LITERATURE RIVIEW MENGENAI PENGARUH CELEBRITY

ENDORSMENT TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

KONSUMEN

Oleh :

Amanda (4032020028)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Prodi Manajemen Keuangan Syariah,

Istitut Agama Islam Negeri Langsa

Email : amnda2408@gmail.com
ABSTRAK

Manusia cenderung meniru apa yang dilakukan oleh seorang yang dianggap lebih dari dirinya. Hal ini
tentunya bisa dimanfaatkan dalam hal pemasaran melalui Celebrity Endorsment. Netizen, demikian
sebutan untuk pengguna media sosial sekarang ini, pasti memiliki public figure yang di kagumi.
Secara otomatis, selebrity yang dikagumi secara luas dapat menjadi panduan pemasaran untuk
pengikutnya (konsumen) dalam pengambilan keputusan. Situs media sosial, termasuk Twitter,
Instagram, dan Facebook, adalah media non-tradisional yang popular di masa kini. Hal ini menjadi
pengaruh besar dalam apek pemasaran suatu produk dan pengambilan keputusan konsumen. Celebrity
Endorsment merupakan salah satu contoh pemasaran melalui media sosial yang marak digunakan
sekarang ini.

Kata kunci : Celebrity Endorsment, Media Sosial, Pengambilan Keputusan, dan Konsumen.

ABSTRACT

Humans tend to imitate what is done by someone who is considered more than himself. This of course
can be used in terms of marketing through Celebrity Endorsment. Netizens, as today's social media
users are called, must have public figures they admire. Automatically, celebrities who are widely
admired can become marketing guides for their followers (consumers) in decision making. Social
media sites, including Twitter, Instagram, and Facebook, are non-traditional media that are popular
today. This becomes a big influence in the marketing aspect of a product and consumer decision
making. Celebrity Endorsment is one example of marketing through social media that is widely used
today.

Keywords: Celebrity Endorsment, Social Media, Decision Making, and Consumers.

 BAB I

PENDAHULUAN
Situs media sosial, termasuk Twitter, Instagram, dan Facebook, adalah media non-
tradisional yang popular di masa kini. Hal ini menjadi pengaruh besar dalam apek pemasaran
suatu produk. Celebrity Endorsment adalah salah satu contoh pemasaran melalui media sosial
yang marak digunakan sekarang ini. Manusia cenderung meniru apa yang dilakukan oleh
seorang yang dianggap lebih dari dirinya. Hal ini tentu saja bisa dimanfaatkan dalam hal
pemasaran melalui Celebrity Endorsment. Netizen, sebutan untuk pengguna internet
sekarang ini, pasti memiliki public figure yang di kagumi. Otomatis, selebrity yang banyak
dikagumi bisa menjadi penghantar pemasaran untuk pengikutnya (konsumen).

Belakangan ini We Are Social memberikan laporan bahwa dalam tahun 2020 masih ada
175,4 juta yang berada dalam rentang usia 16 – 64 tahun merupakan pengguna internet atau
kurang lebih 64% dari total populasi pada Indonesia sedangkan masih ada 160 juta pengguna
sosial media atau kurang lebih 59% dari total populasi di Indonesia (Wa Ode Musmiarny N,
dkk, 2020). Pemasaran dengan menggunakan celebrity endorser menjadi cara yang sangat
efektif di tengah maraknya penggunaan media sosial dalam melakukan tugasnya untuk
mengenalkan suatu produk terhadap masyarakat luas (Sonny Nathaniel Catur W, 2020).

Penggunaan celebrity endoserment memberikan kesan bahwa konsumen selektif dalam

memilih dan meningkatkan status dengan memiliki apa yang digunakan oleh selebriti.
Celebrity endoser digunakan untuk menarik perhatian konsumen serta diharapkan mampu
meningkatkan awareness produk (Pradhan et al dikutip dari Dadan, 2016). Zafar dalam
kutipan dadan (2016) juga menegaskan bahwa, dengan adanya endorsment, pemasaran
mengharapkan perubahan persepsi konsumen terhadap produk tersebut. karena dapat
memberikan dampak positif terhadap produk.Asosiasi tersebut dapat muncul dalam bentuk
pemikiran atau persepsi tertentu yang dikaitkan pada suatu produk atau merek.

Berdasarkan uraian diatas, maka literature riview ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana pengaruh Celebrity Endorsment terhadap pengambilan keputusan konsumen.
 BAB II

PEMBAHASAN

CELEBRITY ENDORSMENT

Menurut Shimp dalam kutipan indah, (2020), endorsement adalah pendukung iklan untuk
mendukung serta meningkatkan suatu produk. Sedangkan selebriti adalah tokoh yang dikenal
karena prestasinya dan juga memiliki banyak pengikut di dalam bidang-bidang yang berbeda
dari produk yang đidukungnya. Sosok yang biasanya menjadi celebrity endorser adalah
tokoh masyarakat yang memilik pengaruh dan dikenal oleh orang banyak. Strategi
pemasaran dengan memanfaatkan citra positif seseorang ini diharapkan dapat meningkatkan
penjualan produk (Chriswardana Bayu D, 2018). Dalam arti lain, Celebrity Endorsment
adalah seseorang yang menikmati pengenalan publik dan menggunakan pengenalan ini untuk
kepentingan produk konsumen dengan tampil bersama produk tersebut dalam suatu iklan
(Valentine Parengkuan, 2014). Menurut Shimp dan Andrew dalam kutipan Ahmad Aulia
(2020) Celebrity Endorsment dapat diartikan sebagai individu ataupun kelompok yang
dikenal oleh masyarakat secara luas (bintang televisi, youtuber dengan jutaan subscriber,
akun instagram dengan jutaan followers, dll) secara langsung maupun tidak langsung
memberikan pengaruh terhadap sikap serta perilaku konsumen dalam mengenal produk yang
di promosikannya. Dalam prosesnya Celebrity Endorsment menunjukkan suatu dukungannya
yaitu dengan cara memberikan kesaksian dan penguatan secara pribadi kepada konsumen di
dalam suatu iklan serta menjadi pembicara mewakili perusahaan. Hal ini didukung oleh
pernyataan Soesatyo dan Rumambi dikutip dalam jurnal Gayatri (2018) yang menyatakan
bahwa endorsement merupakan salah satu bentuk promosi dari sebuah produsen yang
bekerja sama dengan individu terkenal (celebrity) ditunjukan melalui banyak pengikutnya.

Penelitian Hanafi dan Irwansyah dikutip dalam jurnal Sonny (2020) membuktikan bahwa
salah satu strategi pemasaran yang memberikan efek yang cukup bagi citra merek perusahaan
adalah penggunaan celebrity endorsement. Semakin baik peran celebrity endorsement dalam
periklanan cenderung akan membuat keputusan pembelian semakin meningkat (sonny, 2020).
Penggunaan celebrity endorsement dalam iklan dapat membantu pencapaian tujuan
perusahaan dengan meningkatkan penjualan karena Selebriti diyakini lebih menarik minat
serta ketertarikan dari pada penggunaan orang biasa dalam mempengaruhi calon konsumen.
Dengan demikian, celebrity endorsmment dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan
efektifitas periklanan mengingat bahwa mereka dapat menciptakan kesadaran konsumen
yang pada akhirnya meningkatkan minat beli konsumen (Eko Prasojo, 2019).

Jadi, dapat disimpulkan bahwa Celebrity Endorsment adalah individu yang dikenal secara
luas oleh masyarakat dan mempromosikan suatu produk yang memberikan pengaruh serta
peningkatan bagi perusahaan. Penggunan celebrity endorsement dalam periklanan
memberikan efek yang cukup baik bagi perusahaan karena selebriti diyakini lebih menarik
konsumen, mengingat bahwa selebriti memiliki jumlah pengikut yang tidak sedikit.

MEDIA SOSIAL

Media sosial telah menjadi salah satu sarana komunikasi yang saat ini sangat diminati.
Tidak hanya melalui tulisan, bahkan media sosial sekarang dapat melalui video, suara, dan
gambar sebagai sarana komunikasi berkat bantuan teknologi digital. Hampir seluruh
kalangan menggunakan media sosial. Tahun demi tahun media sosial terus berkembang pesat
dan bertambah banyak. Dari Facebook, Twitter, Whatsapp, Instagram hingga Line, semuanya
memiliki fitur dan keunggulannya masing-masing. Dengan mudah kita dapat mengirim pesan
kapan saja dan dimana saja tanpa batasan kepada banyak orang dalam waktu yang singkat.
Teknologi telah memberi banyak peningkatan dan lebih memudahkan pada berbagai bidang
termasuk komunikasi (Affandy, 2021). Pemasaran online melalui media sosial dapat
meningkatkan penjualan karena masyarakat saat ini cenderung lebih banyak mengakses
sosial media mereka daripada berbelanja langsung di toko offline (Wa Ode Musmiarny N.
2020). Indah (2020) mengatakan bahwa banyak pebisnis mempromosikan produknya melalui
media sosial tanpa bertatap muka secara langsung. Promosi melalui media sosial
memberikan kemudahan kepada pebisnis saat ini karena memberikan peluang yang besar
terhadap minat beli konsumen dan memudahkan konsumen untuk mengenali produk tersebut.

Media sosial adalah tempat yang efektif dilakukannya promosi dikarenakan sekarang ini
maraknya semua kalangan menggunakan media sosial. Hampir seluruh kalangan mulai dari
anak anak hingga orang dewasa menggunakan media sosial untuk berkomunikasi, mencari
informasi bahkan mencari uang melalui media sosial.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 Pengambilan keputusan pembelian adalah bagaimana seorang konsumen mencari dan
memutuskan pembelian diantara 2 atau lebih pilihan produk. Pengambilan keputusan
pembelian dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah pengaruh dari rangsangan
pemasaran seperti melalui Celebrity Endorsment (Wa Ode Musmiarny N. 2020). Proses
pengambilan keputusan dalam pembelian dapat terjadi karena penyampaian pemasaran yang
baik kepada konsumen. Komunikasi dalam pemasaran dapat digambarkan sebagai kunci
dari sebuah perusahaan dalam upaya menginformasikan, membujuk, dan mempromosikan
kepada konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang gambaran penting
suatu produk dan merek yang mereka jual (Kotler dan Keller dalam kutipan Ahmad Aulia A,
2020). Chi, Yeh dan Tsai dikutip dalam jurnal Gayatri Hutami P (2018) menjelaskan bahwa
bagaimana konsumen pada akhirnya akan tertarik pada suatu produk dan memutuskan untuk
membeli. Proses ini dimulai dengan ketertarikan konsumen pada suatu produk sehingga
konsumen mempunyai minat yang akhirnya melakukan pembelian. Proses yang dilakukan
tersebut dapat terlihat dari terjadinya perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan.

Keputusan pembelian merupakan salah satu proses dari perilaku konsumen. Menurut
Mangkunegoro dikutip dalam jurnal Valentine (2014 ) perilaku konsumen adalah sesuatu
yang mewakili apa yang diyakini konsumen dalam mengambil keputusan membeli. Menurut
Schiffman, Kanuk dalam kutipan Valentine (2014), keputusan pembelian adalah pemilihan
dari dua atau lebih pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat
keputusan, harus tersedia beberapa alternatif pilihan. Dilihat dari promosi yang terjadi pada
saat ini, promosi pada era sekarang dipengaruhi dengan melibatkan celebrity papan atas yang
menjadi pemicu bagi konsumen untuk lebih tertarik dengan produk suatu bisnis tersebut,
sehingga dapat mempengaruhi citra merek, dan pengambilan keputusan pembelian (Sonny,
2020).

Pemasaran yang baik bisa menjadi salah satu faktor pengambilan keputusan pembelian
oleh konsumen. Proses pengambilan keputusan dalam pembelian dapat terjadi karena
komunikasi pemasaran yang baik kepada konsumen. Proses pengambilan keputusan diawali
dengan ketertarikan konsumen pada suatu yang produk dan didukung dengan promosi yang
berkualitas.

KONSUMEN
 Konsumen adalah pangsa pasar dan juga sasaran utama suatu perusahaan dalam
menciptakan penjualan dan keuntungan. Produsen dituntut untuk kreatif dan membuat
pembaharuan dalam mengemas promosi yang dapat menarik minat beli konsumen (Indah
Purnama, 2020). Faktor psikologis menjadi pengaruh konsumen untuk membeli yang terdiri
dari empat faktor, yaitu motivasi (dorongan seseorang untuk bertindak guna memuaskan
kebutuhannya sehingga dapat mengurangi ketegangan yang dimilikinya), persepsi (proses
pemahaman dan penafsiran seseorang terhadap sesuatu, mengorganisasi dan menginterpretasi
beberapa masukan untuk menciptakan gambaran yang berarti), pengetahuan (pembelajaran
yang meliputi perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman), serta
keyakinan dan pendirian yang dapat diperoleh seseorang melalui bertindak dan belajar
(Kotler dan Armstrong dalam kutipan Eko Prasojo, 2019).

Konsumen merupakan sasaran utama dalam pemasaran guna meningkatkan penjualan dan
keuntungan bagi perusahaan. Perusahaan selaku produsen agar selalu stabil dalam
menjalankan bisnis dituntut untuk selalu kreatif serta inovatif dalam mempromosikan
produknya sehingga dapat menarik minat beli konsumen.

PENGARUH CELEBRITY ENDORSMENT TERHADAP PENGAMBILAN

KEPUTUSAN KONSUMEN

Penggunaan celebrity endorsement akan berdampak pada penguatan eksistensi bisnis,

penguasaan pangsa pasar di pasar sasaran, dan meningkatnya penjualan. Alasan
penggunaan strategi ini adalah produk akan lebih dikenal luas karena pengaruh dari selebriti
tersebut melalui sosial media yang dimilikinya. Pemasaran online melalui sosial media bisa
berdampak pada peningkatan penjualan karena masyarakat saat ini cenderung lebih
mengakses sosial media mereka daripada berbelanja langsung di toko offline (Wa Ode
Musmiarny N, 2020). Valentine parengkuan (2014) juga menegaskan bahwa Penggunaan
celebrity endorsment dalam sebuah iklan merupakan strategi yang tepat untuk
memperkenalkan produk kepada konsumen yang mempengaruhi pengambilan keputusan
pembelian. Celebrity Endorsement bertujuan untuk menarik perhatian calon konsumen ketika
melihat produk yang ditawarkan. Celebrity Endorsement dapat membawa pengaruh pada
pengambilan keputusan konsumen, tergantung juga dari bagaimana kepribadian dan
kepopuleran dari selebriti tersebut (Eko Prasojo, 2019). Salah satu strategi untuk
meningkatkan awrenees suatu produk yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen
adalah dengan celebrity endorsement (Dadan Abdul Aziz M, 2016).

Celebrity Endorsment sangat berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen.

Hal ini dibuktikan dari banyaknya pengguna sosial media yang dimana adalah calon
konsumen itu sendiri. Masyarakat sekarang cenderung mengikuti seseorang yang dikagumi.
Celebrity adalah orang yang banyak dikagumi publik yang secara tidak langsung
mempengaruhi konsumen ketika melakukan endorsement.
 BAB III

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil literature review, diketahui bahwa penggunaan Celebrity Endorsment

sangat berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen. Hal ini dibuktikan dari
banyaknya pengguna sosial media yang dimana adalah calon konsumen itu sendiri.
Masyarakat sekarang cenderung mengikuti seseorang yang dikagumi. Celebrity adalah orang
yang banyak dikagumi publik yang secara tidak langsung mempengaruhi konsumen ketika
melakukan endorsement. Semakin baik peran celebrity endorsement dalam periklanan akan
membuat keputusan pembelian semakin meningkat. Penggunan celebrity endorsement dalam
periklanan memberikan efek yang cukup baik bagi perusahaan karena selebriti diyakini lebih
menarik konsumen, mengingat bahwa selebriti memiliki jumlah pengikut yang tidak sedikit.
 DAFTAR PUSTAKA

Afandi, A., Samudra, J. P., Sherley, S., Veren, V., & Liang, W. (2021). Pengaruh Endorsement
Influencer Instagram Terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z. Komunikologi:
Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial, 5(1), 15-28.

Anas, A. A., & Sudarwanto, T. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Keputusan
Pembelian Di Eiger Store Royal Plaza Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn), 8(3),
953-958.

Dewa, C. B. (2018). Pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian wisatawan

Yogyakarta pada produk oleh-oleh Jogja Scrummy. Jurnal Manajemen, 8(1), 1-9.

Mubarok, D. A. A. (2016). Pengaruh Celebrity Endorsement terhadap Minat Beli

Konsumen. Jurnal Indonesia Membangun, 15(3), 1-16.

Nilammadi, W. O. M. (2021). HUBUNGAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE DAN TOKOPEDIA. Jurnal Bisnis Dan
Kajian Strategi Manajemen, 5(1).

Parengkuan, V., Tumbel, A., & Wenas, R. S. (2014). Analisis pengaruh brand image dan celebrity
endorsment terhadap keputusan pembelian produk shampo Head and Shoulders di 24 mart
Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3).

Prasojo, E. (2020). Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Melalui Brand
Image. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 14(2), 83-98.

Purnama, I. (2020). Pengaruh promosi online dan endorsmen selebgram terhadap minat beli
konsumen. Youth & Islamic Economic, 1(02), 14-20.

Putri, G. H., & Patria, B. (2018). Pengaruh Endorsement Selebriti Instagram terhadap Minat Beli
Remaja Putri. Gadjah Mada Journal of Professional Psychology (GamaJPP), 4(1), 33-41.

Wijaya, S. N. C. (2020). Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Melalui

Brand Image Pada Produk Sportswear Merek Under Armour. Agora, 8(2).