UPHC: Jurnal Ilmiah DOI:dx.doi.org/xx.xxxxxx/pji.v1i1.

xxx
Vol XX, No XX Dec 2017 page: … - …

Kajian Hiperrealitas Jean Baudriliard:

Fenomena Penggunaan Brand Ambassador Terhadap Daya Beli
Remaja Akan Produk Skincare

Callista Lauren, Ronald Tjahyadi, Russel Tengdom, Sebastian Giovanni Tan, Viorella Vienetta,
Vivian Callista
(Last Year, Major C: Humanities II)

UPH College, Tangerang, Indonesia

Email: callista.lauren@student.uphcollege.ac.id, ronald.tjahyadi@student.uphcollege.ac.id,
russell.tengdom@student.uphcollege.ac.id, sebastian.tan@student.uphcollege.ac.id,
viorella.vienetta@student.uphcollege.ac.id

Abstract
The rampant use of brand ambassadors in beauty brands has made the public’s
impression of brand ambassadors stronger than the offered product itself. Brand
ambassadors are a marketing strategy that is often successful in attracting consumer
interest, especially among teenagers. Therefore, researchers want to study about the impact
of using brand ambassadors on the purchasing power of teenagers from skincare products.
This research was conducted using a qualitative approach case study method. The sampling
technique used was carried out through semi-structured interviews. The result of the study
revealed that most teenagers were affected by the impact of brand ambassadors, which
made them compelled to purchase skincare products.

Keyword: brand ambassador, adolescent, purchasing power, hyperreality

Abstrak
Maraknya penggunaan brand ambassador oleh brand-brand kecantikan membuat
kesan masyarakat terhadap brand ambassador lebih kuat dibandingkan terhadap produk
yang ditawarkan itu sendiri. Brand ambassador menjadi strategi marketing yang kerap kali
sukses menarik minat konsumen, terutama dari kalangan remaja. Maka dari itu peneliti ingin
menggali dampak yang diberikan dari penggunaan brand ambassador terhadap daya beli
remaja akan produk skincare. Penelitian ini dilakukan dengan metode studi kasus
pendekatan kualitatif. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling
dan dilakukan dengan melakukan wawancara semi terstruktur. Hasil penelitian
mengungkapkan bahwa sebagian besar remaja terpengaruh akan dampak brand
ambassador, yang membuat mereka terdorong untuk membeli produk skincare.

Kata Kunci: brand ambassador, remaja, daya beli, hiperrealitas

Received: dd/mm/yyyy Revised: dd/mm/yyyy Published: dd/mm/yyyy Page 1


PENDAHULUAN (INTRODUCTION)
Seiring dengan berjalannya waktu,
penggunaan produk kecantikan sudah menjadi
hal yang lazim di kalangan masyarakat. Banyak
orang, terutama wanita di zaman modern ini
yang sudah menyadari pentingnya
penggunaan produk kecantikan sebagai bentuk
investasi untuk tampil percaya diri secara
maksimal (Vernanda, 2020). Bahkan,
penggunaan produk kecantikan di saat ini tidak
lagi memandang gender dan usia, dimana
semua orang baik perempuan maupun laki-laki,
tua maupun muda, dapat memakai produk
kecantikan untuk meningkatkan kualitas
penampilan mereka. Berdasarkan survei yang
bersumber dari Kompas.com, dikatakan bahwa
dari 6.460 responden berusia 13-65 tahun,
sebagian responden sudah menggunakan
produk skincare sejak usia muda. Adanya
tindakan tersebut tak elak menyebabkan minat
masyarakat akan produk kecantikan kian
meningkat.
Tingginya minat masyarakat akan
produk kecantikan menjadi kesempatan bagi
para pengusaha untuk memulai membuka bisnis
di bidang kecantikan, sehingga persaingan antar
brand di bidang kecantikan pun kian meningkat.
Produk-produk yang baru dan inovatif mulai
diluncurkan dan membawa perkembangan pada
industri produk kecantikan. Tidak hanya itu,
perusahaan skincare saat ini harus memikirkan
strategi pemasaran yang baik untuk
memenangkan pasar, dan salah satu metode
yang dirasa efektif adalah dengan
memanfaatkan efek simulakra yang diterapkan
dengan penggunaan brand ambassador.
Brand ambassador merupakan
seseorang yang mendukung suatu brand
dengan tujuan untuk menarik perhatian para
konsumen agar dapat membeli produk yang
dijual oleh brand itu sendiri. Pada umumnya
brand ambassador yang digunakan oleh brand
merupakan public figure yang populer dan
memiliki pengaruh besar di masyarakat (Dewi,
2020). Oleh karena itu, penggunaan brand
ambassador diharapkan mendatangkan
dampak positif bagi penjualan sebuah
perusahaan melalui influence yang mereka
miliki.
Kerjasama antara brand kecantikan
dengan brand ambassador tidak lagi
merupakan strategi pemasaran yang baru.
Strategi ini sudah dipakai oleh banyak
perusahaan dalam jangka waktu yang cukup
panjang untuk memperkenalkan produk yang
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
dipasarkan kepada masyarakat. Setiap brand
pastinya akan mencari tahu public figure siapa
yang namanya tengah melejit, cocok dengan
citra brand, dan dapat mendatangkan
konsumen bagi brand mereka.
Di era digital ini, perhatian masyarakat
jatuh pada berbagai selebritas dari Korea
Selatan. Ditambah lagi dengan adanya
pandemi Covid-19 yang semakin
meningkatkan minat masyarakat akan dunia
entertainment dari Korea Selatan seperti K-
drama dan K-pop. Selain itu, visual para
selebritis dari negara ginseng yang terkenal
memiliki penampilan sempurna dan ideal
tersebut juga sangat mendukung untuk
dijadikan brand ambassador dan diyakini akan
membawakan efek yang baik terhadap angka
penjualan. Langkah tersebut sesuai dengan
pendapat Royan dalam Lestari (2018) yang
menyatakan bahwa sebuah iklan akan
mendapatkan perhatian yang besar dan juga
akan mudah untuk diingat oleh masyarakat jika
disampaikan oleh 3 sumber yang menarik.
Penelitian cenderung menunjukkan
bahwa penggunaan Brand ambassador
memiliki efek positif. Dari hasil penelitian,
ditemukan bahwa variabel merek atau citra
merek (brand ambassador) memberikan
kontribusi sebesar 26,60% dalam keputusan
pembelian. Hal ini didukung juga oleh
pendapat yang disampaikan Royan (2004:8)
dimana brand ambassador akan membangun
citra produk yang berdampak terhadap
keputusan konsumen dalam pembelian
maupun pemakaian produk. Begitu juga
dengan pendapat Lea Greenwood (2012:78)
yang menyatakan bahwa brand ambassador
membantu kelancaran aktivitas pemasaran.
Maraknya penggunaan brand
ambassador di kalangan merek skincare
semakin lama semakin merubah tujuan dan
fokus utama dari fenomena ini. dengan ini,
dapat dikatakan bahwa kondisi ideal yang
diharapkan berbeda dengan kondisi yang
terjadi di lapangan. Brand ambassador
sebagai citra merek yang seharusnya
berperan sebagai support dan membuat
produk yang dipromosikan bersinar,
sebaliknya berubah menjadi peran utama dan
mendapatkan lebih banyak sorotan dari
masyarakat. terjadinya fenomena ini pun
menjadi seperti ajang bagi para brand untuk
berlomba-lomba merekrut brand ambassador.
Banyaknya pembahasan menarik
yang dapat dilakukan berkaitan dengan
fenomena brand ambassador memancing rasa
Page 2
ingin tahu dari penulis yang menjadi alasan
kami membuat penelitian ini. Selain itu,
pembahasan yang diangkat juga relevan
dengan penulis sebagai remaja. Harapan
kami, penelitian ini dapat menjawab berbagai
pertanyaan yang muncul seputar fenomena
penggunaan brand ambassador terhadap
daya beli remaja akan produk skincare.
Penulis juga berharap melalui karya tulis ilmiah
ini, para remaja dapat memahami esensi di
balik penggunaan brand ambassador sebagai
strategi marketing. Berkaitan dengan latar
belakang penelitian ini, berikut adalah
rumusan masalah yang akan penulis bahas:
1. Bagaimana kaitan penggunaan brand
ambassador dengan daya beli remaja
akan produk skincare?
2. Mengapa penggunaan brand
ambassador memberikan dampak
besar kepada daya beli remaja akan
produk skincare?
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui kaitan antara penggunaan brand
ambassador dengan daya beli remaja akan
produk skincare serta mengidentifikasi
mengapa penggunaan brand ambassador
memberikan dampak besar kepada daya beli
remaja akan produk skincare.
KERANGKA TEORI (THEORETICAL
FRAMEWORK)
BRAND AMBASSADOR (BRAND
AMBASSADOR)
DEFINISI (DEFINITION)
Menurut jurnal yang ditulis oleh
Ayuwinandyasari, Vinsia (2020), Brand
ambassador merupakan sebuah identitas dari
sebuah perusahaan. Mereka memiliki tugas
untuk menjadi alat pemasaran dimana mereka
mewakilkan pencapaian komersialisasi suatu
produk. Turner, Bonner, dan Marshall
(2012:13) menyebutkan bahwa selebriti yang
dipilih menjadi brand ambassador, diminta
untuk melakukan sejumlah aktivitas untuk
memperkenalkan kepada masyarakat dengan
visibilitas mereka.
Menurut Lea-Greenwood (2012) brand
ambassador adalah cara untuk berkomunikasi
bagi perusahaan antar masyarakat. Brand
ambassador berperan memastikan
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
perusahaan dan masyarakat terhubung, serta
dipergunakan untuk meningkatkan atau
mempengaruhi konsumen.
TUJUAN BRAND AMBASSADOR (BRAND
AMBASSADOR PURPOSES)
Brand ambassador tentu saja memiliki
pengaruh besar untuk meningkatkan
pengenalan akan suatu brand. Contoh yang
dapat dilihat di era ini, skincare merupakan
produk yang biasanya dipromosikan oleh brand
ambassador. Branding bertujuan agar produk
skincare mendapatkan perhatian konsumen.
Menurut Royan (2004), branding merupakan
sistem pemasaran untuk menarik konsumen
secara tidak langsung. Tujuannya untuk
membentuk citra yang positif pada konsumen
(perspektif konsumen terhadap brand
tersebut). Salah satu cara branding yang
dilakukan adalah dengan penggunaan brand
ambassador. Penggunaan brand ambassador
dilakukan oleh perusahaan agar mempersuasi
konsumen untuk menggunakan produk
(skincare). Hal ini bertujuan agar konsumen
tertarik untuk menggunakan produk, terlebih
karena pemilihan brand ambassador biasanya
didasarkan pada pencitraan melalui seorang
selebriti yang terkenal dengan standar yang
sesuai diinginkan perusahaan. Seperti selebriti
yang terkenal memiliki wajah yang cantik atau
tampan dijadikan brand ambassador sebuah
brand skincare. Hal ini akan membuat skincare
tersebut menarik, meningkatkan citra merek
dan membuat konsumen tertarik untuk
menggunakan produknya.
DAMPAK BRAND AMBASSADOR (THE
EFFECT OF BRAND AMBASSADOR)
Brand Ambassador bisa
mempengaruhi keputusan pembelian seorang
konsumen. Hasil penelitian yang dilakukan oleh
Ellyada Nindwalanju pada Tahun 2013
menyatakan bahwa Brand Ambassador
berpengaruh positif dan juga signifikan
terhadap keputusan pembelian seseorang.
Berdasarkan uji tes, diketahui bahwa Brand
Image memiliki nilai koefisien regresi dengan
tanda positif yang bernilai 0,690 dengan taraf
signifikansi sebesar 0,000, hasil tersebut
menunjukan bahwa tingkat signifikansi brand
image lebih kecil dari 0,05. maka dari penelitian
dari Ellyada Nindwalaju menyimpulkan bahwa
brand image dapat berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian seseorang.
Page 3

Penelitian dari Nu Green Tea yang
memutuskan untuk menjadikan NCT sebagai
Brand Ambassador nya membawakan
kesimpulan bahwa menggunakan Brand
Ambassador di dalam melakukan sebuah
promosi produk dapat mempengaruhi
keputusan pembelian. Penggunaan Brand
Ambassador bertujuan untuk meningkatkan
KARAKTERISTIK BRAND AMBASSADOR
(THE CHARACTERISTIC OF BRAND
AMBASSADOR)
Menurut Rossiter dan Percy (dalam
Royan, 2005, p.15), Brand Ambassador
memiliki 4 karakteristik. Keempat karakteristik
tersebut adalah,
1. Visibility (Kemungkinan Dilihat)
Dalam hal ini, brand
ambassador berupa selebritis yang
dipilih adalah seseorang yang memiliki
tingkat popularitas yang baik. Dilihat
juga bagaimana selebritis yang dipilih
tersebut dilihat dan diketahui baik oleh
banyak orang. Dalam poin visibility ini
juga menekankan rating dari selebritis
itu sendiri.
2. Credibility (Kredibilitas)
Kredibilitas seorang brand
ambassador dilihat dari dua segi.
Pertama, segi keahlian, dimana dalam
hal ini keahlian seorang brand
ambassador dilihat dari bagaimana
orang tersebut dapat memiliki
pengetahuan dan wawasan akan
produk yang diiklankan. Kedua, dari
segi objektivitas, dimana dalam hal ini
dilihat dari bagaimana brand
ambassador tersebut dapat
menyampaikan pesan produk dan
menyakinkan para masyarakat untuk
menggunakan atau membeli produk
yang dijual.
3. Attraction (Daya Tarik)
Terdapat dua tingkatan dari
daya tarik brand ambassador.
Pertama, adalah tingkatan likeability.
Dimana dalam hal ini masyarakat suka
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
tingkat penjualan serta membangun brand
image. Dampak dari Brand Ambassador ini
sendiri dapat berupa dampak positif ataupun
juga negatif, semua tergantung dari pemilihan
untuk Brand Ambassador dari perusahaan.
Seorang Brand Ambassador juga harus
memiliki citra yang baik agar semakin tinggi
minat konsumen dalam membeli suatu produk.
dan tertarik dengan orang tersebut.
Lalu kedua, similarity, dimana dalam
tingkatan ini terjadi karena adanya
kesamaan masyarakat dengan
personality yang diinginkan oleh
masyarakat atau konsumen.
4. Power (Kekuatan)
Seorang brand ambassador
harus memiliki kekuatan dalam hal
menyakinkan orang lain untuk dapat
tertarik membeli produk yang dijual.
Brand ambassador juga harus dapat
mengarahkan para masyarakat agar
dapat membeli produk yang dijual.
Semakin popular brand ambassador
itu, maka semakin kuat juga
kemampuan untuk dapat menarik
orang lain membeli produk yang dijual.
Prasetyo (2016) menyatakan bahwa
brand ambassador diharapkan dapat
meningkatkan pembelian produk dari
suatu perusahaan, dengan
mempengaruhi dan menjadi
trendsetter atas produk yang
perusahaan jual.
INDIKATOR BRAND AMBASSADOR (THE
INDICATOR OF BRAND AMBASSADOR)
Setelah melihat dari definisi, dampak,
tujuan, dan karakteristik dari brand
ambassador, indikator dari brand ambassador
yang akan diambil untuk menjadi panduan
peneliti adalah karakteristik dari brand
ambassador itu sendiri yakni:
1. Visibility
2. Credibility
3. Attraction
4. Power
Untuk memperjelas hasil penelitian,
peneliti mengambil 3 karakteristik yang paling
berpengaruh untuk diteliti lebih lanjut antara
lain 1. Visibility 2. Credibility dan 3. Power
Page 4
DAYA BELI REMAJA (ADOLENCENT
PURCHASING POWER)
DEFINISI (DEFINITION)
Menurut Sofia dan Adiyanti (2013)
remaja adalah sebuah proses pertumbuhan
atau perubahan dari anak-anak menjadi
dewasa yang ada kaitannya dengan perubahan
biologis, perubahan psikologis, dan juga
perubahan sosial. Menurut Putong (2013),
daya beli adalah kemampuan seorang
konsumen untuk membeli banyaknya jumlah
barang yang diminta oleh suatu pasar tertentu
dengan tingkat harga pada tingkat pendapatan
dan dalam periode tertentu.
Dengan adanya pengertian mengenai
remaja dan daya beli, dapat disimpulkan bahwa
daya beli remaja adalah kemampuan seorang
konsumen yang sedang mengalami fase
pertumbuhan dari anak-anak menjadi dewasa
dan memiliki keinginan untuk selalu mengikuti
trend dalam membeli banyaknya jumlah barang
yang diminta oleh suatu pasar tertentu dengan
tingkat harga pada tingkat pendapatan dan
dalam periode tertentu.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DAYA
BELI REMAJA (THE FACTOR OF
ADOLENCENT PURCHASING POWER)
Keputusan untuk membeli merupakan
suatu keputusan dimana seseorang memilih
salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang
ada dalam memenuhi kebutuhan berupa
barang maupun jasa.
Hal yang harus dipertimbangkan yang
mempengaruhi daya beli remaja atau
konsumen untuk membeli sesuatu dipengaruhi
dengan jenis dan kualitas produk. Dalam hal ini
konsumen dapat mengambil keputusan
tentang produk apa yang akan dibelinya untuk
memenuhi dan memuaskan kebutuhan, sesuai
dengan keinginannya. Selain itu, merek dan
brand ambassador juga mempengaruhi daya
beli remaja. Konsumen harus mengambil
keputusan tentang merek mana yang akan
dibeli karena setiap merek mempunyai
perbedaan-perbedaan dan ciri khas tersendiri.
Konsumen juga bisa dipengaruhi oleh brand
ambassador merek tersebut. Contohnya
adalah jika seseorang sedang menyukai artis
Korea, dan artis Korea tersebut adalah brand
ambassador suatu skincare, hal tersebut dapat
mempengaruhi konsumen, terkhususnya
remaja untuk membeli merek skincare tersebut.
Konsumen juga harus membuat keputusan
tentang waktu pembelian, dan tempat.
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
Konsumen dapat mengambil keputusan
tentang kapan dan dimana dia harus
melakukan pembelian.
Lalu selanjutnya, beberapa faktor
eksternal yang dapat mempengaruhi daya beli
remaja adalah pertama, mudah, karena dapat
dilakukan dimana saja dan kapan saja,
contohnya seperti platform e-commerce yang
dapat menjadi salah satu faktor pendukung
daya beli remaja. Kedua, murah, harga yang
murah dapat menjadi salah satu faktor
pendukung daya beli remaja dikarenakan
pastinya seorang pembeli selalu mencari
barang dengan harga yang paling rendah
namun dengan kualitas yang baik juga. Ketiga,
praktis, praktis dapat menjadi faktor pendukung
daya beli remaja karena terkadang terdapat
orang yang malas untuk belanja dan mengantri,
sehingga dengan adanya platform e-commerce
dapat menjadi faktor pendukung daya beli
remaja. (Agustini, 2017)
INDIKATOR DAYA BELI REMAJA
(INDICATOR OF ADOLESCENT
PURCHASING POWER)
Melihat dari definisi serta faktor-faktor
yang mempengaruhi daya beli remaja, dapat
kami nyatakan bahwa indikator dari daya beli
remaja adalah sebagai berikut:
1. Minat (Interest)
Adalah dimana remaja memilih untuk
membeli apabila adanya ketertarikan
terhadap produk yang ditawarkan.
2. Tren (Trend)
Merupakan gaya atau sesuatu yang
sedang populer di waktu tertentu
karena dianggap kekinian.
3. Biaya
Adalah nilai harga yang berlaku untuk
ditukarkan dengan produk yang akan
dibeli.
HIPERREALITAS (HYPERREALITY)
Jean Baudrillard merupakan seorang
filsuf dari Perancis yang mengemukakan
gagasan mengenai teori hiperrealitas. Ini
merupakan suatu terminologi mengarah pada
alam yang semu, khayal, dan tidak nyata dalam
zaman komunikasi massa (Rajagukguk &
Sofianto, 2020). Berdasarkan pendapat Piliang
dalam Hikmah (2014) Istilah hiperealitas
digunakan untuk menjelaskan perekayasaan
atau distorsi makna dalam media. Hal ini terjadi
ketika media dan makna menciptakan suatu
kondisi dimana kepalsuan lebih dianggap
benar daripada kebenaran itu sendiri, isu isu
lebih dipercaya dibanding informasi nyata, dan
Page 5
rumor lebih dipercaya dibanding kebenaran
sehingga kebenaran dan kepalsuan, serta isu
dan realitas tidak lagi dapat dibedakan.
METODE PENELITIAN ATAU PENDEKATAN
PEMBAHASAN (RESEARCH METHOD OR
APPROACH OF DISCUSSION)
PENGERTIAN PENELITIAN KUALITATIF
(DEFINITION OF QUALITATIVE RESEARCH)
Menurut Rahmat (2009), Penelitian
kualitatif melibatkan pengumpulan dan analisis
data non-numerik, untuk memahami konsep,
pendapat, atau pengalaman. Ini dapat
digunakan untuk mengumpulkan wawasan
mendalam tentang suatu masalah atau
menghasilkan ide-ide baru untuk penelitian.
Penelitian kualitatif memiliki ciri atau ciri yang
membedakannya dengan jenis penelitian
lainnya.
Menurut Strauss dan Corbin dalam
Creswell, J. (1998:24), yang dimaksud dengan
penelitian kualitatif adalah jenis penelitian yang
menghasilkan penemuan penemuan yang tidak
dapat dicapai dengan menggunakan prosedur-
prosedur statistik atau cara-cara lain dari
kuantifikasi atau pengukuran. Penelitian
kualitatif secara umum dapat digunakan untuk
penelitian tentang kehidupan masyarakat,
sejarah, tingkah laku, fungsionalisasi
organisasi, aktivitas sosial, dan lain-lain. Salah
satu alasan menggunakan pendekatan
kualitatif adalah pengalaman para peneliti
dimana metode ini dapat digunakan untuk
menemukan dan memahami apa yang
tersembunyi dibalik fenomena yang kadang
kala merupakan sesuatu yang sulit untuk
dipahami secara memuaskan.
PENGERTIAN PENELITIAN KUALITATIF
PENDEKATAN STUDI KASUS (DEFINITION
OF QUALITATIVE RESEARCH BY STUDY
CASE APPROACH)
Penelitian secara kualitatif dengan
jenis Studi Kasus digunakan dalam melakukan
analisa masalah yang diolah untuk
mendapatkan solusi dari masalah yang
dianalisis secara spesifik. Menurut Susilo
Rahardjo & Gudnanto, metode dalam
memahami atau menganalisis dapat dilakukan
secara integratif dan komprehensif agar
masalah dapat diselesaikan dengan
perkembangan dan solusi yang tepat. Strategi
dalam menganalisa studi kasus digunakan
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
ketika fokusnya pada fenomena kontemporer
dalam konteks kehidupan nyata (Yin, 2015)
PENGERTIAN WAWANCARA
TERSTRUKTUR (DEFINITON OF
STRUCTURED INTERVIEW)
Menurut Esterburg (2002) dalam
Sholehah (2015:54), Sebuah metode
wawancara yang dilakukan sebagai teknik
pengumpulan data. Dalam wawancara yang
dilakukan, pengumpul data harus sudah
menyiapkan instrumen penelitian yaitu berupa
pertanyaan - pertanyaan tertulis serta juga
harus menyiapkan jawaban dari pertanyaan
yang sudah disiapkan. Wawancara terstruktur
sering dilakukan dalam penelitian kuantitatif.
PENGERTIAN AUDIO (DEFINITION OF
AUDIO)
Menurut Sadiman (2012), audio adalah
suatu benda yang mengandung pesan dalam
bentuk auditif. Hal ini bisa menumbuhkan
pikiran, perasaan, perhatian, dan juga
kemauan siswa untuk terjadinya proses belajar
mengajar yang terjadi. (Sudjana dan Rivai,
1997).
PENGERTIAN PURPOSIVE SAMPING
(DEFINITION OF PURPOSIVE SAMPLING)
Purposive sampling merupakan teknik
penentuan suatu sampel penelitian dengan
pertimbangan tertentu. Menurut Arikunto
(2006), Teknik purposive sampling adalah
teknik mengambil data dengan tidak berdasar
acak atau random, melainkan berdasarkan
adanya pertimbangan-pertimbangan untuk
mencapai target atau fokus tujuan tertentu.
Menurut Sugiyono (2016:85), alasan
penggunaan teknik purposive sampling adalah
karena sesuai untuk digunakan untuk
penelitian kuantitatif, atau penelitian-penelitian
yang tidak melakukan generalisasi.
HASIL DAN PEMBAHASAN (RESULT AND
DISCUSSION)
Variabel terkait yang menjadi
pembahasan dalam penelitian ini adalah
mengenai hubungan antara brand ambassador
dan daya beli remaja. Pengkajian dan
penelitian ini menggunakan indikator pada
Page 6
setiap variabel berdasarkan pendapat para
ahli. Dalam variabel pertama yaitu brand
ambassador, Indikator yang digunakan dalam
penelitian ini diambil dari pendapat Rossiter
dan Percy (dalam Royan, 2005, p.15) yang
terdiri dari visibility, credibility, dan power.
Sedangkan indikator daya beli remaja terdiri
dari minat, tren, dan biaya.
Hasil wawancara menunjukkan
bagaimana brand ambassador mempengaruhi
daya beli remaja akan produk skincare dari tiga
narasumber. Ketiga narasumber setuju bahwa
tingkat popularitas brand ambassador dapat
mempengaruhi minat remaja untuk membeli
produk skincare. Sama halnya dengan
penelitian yang telah dilakukan oleh Ellyada
Nindwalanju pada Tahun 2013, yang
menyatakan bahwa brand ambassador
memberikan pengaruh positif serta pengaruh
yang cukup besar terhadap keputusan membeli
seorang konsumen akan produk skincare. Hal
ini berarti semakin terkenal suatu brand
ambassador, akan semakin tinggi pula tinggi
pula minat konsumen untuk membeli produk.
Tidak hanya itu, Semua responden
juga setuju bahwa kemampuan dari seorang
brand ambassador dalam menarik perhatian
dari orang-orang sekitar dan mampu membuat
orang ingin mencari tahu lebih lagi mengenai
produk tersebut. Hal ini didukung dengan
pemaparan Dewi (2020) dimana disebutkan
bahwa brand ambassador memiliki tujuan
untuk dapat mendukung brand dan juga
supaya dapat menarik perhatian para
konsumen, serta sebagai branding image dari
suatu perusahaan. Pemaparan dari Dewi
selaras dengan pemaparan Royan (2004),
dimana dijelaskan bahwa branding merupakan
sebuah sistem pemasaran untuk menarik para
konsumen secara tidak langsung.
Ketiga narasumber setuju bahwa tinggi
rendahnya harga produk bisa dipengaruhi oleh
brand ambassador, namun ada juga pendapat
bahwa harga dari produk tetap akan mengikuti
pasar. Setelah ditelusuri lebih dalam, peneliti
tidak menemukan adanya korelasi antara
harga produk dengan brand ambassador.
Berdasarkan pemaparan Lea Greenwood
(2012) brand ambassador adalah cara untuk
berkomunikasi bagi perusahaan antar
masyarakat dan berperan memastikan
perusahaan dan masyarakat terhubung, serta
dipergunakan untuk meningkatkan atau
mempengaruhi konsumen. Maka emaparan
tersebut berarti brand ambassador berperan
sebagai komunikator, serta berperan sebagai
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
seseorang yang mempengaruhi konsumen,
bukan mempengaruhi harga.
Ketika diminta mengeluarkan biaya
lebih untuk membeli suatu produk yang
memiliki brand ambassador terkenal, sebagian
narasumber bersedia untuk mengeluarkan
biaya lebih namun dengan tetap
mempertimbangkan kualitas produk, dan
sebagian tidak. Perbedaan pendapat ini
berkaitan dengan teori hiperrealitas, yang
berdasarkan Hikmah (2014) merupakan
perekayasaan atau distorsi makna dalam
media dan menyebabkan kondisi dimana
kepalsuan dianggap lebih benar daripada
kebenaran itu sendiri. Melalui pendapat
tersebut, narasumber seperti terkena pengaruh
dari image brand ambassador yang populer
dan rupawan, sehingga membeli produk untuk
terlihat serupa dengan brand ambassador
tersebut. Namun sebagian narasumber lainnya
masih mempertimbangkan kualitas dan
kecocokan, yang sesuai dengan gagasan
Agustini (2017) yang menyatakan bahwa
konsumen membeli produk tidak hanya dari
brand ambassador, namun juga dari kualitas
produk itu sendiri.
Ketiga responden pun mengakui
bahwa brand ambassador memberi pengaruh
besar terhadap trend melalui penggemar dan
pengikut brand ambassador tersebut.
Responden percaya bahwa popularitas brand
ambassador dipengaruhi oleh daya tarik yang
dimiliki. Seperti pada pernyataan Rossiter dan
Percy (dalam Royan, 2005, p.15) mengenai
karakteristik brand ambassador, daya tarik
likeability dan similarity dengan keinginan
konsumen menjadi pengaruh tingkat penjualan
suatu produk. Didukung dengan argumen
Putong (2013) bahwa konsumen remaja
memiliki keinginan untuk selalu ingin mengikuti
trend dari brand ambassador yang mereka
sukai.
Argumen Putong tersebut juga sesuai
dengan pendapat ketiga narasumber yang
setuju bahwa kecakapan dan kemampuan
kecakapan brand ambassador dapat
menciptakan satu trend akan suatu produk.
Royan (2004) juga memaparkan bahwa
"Penggunaan brand ambassador dilakukan
oleh perusahaan agar mempersuasi konsumen
untuk menggunakan produk (skincare). Hal ini
bertujuan agar konsumen tertarik untuk
menggunakan produk, terlebih karena
pemilihan brand ambassador biasanya
didasarkan pada pencitraan melalui seorang
selebriti yang terkenal dengan standar yang
sesuai diinginkan perusahaan. Hal ini akan
Page 7
membuat skincare tersebut menarik,
meningkatkan citra merek dan membuat
konsumen tertarik untuk menggunakan
produknya." selain itu, Prasetyo (2017)
memaparkan bahwa Brand ambassador yang
tepat berfungsi untuk mempengaruhi dan
menjadi trendsetter atas produk yang
perusahaan jual, yang membuktikan bahwa
pernyataan brand ambassador dapat
menciptakan tren benar adanya.
Ketiga responden juga setuju bahwa
terdapat pengaruh dari tingkat ketertarikan
akan brand ambassador terhadap pembelian
KESIMPULAN DAN SARAN (CONCLUSION
AND SUGGESTION)
Berdasarkan hasil dan pembahasan
yang telah dilakukan terkait pengaruh Brand
Ambassador terhadap daya beli remaja akan
produk skincare, dapat disimpulkan sesuai
dengan permasalahan, yakni sebagai berikut:
1. Brand Ambassador memiliki pengaruh
besar dalam tingkat konsumsi remaja
akan produk skincare melalui
popularitas dan kemampuan
kecakapan brand ambassador.
2. Brand Ambassador menjadi “icon” dari
suatu perusahaan sehingga konsumen
percaya bahwa produk tersebut sudah
dapat dipercayai oleh pihak brand
ambassador untuk merepresentasikan
produk tersebut sehingga
mengundang minat konsumen,
terutama kalangan remaja.
Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1
, No 1 Dec 2020
produk skincare, namun faktor lainnya yakni
produk memiliki peninjauan yang baik, kualitas
produk yang baik, dan tergantung dari
kebutuhan narasumber. Murah, harga yang
murah dapat menjadi salah satu faktor
pendukung daya beli remaja dikarenakan
pastinya seorang pembeli selalu mencari
barang dengan harga yang paling rendah
namun dengan kualitas yang baik juga.
(Agustini,2017). Bahwa konsumen akan
membeli produk dari tingkat ketertarikan akan
brand ambassador serta juga dengan kualitas
yang bagus.
Melalui penelitian yang dilakukan,
peneliti ingin memberikan saran terhadap
pihak-pihak yang terkait. Dengan tingkat minat
pembelian produk skincare yang semakin
tinggi, semakin banyaknya juga kompetitor
dalam perusahaan yang membuat produk
skincare sehingga penggunaan brand
ambassador dapat dilakukan secara teliti untuk
meningkatkan daya beli remaja. Peneliti
berharap remaja untuk memiliki pemahaman
akan produk agar dapat melakukan keputusan
pembelian yang bijaksana. Begitu pula dengan
pihak-pihak yang akan melakukan penelitian
selanjutnya, akan lebih baik apabila peneliti
selanjutnya melakukan riset yang lebih
mendalam seputar variabel, melalui jurnal-
jurnal yang tersedia dan baik adanya apabila
penelitian ini dapat dikembangkan menjadi
bahan referensi penelitian tersebut.
Page 8
DAFTAR PUSTAKA (REFERENCES)

Agustini, N. K. D. A. (2017, Juni 9). Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan membeli di
online shop mehasiswa jurusan pendidikan ekonomi angkatan tahun 2012, 9(1), 129. DOI:
https://doi.org/10.23887/jjpe.v9i1.19997

Azwar, M. (2014). Teori simulakrum Jean Baudrillard dan upaya pustakawan mengidentifikasi informasi
realitas, 2(1), 40. https://doi.org/10.24252/v2i1a4

Dewi, L. G. P. S., Edyanto, N., & Siagian, H. (2020, April 29). The effect of brand ambassador, brand
image, and brand awareness on purchase decision of pantene shampoo in Surabaya,
Indonesia, 76(01023), 2-3. https://doi.org/10.1051/shsconf/20207601023

Fakhri, & Rizky Adha. (2021, Januari 6). Pengaruh keadilan organisasi, pengembangan karir, dan
budaya organisasi terhadap kepuasan kerja (Studi Kasus Pada PT. Pertamina Training and
Consulting), 32-33. Retrieved 2022, from http://repository.stei.ac.id/2876/2/BAB%203.pdf

Firdaus, Y., & Hidayati, E. (2018, Agustus 20). Pengetahuan dan sikap remaja terhadap penggunaan
napza di sekolah menengah atas di kota Semarang., 6(1).
https://doi.org/10.26714/jkj.6.1.2018.1-7

Kholiq, R. J. (2019, Agustus 1). Pengaruh kualitas produk, daya tarik iklan, dan citra merek terhadap
keputusan pembelian (studi kasus pembelian sepeda motor matic Yamaha Mio di dealer
Yamaha Mataram Sakti Jepara), 35-36. Retrieved 2022, from
http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/64999

Lawu, S. H., Andriani, R., & Febriana, R. (2021). Dampak brand ambassador terhadap keputusan
pembelian, 9(2), 183-192. https://doi.org/10.51211/jak.v9i2.1591

Lestari, H. (2018). Pengaruh brand ambassador dan Korean wave terhadap citra merek dan
dampaknya pada keputusan pembelian (survei online pada konsumen innisfree di Indonesia
dan China), 2-3. Retrieved 2022, from
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/165586/1/Heppiana%20Lestari.pdf.

Metode penelitian kualitatif dengan jenis pendekatan studi kasus. (2016, November 12). LPM
Penalaran UNM. Retrieved 2022, from https://penalaran-unm.org/metode-penelitian-kualitatif-
dengan-jenis-pendekatan-studi-kasus/

Muslim, S. A. (2020). Pengaruh penggunaan brand ambassador dan brand image idol K-pop terhadap
keputusan pembelian (studi kasus perusahaan E-commerce Tokopedia), 3-4. Retrieved 2022,
from http://eprints.ums.ac.id/84753/3/NASKAH%20PUBLIKASI.pdf

Perkasa, G. (2021, May 11). Kesadaran merawat kulit dimulai sejak usia muda. Lifestyle Kompas.
https://lifestyle.kompas.com/read/2021/05/11/155659820/kesadaran-merawat-kulit-dimulai-
sejak-usia-muda?page=all

Prasetyo, P. E. (2016). Brand ambassador dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian yang
dimediasi oleh citra merek (studi kasus pada XL Axiata di pelajar dan mahasiswa Yogyakarta),
3-4. Retrieved 2022, from https://eprints.uny.ac.id/55531/

Putong, I. (2013). Pengantar mikro dan makro (Vol. p.32). Mitra Wacana Media.

Putra, M. I., Suharyono, & Abdillah, Y. (2014). Pengaruh brand ambassador terhadap brand image
serta dampaknya terhadap keputusan pembelian (survey pada pengguna LINE di Asia), 12(1),
2-4. Retrieved 2022, from https://media.neliti.com/media/publications/83211-ID-pengaruh-
brand-ambassador-terhadap-brand.pdf

Rahmat, P. S. (2009). Penelitian kualtitatif, 5(9), 2. Retrieved 2022, from

http://yusuf.staff.ub.ac.id/files/2012/11/Jurnal-Penelitian-Kualitatif.pdf

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 9
Rajagukguk, T. P., & Sofianto, K. (2019). Simulakra hiperrealitas dan reproduksi tanda game online-
PUBG studi kasus siswa prosus inten jalan Aceh, kota Bandung, tahun 2019, 10(1), 120.
https://doi.org/10.24198/mh.v10i1.22239

Romdonny, J., & Rosmadi, M. L. N. (2018). Pengaruh merek, promosi, dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian bola sepak, 2(2). Retrieved 2022, from https://journals.upi-
yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/124/54

Salmaa. (2021, July 1). Purposive Sampling: Pengertian, Jenis-Jenis, dan Contoh yang Baik dan Benar.
Retrieved 2023, from https://penerbitdeepublish.com/purposive-sampling/

Sholehah, R. (2015). Implementasi sistem informasi manajemen SDM: studi pada PT PLN (Persero)
Malang, 54. Retrieved 2022, from http://etheses.uin-malang.ac.id/840/

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 10
LAMPIRAN

Judul Penelitian Variabel dan Hubungan No. Pertanyaan

Indikator kedua Pertanyaan
Variabel

“Kajian Brand visibility + 1 Bagaimana tingkat popularitas

Hiperrealitas Ambassador: interest brand ambassador
Jean mempengaruhi minat anda
Baudriliard: 1. visibility sebagai konsumen untuk
membeli produk skincare?
Fenomena 2. credibility
Penggunaan
Brand 3. power
Ambassador
Terhadap Daya
Beli Remaja
Akan Produk
Skincare”

Daya beli remaja: credibility + 2 Bagaimana kecakapan brand

interest ambassador dalam
1. Minat menyampaikan pesan produk
(Interest) dapat mempengaruhi minat
anda sebagai konsumen untuk
2. Tren membeli produk skincare?
(Trend)

3. Biaya

Power + 3 Menurut anda, apakah brand

Biaya ambassador mempengaruhi
harga dari produk?

visibility + 4 Apakah anda bersedia

biaya mengeluarkan biaya lebih
untuk membeli suatu produk
dengan brand ambassador
yang terkenal?

visibility + 5 Menurut anda, apakah tingkat

trend popularitas brand ambassador
dapat mempengaruhi trend?

power + 6 Apakah anda akan membeli

interest produk hanya karena anda
menyukai/menggemari brand
ambassador tersebut?

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 11
 power + 7 Menurut anda, apakah
trend kemampuan brand
ambassador dalam
mempersuasi konsumen dapat
menciptakan suatu trend?

CATATAN HASIL WAWANCARA

1. Informan : Charlize Millendra

2. Waktu Wawancara : Senin, 28 November 2022

3. Tempat Wawancara : UPH College

4. Jalannya Wawancara : Semi terstruktur

no pertanyaan wawancara deskripsi makna

1 Bagaimana tingkat cukup tinggi, sebenarnya tidak narasumber memaparkan

popularitas brand dapat dipastikan menjadi produk pendapat bahwa tingkat
ambassador skincare yang baik jika ada popularitas brand ambassador
mempengaruhi minat anda Brand Ambassador. Akan tetapi dapat cukup tinggi
sebagai konsumen untuk Brand Ambassador membantu mempengaruhi minat
membeli produk skincare? untuk bisa mengiklankan suatu konsumen untuk membeli
produk yang nantinya akan produk skincare, karena
dikenal oleh banyak orang narasumber beranggapan
tentunya. Karena Brand bahwa brand ambassador
Ambassador itu sangat sangat membantu tingkat
membantu tingkat popularitas popularitas dari suatu produk
untuk suatu produk skincare. skincare.
Jika saya sebagai salah satu
Brand Ambassador tersebut,
maka saya akan sangat tertarik
dengan Brand tersebut. Karena
mereka memakai artis kesukaan
saya sebagai Brand
Ambassador dari produk
skincare mereka ditambah lagi
dengan promo ataupun hadiah
menarik jika membeli produk
tersebut.

2 Bagaimana kecakapan kecakapan brand ambassador narasumber setuju bahwa

brand ambassador dalam dalam menyampaikan pesan tingkat kecakapan brand
menyampaikan pesan produk sangat mempengaruhi ambassador dalam
produk dapat minat seseorang termasuk saya menyampaikan pesan produk
mempengaruhi minat anda sendiri, yang merupakan sangat mempengaruhi minat
sebagai konsumen untuk konsumen untuk membeli konsumen termasuk dirinya.
membeli produk skincare? produk skincare, karena seperti narasumber berpendapat
ada dorongan dan kepercayaan, bahwa tingkat kecakapan

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 12
 jika Brand Ambassador yaitu brand ambassador dapat
benar benar bisa memberikan mendorong kepercayaan
penyampaian yang baik dalam konsumen untuk membeli
produk skincare yang ada. produk skincare.

3 Menurut anda, apakah ya, brand ambassador narasumber setuju bahwa

brand ambassador mempengaruhi harga dari brand ambassador
mempengaruhi harga dari produk, tetapi tidak menutup mempengaruhi harga dari
produk? kemungkinan jika Brand suatu produk skincare. namun
Ambassador yang dipakai narasumber juga beranggapan
adalah artis luar indonesia tetapi bahwa beberapa perusahaan
masih memiliki harga yang skincare tetap menggunakan
terjangkau karena pastinya harga yang terjangkau.
perusahaan skincare tersebut
masih melihat harga yang pas
untuk masyarakat di Indonesia.

4 Apakah anda bersedia Iya, saya bersedia narasumber bersedia

mengeluarkan biaya lebih mengeluarkan biaya lebih untuk mengeluarkan biaya lebih
untuk membeli suatu membeli suatu produk dengan untuk membeli suatu produk
produk dengan brand brand ambassador yang dengan brand ambassador
ambassador yang terkenal, tetapi saya akan tetap yang terkenal, namun akan
terkenal? melihat peninjauan-peninjauan melihat peninjauan dari orang
dari orang lain yang telah lain yang telah mencoba
mencoba terlebih dahulu, dan produk tersebut.
saya akan membeli travel
sizenya untuk bisa melihat
apakah produk tersebut cocok di
kulit saya atau tidak. Karenakan
tidak semua produk skincare
bisa cocok di kulit masing-
masing dari kita.

5 Menurut anda, apakah Iya, tingkat popularitas brand Narasumber setuju bahwa
tingkat popularitas brand ambassador dapat tingkat popularitas brand
ambassador dapat mempengaruhi trend yang ambassador dapat
mempengaruhi trend? sedang berlangsung karena mempengaruhi trend yang
brand ambassador itu sangat sedang berlangsung karena
berpengaruh dalam penjualan brand ambassador
suatu produk termasuk produk berpengaruh dalam penjualan
skincare. suatu produk.

6 Apakah anda akan Iya, saya akan membeli produk Narasumber akan membeli
membeli produk hanya hanya karena produk hanya karena
karena anda menyukai/menggemari brand menyukai/menggemari brand
menyukai/menggemari ambassador tersebut. ambassador tersebut. Tetapi
brand ambassador Alasannya simple, karena saya juga akan tertarik pada suatu
tersebut? menyukai brand ambassador produk jika memiliki peninjauan
tersebut dan tertarik akan yang baik.
penawaran yang diberikan.
Tetapi saya juga akan mencoba
produk tersebut jika benar-benar
memiliki peninjauan ataupun
review yang baik.

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 13
 7 Menurut anda, apakah Iya, kemampuan brand Narasumber setuju
kemampuan brand ambassador dalam bahwa kemampuan brand
ambassador dalam mempersuasi konsumen itu ambassador dalam
mempersuasi konsumen sangat membantu. Karena mempersuasi konsumen itu
dapat menciptakan suatu ketika seorang brand sangat membantu. Karena
trend? ambassador membicarakan brand ambassador akan
tentang suatu produk skincare, membicarakan mengenai
maka brand ambassador kelebihan yang ada, hal
tersebut akan membicarakan tersebut akan menarik
mengenai kelebihan yang ada. perhatian konsumen.
Hal ini dapat memicu konsumen
dengan pemikiran mereka yang
sangat luas untuk bisa membuat
inovasi yang lebih baik dari
sebelumnya.

CATATAN HASIL WAWANCARA

5. Informan : Stephanie Alianto Lie

6. Waktu Wawancara : Jumat, 20 Januari 2023

7. Tempat Wawancara : UPH College

8. Jalannya Wawancara : Semi terstruktur

no pertanyaan wawancara deskripsi makna

1 Bagaimana tingkat Kalau menurut saya, iya narasumber setuju bahwa

popularitas brand popularitas brand ambassador popularitas brand
ambassador mempengaruhi bisa mempengaruhi minat saya ambassador mempengaruhi
minat anda sebagai sebagai konsumen, karena jika minatnya untuk membeli
konsumen untuk membeli memang saya memiliki produk skincare. Apabila
produk skincare? ketertarikan dengan brand narasumber memiliki
ambassador, saya akan ketertarikan terhadap brand
semakin tertarik untuk melihat ambassador produk yang
skincare yang di represent atau dipromosikan, maka
promosikan. atau, jika brand narasumber akan menaruh
ambassador memiliki perhatian lebih kepada
penampilan yang bagus, seperti produk tersebut.
muka yang bersih, maka
ketertarikan untuk memiliki
skincare semakin besar.

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 14
 2 Bagaimana kecakapan brand Menurut saya sih iya, karena narasumber setuju bahwa
ambassador dalam jika brand ambassador memiliki kecakapan brand
menyampaikan pesan produk kemampuan berbicara, ambassador dalam
dapat mempengaruhi minat persuasi, ataupun bagaimana mempersuasi masyarakat
anda sebagai konsumen brand ambassador tsb mempengaruhi minat
untuk membeli produk membawa diri sebagai selebriti, pembeli untuk mencari tahu
skincare? bisa mempengaruhi minat informasi akan produk yang
untuk setidaknya mencari tahu dipromosikan.
mengenai skincare yang
dipromosikan, karena jika brand
ambassador represent dirinya
sebagai selebriti dan seseorang
yang baik dan benar, apa
salahnya untuk melihat hal
yang dipromosikan

3 Menurut anda, apakah brand Kalau ini, menurut saya iya, narasumber setuju bahwa
ambassador mempengaruhi karena jika brand ambassador brand ambassador
harga dari produk? memiliki net worth yang tinggi, mempengaruhi harga
harga dari produk bisa produk. semakin baik brand
dinaikkan. ambassador
mempromosikan produk,
dapat semakin ditingkatkan
pula harga produk.

4 Apakah anda bersedia kalau untuk sekarang, saya
mengeluarkan biaya lebih tidak ingin mengeluarkan biaya
untuk membeli suatu produk lebih, karena untuk masalah
dengan brand ambassador skincare kan berdasarkan
yang terkenal? kecocokan produk, jadi jika
brand ambassadornya pun
terkenal, tidak segampang itu
untuk saya mengeluarkan biaya
lebih.
narasumber tidak bersedia
untuk mengeluarkan biaya
lebih untuk membeli produk
dengan brand ambassador
terkenal karena narasumber
juga melihat kualitas dari
produk yang ditawarkan

5 Menurut anda, apakah Menurut saya iya, karena jika narasumber setuju bahwa
tingkat popularitas brand brand ambassador terkenal, tingkat popularitas brand
ambassador dapat info tentang produk atau brand ambassador dapat
mempengaruhi trend? tersebut dapat tersebar lebih mempengaruhi trend apabila
luas, terutama di antara informasi terkait produk
kalangan penggemar, misalnya tersebar luas.
kpop grup twice yang menjadi
brand ambassador scarlett
whitening, produk itu bisa
menjadi trend yang semakin
dikenal.

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 15
 6 Apakah anda akan membeli
produk hanya karena anda
menyukai/menggemari brand
ambassador tersebut?
Jika saya menyukai brand narasumber
ambassador, ada kemungkinan berkemungkinan untuk
saya untuk beli produk yang membeli produk yang
dipromosikan, tapi tergantung dipromosikan oleh brand
juga dengan hype dari produk ambassador, namun tetap
itu dan review-review yang ada, melihat kualitas dari produk
jika ada lumayan banyak review yang ditawarkan.
buruk tentang produk tsb, tidak
akan saya beli

7 Menurut anda, apakah menurut saya iya, jika brand narasumber setuju bahwa
kemampuan brand ambassador memang memiliki kecakapan brand
ambassador dalam kemampuan baik dalam ambassador dapat
mempersuasi konsumen persuasi, baik menggunakan menciptakan trend akan
dapat menciptakan suatu tata bahasa mereka, ekspresi produk, terutama dengan
trend? wajah terhadap produk, memanfaatkan media sosial
ataupun nada suara mereka seperti tiktok.
untuk mengajak konsumen
membeli produk, bisa menjadi
salah satu faktor trend dapat
terbentuk, trend- trend tersebut
dapat disebarkan melalui
aplikasi atau sarana media
sosial seperti tiktok.

CATATAN HASIL WAWANCARA

1. Informan : Charlene Dennisson

2. Waktu Wawancara : Minggu, 22 November 2022

3. Tempat Wawancara : UPH College

4. Jalannya Wawancara : Semi terstruktur

no pertanyaan wawancara deskripsi makna

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 16
 1 Bagaimana tingkat Jadi kalau menurut saya Narasumber setuju bahwa
popularitas brand semakin populer brand popularitas brand
ambassador mempengaruhi ambassadornya itu, saya bakal ambassador mempengaruhi
minat anda sebagai lebih tertarik untuk beli produk minatnya untuk membeli
konsumen untuk membeli skincarenya karena kalau produk skincare.
produk skincare? misalnya udah ada brand Narasumber percaya bahwa
ambassador yang populer terus brand ambassador yang
dia berani buat promosiin populer ingin memiliki nama
skincare itu pastinya produk yang baik sehingga mereka
skincare itu sudah trusted akan mempromosikan
karena ini kan mempertaruhkan produk yang terpercaya.
nama baik brand
ambassadornya juga jadi saya
lebih tertarik atau lebih berminat
kalau misalnya brand
ambassadornya itu lebih
populer.

2 Bagaimana kecakapan brand Jadi kalau menurut saya narasumber setuju bahwa
ambassador dalam kecakapan brand ambassador kecakapan brand
menyampaikan pesan dalam menyampaikan pesan ambassador dalam
produk dapat mempengaruhi produk itu bakal mempengaruhi mempersuasi masyarakat
minat anda sebagai minat saya untuk membeli mempengaruhi minat
konsumen untuk membeli skincare karena kalau misalnya pembeli untuk mencari tahu
produk skincare? brand ambassador bisa informasi akan produk yang
menyampaikan pesan produk dipromosikan. Penyampaian
dengan baik mungkin saya lebih yang lengkap mengenai
mengerti tentang produk itu. suatu produk akan
Kayak mungkin komposisinya, berpengaruh kepada minat
efeknya, dan untuk jenis kulit narasumber.
apa aja. Jadi saya bisa sesuaiin
dengan kebutuhan sama jenis
kulit saya. Tapi kalau misalnya
mereka gak bisa nyampaiin
pesan produk dengan baik,
mungkin saya bakal lebih ragu
buat beli skincarenya karena
saya kurang ngerti tentang
skincarenya dulu, kayak
komposisinya apa terus kira-kira
cocok atau nggak dan karena
kulit saya sensitif jadi mungkin
saya gak bakal tertarik buat beli
karena takut malah bikin kulit
lebih ga sehat.

3 Menurut anda, apakah brand Kalau menurut aku, brand narasumber setuju bahwa
ambassador mempengaruhi ambassador bisa brand ambassador
harga dari produk? mempengaruhi harga produk mempengaruhi harga
soalnya dulu waktu aku masih produk. Semakin banyak
stan kpop beberapa brand ada pengikut brand ambassador,
kolaborasi sama grup yang aku akan semakin tinggi harga
stan terus harga produknya itu produk dibandingkan produk
jadi lebih mahal daripada lainnya.
produk-produk biasanya

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 17
 4 Apakah anda bersedia Kalau misalnya brand Narasumber
mengeluarkan biaya lebih ambassadornya terkenal terus berkemungkinan untuk
untuk membeli suatu produk saya ngefans sama brand mengeluarkan biaya lebih
dengan brand ambassador ambassadornya saya bersedia untuk membeli produk
yang terkenal? buat ngeluarin biaya lebih buat dengan brand ambassador
produknya, tapi kalau misalnya yang terkenal dan disukai,
terkenal tapi saya ga ngefans, apabila narasumber tidak
saya bakal mikir dua kali sih. menyukai brand
ambassador, narasumber
tidak akan membeli produk.

5 Menurut anda, apakah Menurut saya, tingkat Narasumber setuju bahwa

tingkat popularitas brand popularitas brand ambassador tingkat popularitas brand
ambassador dapat bisa mempengaruhi trend ambassador dapat
mempengaruhi trend? soalnya kalau semakin populer mempengaruhi trend.
pastinya semakin banyak orang
yang ngikutin mereka jadi kalau
misalnya mereka bikin ide,
orang-orang bisa ngikutin
mereka dan trend nya bisa
booming.

6 Apakah anda akan membeli Kalau misalnya saya benar- Narasumber

produk hanya karena anda benar suka sama brand berkemungkinan untuk
menyukai/menggemari brand ambassadornya kayak sampai membeli produk yang
ambassador tersebut? ngefans, saya bakal beli tapi dipromosikan apabila
kalau bisa saya bakal cari menyukai brand
produk yang emang saya bisa ambassador tersebut,
pake, yang cocok buat saya namun tetap melihat
kecocokan produk dengan
kebutuhan narasumber.

7 Menurut anda, apakah Jadi menurut saya, kemampuan Narasumber setuju bahwa
kemampuan brand brand ambassador dalam kecakapan brand
ambassador dalam mempersuasi konsumen bisa ambassador dapat
mempersuasi konsumen menciptakan suatu tren karena menciptakan trend akan
dapat menciptakan suatu para influencer sekarang produk, terutama dengan
trend? banyak yang bikin video promosi memanfaatkan media sosial
produk melalui salah satunya seperti tiktok dengan
media Tiktok kan. Disitu mereka mengajak orang lain untuk
kadang bikin video Tiktok sambil mengikuti trend yang bersifat
promosikan produknya terus promosi tersebut.
mereka ngajak netizen atau
pengikutnya buat beli produk
yang sama sekalian buat
Tiktoknya juga yang serupa
dengan Tiktok yang mereka
bikin. Ini bisa jadi tren kalau
misalnya banyak yang ngikutin.

PROSES TRIANGULASI PENELITIAN

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 18
 1. Indikator: visibility + interest

WAWANCARA

tafsiran
narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

narasumber narasumber setuju Narasumber setuju Popularitas

memaparkan bahwa popularitas bahwa popularitas brand
pendapat bahwa brand ambassador brand ambassador ambassador
tingkat popularitas mempengaruhi mempengaruhi dipercaya oleh
brand ambassador minatnya untuk minatnya untuk ketiga
dapat cukup tinggi membeli produk membeli produk narasumber
mempengaruhi minat skincare. Apabila skincare. Narasumber dapat
konsumen untuk narasumber memiliki percaya bahwa brand berdampak
membeli produk ketertarikan terhadap ambassador yang kepada minat
skincare, karena brand ambassador populer ingin memiliki konsumen
narasumber produk yang nama yang baik untuk membeli
beranggapan bahwa dipromosikan, maka sehingga mereka akan produk.
brand ambassador narasumber akan mempromosikan
sangat membantu menaruh perhatian produk yang
tingkat popularitas lebih kepada produk terpercaya.
dari suatu produk tersebut.
skincare.

2. Indikator: credibility + interest

WAWANCARA

tafsiran
narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

narasumber setuju bahwa narasumber setuju narasumber setuju bahwa Narasumber

tingkat kecakapan brand bahwa kecakapan kecakapan brand setuju bahwa
ambassador dalam brand ambassador ambassador dalam kemampuan
menyampaikan pesan dalam mempersuasi mempersuasi masyarakat kecakapan brand
produk sangat masyarakat mempengaruhi minat ambassador
mempengaruhi minat mempengaruhi minat pembeli untuk mencari menarik
konsumen termasuk pembeli untuk tahu informasi akan perhatian untuk
dirinya. narasumber mencari tahu produk yang dapat mencari
berpendapat bahwa tingkat informasi akan dipromosikan. tahu mengenai
kecakapan brand produk yang Penyampaian yang produk tersebut.
ambassador dapat dipromosikan. lengkap mengenai suatu
mendorong kepercayaan produk akan berpengaruh
konsumen untuk membeli kepada minat
produk skincare. narasumber.

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 19
3. Indikator: power + biaya

WAWANCARA tafsiran

narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

narasumber setuju narasumber setuju narasumber setuju ketiga

bahwa brand bahwa brand bahwa brand narasumber
ambassador ambassador ambassador setuju bahwa
mempengaruhi mempengaruhi harga mempengaruhi tinggi rendahnya
harga dari suatu produk. semakin baik harga produk. harga produk bisa
produk skincare. brand ambassador Semakin banyak dipengaruhi oleh
namun narasumber mempromosikan pengikut brand brand
juga beranggapan produk, dapat ambassador, akan ambassador,
bahwa beberapa semakin ditingkatkan semakin tinggi namun ada juga
perusahaan skincare pula harga produk. harga produk pendapat bahwa
tetap menggunakan dibandingkan harga dari produk
harga yang produk lainnya. tetap akan
terjangkau. mengikuti pasar.

4. Indikator: visibility + biaya

WAWANCARA tafsiran

narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

narasumber narasumber tidak Narasumber Dengan tetap

bersedia bersedia untuk berkemungkinan mempertimbangkan
mengeluarkan mengeluarkan untuk mengeluarkan kualitas dari produk
biaya lebih untuk biaya lebih untuk biaya lebih untuk yang ditawarkan,
membeli suatu membeli produk membeli produk sebagian narasumber
produk dengan dengan brand dengan brand bersedia untuk
brand ambassador ambassador yang mengeluarkan biaya
ambassador yang terkenal karena terkenal dan disukai, lebih untuk membeli
terkenal, namun narasumber juga apabila narasumber produk dengan brand
akan melihat melihat kualitas tidak menyukai ambassador yang
peninjauan dari dari produk yang brand ambassador, terkenal dan sebagian
orang lain yang ditawarkan narasumber tidak tidak.
telah mencoba akan membeli
produk tersebut. produk.

5. Indikator: visibility + trend

WAWANCARA tafsiran

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 20
 narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

Narasumber setuju narasumber setuju Narasumber Ketiga narasumber

bahwa tingkat bahwa tingkat setuju bahwa setuju bahwa tingkat
popularitas brand popularitas brand tingkat popularitas brand
ambassador dapat ambassador dapat popularitas brand ambassador dapat
mempengaruhi mempengaruhi ambassador mempengaruhi trend.
trend yang sedang trend apabila dapat Alasan dari pernyataan
berlangsung karena informasi terkait mempengaruhi tersebut didasarkan
brand ambassador produk tersebar trend. dari adanya pengaruh
berpengaruh dalam luas. brand ambassador
penjualan suatu yang cukup tinggi
produk. dalam penjualan serta
adanya faktor dari
tersebar luasnya
informasi mengenai
produk tersebut.

6. Indikator: power + interest

WAWANCARA tafsiran

narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

Narasumber akan narasumber Narasumber Ketiga

membeli produk hanya berkemungkinan berkemungkinan narasumber
karena untuk membeli untuk membeli setuju bahwa
menyukai/menggemari produk yang produk yang terdapat
brand ambassador dipromosikan oleh dipromosikan pengaruh dari
tersebut. Tetapi juga brand apabila menyukai tingkat
akan tertarik pada suatu ambassador, brand ambassador ketertarikan akan
produk jika memiliki namun tetap tersebut, namun brand
peninjauan yang baik. melihat kualitas tetap melihat ambassador
dari produk yang kecocokan produk terhadap
ditawarkan dengan kebutuhan pembelian produk
narasumber. skincare. Namun,
bukan hanya hal
tersebut saja
yang menjadi
faktor
narasumber
membeli produk
skincare. Faktor
diantara lainnya
adalah produk
memiliki
peninjauan yang
baik, kualitas
produk yang baik,
dan tergantung
dari kebutuhan
narasumber.

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 21
7. Indikator: power + trend

WAWANCARA tafsiran

narasumber 1 narasumber 2 narasumber 3

Narasumber setuju narasumber Narasumber setuju Ketiga

bahwa kemampuan setuju bahwa bahwa kecakapan narasumber setuju
brand ambassador kecakapan brand brand ambassador bahwa tingkat
dalam mempersuasi ambassador dapat menciptakan kecakapan dan
konsumen itu sangat dapat trend akan produk, kemampuan
membantu. Karena menciptakan terutama dengan kecakapan brand
brand ambassador akan trend akan memanfaatkan ambassador dapat
membicarakan produk, terutama media sosial menciptakan satu
mengenai kelebihan dengan seperti tiktok trend akan suatu
yang ada, hal tersebut memanfaatkan dengan mengajak produk. Alasannya
akan menarik perhatian media sosial orang lain untuk adalah karena
konsumen. seperti tiktok. mengikuti trend brand ambassador
yang bersifat dapat menarik
promosi tersebut. perhatian
konsumen
sehingga trend
dapat tercipta,
terutama melalui
promosi di sosial
media.

Paradigma: Jurnal Ilmiah Vol 1

, No 1 Dec 2020 Page 22