Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Brand Ambassador, Dan

Word Of Mouth (Wom) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Skincare
Nature Republic Di Kota Palembang

1 2 3
Veny Melinda , Nyimas Artina , Retno Budi Lestari

Jurusan Manajemen Universitas Multi Data Palembang

1 2 3
venymelinda07@mhs.mdp.ac.id, nyimas@stie-mdp.ac.id, retno@mdp.ac.id

Abstrak: Tujuan penelitian ini : (1)Untuk menganalisis apakah kualitas produk, brand image, brand ambassador, dan
word of mouth berpengaruh terhadap minat beli pada skincare Nature Republic di Kota Palembang secara parsial (2)
Untuk menganalisis apakah kualitas produk, brand image, brand ambassador dan word of mouth berpengaruh terhadap
minat beli pada skincare Nature Republic di Kota Palembang secara simultan. Penelitian ini menggunakan metode
penyebaran kuisioner dengan skala likert, dengan jumlah responden 170 responden.Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini menggunakan metode roscoe dan dengan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukan
bahwa uji parsial (uji-t) variabel kualitas produk (X1),variabel brand image (X2),variabel brand ambassador (X3), dan
variabel word of mouth (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Uji simultan (uji-f)
membuktikan bahwa variabel independen yaitu variabel kualitas produk (X1), variabel brand image (X2), variabel
brand ambassador (X3), dan variable word of mouth (X4) berpengaruh terhadap variabel dependen yang berupa minat
beli konsumen (Y).

Kata kunci: kualitas produk, brand image,brand ambassador,electronic word of mouth (WOM), minat beli

Abstract: The purpose of this study :(1) To partially analyze whether product quality, brand image, brand ambassador,
and word of mouth affect buying interest in Nature Republic skincare in Palembang City (2) To analyze whether
product quality, brand image, brand ambassador and word of mouth simultaneously influence buying interest in
Nature Republic skincare in Palembang City. This study uses aquestionnaire distribution method with a likert scale,
with a total of 170 respondents. The sampling technique in this study uses the roscoe method and with the help of
SPSS 26 software. The results of this study indicate that the partial test (t-test) of the product quality variable (X1),
brand image variable (X2), brand ambassador variable (X3), and word of mouth variable (X4) have a positive and
significant effect on consumer buying interest. Simultaneous test (f-test) proves that the independent variables,
namely the product quality variable (X1), the brand image variable (X2), the brand ambassador variable (X3), and the
word of mouth variable (X4) affect the dependent variable in the form of consumer buying interest. (Y).

Keywords: product quality, brand image, brand ambassador, word of mouth (WOM), buying interest

1. PENDAHULUAN berbagai upaya untuk dapat menarik konsumen

Persaingan dalam dunia usaha semakin
meningkat baik pada perusahaan yang bergerak
dalam bidang industri, perdagangan, maupun jasa
yang disebabkan oleh adanya perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi. Perusahaan melakukan
agardapat bersaing dengan kompetitor lainnya.
Strategi pemasaranyang diterapkan oleh perusahaan
harus tepat untuk menciptakan produk yang sesuai
dengan keinginan dan kebutuhan konsumen serta
dapat bertahan dan memenangi persaingan.
Persaingan yang ada dalam era globalisasi akan

Vol. 3 No. 1 November 2021 Hal - 111

Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
mengarahkan pemasar untuk mengembangkan dan
merebut pangsa pasar.
Indonesia yang memiliki penduduk sebesar
270,2 jutajiwa menjadikan Indonesia sebagai target
bagi perusahaan dalam memperluas pangsa pasar
produk kosmetik. Penyebab terjadinya peningkatan
jumlah kosmetik yang beredar dari tahun ke tahun
karena adanya permintaan yang tinggi di pasar.
Terutama pada produk-produk kosmetik impor yang
dianggap memiliki kualitas yang lebih baik dari produk
dalam negeri. Salah satu negara yang menjadi
pengimpor terbesar produk kosmetik di Indonesia
adalah Korea Selatan. Di Indonesia yang terletak
didaerah tropis yang membuat cuaca menjadi tidak
stabil menyebabkan masalah kulit seperti menjadi
kering, iritasi, berminyak, berkomedo dan berjerawat
bagi masyarakat yang memiliki kulit sensitive.
Hal ini juga menyebabkan sebagian
masyarakat menyadari betapa pentingnya perawatan
tubuh. Salah satu cara merawat tubuh yang mudah,
efesien dan dapat dilakukaan setiap hari adalah
dengan menggunakan skincare. Skincare merupakan
produk-produk yang dikhususkan untuk merawat kulit.
Biasanya, skincare terdiri dari double cleanser,
toner, body scrub, body butter,face mask,
serum,essence dan peeling. Terciptanya produk
skincare yang mulai bermunculan saat ini menarik
minat beli masyarakat Indonesia tak hanya
perempuan, namun juga laki-laki. Dilihat dari keadaan
sosial zaman sekarang. Masalah kulit akibat polusi
banyak dialami oleh para remaja.
Hal itu dikarenakan kulit remaja lebih
sensitive dibandingkan kulit dewasa. Usia remaja
pada umunya dimulai dari usia 16 hingga 22 tahun,
dimana remaja pada usia tersebut akan mengalami
masa transisi dari masa pra-remaja menuju dewasa.
Faktor usia dan keadaan tersebut memunculkan
ketertarikan remaja akan minat beli terhadap produk
skincare (Giovani, 2019).
Kini produk skincare telah menjadi trend bagi
berbagaikalangan.Karena menjaga kecantikan sudah
dianggap menjadihal yang penting. Beberapa
Hal - 112
konsumen pengguna skincare pun terkadang akan
memilih untuk melakukan perawatan diklinik, tapi ada
banyak pula dari konsumen yang lebih memilih untuk
menggunakan produk-produk kecantikan pilihannya
sendiri dalam merawat kecantikannya. Ketika seorang
wanita telah memutuskan atau akan menggunakan
suatu kosmetik, maka wanita tersebut akan mulai
mencari apa saja brand kosmetik terbaik yang dapat
digunakan.
Konsumen akan menilai hal tersebut dari
seberapa sering konsumen mendengar tentang brand
kosmetik tersebut, bagiamana konsumen dapat
mengenali maupun mengingat sebuah brand
kosmetik, lalu bagaimana keyakinan seorang
konsumen terhadap brand kosmetik tersebut,dan
terakhir adalah minat pembelian yang dilakukan
konsumen ketika telah mendapatkan kriteria yang
sesuai dengan keinginan konsumen (Giovani, 2019).
Menurut Kotler dan Keller (2016, h.22) minat
beli adalah sebuah perilaku dimana konsumen memiliki
keinginan dalam memilih, menggunakan,
mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu
produk yang ditawarkan. Kemunculan perusahaan
skincare Korea membuat pesaing dengan perusahaan
dalam negeri. Respon akan minat beli konsumen di
Indonesia untuk produk skincare dan makeup korea
sanga ttinggi, Hal ini dibuktikan dengan beberapa data
pada tahun 2020 (mix.co.id).
2. TINJAUAN PUSTAKA
Minat beli konsumen adalah sesuatu yang
berhubungan dengan rencana konsumen untuk
membeli produk tertentu serta berapa banyak unit
produk yang dibutuhkan pada periode tertentu. Dapat
dikatakan bahwa minat pembelian merupakan
penyataan mental dari konsumen yang merefleksikan
rencana pembelian sejumlah produk dengan merek
tertentu. Minat pembelian konsumen merupakan
masalah yang sangat kompleks, namun harus tetap
menjadi perhatian pemasar.Minat konsumen untuk
membeli dapat muncul sebagai akibat adanya
rangsangan yang ditawarkan oleh perusahaan. Non
Vol. 3 No. 1 November 2021

Performing Loan (NPL) dikarenakan NPL dapat
digunakan untuk mengukur seberapa jauh kredit yang
bermasalah dapat dipenuhi dengan aktiva produktif
yang dimiliki suatu bank. (Irianto, 2015 h.119).
Kualitas adalah keseluruhan corak dan
karakteristik dari sebuah produk atau jasa. Produk
merupakan inti dari sebuah kegiatan pemasaran
karena produk merupakan output atau hasil dari salah
satu kegiatan atau aktivitas perusahaan yang dapat
ditawarkan kepasar sasaran untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen. Pada dasarnya
dalam membeli suatu produk, seorang konsumen tidak
hanya membeli produk, akan tetapi konsumen juga
membeli manfaat atau keunggulan yang dapat
diperoleh dari produk yang dibelinya. Kotler dan
(Keller Dalam buku Suryati 2015, h.25).
Persepsi konsumen tentang suatu merek
sebagai refleksi dari asosiasi yang ada pada pikiran
konsumen. Citra merek merupakan asosiasi yang
Keterangan :
: Pengaruh kualitas produk, brand
image, brand ambassador, dan word of mouth
terhadap minat beli secara parsial
Vol. 3 No. 1 November 2021
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
muncul dalam benak konsumen ketika mengingat
suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara
sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran dan
citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek
(Kotler dan Keller 2016).
Brand Ambassador merupakan orang yang
mendukung suatu merek dari berbagai tokoh
masyarakat populer, selain dari masyarakat populer
dapatjuga didukung oleh orang biasa dan lebih sering
disebut sebagai endorser biasa.(Shimp Rennyta
Yusiana 2015).
WOM pada dasarnya adalah pesan tentang
perusahaan itu sendiri dalam bentuk komentar tentang
kinerja produk, keramahan, kejujuran, kecepatan
pelayanan,dan hal lainnya yang dirasakan dan dialami
oleh seseorang yang disampaikan kepada orang
lain.(Priansa, 2017, h.338). Kerangka pemikiran yang
digunakan dalam penelitian ini sebagai
berikut:
: Pengaruh kualitas produk, brand
image, brand ambassador, dan word of mouth
terhadap minat beli secara simultan
Hal - 113
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, dapat
disimpulkan bahwa kualitas produk, brand image,
brand ambassador, dan word of mouth dapat
berpengaruh secara parsial terhadap minat beli
konsumen. Kualitas produk, brand image, brand
ambassador, dan word of mouth dapat berpengaruh
secara silmultan terhadap minat beli. Dapat
diidentifikasi bahwa variabel independen terdiri dari
Kualitas Produk (X1), Brand Image (X2), Brand
Ambassador (X3), dan Word of Mouth (X4)
sedangkan variabel dependen adalah Minat Beli
Konsumen (Y).
3. METODE PENELITIAN
jumlah atau banyaknya yang dilakukan secara objektif
untuk memecahkan suatu persoalan atau menguji
suatu hipotesis untuk mengembangkan prinsip-prinsip
umum (Dulli, 2019, h.3). Pada penelitian ini
mengunakan metode penelitian kuantitatif yang
bertujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Dimaksudkan untuk menjelaskan hubungan variabel
independen Kualitas Produk, Brand Image, Brand
Ambassador, dan Word of Mouth terhadap variabel
dependen yaitu Minat Beli Konsumen.
Objek penelitian ini adalah Kualitas produk,
brand image, brand ambassador, dan word of
mouth (wom) terhadap minat beli pada skincare
nature republic di kota Palembang

Metode penelitian yang dilakukan pada

penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. 4. HASIL PENELITIAN
Penelitian kuantitatif adalah kegiatan pengumpulan,
pengolahan, analisis, dan penyajian data berdasarkan 4.1 Uji Validitas

Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X1)

Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa pada Sehingga dapat dikatakan bahwa instrument
variabel kualitas produk memiliki nilai r hitung lebih pengumpulan data yang digunakan pada penelitian
besar dari r tabel 0,1506. ini adalah valid.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Brand Image (X2)

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Hal - 114 Vol. 3 No. 1 November 2021

 Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa Sehingga dapat dikatakan bahwa instrument
variabel brand image memiliki nilai r hitung lebih pengumpulan data yang digunakan pada penelitian
besar dari r tabel 0,1506. ini adalah valid.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Brand Ambassador (X3)

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa pada Sehingga dapat dikatakan bahwa instrument
variabel brand ambassador memiliki nilai r hitung pengumpulan data yang digunakan pada penelitian
lebih besar dari r tabel 0,1506. ini adalah valid.

Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth (X4)

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa pada Sehingga dapat dikatakan bahwa instrument
variabel word of mouth memiliki nilai r hitung lebih pengumpulan data yang digunakan pada penelitian
besar dari r tabel 0,1506. ini adalah valid.
Tabel 5. Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli (Y)

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa pada Sehingga dapat dikatakan bahwa instrument
variabel minat beli memiliki nilai r hitung lebih besar pengumpulan data yang digunakan pada penelitian
dari r tabel 0,1506. ini adalah valid.

Vol. 3 No. 1 November 2021 Hal - 115

Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
4.2 Uji Reliabilitas
Tabel 6. Kriteria Reliabilitas
Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas
Kualitas Produk (X1)
Sumber: Hasil pengolahan
data, 2021
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada tabel
variabel kualitas produk memiliki nilai Cronbach’s
Alpha 0,724. Hal ini menunjukan bahwa setiap item
pernyataan variabel kualitas produk memiliki reliable
yang tinggi sehingga pernyataan disetiap item bisa
dijadikan sebagai alat ukur dalam penelitian dan
pengolahan data.
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Brand Image(X2)
Sumber: Hasil pengolahan
data, 2021
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada tabel
variabel brand image memiliki nilai Cronbach’s Al-
pha 0,662. Hal ini menunjukan bahwa setiap item
pernyataan variabel brand image memiliki reliable
yang tinggi sehingga pernyataan disetiap item bisa
dijadikan sebagai alat ukur dalam penelitian dan
pengolahan data
Hal - 116
Tabel 9. Hasil Uji Reliabilitas
Brand Ambassador (X3)
Sumber: Hasil pengolahan
data, 2021
Berdasarkan hasil uji reabilitas pada tabel
variabel brand ambassador memiliki nilai
Cronbach’s Alpha 0,831. Hal ini menunjukan bahwa
setiap item pernyataan variabel brand ambassador
memiliki reliable yang sangat tinggi sehingga
pernyataan disetiap item bisa dijadikan sebagai alat
ukur dalam penelitian dan pengolahan data.
Tabel 10. Hasil Uji Reliabilitas
Word of Mouth (X4)
Sumber: Hasil pengolahan
data, 2021
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada tabel
variabel word of mouth memiliki nilai Cronbach’s
Alpha 0,669. Hal ini menunjukan bahwa setiap item
pernyataan variabel word of mouth memiliki reliable
yang tinggi sehingga pernyataan disetiap item bisa
dijadikan sebagai alat ukur dalam penelitian dan
pengolahan data.
Tabel 11. Hasil Uji Reliabilitas
Minat Beli (Y)
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada tabel
variabel minat beli memiliki nilai Cronbach’s Alpha
0,703. Hal ini menunjukan bahwa setiap item
pernyataan variabel minat beli memilikireliable yang
tinggi sehingga pernyataan disetiap item bisa dijadikan
sebagai alat ukur dalam penelitian dan pengolahan
data.
Vol. 3 No. 1 November 2021
 Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

4.3 Uji Koefisien Determinasi (R²)

Tabel 12. Hasil Uji Koefisien Determinasi

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Berdasarkan tabel nilai R sebesar 0.623, nilai
R Square (R²) sebesar 0.388, pada penelitian ini
menggunakan Adjusted R Square karena variabel
independen yang digunakan lebih dari 2, digunakan
nilai Adjusted R Square yang berarti 37,3% minat
beli konsumen dijelaskan oleh variabel kualitas produk,
brand image, brand ambassador, dan word of
mouth sedangkan sisanya sebesar 62,7% dipengaruhi
variabel lain yang tidak digunakan pada penelitian ini.
Tabel 13. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
4.4 Uji Regresi Linear Berganda
Menurut Bahri (2018, h.195), analisis regresi
linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh
atau hubungan secara linier antara dua atau lebih
variabel independen dengan satu variabel dependen.
Persamaannya adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Berdasarkan tabel 13 menyatakan bahwa 4.4 Uji Normalitas
persamaan regresi dalam penelitian ini adalah:
Uji Normalitas adalah sebuah uji yang
Minat Beli = 6,243 + 0,189 Kualitas Produk + dilakukan dengan tujuan untuk menilai sebaran data
0,136 Brand Image +0,099 Brand pada sebuah kelompok data atau variabel, apakah
Ambassador+0,167 Word of Mouth sebaran data tersebut berdistribusi normal ataukah
tidak.

Vol. 3 No. 1 November 2021 Hal - 117

Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

Tabel 14. Hasil Uji Normalitas

Pada Tabel di atas hasil pengolahan data
maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas
produk, brand image, brand ambassador, dan word
of mouth terhadap minat beli dengan menggunakan
metode Kolmogorov Smirnov berdistribusikan
secara normal.
Karena nilai Sig.(2-tailed) sebesar 0,085 >
0,05 yang artinya data pada penelitian ini berdistribusi
secara normal dan model regresi dapat digunakan
dalam penelitian ini.
4.5 Uji Hasil Uji Multikolinearitas

Tabel 15. Hasil Uji Multikolinearitas

Sumber: Hasil pengolahan data, 2021

Berdasarkan tabel 15 dapat dilihat nilai multikolineritas.

tolerance pada variabel kualitas produk 0,727 >0,1.
Pada variabel brand image 0,796 >0,1. Pada variabel
brand ambassador 0,734 >0,1. Dan pada variabel
word of mouth nilai tolerance 0,782>0,1.
Untuk VIF kualitas produk 1,376 <10. VIF
brand image sebesar 1,257 <10. VIF brand
ambassador 1,362 < 10. Dan VIF variabel word of
mouth 0,782<10. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
model regresi yang terbentuk tidak terjadi
4.6 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk
menguji apakah dalam model regresi terjadi
ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan
ke pengamatan yang lain. Uji Heteroskedastisitas
adalah uji untuk menilai adanya ketidaksamaan varian
dari residual untuk semua pengamatan pada model
regresi.

Hal - 118 Vol. 3 No. 1 November 2021


Tabel 16. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai
signifikansi kualitas produk sebesar 0,053 > 0,05,
nilai signifikansi brand image 0,252 > 0,05, nilai
signifikansi brand ambassador 0,686 > 0,05 dan
nilai signifikansi word of mouth 0,855 > 0,05.
Tabel 17. Hasil Uji Parsial (Uji-T)
Sumber: Hasil pengolahan data, 2021
Dari tabel dapat disimpulkan bahwa untuk
pengujian hipotesis secara parsial dapat dijelaskan
sebagai berikut:
1. Variabelkualitas produk t hitung sebesar 4,902> t
tabel 1,654 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini
menunjukan bahwa variabel kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
beli konsumen secara parsial.
2. Variabel brand image t hitung sebesar 2,145 > t
tabel 1,654 dan signifikansi 0,033 < 0,05 .maka
Vol. 3 No. 1 November 2021
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Dapat disimpulkan bahwa dalam model
regresi tidak terjadi masalah heteroskedasitas
sehingga regresi layak untuk digunakan.
4.6 Uji T
H0 ditolak. hal ini menunjukan bahwa variabel
brand image berpengaruh secara parsial
terhadap minat beli konsumen.
3. Variabel brand ambassador t hitung sebesar
2,486 > t tabel 1,654 dan signifikansi 0,014< 0,05
maka H0 ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa
variabel brand ambassador berpengaruh secara
parsial terhadap minat beli konsumen.
Hal - 119
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
4. Variabelword of mouth t hitung sebesar 2,851 > t
tabel 1,654 dan signifikansi 0,005 < 0,05 maka H0
ditolak. Hal ini menunjukan bahwa variabel word
of mouth berpengaruh secara parsial terhadap
Tabel 18. Hasil Uji Simultan (Uji- F)
Dari Tabel diketahui bahwa nilai F hitung
sebesar 26,127 > f tabel 2,43 dan nilai signifikansi
0,000 < 0.05. Berdasarkan hasil penelitian uji simultan
H0 ditolak yang berarti bahwa variabel kualitas
produk, brand image, brand ambassador, dan word
of mouth berpengaruh secara simultan terhadap
minat beli konsumen.
5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan
mengenai pengaruh kualitas produk, brand image,
brand ambassador, dan word of moutht terhadap
minat beli konsumen pada Nature Republic di kota
Palembang, didapakan hasil seperti berikut:
1. Variabel kualitas produk, brand image, brand
ambassador, dan word of mouth secara simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
beli Nature Republic di kota Palembang. Hal ini
dikarenakan variabel kualitas produk, brand
image, brand ambassador dan word of mouth
saling berkaitan dengan minat beli terhadap produk
Nature Republic di kota Paloembang.
2. Variabel kualitas produk memiliki hasil bahwa
variabel kualitas produk secara parsial
berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen
pada Nature Republic di kota Palembang
3. Variabel brand image memiliki hasil yang
menyatakan bahwa variabel brand image secara
Hal - 120
minat beli konsumen.
4.7 Uji F
parsial berpengaruh positif terhadap minat beli
konsumen pada Nature republic di kota
Palembang
4. Variabrl brand ambassador memiliki hasil yang
menyatakan bahwa variabel brand ambassador
secara parsial berpengaruh positif terhadap minat
beli konsumen pada nature republic di kota
Palembang
5. Variabel word of mouth memiliki hasil yang
menyatakan bahwa variabel word of mouth secara
parsial berpengaruh positif terhadap minat beli
konsumen pada nature republic di kota Palembang
Saran bagi perusahaan Nature republic di
kota palembang, di ingatkan dan di ucapkan membuat
kesan tersendiri pada konsumen akan menjadi sebuah
hal yang baik bagi konsumen untuk membangun
gambaran yang positif terhadap Nature.
DAFTAR PUSAKA
[1] Agus Irianto. 2015, Statistik (Konsep Dasar
Aplikasi dan Pengembangannya),
Kencana, Jakarta.
[2] Dulli, N. 2019, Metodologi Penelitian
Kuantitatif: Beberapa Konsep Dasar
Untuk Penulisan Skripsi & Analisa Data
dengan SPSS, Diakses dari:
https://books.google.co.id/
Vol. 3 No. 1 November 2021
 Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

[3] Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2016,

Marketing Management Global Edition 15
E-Book, Pearson Education Limited, England.

[4] Priansa, Doni. 2017, Komunikasi Pemasaran

Terpadu (Teori Word of Mouth) pada Era
Media Sosial, Pustaka Setia, Bandung.

[5] Priansa, Doni, 2017, Perilaku Konsumen

Persaingan Bisnis Kontemporer, Alfabeta,
Bandung

[6] Sembiring, Monalisa. 2019, Pengaruh Iklan,

Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Minat
Beli Produk Natue Republic Aloe Vera Gel,
Jurnal Manajemen Universias Sanata Dharma.

[7] Yusiana, Rennyta dan Rifaatul Maulida, 2015,

Pengaruh Gita Gutawa Sebagai Brand
Ambassador Pond’s Dalam Mempengaruhi
Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada
Mahasiswi Universitas Telkom Jurusan D3
Manajemen Pemasaran), Bandung.

Vol. 3 No. 1 November 2021 Hal - 121