Pt.

Kereta api indonesia (persero) merupakan bumn penyedia layanan jasa transportasi massal
kereta api di indonesia.wilayah kerja pt. Kai (persero) yang melingkupi kota bandung dan
sekitarnya adalah daerah operasi (daop) ii bandung, yang berbatasan dengan daop i jakarta
dan daop v purwokerto. Vendor penyedia layanan perkeretaapian di indonesia, pt. Kai
(persero) bersaing dengan moda transportasi darat lainnya, terutama bus dan travel.
Perkembangan pembangunan pun memberi dampak tidak langsung teerhadap persaingan
tersebut. Kondisi yang sama terjadi di wilayah daop ii bandung. Pembangunan sarana jalan
tol cipularang tahun 2005, yang mampu memotong waktu tempuh perjalanan transportasi
jalan raya bandung-jakarta hingga bisa dicapai rata-rata 2-2,5 jam.pembangunan jalan tol
tersebut berindikasi pada berpindahnya konsumen kereta api menjadi menggunakan
kendaraan pribadi, travel dan bus (sari, 2012:3). Para konsumen lebih tertarik menggunakan
jasa angkutan travel karena waktu tempuh yang relatif sama dengan kereta api, harga yang
tidak jauh berbeda serta kedekatan tempat tujuan. Hal tersebut secara tidak langsung
berdampak pada penurunan konsumen kereta api, antara lain penurunan konsumen pengguna
kereta api parahyangan jurusan bandung- jakarta hingga mencapai 50 persen. Dampaknya, pt.
Kai (persero) mengalami kerugian mencapai rp. 36 milyar pertahun.
Berdasarkan kasus tersebut, posisikan diri anda sebagai seorang pemasar di pt. Kereta api
indonesia (persero). Lakukan analisis segmenting, targeting, dan positioning pt. Kereta api
indonesia (persero) sebagai upaya untuk tetap terus mampu dalam menghadapi persaingan
yang semakin kompetitif di bidang transportasi darat. Gunakan asumsi-asumsi asalkan logis.
Jangan lupa mencantumkan sumber referensi saudara!.

Jawaban :
Pemilihan strategi komunikasi termasuk keputusan penting yang perlu ditangani dengan hati-
hati karena hasil yang diperoleh akan buruk jika keputusan dibuat secara tidak tepat, terutama
kerugian dalam hal waktu, uang, dan tenaga akan menjadi bencana besar. Oleh karena itu,
seorang perencana harus merahasiakan sebuah strategi yang sudah dirancang. Komunikasi
pemasaran merupakan komponen kunci dari keseluruhan misi pemasaran dan salah satu
faktor penentu keberhasilan pemasaran. Dengan mendefinisikan dua komponen utamanya
yaitu pemasaran dan komunikasi, maka komunikasi pemasaran dapat dipahami. Tindakan
menyampaikan ide dan pemahaman antara orang-orang, atau antara kelompok orang, dikenal
sebagai komunikasi. Komunikasi pemasaran merupakan serangkaian tindakan yang dikenal
sebagai pemasaran yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dan organisasi untuk bertukar
nilai dengan konsumen mereka. Tentu saja, istilah "pemasaran" memiliki definisi yang lebih
luas dari pada "komunikasi pemasaran", namun kegiatan komunikasi lebih banyak
melibatkan proses kegiatan pemasaran."

Komunikasi pemasaran merupakan salah satu aspek yang menentukan keberhasilan rencana
dan inisiatif pemasaran. Konsumen tidak akan tertarik untuk membeli suatu produk, terlepas
dari kualitasnya, jika mereka belum pernah mendengarnya atau tidak yakin produk tersebut
akan berharga bagi mereka. Komunikasi adalah komponen penting dari semua kegiatan
pemasaran yang harus dipertimbangkan. Proses pembelian adalah salah satu hal yang dapat
dicapai dengan bantuan komunikasi dalam operasi pemasaran. Komunikasi dapat
menginformasikan dan mengingatkan calon pelanggan akan keberadaan produk yang dijual
pada tingkat fundamental. Pelanggan dan calon pelanggan dapat dipengaruhi melalui
komunikasi untuk mau terlibat dalam suatu transaksi.
Tanpa komunikasi, konsumen dan masyarakat luas tidak akan mengetahui bahwa produk
tertentu tersedia di pasar, oleh karena itu komunikasi pemasaran sangat penting bagi
perusahaan. Sejak adanya pembangunan jalan tol dengan waktu tempuh yang terbilang sama
dengan menggunakan kereta api, harga yang tidak jauh berbeda serta kedekatan tujuan
membuat masyarakat lebih memilih untuk menggunakan kendaran darat seperti kendaraan
pribadi, bus atau pun travel. Kereta api indonesia berusaha mengoptimalkan pendapatan dari
segi non operasional seperti optimalisasi aset. Usaha dalam mengoptimalisasi aset kereta api
indonesia dilaksanakan oleh komersialisasi non angkutan (kna). Dengan karakter masyarakat
yang berbeda di masing-masing wilayah, mengharuskan tim komersialisasi non angkutan
(kna) memiliki strategi komunikasi pemasaran yang efektif. Mengingat sasaran calon
konsumen atau debitur harus memahami tentang aset yang ditawarkan. Operator angkutan kai
harus mampu menciptakan produk yang spesifik guna menjawab kebutuhan dan keinginan
pengguna jasa.
Strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh tim komersialisasi non angkutan (kna)
meliputi strategi komersial yaitu iklan, proses tatap muka (personal selling), promosi aset
kereta api, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung. Sedangkan strategi pemilihan
media tim komersialisasi non angkutan memanfaatkan media cetak seperti brosur dan surat
pemberitahuan, media elektroniuk seperti telepon dan handphone, media outdoor seperti
banner/spanduk, media internet seperti website resmi kereta api dan media sosial seperti
whatsaap dan olx. Strategi segmentasi pasar yang dilakukan oleh unit komersialisasi non
angkutan (kna) yaitu segmentasi demografis, geografis, perilaku, dan psikografis.
Sedangkan dalam analisis swot, kekuatan komersialisasi non angkutan (kna) adalah memiliki
data asset, data wilayah, dan data debitur yang akurat, memiliki tim yang solid serta tim
mengerti dengan tugas pokoknya masing-masing.

Sumber :
Yolandha, r. (2023). Analisis strategi komunikasi pemasaran komersialisasi non angkutan
(kna) pada pt. Kereta api indonesia daerah operasi (daop) lima purwokerto (doctoral
dissertation, uin prof. Kh saifuddin zuhri).
Amartya, l. (2022). Marketing communications strategies in attracting passengers during the
pandemic covid 19 at pt. Kereta api indonesia divisi regional 1 sumatera utara. Journal of
social political communication and culture, 1(1), 14-23.