan
administrasi kepada staf atau
bawahan.

C. Rumusan isu strategis yang perlu diselesaikan berdasarkan Masalah dan Tusi di atas:
No Masalah Tusi Terkait Rumusan Isu Strategis
1 2 3 4
1. Galon air tempat untuk Perlu adanya pengawasan Belum optimalnya
mendistribusikan air bersih petugas terkait pengawasan terhadap
masih kurang dan belum pembagian jatah air petugas terkait
sesuai dengan banyaknya minum. pembagian jatah air
kamar penghuni WBP dan minum.
juga pada saat
pengumpulan galon tidak di
data secara baik.
2. Ada penghuni/WPB yang Perlu dilakukannya Belum optimalnya proses
menggunakan Handpone penggeledahan secara penggeledahan secara
secara ilegal di dalam Lapas rutin dan insidentil. rutin dan insidentil.
3. Terjadinya Melakukan pembinaan Kurang optimal dalam
kesimpangsiuaran data pengetahuan administrasi melaksanakan
sebagai dasar untuk kepada staf atau pembinaan pengetahuan
pembuatan laporan rutin. bawahan. administrasi kepada staf
atau bawahan.

D. Analisis Isu Strategis untuk memilih salah satu isu prioritas dengan menggunakan Uji APKL
Kriteria Isu
No Isu Strategis Jumlah Prioritas
A P K L
1. Belum optimalnya pengawasan terhadap 5 4 3 2 14 III
petugas terkait pembagian jatah air
minum.
2. Belum optimalnya proses 4 5 5 5 19 I
penggeledahan secara rutin dan
insidentil.
3. Belum optimal dalam melaksanakan 4 4 3 5 16 II
pembinaan pengetahuan administrasi
kepada
staf atau bawahan.

E. Analisis penyebab isu prioritas dan penyebab masalah pokok:

(1) Tiga penyebab isu prioritas sebagai masalah pokok dan analisis penyebab dominan
dari masalah pokok, dengan menggunakan Uji USG, sebagai berikut:
 Kriteria Rangking
Isu Strategis Penyebab Isu Strategis
Jumlah Masalah
Prioritas/Terpilih sebagai Masalah U S G
Pokok
Pokok
Belum optimalnya Sarana dan prasarana 3 3 3 9 III
proses penggeladahan yang
penggeledahan belum
secara rutin dan memadai.
insidentil. Minimnya koordinasi 4 4 3 11 II
antar petugas.
Sistim penggeledahan yang masih 5 5 5 15 I
belum sesuai dengan SOP.
Dari Tabel di atas, diketahui bahwa masalah pokok dominan (memiliki jumlah nilai USG
tertinggi) adalah: SISTIM PENGGELEDAHAN YANG MASIH BELUM SESUAI DENGAN
SOP
(2) Tiga penyebab dari masalah pokok dominan di atas dan analisis penyebab
dominan dari masalah spesifik, dengan menggunakan Uji USG, sebagai berikut:
Kriteria Rangking
Masalah Pokok Penyebab Masalah
Jumlah Masalah
Dominan Pokok sebagai Masalah U S G
Spesifik
Spesifik
Sistim Sarana dan prasarana 2 3 1 6 III
penggeledahan penggeladahan yang
yang masih belum belum
sesuai dengan memadai.
SOP. Masih kurangnya tenaga 4 3 4 11 II
dalam pelaksanaan
penggeledahan.
Minimnya koordinasi antara 5 5 5 15 I
petugas dan masih kurangnya
Pengetahuan petugas tentang
SOP Penggeledahan.
Dari Tabel di atas, diketahui bahwa masalah spesifik dominan (memiliki jumlah nilai USG
tertinggi) adalah: MINIMNYA KOORDINASI ANTARA PETUGAS DAN MASIH
KURANGNYA PENGETAHUAN PETUGAS TENTANG SOP PENGGELEDAHAN.
 F. Terobosan inovasi yang dapat diambil guna mengatasi isu strategis terpilih:

Analisis Pohon Masalah

(Pernyataan Negatif)

Belum optimalnya
Pendidikan dan Latihan 4 ( Akibat )
bagi petugas.

Minimnya koordinasi antara petugas 1 ( Penyebab )

dan masih kurangnya Pengetahuan
petugas tentang SOP
Penggeledahan.

a b c
Belum optimal pengembangan dan pendayagunaan SDM. Belum optimalnya
Kurangnya Koordinasi pemanfaatan sarana
4 antara petugas prasarana

a b c
Kurangnya
Belum
Kurangnya pemahaman tentang SOP pemahaman tentang fungsi
adanya sistim koordinasi yang efektif
penggeladahan. penggunaan sarana prasarana y

KETERANGAN :
 Masalah Utama yang dihadapi adalah : Nomor 1
 Masalah Pokok adalah : Nomor 2a, 2b, 2c, masalah pokok yang dominan
adalah Nomor 2b.
 Masalah Spesifik adalah Nomor 3a, 3b, 3c, dan masalah spesifik yang dominan
adalah Nomor 3b
 Akibat dari Masalah Nomor 1 adalah timbulnya Masalah Nomor 4
 Analisis Pohon
Sasaran ( Pernyataan
Positif )

Terwujudnya Pendidikan dan

Latihan bagi petugas. 4 ( Akibat )

Terwujudnya koordinasi antara

petugas dan adanya Pengetahuan 1 ( Penyebab )
yang memadai tentang SOP
Penggeledahan.

a b c
Terwujudnya optimalisasi pemanfaatan sarana prasarana
Terwujudnya
Adanya Koordinasi
optimalisasi antara petugas
4 pengembangan dan
pendayagunaan SDM.

a b c
Adanya
Terciptanya
Adanya pemahaman tentang SOP penggeladahan. pemahaman
sistim tentang
koordinasi fungsi penggunaan sarana prasarana ya
yang efektif

3
 Analisis Pohon Alternatif

Terwujudnya Pendidikan dan

Latihan bagi petugas.

Terwujudnya koordinasi antara petugas dan

adanya Pengetahuan yang memadai tentang SOP Penggeledahan.

Adanya Koordinasi antara

petugas.

Terciptanya sistim koordinasi

yang efektif.

Merencanakan kegiatan Menetapkan Program Melaksanakan Program

Diklat bagi petugas. Diklat sesuai dengan SOP. Diklat.

Berdasarkan hasil Analisis Pohon di atas, terobosan inovasi yang dapat dilakukan adalah:
MERENCANAKAN, MENETAPKAN, DAN MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN DAN
PENDIDIKAN PENGAMANAN BAGI PETUGAS DI LAPAS KELAS IIB KALABAHI.
 Nama : YESRIEL KAREL I BANA
Unit Kerja : LAPAS KELAS IIB KALABAHI
Jabatan Peserta : KASI ADM. KEAMANAN DAN KETERTIBAN
Angkatan/Kelas : VI / 2

LEMBARAN Nomor Presensi : 40 / PKP VI

KERJA
MEMBANGU
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS
N TIM (PKP)
EFEKTIF TAHUN 2023
 Lembaran Kerja 1:
Identifikasi Stakeholder
LEMBARAN Aksi Perubahan
KERJA
MEMBANGU
N TIM Lembaran Kerja 2:
Tim Kerja Aksi Perubahan
 Secara Teknis, IDENTIFIKASI STAKEHOLERS TERDIRI DARI
4 HAL POKOK (sebanyak 7 langkah teknis), YAITU:

1. PENENTUAN MASALAH UTAMA (ISU AKTUAL)

YANG SEDANG DIHADAPI SAAT INI DAN
Lembaran Kerja PENYEBAB UTAMA DARI ISU AKTUAL (ada 2
1: Identifikasi langkah).
2. PENENTUAN NAMA AKSI PERUBAHAN UNTUK
Stakeholder Aksi MENGATASI ISU AKTUAL TERSEBUT, SERTA
Perubahan TAHAPAN-TAHAPAN/LANGKAH YANG AKAN
DILAKUKAN DALAM PELAKSANAAN PROPER
TERSEBUT, SEJAK AWAL HINGGA AKHIR
PROGRAM/KEGIATAN (ada 2 langkah).
3. PERKIRAAN PARA STAKEHOLDERS (ada 2 langkah).
4. PENGELOMPOKAN PARA STAKEHOLDERS (ada 1
langkah).
 Hal ini dapat dilakukan dengan
langkah-langkah, sbb:
(1) Tentukan masalah utama (isu
I. PENENTUAN Dua langkah ini dapat dibuat
aktual) yang sedang dihadapi saat
MASALAH UTAMA seperti
ini. format berikut:
(ISU AKTUAL) (2) Tentukan penyebab utama dari
isu aktual.
 Isu Aktual yang hadapi dalam
pelayanan publik saat ini sesuai dengan
Tusi:
Sistim penggeledahan yang
MASALAH UTAMA (ISU masih belum sesuai dengan
AKTUAL) DAN PENYEBAB SOP.
UTAMA DARI ISU
AKTUAL Penyebab Utama isu di atas adalah:

MINIMNYA KOORDINASI ANTARA

PETUGAS DAN MASIH
KURANGNYA PENGETAHUAN
PETUGAS TENTANG SOP
PENGGELEDAHAN.
 Setelah mengetahui isu (masalah
utama) dan penyebabnya,
selanjutnya dapat dilakukan
langkah-langkah, sbb:
II. PENENTUAN
NAMA AKSI (3) Tentukan NAMA AKSI PERUBAHAN
yang akan dikerjakan untuk melakukan
PERUBAHAN DAN perubahan dalam upaya mengatasi isu
TAHAPAN aktual tersebut, berdasarkan
penyebab utamanya.
(4) Rancanglah sejumlah tahapan/langkah
yang akan dilakukan dalam
pelaksanaan program/kegiatan
tersebut, sejak awal hingga akhir
kegiatan.
NAMA AKSI PERUBAHAN DAN TAHAPAN-TAHAPANNYA:
Nama Aksi Perubahan:
“ MERENCANAKAN, MENETAPKAN, DAN MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN DAN
PENDIDIKAN PENGAMANAN BAGI PETUGAS SESUAI SOP. “
Tahapan Jangka Pendek:
1. Pembentukan Tim Kerja Aksi Perubahan
2. Melakukan evaluasi pelaksanaan penggeledahan tepat waktu dan rahasia.
3. Menambah jumlah personil dalam proses penggeledahan.
4. Memberikan pedoman dan instruksi sebelum melakukan penggeledahan dan melakukan
pengawasan pada saat proses penggeledahan dilaksanakan.
Tahapan Jangka Menengah:
1. Melakukan sosialisasi project pada stakeholder internal (Seksi KANTIB) tentang SOP
Penggeladahan.
2. Melakukan sosialisasi projek pada stakeholder eksternal (Personil di luar Seksi
KANTIB) tentang SOP Penggeladahan.
3. Melaksanakan DIKLAT bagi semua stakeholder.
Tahapan Jangka Panjang:
1. Penerapan project pada stakeholder internal dan eksternal tentang SOP penggeledahan.
2. Terlaksananya sosialisasi project pada stakeholder internal dan eksternal.
3. Terwujudnya sistim penggeledahan sesuai dengan SOP yang berlaku.
 Berdasarkan hasil di atas, langkah
selanjutnya adalah:
(5) Perkirakan siapa saja para pihak yang
mempengaruhi, dipengaruhi, dan
III. IDENTIFIKASI berkepentingan (mempe, dipe, kepen)
dengan program/kegiatan pada masing-
(PERKIRAAN) masing TAHAPAN di atas.
PARA (6) Daftarkan semua stakeholder (para pihak
STAKEHOLDER yang mempe, dipe, kepen) pada masing-
masing tahapan/langkah yang akan dilalui
dari awal hingga akhir suatu
program/kegiatan (aksi perubahan),
dengan menggunakan format pada Tabel 1,
sbb:
 Tabel 1: NAMA AKSI PERUBAHAN, TAHAPAN-TAHAPAN DAN IDENTIFIKASI STAKEHOLDER PADA SETIAP
Nama Aksi Perubahan: “ Merencanakan, Menetapkan, dan Melaksanakan Program Pelatihan dan Pendidikan Pengamanan
Bagi Petugas Di LAPAS Kelas IIB Kalabahi. “
NO TAHAPAN NAMA STAKEHODER

A JANGKA PENDEK
1 Melakukan evaluasi pelaksanaan penggeledahan tepat waktu dan rahasia. Kasi Adm Kamtib, Kasubsi Pelaporan, dan Kasubsi Kamtib.
2 Menambah jumlah personil dalam proses penggeledahan. Abbu Hanifa, Dede, Marten, Alvin, Andro, Berto, dan Amri.
3 Memberikan pedoman dan instruksi sebelum melakukan penggeledahan dan melakukan pengawasan pada saat KASI ADM KAMTIB
proses penggeledahan dilaksanakan.
B JANGKA MENENGAH
1 Melakukan sosialisasi project pada stakeholder internal (Seksi KAMTIB) tentang SOP Penggeladahan. KASI ADM KAMTIB

2 Melakukan sosialisasi projek pada stakeholder eksternal (Personil di luar Seksi KAMTIB) tentang SOP Penggeladahan. Yefon, Ridwan, Randi, Fatur, Dan Rian.

3 Melaksanakan DIKLAT bagi semua stakeholder. Kasi Adm Kamtib, Kasubsi Pelaporan, dan Kasubsi Kamtib, Abbu Hanifa,
Dede, Marten, Alvin, Andro, Berto, Amri, Yefon, Ridwan, Randi, Fatur, dan
Rian.

C JANGKA PANJANG

1 Penerapan project pada stakeholder internal dan eksternal tentang SOP penggeledahan. Kasi Adm Kamtib, Kasubsi Pelaporan, dan Kasubsi Kamtib, Abbu Hanifa,
Dede, Marten, Alvin, Andro, Berto, Amri, Yefon, Ridwan, Randi, Fatur, dan
Rian.

2 Terlaksananya sosialisasi project pada stakeholder internal dan eksternal. Kasi Adm Kamtib, Kasubsi Pelaporan, dan Kasubsi Kamtib, Abbu Hanifa,
Dede, Marten, Alvin, Andro, Berto, Amri, Yefon, Ridwan, Randi, Fatur, dan
Rian.

3 Terwujudnya sistim penggeledahan sesuai dengan SOP yang berlaku. Kasi Adm Kamtib, Kasubsi Pelaporan, dan Kasubsi Kamtib, Abbu Hanifa,
Dede, Marten, Alvin, Andro, Berto, Amri, Yefon, Ridwan, Randi, Fatur, dan
Rian.
 IV. PENGELO pihak eksternal, dengan
MPOK menggunakan Tabel 2, sbb:
AN STAKEHOLDER:
(7) isahkan para
pihak
(stakeholder)
pada tabel di
atas menjadi 2
kelompok,
yakni pihak
internal dan
 Tabel 2: IDENTIFIKASI STAKEHOLDER INTERNAL DAN EKSTERNAL
NO INTERNAL ESKTERNAL

1. Kasi Adm Kamtib. Berto,

2. Kasubsi Pelaporan. Amri,

3. Kasubsi Kamtib. Andro,

4. Abbu Hanifa. Rian,

5. Marten. Ridwan,

6. Dede. Yefon,

7. Alvin. Randi, dan

8. KALAPAS Fatur.

KA. KPLP
 PEMETAAN
• STAKEHOLDER
MEMBUAT PETA KETERKAITAN ANTAR STAKEHOLDER.
• BEDAKAN WARNA ANTARA STAKEHOLDER INTERNAL DENGAN EXTERNAL
(MISALNYA INTERNAL WARNA HIJAU DAN EXTERNAL WARNA MERAH).
 KALAPAS KETERANGAN PETA KETERKAITAN ANTARA
DEDE
ANDRO STEKHOLDER
AMRI

BERTO = Stakeholder Internal

YEFON
KASUBSI = Stakeholder Eksternal
KAMTIB
= Hubungan Dua Arah dan
Formal
KASUBSI KASI FATUR
PELAPORAN ADM
KAMTIB

ALVIN
RIAN

RANDI

MARTEN
ABBU
RIDWAN HANIF
A

KA. KPLP
 Berikut dalam Lembaran Kerja 2
ini, silahkan membentuk Tim Kerja
yang dapat melaksanakan
Berdasarkan Isu berbagai kegiatan dalam Aksi
Perubahan serta membantu
Aktual dan Aksi mengelola para stakeholder yang
Perubahan di ada, untuk membangun dukungan
atas stakeholder tersebut, guna
mencapai tujuan Aksi Perubahan
yang telah ditetapkan.
 Bagan Struktur Tim
Lembaran Kerja Kerja
2: Tim Kerja Aksi
Perubahan Uraian Tugas Setiap
Unsur dalam Tim Kerja
 Bagan Struktur Tim Kerja
MENTOR
STAKEHOLDER PEMIMPI
KALAPAS COACH
STAF KAMTIB SIE UMUM DAN
N APKO KA.
ADMINISTRASI
KASI ADM KPLP
KASUBSI

SIE
SIE DOKUMEN
KONSULTA
TASI ALVIN
N TEKNIS

SIE
PERLENGKAP
AN MARTEN
 Uraian Tugas Setiap Unsur dalam Tim Kerja
Mentor : Sebagai pembimbing dan
pengawas bagi pemimpin APKO
berdasarkan sikap professionalisme dan
Memberikan dukungan penuh serta
memberikan segenap potensi sumberdaya
yang ada pada pemimpin APKO dalam
melakukan implementasi Aksi Perubahan
di Lingkungan Kerja
Sie Adminitrasi : 1. Melakukan segala
sesuatu yang berkaitan dengan kegiatan
administrasi surat menyurat; 2. Membuat
daftar hadir rapat; 3. Mengantar surat; 4.
Membuat Draft SK dan memperbaiki hasil
koreksi; 5. Mengumpulkan data/ referensi
yang diperlukan sebagai bahan pembuatan
aplikasi.
Sie Perlengkapan : 1. Menyiapkan ATK
dan perlengkapan kerja seperti laptop,
printer 2. Membuat laporan dan
penggunaan ATK
Pemimpin APKO : 1.Melakukan eksekusi
terhadap seluruh rencana aksi yang telah
dituangkan dalam Rancangan Aksi
Perubahan dengan memanfaatkan segenap
potensi sumberdaya yang dimiliki; 2. Aktif
berkonsultasi dengan mentor maupun coach
untuk melaporkan perkembangan maupun
jika menghadapi masalah dalam
pelaksanaan Aksi Perubahan; 3. Melakukan
penyesuaian jika terdapat hambatan dalam
Implementasi yang berada diluar dari
Rancangan setelah mendapat persetujuan
dari mentor dan coach; 4.
Berkonsultasi dengan Konsultan teknis
dalam merancang Aplikasi
Coach : Memberikan bantuan pada
pemimpin APKO terkait Aksi Perubahan
yang akan diterapkan
Sie Konsultan Teknis : 1. Berkonsultasi
dengan pemimpin APKO untuk menyiapkan
rancangan aplikasi 2.
Membuat aplikasi 3. Membantu ASN untuk
login 4. Membimbing ASN dalam
melakukan uji coba system 5. Melakukan
print out database aplikasi 6. Memperbaiki
aplikasi jika ditemukan masalah. 7.
Menyampaikan hasil ujicoba dan evaluasi
pada pemimpin APKO .
Sie Dokumentasi : Mengumpulkan dan
menyimpan semua arsip yang dihasilkan
selama implementasi Aksi Perubahan
sebagai bahan laporan pemimpin APKO ke
Mentor dan Coach.
 LESSON LEARNT
Pembelajaran yang telah diperoleh dari penugasan ini adalah:
A. Indentifikasi Stakeholder:
1. Stakeholder Internal
2. Stakeholder Internal
B. Tim Kerja:
1. Mentor : KALAPAS
2. Pemimpin APKO : KASI ADM KAMTIB
3. COACH : KA. KPLP
4. Stakeholder : STAF KAMTIB
5. Sie Umum Dan Administrasi : KASUBSI LAPTATIB
6. Sie Konsultan Teknis : DEDE
7. Sie Perlengkapan : MARTEN
8. Sie Dokumentasi : ALVIN
 LEMBARAN
KERJA KELOMPOK 2
KEPEMIMPINAN
DALAM PELATIHAN KEPEMIMPINAN
MELAKSANAKA PENGAWAS
(PKP) VI
N PEKERJAAN TAHUN 2023
LEMBARAN KERJA
KEPEMIMPINAN DALAM MELAKSANAKAN PEKERJAAN
 PENERAPAN Membangun
NILAI/CIRI Integritas
KEPEMIMPINAN
PELAYAN Pengelolaan
DALAM PROSES Budaya Pelayanan
KEPEMIMPINAN
SESUAI TABEL
DIBAWAH INI Pengelolaan Tim
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
KEPEMIMPINAN
PROSES DESKRIPSI CARA
NO PELAYAN YANG DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN MENGINTERNALISASIKAN
DITERAPKAN

1. MEMBANGUN a. Kesadaran Pemimpin harus memiliki kesadaran akan
INTEGRITAS (awareness) pentingnya integritas dan menjadi contoh
yang baik dalam tindakan dan perilaku
mereka. Menginternalisasikan nilai-nilai
etika dan moral dalam setiap keputusan
dan tindakan. Menegaskan pentingnya
kejujuran, konsistensi, dan transparansi
dalam semua aspek pengelolaan
perubahan.
Penerapannya dapat dilakukan pada:
tahapan forming dalam pembentukan tim
dimana norma tim sudah mulai terbentuk,
sudah saling menyesuaikan antar anggota,
saling mengemban kepercayaan satu
dengan yang lain dan mulai terbentuk tim
yang harmonis;
Pada saat pembagian tugas tim efektif
dengan mempertimbangkan keterampilan
dan kemampuan setiap anggota tim.
pastikan bahwa tugas yang diberikan sesuai
dengan kemampuan mereka. ini membantu
memastikan bahwa setiap anggota tim
dapat menjalankan tugas dengan baik dan
mencapai hasil yang diinginkan.
Berkomunikasi dengan jujur, menghindari
manipulasi atau penipuan, dan selalu
menjaga kepercayaan dengan anggota
tim mulai dari awal pembentukan.
Kemudian memastikan bahwa penugasan
tim tidak berubah secara tiba-tiba atau
sewenang-wenang tanpa alasan yang
jelas dan menjaga konsistensi dalam
penugasan, kecuali ada kebutuhan yang
mendasar untuk perubahan
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
PROSES KEPEMIMPINAN DESKRIPSI CARA
NO
KEPEMIMPINAN PELAYAN YANG MENGINTERNALISASIKAN
DITERAPKAN
1. MEMBANGUN b. Keterbukaan Sadari pentingnya keterbukaan sebagai
INTEGRITAS ciri kepemimpinan yang kuat. Pahami
manfaat dan dampak positif yang
dihasilkan melalui keterbukaan dalam
hubungan dengan masyarakat, anggota
tim, dan pemangku kepentingan lainnya.
Lakukan refleksi diri secara teratur untuk
mengevaluasi sejauh mana Anda terbuka
dalam komunikasi dan interaksi. Tinjau
kembali pengalaman masa lalu dan
pelajari dari situasi di mana keterbukaan
menjadi kunci keberhasilan.
Pahami pentingnya mendapatkan dan
berbagi informasi secara terbuka.
Rasakan kebutuhan akan transparansi
dan komunikasi yang jujur dalam tim dan
organisasi.
DESKRIPSI CARA MENERAPKAN
Praktikkan komunikasi yang terbuka
dengan masyarakat, anggota tim, dan
pemangku kepentingan lainnya.
Berikan informasi yang relevan dan
jujur, sampaikan pemikiran,
pandangan, dan harapan dengan
transparansi.
Berikan perhatian penuh saat anggota
berbicara. Dengarkan dengan terbuka,
jangan menghakimi atau membuat asumsi
sebelum memahami sepenuhnya apa yang
dikatakan oleh orang tersebut.
Membangun hubungan yang kuat
berbasis kepercayaan anggota tim. Buat
lingkungan yang mempromosikan saling
percaya, di mana setiap orang merasa
aman untuk berbagi pemikiran, masalah,
dan tantangan.
Terima masukan, ide, dan umpan balik dari
masyarakat dan anggota tim secara
terbuka. Hargai kontribusi mereka dan
buat mereka merasa bahwa pendapat
mereka dihargai dan dianggap.
DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
Jaga kepercayaan yang telah dibangun
dengan tetap konsisten dalam
keterbukaan. Hindari menyalahgunakan
informasi atau melanggar kepercayaan
anggota.
Sampaikan informasi yang sensitif
dengan hati-hati dan sesuai kebutuhan.
Pastikan bahwa informasi yang berharga
atau rahasia dikelola dengan baik dan
hanya diungkapkan kepada pihak yang
berwenang.
Jika terjadi konflik atau ketidaksepakatan,
hadapilah dengan keterbukaan.
Dengarkan semua pihak yang
terlibat, pertimbangkan sudut
pandang yang berbeda, dan cari
solusi yang adil dan transparan.
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
KEPEMIMPINAN
PROSES DESKRIPSI CARA
NO PELAYAN YANG DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN MENGINTERNALISASIKAN
DITERAPKAN

1. MEMBANGUN c. Membangun Pahami pentingnya membangun ikatan
INTEGRITAS komunitas yang kuat antara anggota tim dan
(building menciptakan lingkungan kerja yang
community) inklusif dan saling mendukung. Kenali
nilai-nilai seperti kerjasama, saling
percaya, dan saling peduli sebagai dasar
dalam membangun komunitas yang
kuat. Refleksikan diri dan identifikasi
cara-cara di mana Anda dapat
memperkuat dan memperluas ikatan
komunitas dalam lingkungan kerja.
Fokus pada membangun hubungan yang
kuat antara anggota tim. Dorong
kolaborasi, saling dukung, dan rasa
kebersamaan di antara mereka.
Sediakan ruang untuk pertukaran
gagasan, pemecahan masalah bersama,
dan dukungan timbal balik.
Penting untuk menciptakan lingkungan
di mana setiap anggota tim merasa
aman untuk berbagi ide, pandangan, dan
masalah yang mungkin mereka hadapi.
Jaga kerahasiaan informasi yang
bersifat pribadi dan jujur dalam
berkomunikasi. Bangun integritas
dengan menghormati komitmen dan
janji yang telah dibuat.
Pastikan terciptanya lingkungan yang
aman dan inklusif di mana setiap anggota
tim merasa didengar, dihargai, dan
diberdayakan. Berikan perhatian pada
dinamika tim dan identifikasi potensi
konflik atau kesenjangan dalam
komunitas. Ambil langkah-langkah untuk
mengatasi masalah tersebut dengan
mendengarkan perasaan dan perspektif
anggota tim. Pupuk sikap saling peduli
dan kepedulian antar anggota tim
dengan mendukung kerja sama,
kolaborasi, dan saling membantu dalam
mencapai tujuan bersama.
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
KEPEMIMPINAN
PELAYAN YANG
PROSES DESKRIPSI CARA
NO DITERAPKAN DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN MENGINTERNALISASIKAN
2. PENGELOLAAN a. Membangun Menginternalisasikan nilai-nilai Melalui pemahaman yang mendalam Mengendalikan keterampilan tim untuk
BUDAYA komunitas kepedulian dan penghargaan terhadap tentang pelayanan, memastikan bahwa meningkatkan budaya pelayanan
PELAYANAN (building kebutuhan dan keinginan masyarakat. anggota tim efektif pada saat performing membutuhkan kesabaran, komitmen,
community) Memastikan bahwa setiap anggota tim memiliki keterampilan dan pengetahuan dan konsistensi. Pastikan bahwa setiap
memahami pentingnya memberikan yang diperlukan untuk memberikan anggota tim memiliki pemahaman yang
pelayanan yang unggul kepada pelayanan yang baik. Berikan pelatihan jelas tentang pentingnya keterampilan
masyarakat yang terkait dengan komunikasi yang pelayanan dan berpartisipasi aktif
efektif, penyelesaian masalah, dalam proses pengembangan
keterampilan interpersonal, dan keterampilan.
manajemen waktu. Dengan meningkatkan Dukung dan dorong upaya individu
keterampilan tim, mereka dapat dan kolaboratif untuk meningkatkan
meningkatkan budaya pelayanan. keterampilan pelayanan, sehingga
budaya pelayanan yang kuat dapat
tumbuh dan berkembang dalam tim.
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
PROSES KEPEMIMPINAN DESKRIPSI CARA
NO PELAYAN YANG DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN MENGINTERNALISASIKAN
DITERAPKAN
2. PENGELOLAAN b. Empati Sadari pentingnya empati sebagai kualitas
BUDAYA (empathy) kepemimpinan yang efektif. Kenali
PELAYANAN manfaatnya dalam membangun
hubungan yang kuat dan memberikan
pelayanan yang lebih baik kepada
masyarakat dan anggota tim. Tingkatkan
keterampilan empati dengan belajar
tentang persepsi tim, memahami
perbedaan individual, dan mengasah
kemampuan membaca bahasa tubuh dan
ekspresi wajah. Pelajari teknik aktif
mendengarkan, mengajukan pertanyaan
terbuka, dan berempati dengan keadaan
dan perasaan anggota.
Cobalah untuk melihat situasi dan
masalah dari sudut pandang tim.
Tantang pemahaman dan keyakinan
Anda sendiri dengan membuka pikiran
dan hati untuk memahami pengalaman
anggota
Tunjukkan perhatian penuh saat
berinteraksi dengan masyarakat atau
anggota tim. Dengarkan dengan hati-hati,
fokus pada apa yang mereka katakan,
dan berusaha untuk memahami perasaan
dan perspektif mereka. Sampaikan rasa
peduli dan pengertian kepada anggota
tim.
Berikan dukungan emosional dan nyatakan
bahwa anda memahami dan menghargai
perasaan mereka. Hal ini akan
memperkuat ikatan dan membangun
kepercayaan.
Jaga komunikasi non-verbal anda agar
mencerminkan empati. Gunakan kontak
mata, senyuman, atau isyarat tubuh yang
menunjukkan bahwa anda tertarik dan
peduli dengan apa yang sedang mereka
alami. Pertimbangkan dampak keputusan
anda terhadap tim dan berusaha untuk
memahami bagaimana keputusan
tersebut akan mempengaruhi mereka
secara emosional. Beradaptasi dan
mencari solusi yang mempertimbangkan
kepentingan semua pihak.
Meskipun penting untuk mempraktikkan
empati, jaga keseimbangan dengan
menjaga profesionalisme dan
menjalankan tanggung jawab
kepemimpinan Anda. Pastikan bahwa
keputusan dan tindakan yang Anda
ambil tetap adil dan sejalan dengan
tujuan organisasi.
Jika terjadi situasi yang sulit atau konflik,
hadapi tantangan tersebut dengan sikap
empati. Dengarkan dengan sabar,
berikan kesempatan kepada semua pihak
untuk berbicara, dan upayakan solusi
yang saling menguntungkan.
Evaluasi sejauh mana Anda telah
menerapkan empati dalam
kepemimpinan Anda. Tinjau kembali
interaksi Anda dengan masyarakat
dan anggota tim untuk memastikan
bahwa empati menjadi bagian integral
dari pendekatan Anda.
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
KEPEMIMPINAN
PROSES PELAYAN YANG DESKRIPSI CARA
NO DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN DITERAPKAN MENGINTERNALISASIKAN

2. PENGELOLAAN c. mendengarkan Pahami pentingnya mendengarkan
BUDAYA (listening) sebagai keterampilan kunci dalam
PELAYANAN komunikasi dan kepemimpinan. Kenali
manfaat dari mendengarkan, seperti
meningkatkan pemahaman, menghormati
orang lain, dan membangun hubungan
yang kuat. Refleksikan diri dan sadari
kekuatan dan kelemahan Anda dalam
mendengarkan. Identifikasi area di mana
Anda perlu berkembang.
Berikan perhatian penuh kepada orang
yang berbicara, hilangkan distraksi, dan
berikan sinyal verbal dan nonverbal yang
menunjukkan ketertarikan dan
keterbukaan. Hindari interupsi atau
mengambil alih percakapan. Biarkan
orang tersebut menyelesaikan
pemikirannya sebelum memberikan
tanggapan atau pendapat. Latih
keterampilan aktif mendengarkan, seperti
mengulang ringkasan, mengajukan
pertanyaan, atau memberikan umpan
balik yang relevan.
Jaga kesadaran akan pola komunikasi
dan kebiasaan mendengarkan Anda.
Periksa diri sendiri secara teratur untuk
memastikan bahwa Anda tetap terlibat
dan fokus saat orang lain berbicara.
Segera kenali dan atasi kecenderungan
untuk mengabaikan, mengecilkan,
atau mengabaikan pendapat orang
lain.
Berikan nilai pada semua perspektif yang
diberikan. Berlatih kesabaran dan
toleransi terhadap sudut pandang yang
berbeda. Hindari penilaian prematur dan
berusaha memahami latar belakang dan
konteks dari mana pendapat tersebut
berasal
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
PROSES KEPEMIMPINAN DESKRIPSI CARA
NO DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN PELAYAN YANG MENGINTERNALISASIKAN
DITERAPKAN
3. PENGELOLAAN a. Persuasi Pahami pentingnya kemampuan persuasi
TIM (persuasion) dalam kepemimpinan yang efektif.
Kesadaran akan kemampuan ini akan
membantu Anda mengintegrasikan dan
mengembangkan keterampilan persuasi
dengan lebih baik.
Tingkatkan pengetahuan dan
keterampilan persuasi melalui
pembelajaran berkelanjutan. Bacalah
buku, ikuti pelatihan, atau cari mentor
yang dapat membantu Anda memahami
konsep dan praktik persuasi yang
efektif.
Terus latih dan aplikasikan keterampilan
persuasi dalam situasi nyata. Dengan
mengumpulkan pengalaman, Anda dapat
memperbaiki dan meningkatkan
kemampuan persuasi Anda seiring
berjalannya waktu.
Kenali kebutuhan, keinginan, dan motivasi
anggota tim. Mengerti apa yang
mendorong mereka akan membantu Anda
merancang pesan persuasif yang relevan
dan menarik bagi mereka.
Hindari pendekatan yang terlalu otoriter
atau mengandalkan pemaksaan kehendak.
Lebih baik membangun kerjasama dan
kolaborasi dengan anggota tim,
melibatkan mereka dalam pengambilan
keputusan, dan mencari konsensus.
Komunikasikan pesan persuasif dengan
jelas dan terstruktur. Gunakan argumen
yang kuat, berikan fakta dan data yang
relevan, dan sampaikan dengan bahasa
yang mudah dipahami oleh anggota tim.
Sampaikan pesan dengan membangun
koneksi emosional dengan anggota tim.
Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan
kepentingan mereka dan bagaimana
keputusan atau tindakan yang
diusulkan akan memberikan manfaat
bagi mereka secara pribadi.
Terima umpan balik dari anggota tim
terkait pendekatan dan pesan persuasif
yang Anda gunakan. Gunakan umpan
balik tersebut untuk terus memperbaiki
dan mengendalikan cara Anda
mempengaruhi dan meyakinkan orang
lain.
Tinjau kembali hasil dan dampak dari
upaya persuasif yang telah
dilakukan. Lakukan evaluasi terhadap
tingkat keberhasilan dan kesuksesan
dari perspektif tim dan organisasi
secara keseluruhan.
Selalu berpegang pada prinsip integritas
dan etika dalam menggunakan persuasi.
Pastikan bahwa pendekatan dan
argumen yang Anda gunakan tetap
konsisten dengan nilai-nilai dan prinsip-
prinsip kepemimpinan yang melayani.
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
KEPEMIMPINAN
PELAYAN YANG
PROSES DITERAPKAN DESKRIPSI CARA
NO DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN MENGINTERNALISASIKAN
3. PENGELOLAAN b. komitmen Pahami dan nilai tinggi pentingnya Sampaikan secara jelas dan konsisten Lakukan evaluasi berkala terhadap
TIM untuk pertumbuhan dan pengembangan kepada anggota tim bahwa perkembangan anggota tim. Tinjau
pertumbuhan anggota tim. Lihat pertumbuhan sebagai pertumbuhan individu adalah nilai yang rencana pertumbuhan mereka, tindak
(commitment to investasi jangka panjang bagi individu dan penting dalam tim dan organisasi. lanjuti kemajuan, dan berikan
the growth of organisasi. Tunjukkan bahwa tim Anda memiliki dukungan yang konsisten.
people) Bentuk hubungan personal dengan komitmen untuk mendukung Pastikan kesetaraan dan keadilan
anggota tim, dan pelajari minat, tujuan, pertumbuhan mereka. dalam mendukung pertumbuhan
dan aspirasi mereka terkait Beri kebebasan bagi anggota tim untuk anggota tim. Berikan kesempatan yang
pertumbuhan pribadi dan profesional. berinovasi dan mengembangkan ide-ide sama kepada semua anggota tim untuk
Tunjukkan kepedulian dan ketertarikan baru. Dorong mereka untuk berani mengakses sumber daya dan
terhadap perkembangan mereka. mengambil risiko dan mendukung upaya pengembangan yang relevan.
eksplorasi dalam mencapai pertumbuhan
dan perbaikan.
 KARAKTERISTIK PEMIMPIN PELAYAN YANG DITERAPKAN DALAM PROSES
KEPEMIMPINAN
DALAM AKSI PERUBAHAN
CIRI
KEPEMIMPINAN
PROSES PELAYAN YANG DESKRIPSI CARA
NO DITERAPKAN DESKRIPSI CARA MENERAPKAN DESKRIPSI CARA MENGENDALIKAN
KEPEMIMPINAN MENGINTERNALISASIKAN
3. PENGELOLAAN b. Konseptualisasi Membangun pemahaman yang
TIM (conceptualization) mendalam tentang visi, misi, dan tujuan
organisasi. Refleksikan visi tersebut
dalam setiap tindakan dan keputusan
yang diambil. Mendorong pemikiran
strategis dan jangka panjang dalam
menghadapi isu-isu aktual dan aksi
perubahan pelayanan. Tinjau tren,
perkembangan industri, dan tantangan
masa depan yang mungkin
mempengaruhi tim dan organisasi. Latih
diri sendiri dalam berpikir secara holistik
dan melihat gambaran besar, serta
menghubungkan berbagai elemen dan
konsep yang terlibat dalam perubahan
pelayanan.
Terlibat dalam pemetaan strategis dan
perencanaan jangka panjang untuk tim.
Identifikasi peluang dan tantangan
yang ada dalam aksi perubahan
pelayanan.
Bantu tim memahami visi dan tujuan
jangka panjang, serta bagaimana setiap
langkah dalam perubahan pelayanan
berkontribusi pada pencapaian tujuan
tersebut. Ajak anggota tim untuk
berpartisipasi dalam sesi ide dan
kreativitas, sehingga dapat
merumuskan ide-ide inovatif yang
dapat memperkuat aksi perubahan.
Tetap fokus pada visi dan tujuan jangka
panjang saat menghadapi tantangan
dan perubahan. Jadikan ini sebagai
panduan dalam mengambil keputusan
dan mengarahkan tim. Pastikan ide dan
konsep yang dikembangkan selaras
dengan visi dan tujuan organisasi, serta
memiliki landasan yang kuat dan dapat
diimplementasikan. Tetap terbuka
terhadap ide-ide baru dan inovasi dari
anggota tim, serta terus memantau
perubahan lingkungan yang mungkin
mempengaruhi strategi dan
konseptualisasi.
 LESSON
Pembelajaran yang telah diperoleh dari penugasan ini adalah: LEARNT
1. Pentingnya Fokus pada Orang: Pemimpin pelayan memahami bahwa keberhasilan organisasi bergantung pada kebahagiaan dan kepuasan
pelanggan serta kesejahteraan anggota tim. Oleh karena itu, mereka memprioritaskan kebutuhan dan kepentingan orang di atas segalanya.
2. Memahami Nilai Empati: Pemimpin pelayan belajar untuk memahami dan menghargai perasaan, kebutuhan, dan perspektif orang lain. Mereka
berusaha untuk melihat dunia dari sudut pandang orang lain dan berempati dalam menghadapi perubahan pelayanan.
3. Pentingnya Mendengarkan Aktif: Pemimpin pelayan belajar untuk mendengarkan dengan sepenuh hati dan tanpa prasangka. Mereka memberikan
perhatian penuh kepada apa yang dikatakan orang lain, sehingga mereka dapat menghargai dan memahami masalah, kebutuhan, dan harapan
yang terkait dengan aksi perubahan.
4. Keterbukaan terhadap Ide dan Masukan: Pemimpin pelayan belajar untuk menerima ide, masukan, dan umpan balik dari anggota tim dan
pelanggan. Mereka menghargai kontribusi orang lain dan memanfaatkan wawasan dan pengalaman mereka untuk meningkatkan kualitas
perubahan pelayanan.
5. Komitmen untuk Pertumbuhan dan Pembelajaran: Pemimpin pelayan menyadari pentingnya pertumbuhan pribadi dan profesional bagi anggota
tim dan diri mereka sendiri. Mereka mendorong pengembangan keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan anggota tim melalui pelatihan,
mentoring, dan peluang pembelajaran lainnya.
6. Kesadaran akan Dampak Sosial: Pemimpin pelayan menyadari bahwa aksi perubahan pelayanan dapat memiliki dampak sosial yang signifikan. Oleh
karena itu, mereka berupaya untuk menciptakan perubahan yang memberikan manfaat positif bagi masyarakat secara keseluruhan dan
mempertimbangkan aspek keberlanjutan.
7. Kepemimpinan Berdasarkan Nilai dan Integritas: Pemimpin pelayan menjalankan kepemimpinan mereka dengan integritas dan berpegang pada
nilai-nilai yang mendorong tindakan etis dan bertanggung jawab. Mereka menjadi teladan yang baik dan berkomitmen untuk melakukan apa yang
benar dalam setiap tindakan dan keputusan.

CATATAN: Simpan hasil kerja ini untuk digunakan dalam implementasi APKPP dan diulas kembali dalam penulisan laporan hasil APKPP (dalam BAB yang
membahas tentang DESKRIPSI HASIL KEPEMIMPINAN).