BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Lebih dari dua dekade, Perancis menguasai pasar kosmetik dunia. Namun,

kini posisinya mulai tergeser sedikit demi sedikit oleh salah satu negara Asia, yaitu

Korea Selatan. Korea Selatan saat ini dikenal sebagai versi Asia dari negara Perancis.

Korea Selatan termasuk dalam jajaran negara yang paling inovatif dan sukses di

industri kosmetik sejak terjadinya fenomena Hallyu (Gelombang Korea), dan Korea

dengan cepat menjadi pemain utama dalam industri tersebut (Kim et.al, 2013). Saat

ini perusahaan-perusahaan ritel kelas dunia, seperti Target, Sephora, Urban Outfitter

sudah mulai memperkenalkan produk-produk kecantikan Korea sebagai “Hit Product”

mereka (Shin, 2014). Hal ini dapat dikarenakan produk-produk kecatikan asal Korea

Selatan sangat inovatif dan bukan merupakan produk tiruan negara-negara asal barat,

seperti blemish balm cream (BB Cream), lipstick dua warna sehingga menghasilkan

gradasi warna yang unik di bibir, dan lain sebagainya. Kosmetik Korea juga

mengandung bahan-bahan yang natural sehingga cocok tak hanya untuk konsumen

lokal di Korea itu sendiri, namun juga bagi konsumen internasional (Kang, 2012).

Di sisi lain, Indonesia dinilai sebagai lahan yang tepat untuk mengembangkan

industri kosmetik. Jumlah penduduk yang banyak, sifat konsumerisme masyarakatnya,

dan kaum kelas menengah atas yang terus meningkat setiap tahunnya, hanyalah

beberapa alasan dari sekian banyak faktor. Menurut data Kementerian Perindustrian

Indonesia, pada tahun 2012, nilai penjualan kosmetik mencapai Rp9,76 triliun.

Permintaan masyarakat Indonesia terhadap kosmetik mengalami peningkatan setiap

1
tahunnya sejak tahun 2011. Belum lagi, terdapat perubahan budaya dimana kaum pria

pun memakai produk perawatan kulit (Perkosmi, 2012). Sehingga, pangsa pasar

kosmetik dan perawatan kulit semakin besar di Indonesia.

(Consumer Business Media)

Di Indonesia pula, pengetahuan tentang merek-merek kosmetik asal Korea

juga sudah cukup baik. Permintaan konsumen Indonesia akan produk-produk

kecantikan asal Korea Selatan juga cukup tinggi, dilihat dari banyaknya produsen

kosmetik Korea yang terus memasuki pasar Indonesia. Hal ini tidak mengherankan

karena Indonesia merupakan salah satu negara yang terjangkit fenomena Hallyu

tersebut. Konsumen Indonesia juga percaya bahwa negara Korea Selatan memiliki

reputasi yang baik di bidang dermatologinya. Hal ini merupakan efek dari COO

(Country of Origin).

Riset ini dibuat untuk meneliti potensi yang dimiliki perusahaan Talent
Cosmetic agar dapat memasuki dan bersaing di pasar Indonesia. Dalam riset ini kami
memaparkan mulai dari perilaku konsumen Indonesia dan apa yang memengaruhi
perilaku tersebut sampai bauran pemasaran yang tepat untuk dilakukan Talent
Cosmetic agar dapat bersaing di pasar Indonesia.

2
B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang dapat ditulis

adalah sebagai berikut:

1. Pasar potensial mana di indonesia yang berpeluang untuk dimasuki?

2. Bagaimana sikap konsumen Indonesia terhadap produk?

3. Apa yang konsumen Indonesia ketahui tentang produk?

4. Bagaimana perilaku konsumen Indonesia dalam mengkonsumsi produk?

5. Apa saja lingkungan fisik dan sosial yang memengaruhi afeksi, kognisi, dan

perilaku konsumen Indonesia terhadap produk?

6. Bagaimana membangun keunggulan kompetitif di Indonesia?

7. Organisasi internasional apa yang tepat untuk Talent Cosmetic memasuki pasar

Indonesia?

8. Bauran pemasaran apa yang akan dipakai Talent Cosmetic untuk memasarkan

produk-produknya?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Menganalisis pasar potensial mana di Indonesia yang berpeluang untuk dimasuki

perusahaan Talent Cosmetic.

2. Menganalisis sikap konsumen Indonesia terhadap produk-produk kecantikan asal

Korea Selatan.

3. Menganalisis pengetahuan konsumen terhadap produk-produk kecantikan Korea

Selatan.

3
4. Menganalisis perilaku konsumen saat mengkonsumsi produk-produk kecantikan

tersebut.

5. Menganalisis hal-hal yang memengaruhi afeksi, kognisi, serta peilaku konsumen

terhadap produk.

6. Menganalisis bagaimana membangun keunggulan kompetitif di Indonesia.

7. Menganalisis organisasi internasional apa yang tepat bagi Talent Cosmetic untuk

memasuki Indonesia.

8. Menganalisis bauran pemasaran apa yang efektif untuk memasarakan produk

Talent Cosmetic di Indonesia.

D. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat penelitian ini sebagai berikut:

1. Bagi mahasiswa pemasaran

2. Bagi investor

3. Bagi pihak perusahaan

E. Metode Penelitian

Bagian empiris dari makalah ini diperoleh dari survei yang dilakukan terhadap

dua puluh orang konsumen Indonesia (n=20), wawancara mendalam dengan 5 orang

narasumber, serta pengumpulan data melalui internet dan jurnal-jurnal terkait.

Sebagai tambahan, tim penulis menggunakan multi attribute attitude serta means end

chain untuk mengontruksi sikap konsumen terhadap produk talent cosmetic dan

pengetahuan konsumen tentang produk tersebut, yang disini disubtitusikan pada

4
tingkatan kategori produk, yaitu produk kecantikan korea kelas high end, dikarenakan

awareness konsumen Indonesia yang kurang terhadap produk talent cosmetic.

5
 BAB II

LANDASAN TEORI

1. Pasar Potensial

Sehubungan dengan pertumbuhan perusahaan, maka perusahaan perlu

menganalisa potensi pasar yang dapat dimanfaatkan. Analisa potensi pasar ini sangat

penting, karena perusahaan perlu mengetahui berapa besarnya potensi yang tersedia

dalam memasarkan produknya dan dapat menetapkan apakah pasar cukup besar

untuk mendukung produk lain dan masih memberikan laba.

Pengertian potensi pasar menurut Kotler (1997), merupakan suatu bidang

kebutuhan pembeli dimana perusahaan dapat beroperasi secara menguntungkan.

2. Pengertian Segmentasi Pasar

Definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) adalah bahwa segmentasi

pasar merupakan suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan

potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan

perilaku pembeli.

Ada beberapa variabel segmentasi yaitu:

a. Demografis

Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam kelompok-

kelompok berdasarkan variabel demografis seperti: Usia, jenis kelamin,

pendapatan, pendidikan, pekerjaan, geografis.

6
b. Psikografis

Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam kelompok-

kelompok yang berlainan menurut kelas sosial, gaya hidup, kepribadian, latar

belakang, dan lain-lain. Informasi demografis sangat berguna, tetapi tidak selalu

menyediakan informasi yang cukup untuk membagi konsumen ke dalam segmen-

segmen, sehingga diperlukan segmen berdasarkan psikografis untuk lebih

memahami karakteristik konsumen.

3. Pengertian Targeting Pasar

Menurut Kotler & Amstrong (2008) targeting adalah sekelompok pembeli

(buyers) yang memiliki kebutuhan atau karakteristik yang sama yang menjadi tujuan

promosi perusahaan. Dari definisi tersebut targeting merupakan sebuah proses yang

sangat penting karena akan menentukan siapa yang akan membeli produk dari

perusahaan.

Targeting adalah membidik target market yang telah kita pilih dalam analisa

segmentasi pasar. Dalam hal ini tentu saja serangkaian program pemasaran yang

dilakukan harus pas dengan karakteristik pasar sasaran yang hendak kita tuju.

4. Pengertian Positioning

Menurut Kotler (1997) Positioning adalah upaya identifikasi, pengembangan,

dan komunikasi keunggulan yang bersifat khas serta unik. Dengan demikian, produk

dan jasa perusahaan dipersepsikan lebih superior dan khusus (distinctive)

dibandingkan dgan produk dan jasa pesaing dalam persepsi konsumen. Kunci utama

7
keberhasilan positioning terletak pada persepsi yang diciptakan dari persepsi

perusahaan terhadap dirinya sendiri, persepsi perusahaan terhadap pesaing, persepsi

perusahaan terhadap pelanggan, dll.

5. Pengertian Multi Attribute Attitude

Dalam Project Research Marketing ini kami menggunakan Multi Attribute
Attitude untuk mengetahui sikap konsumen terhadap produk-produk kecantikan asal
Korea Selatan. Model tersebut berfokus pada kepercayaan konsumen terhadap
banyak atribut produk atau merek. Berdasarkan banyak model sejenis, model yang
dikembangkan oleh Martin Fishbein merupakan yang paling berpengaruh dalam
bidang pemasaran.
Proposisi inti dalam teori Fishbein adalah evaluasi kepercayaan menonjol
menyebabkan sikap secara keseluruhan. Secara sederhana, seseorang cenderung
menyukai objek yang memiliki asosiasi dengan karakteristik “baik” dan tidak
menyukai objek yang memiliki atribut “jelek”. Dalam model multiatribut yang
dikembangkan Fishbein, sikap keseluruhan terhadap suatu objek adalah fungsi dua
faktor: kekuatan kepercayaan menonjol yang diasosiasikan dengan objek dan evaluasi
atas kepercayaan tersebut

Model sikap multi attribut menjelaskan proses integrasi dengan pengetahuan

produk dikombinasikan untuk membentuk keseluruhan evaluasi terhadap sikap.

8
Fungsi dari model ini adalah: (1) Memahami konsumen (2) Diagnosis strategi
pemasaran (3) Memahami pengaruh situasional (Olson & Peter, 2010).

6. Pengetahuan Konsumen Mengenai Produk

Dalam menganalisis pengetahuan konsumen mengenai produk, tim penulis

menggunakan model multi attribute attitude. Model ini menghubungkan pengetahuan

konsumen mengenai atribut produk dengan pengetahuan mengenai konsekuensi dan

nilai. Perspektis model ini menyatakan bahwa konsumen memikirkan atribut produk

secara subjektif dalam arti konsekuensi pribadi (apa yang diberikan atribut kepada

saya? Mengapa saya harus memperhatikan atribut ini?) dengan kata lain, konsumen

melihat atribut produek sebagai cara atau alat untuk tujuan tertentu. Tujuan tertentu

dapat menjadi konsekuesni (keuntungan atau resiko) atau nilai lebih abstrak.

Representasi umum rantai alat-tujuan memiliki empat tingkatan:

Konsekuensi Konsekuensi
Atribut Nilai-nilai
fungsional psikososial

9
7. Perilaku Konsumen Dalam Mengkonsumsi Produk

Teori consumer sequence behavior digunakan dalam memahami perilaku

konsumen dalam mengkonsumsi produk-produk kecantikan asal Korea. Pembelian

dapat juga dianalisis sebagai urutan perilaku. Dari pandangan tersebut, manajer

pemasaran biasanya ingin meningkatkan frekuensi perilaku tersebut, dan mereka

menyusun strategi dan taktik agar berhasil. Walaupun strategi dan taktik untuk

mengubah proses afektif dan kognitif – seperti perhatian, pengetahuan, atau sikap –

mungkin dapat menjadi langkah lanjutan yang bermanfaat, pada akhirnya mereka

harus mengubah perilaku agar lebih menguntungkan bagi pemasar. Tujuh katergori

dalam teori ini adalah:

a. Kontak pada Informasi

Terjadi pada saat konsumen bersentuhan dengan informasi, baik secara sengaja

atau tidak sengaja, mengenai produk, merek, atau toko. Tahap tersebut mencakup

perilaku seperti membaca atau mengamati iklan koran, iklan majalah, atau papan

iklan; menelusuri situs jejaring perusahaan dan situs lain; mendengarkan iklan radio;

menonton iklan TV; serta bercakap-cakap dengan petugas penjual dan teman.

Pada titik tersebut, masalah praktik para pemasar adalah cara meningkatkan

kemungkinan konsumen mengamati dan memperhatikan informasi dan hal tersebut

akan meningkatkan kemungkinan munculnya perilaku-perilaku lain (Olson & Peter,

2010).

10
b. Akses Dana

Saat ini pandangan pemasaran menekankan pertukaran sebagai konsep utama

untuk memahami bidang tersebut. Namun, hanya sedikit perhatian yang diberikan

pada hal yang ditukarkan oleh konsumen dalam proses pemasaran. Walaupun waktu

dan usaha biaya yang terlibat, uang adalah alat (media) utama dalam pertukaran

konsumen. Konsumen harus mengakses media tersebut dalam suatu bentuk atau

bentuk lain sebelum pertukaran terjadi, hal ini dikenal sebagai akses dana (funds

access).

Pada tahap tersebut, masalah pemasaran utama adalah (1) metode yang digunakan

konsumen untuk membayar transaksi tertentu dan (2) jenis strategi pemasaran untuk

meningkatkan kemungkinan bahwa konsumen akan mengakses dana dalam

bertransaksi (Olson & Peter, 2010).

c. Hubungan dengan Toko

Meskipun transaksi melalui katalog, pesanan via telepon, dan internet, hal

tersebut juga penting. Sebagian besar transaksi produk konsumen masih dilakukan di

toko eceran (langsung ke konsumen). Dengan demikian, tugas pedagang eceran

adalah konsumen datang ke toko agar transaksi dapat terjadi. Hubungan dengan toko

meliputi proses (1) mengetahui lokasi toko, (2) pergi ke toko, (3) memasuki toko.

Banyak strategi yang dirancang untuk meningkatkan kemungkinan hubungan dengan

toko. Misalnya, metode yang digunakan untuk meningkatkan kemungkinan

pembelanja mengetahui lokasi toko (Olson & Peter, 2010).

11
d. Hubungan dengan Produk
Ketika pembeli potensial berada di toko, tiga perilaku biasanya dibutuhkan

transaksi terjadi: (1) menentukan lokasi produk atau merek di toko, (2) mengambil

produk atau merek tersebut, (3) membawa produk tersebut ke tempat pertukaran

(kasir).

Produk harus mudah ditemukan. Direktorat toko, ujung lorong dan tempat pajang

lain, tanda-tanda di dalam toko, stan informasi, dan petugas toko, semuanya

membantu konsumen untuk bergerak menuju kontak visual dengan produk. Ketika

konsumen berada di toko, kontak visual mereka dengan produk lain meningkatkan

kemungkinan terjadi pembelian.

Berkontak langsung dengan produk memberikan sumber stimulus sangat penting

dan konsekuensi yang mungkin terjadi, serta memengaruhi transaksi akan terjadi.

Kemasan menarik dan mencolok, serta aspek penampilan produk, memengaruhi

stimulus yang diperhatikan konsumen. Produk yang dicoba di toko juga dapat

memengaruhi kemungkinan transaksi (Olson & Peter, 2010).

e. Transaksi
Berdasarkan pandangan makro, menghubungkan atau memfasilitasi pertukaran

dipandang sebagai tujuan utama pemasaran. Berdasarkan pandangan mikro, hal

tersebut melibatkan transaksi ketika dana konsumen ditukarkan dengan produk atau

jasa. Banyak strategi pemasaran melibatkan proses menghilangkan rintangan

transaksi. Metode pembayaran kredit yang dibahas sebelumnya adalah contohnya.

Selain itu, dengan penggunaan jalur kasir dan pemindai elektronik untuk mengurangi

waktu tunggu konsumen saat mengantri (Olson & Peter, 2010).

12
 f. Konsumsi dan Penyelesaian

Ketika konsumsi dan penggunaan yang berupa perilaku sederhana

digambarkan, hal tersebut tidak sederhana karena luasnya perbedaan dalam

keragaman produk dan jasa. Sebagai contoh, perilaku khusus yang terlibat dalam

transaksi produk tidak tahan lama, seperti hamburger dan kentang goreng, dari pada

produk tahan lama seperti mobil. Strategi tertentu dapat meningkatkan kemungkinan

bahwa konsumsi akan cukup cepat seperti kursi di restoran terasa nyaman hanya

dalam waktu singkat. Hasilnya, pelanggan tidak mengambil tempat terlalu lama yang

dapat digunakan untuk pelanggan baru. Penawaran singkat sering digunakan untuk

mendorong pembuangan produk secara baik seperti tanda “terima kasih” di tempat

sampah. Sebaliknya, pembelian mobil biasanya melibatkan proses konsumsi atau

penggunaan beberapa tahun. Lagi pula, layanan berkala dibutuhkan, produk

pelengkap tambahan seperti bensin harus dibeli. Terakhir, sebuah mobil dapat

“dibuang” dengan beberapa cara (menjual, membuang, tukar tambah).

Namun, tanpa memperhitungkan jenis produk, fokus utama pemasaran adalah

meningkatkan kemungkinan pembelian ulang. Untuk barang-barang kemasan tidak

tahan lama, taktik biasa diterapkan mencakup dalam penggunaan kupo kemasan

untuk mendorong pembelian ulang merek yang sama. Untuk produk-produk tahan

lama, instruksi yang tepat mengenai perawatan dan penggunaan produk mungkin

akan berguna karena hal tersebut membantu konsumen mendapatkan keuntungan

penuh dari produk. Selain itu, layanan berkualitas tinggi dan perawatan yang

disediakan penjual dapat membantu mengembangkan hubungan tahan lama dengan

klien (Olson & Peter, 2010).

13
g. Komunikasi
Serangkaian perilaku akhir yang ditingkatkan pemasar melibatkan komunikasi.

Pemasar menginginkan agar konsumen berkomunikasi dengan dua faktor pokok:

mereka menginginkan agar konsumen untuk (1) memberikan informasi pemasaran

pada perusahaan dan (2) memberitahukan konsumen potensial lain mengenai produk

dan mendorong mereka untuk membel. Konsumen dapat berkomunikasi dengan

perusahaan atau konsumen lain mengenai produk, merek, atau toko setiap saat, tidak

pada akhir urutan pembelian. Kita membahas perilaku tersebut pada bahasan ini

karena konsumen yang telah membeli dan menggunakan produk cenderung lebih

mengenal produk dan lebih berpengaruh dalam memberitahukan ke konsumen lain

(Olson & Peter, 2010).

8. Faktor Yang Memengaruhi Afeksi, Kognisi, dan Perilaku Konsumen

Lingkungan merujuk kepada semua ciri khas fisik dan sosial dunia eksternal

konsumen yang meliputi objek fisik (produk dan toko), hubungan spasial (lokasi toko

dan produk di dalam toko), dan perilaku sosial orang lain (siapa saja yang ada di

dekat konsumen dan apa kegiatan mereka).

Dikarenakan setiap konsumen memiliki set pengetahuan yang unik, makna, dan

kepercayaan tersendiri, lingkungan fungsional atau lingkungan yang dirasakan yang

dialami setiap konsumen pasti sedikit berbeda -> atas hal itu biasanya pemasar

14
mengidentifikasi segmen konsumen pasar sasaran yang memiliki latar belakang

budaya dan interpretasi mirip.

Aspek-aspek lingkungan itu sendiri terdiri dari:

 Lingkungan Sosial

Bila didefinisikan secara umum, lingkungan sosial mencakup semua

interaksi sosial di antara dua orang atau lebih. Konsumen berinteraksi dengan

orang lain secara langsung (Anda mendiskusikan perlengkapan olahraga atau

pakaian dengan teman, mengobrol dengan wiraniaga) atau secara model

(Anda mengawasi ayah Anda menegosiasikan harga mobil, mengamati

pakaian orang lain). Orang bisa belajar baik dari interaksi sosial langsung

maupun dengan interaksi sosial model.

Membedakan tingkat makro dan tingkat mikro lingkungan sosial sangat

berguna:

a) Lingkungan sosial makro merujuk pada interaksi sosial tidak langsung dan

interaksi model di antara kelompok-kelompok yang sangan besar. Peneliti

telah mempelajari tiga lingkungan sosial makro – kultur, subkultur, dan kelas

sosial – yang memiliki pengaruh luas dan kuat terhadap nilai, kepercayaan,

sikap, emosi, dan perilaku konsumen individu pada kelompok-kelompok

tersebut. Contohnya, pemasar dapat menemukan bahwa konsumen di

subkultur atau kelas sosial berlainan memiliki rantai sama – tujuan yang

sangat berbeda menyangkut sebuah produk, yang menunjukkan kemungkinan

mereka akan merespons secara berbeda terhadap strategi pemasaran.

15
 Perbedaan-perbedaan itulah yang menjadikan lingkungan sosial makro sangat

berguna untuk segmentasi pasar.

b) Lingkungan sosial mikro meliputi interaksi sosial tatap muka di antara

kelompok-kelompok orang yang lebih kecil seperti keluarga dan kelompok

acuan. Interaksi sosial langsung bisa berpengaruh kuat terhadap pengetahuan

dan perasaan konsumen akan produk, toko, iklan, dan perilaku konsumsinya.

Contoh, orang belajar perilaku yang dapat diterima dan patut serta

mempelajari banyak nilai, kepercayaan, dan sikap melalui interaksi sosial

langsung dengan keluarga dan kelompok acuan. Selain itu, pengaruh keluarga

dapat berlangsung selama bertahun-tahun sebab konsumen dewasa ada yang

membeli merek yang sama, berlangganan pada toko yang sama, dan

berbelanja persis seperti cara orangtua mereka dahulu.

 Lingkungan Fisik

Lingkungan fisik meliputi semua aspek fisik nonmanusia di lapangan

tempat terjadinya perilaku konsumen. Hampir semua aspek lingkungan fisik

dapat memengaruhi perilaku konsumen. Lingkungan fisik dapat dibedakan

menjadi unsur spasial dan unsur nonspasial. Unsur spasial meliputi semua

jenis objek fisik (termasuk produk dan merek) juga negara, kota, toko, dan

desain interior. Unsur nonspasial meliputi faktor-faktor yang tidak teraba

seperti suhu, kelembapan udara, penerangan, tingkat kebisingan, dan waktu.

Pemasar perlu memahami pengaruh berbagai aspek lingkungan fisik terhadap

afeksi, kognisi, dan perilaku konsumen. Dalam bagian ini kami membahas

tiga faktor di lingkungan nonspasial: waktu, cuaca, dan penerangan.

16
a) Waktu.

Besar sekali pengaruh waktu terhadap perilaku konsumen. Misalnya,

perilaku dipengaruhi oleh waktu dalam sehari (toko cenderung lebih ramai

saat jam makan siang), hari dalam seminggu (restoran sering kali sepi pada

hari Senin), hari dalam sebulan (penjualan jatuh tepat sebelum hari terakhir

dalam sebulan dan naik lagi setelah tanggal satu, saat cek gaji berdatangan),

dan musim dalam setahun (selama musim liburan pra-Natal, perilaku belanja

orang sangat lain dengan masa manapun dalam setahun).

b) Cuaca.

Banyak perusahaan mengakui, cuaca memengaruhi perilaku konsumen.

Penutup telinga, sarung tangan, dan mantel tebal tentu saja merupakan produk

musim dingin, sebagian besar losion gosok untuk berjemur di bawah sinar

matahari, pendingin udara, dan baju mandi laku selama musim panas.

c) Penerangan.

Banyak sekali bukti mengungkapkan bahwa efek penerangan

memengaruhi perilaku. Telah diketahui bahwa orang bekerja lebih baik di

dalam ruangan yang lebih terang, tetapi pekerja mendapati penerangan

langsung di atas kepala tidak menyenangkan. Secara keseluruhan, penerangan

dapat memengaruhi orang bekerja dan berinteraksi dengan orang lain,

kenyamanan keseluruhan, bahkan kesehatan jiwa dan jasmaninya.

17
9. Pengertian Teori Keunggulan Kompetitif Bangsa

The diamond of national advantage dari Michael E. Porter menyatakan tentang

mengapa suatu Negara cocok sebagai pusat kegiatan suatu industri. Menurut Porter,

hal ini disebabkan 4 kategori yang menciptakan keunggulan kompetitif suatu bangsa

dalam bersaing untuk menciptakan suatu keunggulan dalam bisnis:

a. Kondisi faktor, yang mengacu pada lahan pendukung untuk bisnis yang tersedia,

tenaga kerja yang mapan dan memadai dalam mendukung bisnis, sumber daya

alam yang baik untuk mendukung kegiatan bisnis, modal dan infrastruktur yang

baik yang ada dalam suatu Negara.

b. Kondisi permintaan dalam negeri yang dapat mendukung industri tersebut

menjadi lebih dikenal dan merupakan jalan untuk menjadi dikenal di luar negeri.

Kondisi permintaan di Negara sendiri yang mendukung keunggulan kompetitif

memiliki tiga karakter, yaitu:

c. Komposisi permintaan di Negara sendiri, dimana menentukan bagaimana

perusahaan menerima, menginterpretasikan dan memberi reaksi padakebutuhan

pembeli. Keunggulan kompetitif dapat dicapai apabila Negara sendiri

memberikan gambaran yang lebih baik mengenai kebutuhan pembeli lebih awal

dari pesaing luar negeri.

1. Ukuran dan pola pertumbuhan di Negara sendiri adalah penting hanya bila

komposisi permintaan di Negara sendiri baik dan dapat mengantisipasi

permintaan luar negeri.

2. Pertumbuhan pasar dalam negeri yang cepat.

18
d. Industri terkait dan pendukung, kehadiran pesaing internasional dalam suatu

Negara dalam bidang yang terkait dapat memberikan keunggulan kompetitif.

Industri pemasok secara internasional menyediakan masukan ke industri hilir dan

akan dapat bersaing dalam harga dan mutu.

e. Cara manajemen perusahaan dan keterampilan mengorganisasi perusahaan dalam

suatu Negara serta menciptakan strategi untuk keunggulan dalam bisnis sangat

menentukan.

10. Pengertian Teori Ancaman Kekuatan Yang Memengaruhi Persaingan

Industri Industri adalah sekelompok perusahaan yang menghasilkan produk yang

sama atau paling tidak mirip dan merupakan pengganti satu sama lainnya. Perusahaan

dalam industri ini saling bersaing dan saling mempengaruhi, biasanya melakukan

berbagai macam strategi dalam mengejar persaingan dan profitabilitas yang tinggi.

Salah satu cara bermanfaat untuk memahami pesaing dengan analisis industri. Dalam

industri apapun, persaingan menekankan tingkat pengembalian modal (Capital Gain)

yang diinvestasikan ke arah tingkat yang akan dinikmati. The Five Forces Model of

Industry Competition dari Michael Porter Michael Porter menyatakan, terdapat lima

kekuatan yang mempengaruhi persaingan dalam industri, yaitu:

a. Ancaman dari pendatang baru (threat of new entrants). Pendatang baru dapat

membahayakan perusahaan-perusahaan yang telah ada, karena menghasilkan

kapasitas produksi tambahan, dimana kapasitas tambahan ini akan menekan agar

biaya bagi pembeli rendah, yang mengakibatkan turunnya penjualan dan laba bagi

perusahaan yang ada dalam industri tersebut. Seringkali pendatang baru memiliki

19
 sumber daya dalam jumlah besar dan memiliki kemauan yang kuat untuk

memperoleh pangsa pasar.

b. Ancaman dari produk pengganti (threat of substitute products). Apabila harga

yang ditawarkan produk pengganti tersebut akan lebih murah/rendah dan mutu

serta kemampuan kinerja produk pengganti tersebut sama atau melebihi dari

produk sebelumnya. Kekuatan tawar-menawar dari pemasok (bargaining power of

suppliers). Pemasok merupakan ancaman serius bagi perusahaan-perusahaan, jika

berintegrasi ke depan ke arah industri pembeli. Misalnya, produsen pakaian yang

memilih untuk membuka toko pakaian sendiri, sehingga menjadi ancaman bagi

toko pakaian yang lain, terutama bagi toko yang dulu membeli pakaian dari

produsen tersebut.

c. Kekuatan tawar-menawar dari pembeli (bargaining power of buyers), dimana

pembeli lebih suka membeli produk dengan harga serendah mungkin. Hal ini

mengakibatkan industri dapat memperoleh pengembalian (laba) serendah

mungkin. Pembeli akan menuntut kualitas yang lebih tinggi, pelayanan yang lebih

baik serta harga yang murah, dimana hal ini mendorong persaingan antar

perusahaan dalam suatu industri.

d. Persaingan kompetitif di antara anggota industri (rivalry among competitive

firms), dimana perusahaan bersaing secara aktif satu dengan lainnya untuk

mencapai daya saing strategis dan laba yang tinggi. Pencapaian hal-hal tersebut,

menuntut keberhasilan yang relatif terhadap para pesaing, dengan demikian

persaingan yang terjadi antara perusahaan-perusahaan tersebut distimulasi

pada saat satu atau lebih perusahaan merasakan tekanan persaingan atau apabila

20
 mereka mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan posisi pasar mereka.

Karena perusahaan-perusahaan dalam industri bergantung satu sama lain,

tindakan satu perusahaan seringkali mengundang reaksi dari pesaingnya. Model

lima kekuatan yang dikembangkan oleh Michael Porter, memperluas bidang

untuk analisis bersaing. Secara historis, pada saat mengamati lingkungan

persaingan, perusahaan berkonsentrasi pada perusahaan yang menjadi pesaing

langsung mereka. Tetapi pada saat ini, persaingan dipandang sebagai kelompok

cara alternatif bagi konsumen untuk mendapatkan hasil yang diinginkan daripada

hanya sebagai pesaing langsung. Secara umum, semakin kuat dorongan bersaing,

akan semakin rendah laba yang mungkin dapat dicapai perusahaan dalam industri

tersebut.

11. Pengertian Ekspor

Ekspor (exporting) biasanya meliputi penjualan dan pengiriman dari produk

yang dihasilkan di satu negara ke konsumen yang berlokasi di negara lain.

Ada dua klasifikasi umum ekspor:

a. Ekspor tidak langsung (indirect exporting) artinya memiliki seorang pembeli

asing dalam pasar lokal atau menggunakan sebuah perusahaan manajemen

ekspor.untuk komoditas dan barang prduksitertentu, pembeli secara aktif mencari

sumber-sumber pasokan danmemiliki kantor-kantor pembelian di pasar-pasar

seluruh dunia. pengusaha yang ingin menjual ke salah satu pasar luar negeri ini

dapat berhubungan dengan slah satu pembeli ini.

21
b. Ekspor langsung (direct exporting). Jika pengusaha ingin terlibat tanpa

keuangan apa pun, ekspor langsung melalui distributor independen atau penjualan

di luar negeri milik perusahaan merupakan suatu cara untuk melakukan bisnis

internasional. Distributor-distributor asing independen biasanya mengangani

produk-produk untuk perusahaan yang sedang berusaha masuk relatif cepat ke

dalam sejumlah pasar besar asing.

12. Bauran Pemasaran

Setelah memutuskan target pasarnya, perusahaan memutuskan rencana detail

untuk bauran pemasaran. Menurut Kotler (2008), bauran pemasaran adalah

seperangkat taktik pemasaran yang dapat dikontrol meliputi produk, harga, tempat,

dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk menciptakan respon dari targt

marketnya. Bauran pemasaran juga dikenal dengan 4P. menurut Kotler & Amstrong,

4P didefinisikan:

a. Produk (Product)

Produk adalah kombinasi benda atau jasa dari perusahaan yang ditawarkan ke

target pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Produk secara luas

meliputi desain, hak paten, positioning, dan pengembangan produk baru.

b. Harga (Price)

Harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan konsumen untuk

mendapatkan suatu produk atau jasa. Harga juga merupakan pesan yang

menunjukkan bagaimana suatu brand memposisikan dirinya di pasar.

22
c. Distribusi (Place)

Distribusi meliputi aktivitas perusahaan dalam membuat produknya tersedia di

target pasar. Strategi pemilihan tempat meliputi transportasi, pergudangan,

pengaturan, persediaan, dan cara pemesanan bagi konsumen.

d. Promosi (Promotion)

Promosi adalah aktivitas perusahaan untuk mengkonsumsikan produk dan jasanya

dan mempengaruhi target konsumen untuk membeli. Kegiatan promosi antara lain,

iklan, personal selling, promosi penjualan, dan pubic relation.

23
 BAB III
PEMBAHASAN

TALENT COSMETIC
Talent Cosmetic berdiri tahun 1980 di MyeongDong, Seoul, Korea Selatan.
Sejak berdiri di tahun tersebut, Talent Cosmetic sudah memiliki empat sub brand,
yaitu Sunwoo – family oriented product, Lavenne – diperuntukan bagi wanita-wanita
kelas menegah atas, Hui Hwang – awalnya menargetkan pasar kosmetik China
dengan tagline “Korean herbal medicine from Korean ancestor”, dan JAC Skin –
diperuntukan untuk pasar Jepang.
Desain produknya didominasi warna hitam dan emas yang melambangkan
keeleganan dan kemapanan. Talent Cosmetic memang menargetkan konsumen dari
kalangan menengah keatas. Sehingga desain-desain produknya pun berkelas dan
penuh kegemerlapan.
Perusahaan ini sudah memiliki serifikasi halal untuk 141 produknya dan
sisanya masih dalam proses. Sertifikasi halal ini diperoleh dari JAKIM (Jabatan
Kemajuan Islam Malaysia) pada tahun 2014. Talent Cosmetic sadar akan
pertumbuhan populasi muslim yang terus meningkat dan mencoba bermain dalam
ceruk ini.
Hingga saat riset ini disusun, Talent Cosmetic telah memiliki 4 cabang di
Korea Selatan, 1 cabang di Taiwan, 1 cabang di China, 1 cabang di Jepang, 2 cabang
di Malaysia, dan 1 cabang di Uni Emirat Arab.

24
1. PASAR POTENSIAL UNTUK TALENT COSMETIC DI INDONESIA
Untuk dapat menentukan pasar mana yang berpotensi untuk dimasuki perusahaan
Talent Cosmetic, tim penulis mencoba untuk menentukan segmentasi, target, dan
posisi perusahaan di pasar kosmetik Indonesia. Berdasarkan data yang kami peroleh
dari website perusahaan (http://talentcosme.net/), kami menentukan segmentasi,
target pasar, dan posisi sebagai berikut.

A. Segmentasi
1) Psikografis
Merupakan masyarakat yang berada di kelas sosial menengah ke atas,
memiliki gaya hidup yang konsumtif dan eksklusif, menyukai berbagai hal
tentang Korea Selatan, serta peduli akan kehalalan produk yang mereka pakai.
2) Demografis
Masyarakat menengah ke atas dengan pendapatan di atas rata-rata.
Masyarakat yang termasuk segmen Talent Cosmetic dapat berumur 6-92
tahun (Children, Teenagers, Young Adults, Adults, dan Elders) dikarenakan
banyak produk Talent Cosmetic yang dibuat untuk dapat dipakai oleh anak-
anak hingga orang tua. Serta mensegmenkan jenis kelamin, pekerjaan, agama,
ras, yang tidak spesifik dan bermacam-macam.
3) Geografis
Dapat bermula dari kota-kota besar di Indonesia yang padat penduduknya.

B. Targerting
Tim penulis menentukan target yang cocok untuk Talent Cosmetic adalah wanita-
wanita dan pria-pria yang stylish, inovatif, challenging, memiliki jiwa petualang,
tertarik pada perawatan kulit maupun make-up, seeking attention dan sensitive, juga
mencari identitas dan hal-hal baru.

25
C. Positioning
Dilihat dari segi harga dan kualitas produk-produk yang dibuat Talent Cosmetic,
tim penulis melihat bahwa posisi perusahaan ini akan setara dengan produk-produk
kecantikan kelas high-end di Indonesia yang memakai strategi harga tinggi untuk
kualitas tinggi.

D. Pasar Potensial di Indonesia

Tim penulis melihat bahwa terus berkembangnya Korean Pop Culture di
Indonesia juga turut memperluas kesempatan bagi perusahan Talent Cosmetic untuk
memasuki pasar Indonesia. Sudah ada kurang lebih sepuluh perusahaan kosmetik
Korea yang membuka cabang di Indonesia. Cabang-cabang mereka terus bertambah
hingga kini, menandakan permintaan pasar Indonesia akan produk kecantikan Korea
Selatan cukup tinggi.
Pada tampilan 1.0. ditampilkan grafik besaran pengguna aplikasi Althea di mobile
phone. Althea merupakan perusahaan start-up asal Korea yang menjual produk-
produk kecantikan Korea Selatan ke negara-negara di dunia. Indonesia merupakan
negara kedua terbanyak yang menggunakan aplikasi tersebut. Lalu, pada tampilan 2.0.
ditampilkan grafik besaran pengantar produk-produk yang dijual di Althea ke kota-
kota di dunia. Jakarta merupakan kota kedua yang paling sering membeli produk
kecantikan Korea di Althea. Data tersebut diambil dari aplikasi mobile Althea.

26
 Menurut akun Korean Alley di media sosial Instagram, Indonesia merupakan
negara ketiga terbesar yang mengikuti akun tersebut, seperti yang terlihat pada
tampilan 3.0. Jakarta juga disebut lagi sebagai kota dengan pesebaran penyuka
Korean Pop Culture terbesar di Indonesia.
Di sisi lain, tim penulis mencoba menelaah mengenai pesebaran kelas menegah
atas di Indonesia. Hal ini dikarenakan Talent Cosmetic menargetkan kalangan
menengah atas. Berdarsarkan data dari Badan Statistik Indonesia (2010), tingkat
pertumbuhan kalangan menengah keatas di Indonesia meningkat 1,1% setiap
tahunnya dan Jakarta adalah kota dengan tingkat pesebaran kelas menengah atas
paling tinggi di Indonesia.
Atas dasar inilah tim penulis menentukan bahwa pasar potensial bagi Talent
Cosmetic adalah Jakarta. Kota dimana terdapat 119 mall, terdapat banyak toko-toko
produk kecantikan Korea, memiliki lebih dari 11 juta penduduk, dengan tingkat
persebaran kelas menengah atas yang cukup tinggi, dan banyak orang menyukai hal
berbau Korea Selatan di Jakarta.
Tampilan 1.0

27
Tampilan 2.0.

Tampilan 3.0.

28
2. SIKAP KONSUMEN INDONESIA TERHADAP PRODUK KECANTIKAN
KOREA
Langkah yang tim penulis lakukan adalah dengan melakukan wawancara
terhadap lima narasumber yang dinilai memiliki banyak pengetahuan mengenai
kosmetik dan perawatan kulit secara umum, dan secara khususnya produk kecantikan
Korea Selatan. Dari wawancara tersebut dapat disimpulkan bahwa Talent Cosmetic
memiliki tingkat awareness yang cukup rendah di Indonesia. Sehingga Multi
Attribute Attitude yang dibuat tidak dengan membandingkan produk pada tingkatan
merek, namun pada tingkatan kategori produk, yaitu produk kosmetik dan perawatan
kulit kelas high end asal Korea Selatan. Tim penulis juga menyimpulkan bahwa
antara makeup dan produk perawatan kulit membutuhkan pendekatan pemasaran
yang berbeda. Sehingga tim penulis membuat dua jenis kuesioner yang terdapat pada
bagian lampiran.
Dalam Multi Attribute Attitude untuk produk kosmetik kami membandingkan
produk kosmetik high end asal Korea Selatan dengan produk kosmetik high end asal
Barat (Eropa dan Amerika). Menurut data dari Kementerian Perindustrian Indonesia
tahun 2014, market leader pasar kosmetik di Indonesia masih dikuasai produk-
produk asal Amerika dan Eropa, itulah sebab mengapa kami membandingkan produk
Korea dengan produk Amerika dan Eropa.

Kami menyebarkan kuesioner tentang produk kosmetik ini ke 20 responden yang

pernah menggunakan produk Korea high end dan/atau produk barat high end. Semua
responden merupakan wanita berumur 20 hingga 47 tahun. Atribut yang tersedia

29
kami dapat dari mewawancarai lima narasumber yang dilampirkan pada bagian
lampiran, serta dari jurnal-jurnal terkait.

Hasil rata-rata dari yang kami peroleh adalah sebagai berikut:

Atribut Produk Kosmetik High End Produk Kosmetik High End Barat
Korea
B E A B E A
Mahal 7 -1 -7 8 -2 -16
Pigmentasi 5 0 0 9 2 18
Cocok Dengan Kulit 7 1 7 8 1 8
Orang Indonesia

Σ 0 10

Dari hasil kuesioner yang kami peroleh menunjukkan bahwa nilai akhir untuk
sikap terhadap kosmetik high end asal Korea adalah 0 dan sikap untuk kosmetik barat
adalah 10. Dapat dilihat pada tabel bahwa kosmetik Korea memiliki nilai rendah pada
atribut pigmentasi yang memiliki nilai rata-rata 0. Pigmentasi produk kosmetik asal
Barat jauh lebih unggul disbanding asal Korea menurut responden kami. Hal itu
disebabkan perbedaan standar kecantikan yang antara Korea Selatan dan negara-
negara Barat. Korea Selatan menginginkan kecantikan yang terlihat alami, sedangkan
di Barat semakin tegas kontur wajah seseorang semakin cantik orang tersebut.

Tingkat kecocokan produk kosmetik Korea juga dinilai lebih rendah

dibanding produk Barat, yang responden nilai dari ketersediaan warna kosmetik yang
sesuai dengan kulit mereka. Hal ini dikarenakan warna kulit orang Korea hampir
semuanya sama, berbeda dengan di Barat dan di Indonesia yang memiliki banyak
budaya dan ras, menyebabkan warna kulit yang beragam. Sehingga produsen
kosmetik Korea sering kali tidak menyediakan variasi warna yang banyak.

30
 Untuk tabel Multi Attribute Attitude pada produk perawatan kulit, tim penulis
menyebarkan kuesioner ke 10 responden. 1 orang merupakan pria berumur 32 tahun,
dan sisanya wanita berumur 20 sampai 47 tahun. Penulis membandingkan produk
perawatan kulit korea kelas high end dengan klinik kecantikan pada model ini.
Dikarenakan menurut narasumber tim penulis, banyak orang cenderung malas untuk
mencoba-coba skincare yang cocok, sehingga memutuskan untuk menggunakan resep
racikan dokter melalui klinik kecantikan. Merujuk dari hal tersebut kami
membandingkan antara skincare Korea dengan skincare klinik kecantikan.

Atribut Produk Skincare High End Produk Skincare Klinik

Korea Kecantikan
B E A B E A
Mahal 8 -1 -8 8 -1 -8
Efektivitas 7 1 7 8 2 19
Tingkat kecocokan 7 1 7 8 2 19
pada kulit
Bahan Kimia 4 3 12 9 3 -27
Σ 18 3
Dari data yang kami peroleh, dapat disimpulkan bahwa sikap untuk klinik
kecantikan lebih dominan, akan tetapi pada nilai akhir sikap untuk skincare Korea
lebih besar dari klinik kecantikan. Hal ini dikarenakan responden percaya bahwa
skincare klinik kecantikan lebih banyak mengandung bahan kimia daripada skincare
yang diproduksi masal di Korea seperti produk Talent Cosmetic. Hal ini
mempengaruhi nilai akhir untuk sikap konsumen terhadap skincare Korea maupun
klinik kecantikan.

31
 3. PENGETAHUAN KONSUMEN INDONESIA TENTANG PRODUK
KECANTIKAN KOREA
Tim penulis membagi means end chains menjadi tiga kategori produk, yaitu
kosmetik, perawatan kulit, dan make-up tools. Produk-produk tersebut adalah produk-
produk yang diproduksi oleh talent cosmetic.
Dari wawancara yang dilakukan dengan lima responden sebelumnya – yang
terlampir dalam lampiran – dapat disimpulkan bahwa menurut konsumen Indonesia
yang menggunakan kosmetik Korea kelas high end membeli produk tersebut untuk
meningkatkan rasa percaya diri mereka. Mereka merasa lebih cantik menggunakan
kosmetik, namun tidak menipu orang lain dengan kosmetik yang tertempel pada
wajahnya. Hal ini dikarenakan kosmetik korea dinilai memiliki pigmentasi yang
rendah.

Narasumber juga membeli perawatan kulit Korea kelas high end dikarenakan
mereka menilai produk tersebut dapat menghilangkan bekas jerawat maupun luka
mereka, lalu menambah tingkat kecerahan kulit mereka, sehingga mereka merasa
lebih flawless dan diperhatikan orang lain.
Beberapa narasumber mengatakan bahwa mereka membeli make-up tools hanya
untuk membantu mereka mengaplikasikan kosmetik pada wajah mereka sehingga
produk kosmetik mereka tidak terkontaminasi tangan kita yang kotor secara langsung,
dan tangan kita pun tidak penuh dengan warna-warna kosmetik.
Produk Atribut Atribut Konsekuensi Konsekuensi Nilai Nilai
Kecantikan Konkrit Abstrak Fungsi Psikososial Instrumental Teminal
High End
Korea
Kosmetik - Pigmentasi Memberikan Merasa lebih Meningkatkan Kepercayaan
rendah tampilan yang cantik namun rasa percaya diri
natural tidak palsu diri
Perawatan - - Menghilangkan Merasa Diperhatikan Pengakuan
Kulit bekas jerawat flawless orang lain

32
 dan luka
Alat - - Membantu - - -
Kosmetik mengaplikasikan
kosmetik, lebih
higienis

4. PERILAKU KONSUMEN SAAT MENGKONSUMSI PRODUK

KECANTIKAN KOREA
Dari informasi yang kami dapatkan melalui kuesioner yang disebar ke 10 orang
responden, kami menyusun perilaku konsumen berdasarkan tujuh kategori dalam
model sequence behavior. Sepuluh responden kami merupakan orang yang sama
dengan responden yang mendapatkan kuesioner multi attribute attitude untuk produk
perawatan kulit. Setelah mereka menjawab kuesioner, kami melakukan cross check
dengan para responden atas jawaban mereka.

a. Kontak pada Informasi

Responden-responden tim penulis mendapatkan informasi mengenai
produk kecantikan korea melalui lingkungan pertemanan mereka yang juga
menyukai produk kecantikan korea, beauty blogger maupun vlogger yang
mereka biasa tonton membuat review produk kecantikan korea, melalui
browsing di internet mengenai produk yang dapat membantu responden
mendapatkan apa yang dia mau, melalui penayangan produk di drama Korea
yang ditonton, dan tidak sengaja melihat produk tersebut di toko ataupun di
situs pembelian online.
Pada titik tersebut, tim penulis harus dapat meningkatkan
kemungkinan konsumen mengamati dan memperhatikan informasi tersebut.

b. Akses Dana

33
 Sepuluh responden kami mengatakan bahwa mereka biasanya
memeperoleh dana melalui orang tua mereka, mengambil uang di celengan
maupun ATM, ataupun hanya dengan menggunakan kartu debit maupun
kredit.

c. Hubungan dengan Toko

Menurut responden tim penulis, mereka lebih banyak mencari
informasi mengenai keberadaan toko melalui browsing di internet ataupun
bertanya dengan teman mereka. Setelah itu mereka pergi ke toko yang
menjual produk yang mereka inginkan. Bagi responden yang membeli melalui
internet, mereka langsung membuka situs yang menjual produk tersebut
setelah mengetahui dari teman mereka atau dari internet. Semua responden
kami memiliki kendaraan pribadi, sehingga mudah bagi mereka untuk
mendatangi toko.

d. Hubungan dengan Produk

Responden kami biasanya akan mencari produk tersebut di rak di toko.
Ada pula yang bertanya pada penjaga toko mengenai letak produk yang
diinginkan. Lalu mngambilnya dan memasukan ke keranjang belanjaan.
Apabila mereka membeli secara online, mereka dapat mencari di kolom
pencarian produk. Terkadang mereka juga membeli produk lain yang mereka
lihat saat mereka mencari produk yang menjadi tujuan utama.

e. Transaksi
Responden-responden kami biasa membeli produk kecantikan Korea
dengan dua cara, yaitu secara online dan secara offline. Ketika mereka
membeli secara online biasanya mereka membayar dengan cara transfer
melalui ATM maupun mobile banking, beberapa dari mereka juga membayar
melalui Indomaret ataupun Alfamart. Sedangkan yang membeli secara offline,

34
biasanya membayar dengan tiga cara, yaitu secara tunai, menggunakan kartu
debit ataupun menggunakan kartu kredit.

f. Konsumsi dan Penyelesaian

Sebagian responden memilih menyimpan kemasan dengan alasan: (1)
kemasannya menarik (2) untuk dijadikan pedoman mencari produk itu
kembali di toko (3) karena salah satu brand kosmetik Korea menggunakan
teknik pemasaran dimana bila konsumen memberikan kemasan bekasnya
kembali ke perusahaan, maka konsumen akan mendapatkan poin yang
nantinya dapat ditukarkan dengan produk baru. Namun, responden dengan
tingkat keuangan yang lebih mapan memilih untuk membuang saja
kemasannya.

g. Komunikasi
Menurut responden wanita kami, ketika mereka terlalu senang akan
keberhasilan sebuah produk kecantikan yang menjadikan kulit mereka terlihat
indah, mereka dengan sendirinya akan bercerita ke teman, bahkan tanpa perlu
ditanya. Begitu pula ketika sebuah produk malah membuat kulit mereka
bertambah buruk atau bahkan sangat buruk, mereka juga akan bercerita ke
orang lain dikarenakan rasa kecewa yang mereka rasakan. Jika produk dirasa
bagus tapi tidak pada tingkatan bagus sekali, responden tidak bercerita.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden wanita lebih sering bercerita
mengenai produk, ketika produk tersebut dirasa membawa masalah ke
kehidupan mereka.
Terdapat satu konsumen pria yang kami berikan kuesioner. Hasilnya
dia menjawab bahwa dia hanya akan bercerita apabila ada yang bertanya pada
dirinya.kebaikan maupun keburukan produk tidak berpengaruh pada dirinya.

35
5. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI AFEKSI, KOGNISI, DAN
PERILAKU KONSUMEN INDONESIA UNTUK MEMBELI PRODUK
KECANTIKAN KOREA
Berdasarkan wawancara terhadap lima responden kami, hal-hal yang
memengaruhi afeksi, kognisi, dan perilaku responden-responden kami untuk
membeli produk kecantikan Korea kelas high end adalah seperti berikut:
Lingkungan Sosial
Makro Mikro
Budaya Kelompok Acuan
 Ketertarikan terhadap segala hal  Melihat sebagian rekan atau teman
mengenai Korea Selatan yang menggunakan produk
 Reputasi Korea Selatan dibidang kecantikan korea, membuat
teknologi dermatologinya responden tertarik untuk
mencobanya.
 Kepercayaan responden-resonden
 Para influencer di media sosial yang
kalau orang-orang Korea berkulit mereview produk-produk kecantikan
indah nan mulus korea tersebut
Sub Budaya Media
 Ingin memiliki kulit yang indah  Menonton video kecantikan di
nan mulus juga youtube
 Semakin tinggi nya pendapatan  Melihat Blog kecantikan
minat beli responden untuk  Membuka Review Site dan melihat
membeli produk kecantikan korea review dari orang-orang, jika bagus
maka responden akan tertarik untuk
semakin tinggi.
membeli

Kelas Sosial Keluarga

 Tinggiya tingkat jabatan dan Responden yang telah memiliki anak
edukasi juga membuat responden remaja mengatakan memakai produk
kami membeli produk kecantikan kecantikan korea karena diberi tahu oleh
korea kelas high end. anaknya tersebut

Dari segi lingkungan fisik yang memengaruhi responden-responden kami ada

interior toko dan papan tulisan potongan harga. Menurut responden, semakin
uniknya sebuah toko, maka konsumen potensialnya pun akan semakin berminat

36
 untuk mendatangi toko tersebut. Papan yang bertuliskan potongan harga juga
menarik perhatian konsumen untuk datang ke toko dan melihat-lihat produk.

6. MEMBANGUN KEUNGGULAN KOMPETITIF TALENT COSMETIC DI

INDONESIA

A. Keunggulan Kompetitif Bangsa

1) Kondisi faktor, tenaga kerja di Jakarta cukup memadai dan berketerampilan dan
juga berdirinya store talent cosmetic nantinya akan dapat menyerap tenaga kerja
baru. Infrastuktur di Jakarta juga cukup baik bagi talent cosmetic untuk membuka
cabang disini. Produk talent cosmetic pun dirasa cocok dengan iklim terekstrim di
Jakarta karena iklim di Jakarta cukup stabil, namun iklim di Korea tidak stabil,
keika dingin dapat mencapai -25 derajat celcius, dan ketika panas dapat mencapai
40 derajat celcius. Hal ini berdampak pada kosmetik yang dibuat karena mapu
bertahan pada cuaca ekstrim.
2) Kondisi permintaan akan produk-produk kosmetik asal Korea di Indonesia
semakin meningkat dikarenakan meningkatnya jumlah pengikut Korean Wave
dan produk-produk perawatan kulit asal Korea terbukti khasiatnya (menurut
beberapa responden). Komposisi permintaan produk kecantikan di Indonesia
masih didominasi produk kosmetik asal Eropa dan Amerika dan klinik-klinik
kecantikan. Namun, tidak menutup kemungkinan produk kosmetik asal Korea
dapat bertumbuh pesat di pasar Indonesia.
3) Hadirnya pesaing-pesaing internasional, terutama asal Korea juga di Indonesia
dapat memberikan keunggulan kompetitif tersendiri bagi talent cosmetic yang
sudah memiliki sertifikat halal dan telah melalui riset menggunakan para ahli
dermatologi dan teknologi canggih.
4) Cara manajemen perusahaan dan keterampilan pengorganisasian perusahaan pun
dinilai cukup baik apabila dilihat dari etos kerja masyarakat Korea Selatan yang
disipin dan sangat produktif serta inovatif. Etos kerja yang seperti ini, membuat

37
 perusahaan akan mampu bersaing di Indonesia serta menciptakan strategi untuk
keunggulan dalam bisnis yang akan memuaskan konsumen-konsumennya.

B. Ancaman Kekuatan Yang Memengaruhi Pesaingan

1. Ancaman dari Peserta Bisnis Baru

Banyak brand-brand luar negeri lainnya yang melirik pasar kosmetik
Indonesia karena dinilai memiliki prospek yang baik. Misalnya, urban decay,
IOPE, belif, HERA, dan lain sebagainya. Mereka tingkat awarenessnya lebih
tinggi disbanding talent cosmetic, sehingga tantangan dari peserta bisnis baru
cukup tinggi.
Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan:
a) Dalam menghadapi para pendatang baru, Talent Cosmetic harus dapat terus
memperbarui dan memperkenalkan produk-produk baru berteknologi canggih
mereka.
b) Selalu mengikuti perkembangan trend di masyarakat, dan memenuhi
kebutuhan konsumen Indonesia.

2. Kekuatan Tawar Menawar Pembeli

Pangsa pasar produk-produk talent cosmetic mencakup hampir seluruh
generasi dan tingkatan umur, telah tersertifikasi halal, dan reputasi teknologi-
teknologi pembuatan kosmetik dan dermatologis asal Korea yang sangat
terpercaya membuat konsumen dan calon konsumen percaya akan produk ini.
Sejauh ini, produk talent cosmetic yang paling banyak disukai konsumen di
berbagai Negara, antara lain paket cream , emulsion, serum, dan lainnya untuk
regenerasi kulit yang berasal dari sekresi siput jepang, dan aneka paper mask-nya.
Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan:
a) Secara proaktif mendengarkan kebutuhan konsumen Indonesia.

38
 b) Menanggapi dengan serius setiap persoalan pelanggan, pembeli, dan
masyarakat.
c) Selalu aktif mencari masukan, usulan, dan komentar para stakeholder,
terutama dari masyarakat agar dapat menciptakan kontribusi perusahaan lebih
efektif, efisien, dan tepat sasaran.

3. Ancaman dari Produk Pengganti

Produk-produk pengganti terhadap produk Talent Cosmetic yaitu produk-
produk kecantikan dari klinik-klinik kecantikan. Responden memberi pernyataan
bahwa klinik kecantikan menawarkan konsultasi dokter yang membuat konsumen
lebih memilih datang ke klinik kecantikan daripada mencoba-coba produk
skincare.
Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan:
a) Talent cosmetic dapat meyakinkan konsumen dengan penggunaan bahan
alami dan melalui riset selama bertahun-tahun emnggunakan teknologi
canggih dan para ahli dermatologi..
b) Lalu Talent Cosmetic juga dapat memberikan layanan konsultasi dan
perawatan kulit sederhana di flagship store nya nanti. Upaya ini dilakukan
untuk menjalin hubungan dengan konsumen lebih dalam.

4. Ancaman dari Para Pesaing Yang Sudah Ada

Pesaing utama talent cosmetic adalah produk-produk kosmetik high-end asal
luar negeri lainnya di Indonesia. Seperti, Laneige, Tarte, Annastasia Beverly
Hills, L’oreal, Estee Lauder, L’occitane, M.A.C., dan lain sebagainya yang
tingkat awareness nya jauh lebih tinggi.
Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan:
a) Membuat amazing entrance yang meningkatkan WOM dikalangan masyarakat
Indonesia menggunakan produk hits mereka yang khasiatnya terbukti.
Miracle product terbukti cepat sekali meraih awareness serta keuntungan dari
konsumen. Tim penulis dapat benchmark produsen kosmetik Caolion dan Dr.

39
 Jart++ yang merupakan produk baru di Korea itu sendiri maupun di
mancanegara, namun awarenessnya sudah tinggi hanya dalam dua tahun
setelah peluncuran produk (www.beautypedia.com). Produk tersebut juga
merupakan kelas high end seperti talent cosmetic yang sudah berdiri sejak
1980.
b) Memusatkan kampanye iklan pada preteransi konsumen pada berbagai media,
terutama media sosial (menurut statistic, media sosial adalah media terefektif
saat ini), dan menggunakan para influencer di Indonesia untuk memromosikan
produk-produk Talent Cosmetic.
c) Talent Cosmetic mempunyai kemampuan untuk mengantisipasi trend dan
kebutuhan konsumen dan kemudian memenuhi kebutuhan mereka.

7. ORGANISASI INTERNASIONAL UNTUK TALENT COSMETIC SAAT

MEMASUKI PASAR INDONESIA
Tim penulis menilai bahwa organisasi yang tepat bagi talent cosmetic untuk
memasuki pasar Indonesia pertama kali adalah indirect exporting melalui
perusahaan start up asal Korea Selatan, Althea, yang mendistribusikan produk-
produk kecantikan Korea ke negara-negara lain. Indonesia adalah negara kedua
yang sering membuka aplikasi tersebut, sehingga pengadaan produk talent
cosmetic pada aplikasi tersebut dapat mempermudah konsumen untuk
mendapatkan barangnya, hal ini guna memperat hubungan dengan konsumen.

ALTHEA KOREA
TALENT COSMETIC

GUDANG ALTHEA

ALTHEA

KONSUMEN INDONESIA

40
 Pada saat yang sama talent cosmetic masuk ke Indonesia melalui indirect
exporting, kami juga menyarankan talent cosmetic untuk melakukan direct
exporting. Dengan membuka kantor cabang perwakilan di Indonesia untuk
menjadi distributor produk talent cosmetic di Indonesia, lalu mendistribusikan
barang tersebut ke department-departement store pilihan kami, seperti Sephora,
Debenhams, Matahari, dan Sogo.

TALENT COSMETIC KOREA

KANTOR PERWAKILAN GUDANG TALENT COSMETIC

PERUSAHAAN ASING DI INDONESIA

DEPARTEMENT STORES

Terakhir apabila promotional marketing yang kami tawarkan untuk talent

cosmetic berjalan lancar, kami juga menyarankan bagi talent cosmetic untuk
membuka flagship store di Kota Kasablanka, serta mendatangkan teknologi-
teknologi dermatologi yang canggih dair Korea untuk memberikan layanan
perawatan kulit bagi pelanggan Indonesia.

TALENT COSMETIC KOREA

KANTOR PERWAKILAN GUDANG TALENT COSMETIC

PERUSAHAAN ASING DI INDONESIA

FLAGSHIP STORE

8. BAURAN PEMASARAN YANG DISARANKAN UNTUK DILAKUKAN

TALENT COSMETIC

41
 Tim penulis menyarankan Talent Cosmetic untuk melakukan kegiatan bauran
pemasaran seperti yang tertera di bawah ini:

a. Produk (Product)
Tim penulis menyarankan bagi Talent Cosmetic untuk mengedepankan
keeleganan desain produk mereka. Produk-produk Talent Cosmetic sudah
memiliki desain yang sangat elegan dikarenakan target pasar mereka adalah
kalangan menengah atas. Kami menyarankan Talent Cosmetic untuk selalu
memperlihatkan keelganan desain kemasannya pada setiap promosi yang
dilakukan.

Berdasarkan pernyataan responden tim penulis yang menilai bahwa kosmetik

Korea memiliki pigmentasi yang rendah, kami ingin memberikan edukasi kepada
konsumen Indonesia bahwa hal ini adalah hal yang baik. Karena pigmentasi yang
rendah menyebabkan konsumen dengan mudah menata rias mereka sesuai tingkat
kemenoran yang mereka inginkan. Apabila sebuah kosmetik memiliki tingkat
pigmentasi yang tinggi lalu dioleskan ke wajah pengguna, namun pengguna tidak
menyukai tingkat kemenorannya, maka ia harus menghapus kosmetik tersebut dan
menata ulang kosmetik tersebut. Kami akan mengedapankan produk kosmetik yang
dapat menata rias sesuai dengan keinginan konsumen dan mmbuat konsumen terlihat
cantik natural.

42
 Korea Selatan juga memiliki reputasi yang sangat baik dibidang
dermatologinya. Sehingga kami menyarankan Talent Cosmetic untuk selalu
membawa nama Korea Selatan pada setiap langkah promosinya. Diharapkan hal ini
akan menambah kepercayaan konsumen terhadap produk Talent Cosmetic.
Dalam pembuatan produk, talent cosmetic menggunakan ahli-ahli dermatologi
korea yang mumpuni. Perusahaan ini juga menggunakan teknologi-teknologi canggih
untuk melakukan riset kosmetik dan skincare yang mereka ciptakan. Mereka juga
melakukan inovasi pada produk mereka dengan menciptakan blush on yang tidak
mengandung serbuk sehingga akan bertaburan d udara dan cepat hilang dari wajah.
Hal ini menurut tim penulis juga harus selalu dikedepankan pada setiap promosi yang
dilakukan.
Terakhir mengedepankan nilai-nilai produk yang dapat membuat kulit
konsumen lebih sehat karena mengandung bahan-bahan halal yang natural.

b. Harga (Price)
Tim penulis tidak merubah strategi harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan
talent cosmetic di negara-negara yang sudah ia masuki. Strategi harga yang dilakukan
tetap strategi harga premium, yaitu memasang harga tinggi dengan kualitas yang
tinggi pula.
Hanya saja pada awal masuknya Talent Cosmetic ke Indonesia, akan disediakan
promo-promo dan potongan-potongan harga untuk menarik minat beli.

c. Tempat (Place)
Seperti yang sudah dijelaskan pada bab sebelumnya, bahwa tim penulis
menyerankan beberapa cara untuk menjual produk-produk talent cosmetic. Pertama
dengan indirect exporting melalui perusahaan start up asal Korea Selatan, yaitu
Althea. Althea adalah perusahaan berbasis aplikasi yang menjual produk-produk
kecantikan asal Korea Selatan ke seluruh negara di Asia Tenggara dan juga Amerika.
Aplikasi ini banyak digunakan konsumen Indonesia, sehingga penyediaan produk

43
talent cosmetic pada aplikasi ini dapat menambah awareness konsumen Indonesia
akan brand-brand talent cosmetic, seperti Sunwoo, JAC Skin, dan lainnya.
Kedua dengan direct exporting melalui KPPA (Kantor Perwakilan Perusahaan
Asing) yang akan disediakaan talent cosmetic di Indonesia untuk mendistribusikan
produk-produknya di Indonesia, baik online (melalui Zalora, Sociolla, Lazada)
maupun offline (department stores).
Dengan persiapan lima bulan sejak penulisan riset ini, direncakan pada bulan
September 2017 talent cosmetic dapat menjual produk-produknya melalui Althea,
Zalora, Lazada, Sociolla, Sephora, Sogo, Matahari, dan Debenhams.

Secara Online Secara Offline

Althea Sephora Kota Kasablanka
Sociolla Sogo Kelapa Gading, Plaza Senayan, Pondok Indah Mall,
Central Park
Zalora Debenhams Senayan City
Lazada Matahari Pejaten Village

Alasan tim penulis menjajakan produk di tempat-tempat tersebut untuk

mendekatkan diri pada produk pesaing asal Korea yang bersarang di tempat-tempat
tersebut. Melihat strategi bimbingan belajar Ganesha Operation yang mendekatkan
diri pada pesaing yang sudah mempunyai awareness yang lebih tinggi, yaitu Prosus
Inten. Dengan harapan pelanggan-pelanggan Prosus Inten akan melihat Ganesha
Operation dan akhirnya memiliki awareness juga terhadap Ganesha Operation. Hal
yang sama tim penulis coba terapkan pada Talent Cosmetic. Dengan tujuan agar
konsumen juga dapat melihat produk-produk talent cosmetic saat mencari produk
Korea lainnya yang sudah lebih dulu dikenal.
Setelah enam bulan sejak masuknya produk pada toko-toko tersebut, tim
penulis juga menyarankan agar talent cosmetic memasukan barangnya di Trans Mall
Bandung. Karena Bandung dan ibukota Korea Selatan, Seoul, sudah memiliki banyak

44
kerja sama, seperti pengadaan Korea Little Town di Bandung dan pengadaan
Bandung Little Town di Seoul, Korea Selatan. Di dalam Trans Mall Bandung sendiri
sudah banyak dijual produk-produk Korea lainnya. Bandung juga merupakan kota
nomor dua di Indonesia yang paling banyak mengikuti akun Korean Alley di
Instagram.
Setahun setelah masuknya produk di Indonesia, yaitu sejak September 2017,
disarankan bagi Talent Cosmetic untuk membuat Flagship Store di Kota Kasablanka
apabila promosi-promosi yang dilakukan mencapai target. Di Mall ini banyak
diadakan acara-acara mengenai Korea Selatan, seperti meet and greet artis-artis Korea
Selatan sampai konser boyband maupun girlband Korea Selatan. Kota Kasablanka
juga cukup ramai dengan konsumen kalangan menengah atas dan lokasinya
berdekatan dengan Lotte Shopping Avenue yang merupakan joint venture antara PT.
Ciputra dan perusahaan Korea Selatan.
Kami menyarankan agar flagship store ini didesain berbeda dari store-store
yang sudah ada di negara-negara lain. Responden-responden kami menyatakan bahwa
mereka lebih menyukai store yang unik dan berbeda. Disisi lain hampir semua store
produk-produk Korea Selatan mengedapankan tampilan yang imut. Kami berencana
untuk memberikan sentuhan elegan pada flagship store Indonesia, sesuai dengan
strategy produk sebelumnya. Dibawah ini adalah layout talent cosmetic diberbagai
negara dan layout yang kami tawarkan.

Layout Talent Cosmetic Yang Sudah Ada

45
 Layout Talent Cosmetic Yang Tim Penulis Tawarkan

Layout Ruangan Layanan Perawatan Kulit

Warna store didominasi warna gold dengan sentuhan hitam, warna gold
tersebut diperoleh dari kayu-kayuan ditambah pencahayaan yang disesuaikan. Di
salah satu sisi toko dipajang kosmetik-kosmetik talent cosmetic yang memiliki aneka
warna dan menciptakan aksen utama sebagai pusat ruangan pada layout yang kami
tawarkan.
Kami juga menyarankan talent cosmetic untuk mendatangi ahli dermatologi
Korea nya dan teknologi-teknologinya pada flagship store di Indonesia. Kami sudah
mendesain ruangan untuk perawatan kulit yang akan disediakan pada flagship store
Indonesia. Hal ini guna mempererat hubungan antara konsumen dan talent cosmetic.

d. Promosi (Promotional)
Sejauh ini kegiatan promosi yang telah dilakukan talent cosmetic adalah sebagai
berikut:

46
  Home shopping channel seminggu sekali di channel Malaysia, Taiwan, dan
Korea. 2010-sekarang
 Media exposure melalui channel MBC (Korean Broadcasting) 2015 & 2016
 Celebrity Product PPL (Preffered Product List) 2015 & 2016
 Chinese magazine exposure 2015-2016
 Japanese magazine exposure 2015-2016
 Malaysian magazine exposure 2014-2016
 Pengadaan grand launching toko di Malaysia secara meriah di 2014
 Sponsoring The International Super Model Competition 2015
 Mengikuti International Rotary Club, di Kintex, Ilsan, 2016
 Memiliki enam brand ambassador, 2 girlband Korea, 1 boyband Korea, 1
anggota girlband Korea, 1 artis Jepang, dan 1 artis Malaysia. 2010-sekarang

Dana yang dikeluarkan Talent Cosmetic untuk program promosinya tentu

tidak sedikit. Tim penulis mencoba menawarkan dana yang lebih sedikit, namun
dapat menjangkau tidak hanya konsumen Indonesia, namun konsumen mancanegara.
Tim penulis menyarankan strategi amazing entrance untuk Talent Cosmetic yang
masih kurang awareness nya. Sehingga promosi yang dilakukan diawal sangat
banyak.

a. Pembuatan official account Instagram, Twitter, dan Facebook Talent

Cosmetic. Tiga media sosial tersebut merupakan media sosial dasar yang
banyak dimiliki individu. Pembuatan official account ini adalah gratis.
Official account direncanakan didesain sejalan dengan desain logo dan
kemasan talent cosmetic, yaitu emas, hitam, dan putih. Strategi ini dapat
dijalankan mulai dari Juli 2017.

b. Memperbanyak kemungkinan konsumen Indonesia melihat produk talent

cosmetic dengan menggunakan strategi exposure baik secara intensional

47
maupun accidental.Secara accidental dapat dengan menggunakan jasa iklan
online melalui sosial media terkait seperti di home page Youtube dan
Instagram. Lalu menggunakan jasa google ads, google adwords, dan aneka
jasa periklanan online pada situs-situs yang sering dikunjungi target pasar
seperti huffingtonpost.com dan detik.com. Lalu, dapat juga dengan
pemasangan billboard di jalan pondok indah yang sering mengalami
kemacetan dan dilalui oleh banyak eksekutif-eksekutif muda. Pada saat
sebulan sebelum grand launching flagship store di Desember 2018, dapat juga
melakukan pemasangan billboard selama sebulan di jalan rasuna said yang
dekat dengan Kota Kasablanka dan mempunyai tingkat kemacetan yang tinggi
serta dilalui oleh banyak eksekutif muda. Secara intentional dapat dilakukan
dengan iklan di majalah kelas high end.

48
 Majalah Kelas High End

c. Dilihat dari banyaknya responden yang mengatakan bahwa review produk

sangat berpengaruh pada minat beli mereka, kami juga menyarankan talent
cosmetic untuk menggunakan influencer-influencer di Youtube, Blog, dan
Instagram. Biaya mereka jauh lebih murah dibandingkan selebriti, namun
tingkat keefektifan dinilai lebih tinggi oleh responden. Tidak hanya beauty
youtuber dan beauty blogger Indonesia yang kami sarankan, namun juga yang
berasal dari luar negeri dengan subscriber hingga jutaan dan ditonton pula
oleh kalangan menengah atas Indonesia. Berikut list beauty vlogger yang juga
beauty blogger di Indonesia dan Mancanegara yang kami sarankan melihat
tingkat influence nya di Indonesia.

Nama Channel Asal Negara Jumlah

Subcriber
Sunnydahye Korea Selatan & 390.625
Indonesia
Gitasav Indonesia 166.566

49
 Suhay Salim Indonesia 111.926

Michelle Phan USA 8.990.446

Tina Yong Australia 1.659.769

Pembuatan kisah dramatis tentang produk, seperti cerita mengenai founder

talent cosmetic yang kesulitan untuk menangani wajahnya yang kusam dan
banyak bekas jerawat. Ia telah mencoba berbagai produk hingga akhirnya
memutuskan untuk membuat riset kosmetik sendiri dengan mengumpulkan
para ahli dermatologi dan membuat produk berkualitas talent cosmetic yang
akhirnya mampu mengubah wajah kusamnya. Cerita ini akan disebarkan
melalui influencer-influencer yang dipilih serta press release yang akan
disebarkan melalui blog-blog kecantikan dengan dana 25juta Rupiah. Kami
tidak menggunakan majalah karena target kami lebih mengarah pada wanita
eksekutif yang belum menikah. Menurut Cok Maja (2015), wanita yang
belum menikah lebih sering mengkonsumsi produk-produk kecantikan
daripada yang sudah menikah. Sedangkan wanita eksekutif saat ini lebih
sering melihat majalah kecantikan secara online ataupun blog-blog dan vlog-
vlog kecantikan (Maja, 2015).

d. Mensponsori drama-drama Korea. Banyak orang Indonesia dari kalangan

atas maupun bawah yang menonton drama-drama Korea. Drama korea
dinilai memiliki nilai-nilai moral yang sesuai dengan kehidupan sehingga
banyak disukai konsumen mancanegara (Kim & Jaffe, 2010). Drama
korea terbukti meningkatkan GDP Korea Selatan sebanyak 84% karena
larisnya penjualan produk dan jasa Korea yang diiklankan di drama
tersebut (Oxford Economics, 2012). Banyak perusahaan ternama yang
sudah menggunakan drama korea sebagai strategi promosi mereka.
Bahkan, pariwisata Kanada pun sudah mulai melirik strategi promosi ini.

50
Sebelumnya talent cosmetic menjadi sponsor utama The International
Super Model 2015. Pegeant contest tersebut memiliki jangkauan yang
sempit. Audience nya hanya menjangkau yang datang pada ajang
tersebut dan yang membaca press release acara tersebut, juga orang-
orang yang terkait dalam pegeant contest tersebut. Lain hal nya kalau
pegeant contest tersebut adalah pegeant contest yang sudah memiliki
nama besar seperti Asia’s Next Top Model. Untuk menjadi sponsor
utama pegeant contest diperkirakan membutuhkan dana kurang lebih 1
milyar rupiah.
Kami menyarankan talent cosmetic untuk mencoba mensponsori
drama korea mulai dibanding pegeant contest. Jangkauannya lebih
banyak dibanding pegeant contest dan ditonton secara berulang
walaupun sedah tamat oleh banyak orang apabila drama tersebut
memiliki alur cerita yang disukai penonton. Hal berulang ini dapat
dijadikan petimbangan lebih lanjut, karena akan menstimulus pemirsa
tanpa sadar. Dana ini diserahkan pada pihak perusahaan pusat di Korea
Selatan, bukan di kantor cabang Indonesia.

51
e. Menjadi sponsor konser-konser boyband maupun girlband Korea di
Indonesia sepanjang akhir 2017 hingga 2018. Dapat dengan memberikan
salah satu best hit product nya talent cosmetic kepada pembeli tiket VIP.
Pemajangan nama perusahaan pada banner-banner konser, panggung,
tempat meet & greet, dan di dalam ruang press conference. Penontonnya
yang puluhan ribu, press conference nya yang mengundang berbagai
media, dapat menjadi keuntungan tersendiri bagi talent cosmetic apabila
mencoba mensponsori mereka. Dana yang diperkirakan diperlukan adalah
sebesar 1 milyar rupiah.

f. Mengikuti pameran-pameran bertemakan fashion, seperti Jakarta Fashion

Week, Indonesia Fashion Week, dan Indonesia Muslim Fashion Week di
2018. Hal ini akan dapat mendekatkan talent cosmetic ke konsumen-
konsumen Indonesia. Perkiraan dana yang akan dihabiskan 600juta.

g. Pembuatan review site pada website talent cosmetic yang telah ada
sehingga tidak perlu menambah biaya apapun. Hal ini berguna untuk
menjalin hubungan lebih dalam dengan konsumen baik yang memiliki
keluhan maupun yang senang terhadap produk.

h. Sejauh ini Talent Cosmetic sudah memiliki enam brand ambassador yang
masih aktif mempromosikan produk-produk talent cosmetic. Dua orang
merupakan brand ambassador lokal untuk wilayah Jepang dan Malaysia,
empat ambassador lainnya untuk wilayah Korea dan internasional. Namun
kami melihat ketidakefektifan dalam strategi ini dikarenakan empat artis
Korea yang dipilih untuk mempromosikan secara internasional bukanlah
artis Korea yang banyak dikenal orang. Menurut salah satu narasumber
kami yang juga berasal dari Korea, keempat artis yang direkrut talent ini
adalah artis yang tidak terlalu dielu-elukan di Korea, tidak banyak
pengikut mereka dan yang tahu tentang mereka. Sehingga, jangkauan
audience pun kembali sedikit. Kami menyarankan talent cosmetic untuk

52
 memilih satu saja brand ambassador asal Korea Selatan, namun yang
dikenal hingga mancanegara. Biaya yang dikeluarkan akan sedikit lebih
murah, namun kami nilai jauh lebih efektif. Pada kuesioner untuk multi
attribute attitude kami melampirkan pertanyaan tentang siapa artis Korea
yang kalian tahu dan hormati dari Korea Selatan. Jawaban terbanyak
adalah artis wanita yang kembali naik daun karena drama terbarunya yang
sangat laris hingga ditayangkan di saluran televisi Indonesia dan dibuat
remake nya oleh produser film Indonesia, bernama Song Hye Kyo. Dana
brand ambassador Korea kembali diserahkan pada kantor pusat, namun
kami menyarankan agar pada saat Grand Opening flagship store di
Indonesia, Song Hye Kyo didatangkan ke Indonesia. Brand ambassador di
Indonesia dapat menggunakan Dian Sastro Wardoyo.
i. Talent Cosmetic juga dapat mengikuti road show di mall-mall di Jakarta
yang menjadi strategi pemasaran Althea di Indonesia. Hal ini dinilai lebih
murah, namun efektif daam memperkenalkan produk.

j. Pada Flagship Store nanti, konsumen dapat mengembalikan kemasan

bekas ke toko dan mendapat poin serta menjadi member. Poin ini dapat
digunakan untuk membeli produk baru setelah terkumpul, dan
membership dapat digunakan untuk discount tambahan dan memupuk
loyalitas pelanggan. Hal ini tidak membutuhkan dana yang banyak
dikarenakan pengeluaran yang dilakukan tertutup oleh kemasan bekas
yang dikembalikan.

k. Di bawah ini adalah lampiran perkiraan dana untuk promosi selama 3

tahun.

Aktivitas Dana
Iklan di Internet 500.000.000
Pemasangan Billboard 88.000.000

53
 Majalah kelas high end 200.000.000
Review produk dari beauty 500.000.000
influencers
Press release 500.000.000
Konser Korea di Indonesia 1.500.000.000
Pameran Fashion 1.200.000.000
Road show bersama Althea 200.000.000
Brand ambassador Indonesia 300.000.000
Biaya Overhead 100.000.000
TOTAL 5.088.000.000

l. Di bawah ini lampiran timeline program promotional marketing yang akan

dilakukan selama tiga tahun.

Aktivitas 2017
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Media Sosial
Exposure Internet
Exposure Majalah
Exposure Billboard
Beauty Influencer’ Review
K-Drama
Fashion Exhibition
Road Show Dengan Althea
Korean Concerts di Jakarta
Press Release

Aktivitas 2018

54
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Media Sosial
Exposure Internet
Exposure Majalah
Exposure Billboard
Beauty Influencer’ Review
K-Drama
Fashion Exhibition
Road Show Dengan Althea
Korean Concerts di Jakarta
Press Release

Aktivitas 2019
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Media Sosial
Exposure Internet
Exposure Majalah
Exposure Billboard
Beauty Influencer’ Review
K-Drama
Fashion Exhibition
Road Show Dengan Althea
Korean Concerts di Jakarta
Press Release

55
 BAB III
PENUTUPAN

A. Kesimpulan
Di dalam riset ini kami menemukan fakta bahwa meningkatnya
permintaan terhadap kosmetik dan perawatan kulit Korea di Indonesia
menyebabkan pasar Indonesia layak untuk perusahaan Talent Cosmetic coba
masuki. Brand-brand market leader, serta brand pesaing asal Korea pun
produknya tidak diimbangi sertifikasi halal – mengingat 80% lebih penduduk
Indonesia adalah muslim. Talent Cosmetic yang merupakan perusahaan yang
memproduksi produk-produk kecantikan yang telah tersertifikasi halal dari
Korea memiliki bargaining power yang akan membantunya bersaing di pasar
kosmetik Indonesia.
Perjanjian-perjanjian yang dibuat antara negara Indonesia dan Korea
Selatan sendiri akan memepermudah Talent Cosmetic untuk berusaha di
Indonesia. Tim penulis juga melihat bahwa hadirnya talent cosmetic tidak
akan mengganggu pesaing lokal di Indonesia seperti wardah, karena
perbedaan segmentasi.
Hasil dari li revi dan riet primer menunjukan bahwa talent cosmetic
dapat masuk ke Indonesia dan pasar kosmetik Indonesia adalah pasar yang
menjanjikan untuk talent cosmetic meraup keuntungan lebih dan melebarkan
sayapnya.

B. Saran
Disarankan bagi produk-produk talent cosmetic untuk memasuki
Indonesia, khususnya Jakarta, secara direct dan indirect (melalui perantara
perusahaan start-up Althea). Lalu mengganti beberapa bauran pemasarannya
yang dinilai kurang efektif. Juga membuat strategi bauran pemasaran yang
baru untuk pasar Indonesia. Talent Cosmetic juga disarankan untuk lebih

56
fokus dalam menggunakan pemasaran berbasis internet untuk meningkatkan
awarenessnya.

57
 DAFTAR PUSTAKA

Cok Maja. 2015. Marketing Korean Cosmetic in Italy: A Feasibility Study of Market
Entry. Master Teshis. University of Ljubljana, Faculty of Economics.

Kang, L. dan Rahmadiani S. 2013. Factor Affecting Consumer Decision Making. A

survey of Young Adult on Imported Cosmetics in Jabodetabek, Indonesia. The
Standard International Journal: Industrial, Financial and Business Management, 1(5),
175-180.

Kim J., Kim D., dan Paramita W. 2013. Is beauty in the eye of the beholder? Gender
and beauty in the cosmetic sectors. A comparative study of Korea and Indonesia.
Marketing Intellegence & Planning, 31(2), 127-140.

Kim, Myung Oak, dan Sam Jaffe. 2010. The New Korea: An Inside Look at South
Korea’s Economic Rise. USA: AMACOM.

Kotler, Phillip. 1997. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation,

and Control. USA: Prentice Hall.

Kotler, Phillip dan Gary Amstrong. 2008. Marketing: An Introduction. USA: Pearson
Longman.

Olson, J. Corrie dan J. Paul Peter. 2010. Consumer Behavior and Marketing Strategy.
USA: Mc Graw-Hill.

Pride, William M. dan O.C. Ferrel. 1995. Marketing: Concept and Strategies. USA:
Houghton Mifflin.

58
Badan Pusat Statistik Indonesia (2010). Upper middle class rate. Retrieved from
http://www.indonesia-investments.com/macroeconomic/social-class/item255

Bagan Penjualan Althea (2016). Retrieved from Althea mobile application

Bagan Pesebaran Pengikut Akun Korean Alley. Retrieved from

http://www.instagram.com/koreanalley

Market Leader Kosmetik Indonesia dan Penjualan Kosmetik di Indonesia. Retrieved

from http://kemenperin.go.id/artikel/5897/Indonesia-Lahan-Subur-Industri-Kosmetik

Korean GDP (2012). Retrieved from http://oxfordeconomics.com/macro/gdp/south-

korea/3354

Produk-Produk Talent Cosmetic. Retrieved from http://talentcosme.net

59
LAMPIRAN

In Depth Interview

Di bawah ini terlampir percakapan melalui in depth interview bersama lima

narasumber:
Song Da Hye/송다혜, 27 Tahun, Beauty Vlogger. Youtube channel: sunnydahye.
Pewawancara (P): Kak, pernah denger Talent Cosmetic ga sih?
Narasumber (N): Hah? Brand asal mana tuh?
P: Korea, kak. Ada di Myeong-Dong sama Itaewon store-nya,
N: Sumpah, ga pernah denger dan perhatiin. Apart-ku di Itaewon lho, by the way.
P: Coba tanyain temen-temennya, kak. Siapa tahu ada yang tahu.
N: Okay, nanti aku tanyain terus aku kasih tahu kamu ya.
P: Nah, berhubung kakak kurang tahu Talent Cosmetic, aku mau nanya pendapat
kakak tentang produk-produk kecantikan Korea lainnya yang sekelas Talent Cosmetic,
kak. Believe it or not, walaupun kakak ga tahu merek itu, tetapi dia menempatkan diri
setara dengan Laneige dan produk Korea high-end lainnya, kak. Pertanyaan pertama,
kakak kan suka banget make-up dan juga pakai berbagai skin care, nih. Produknya
didominasi merek apa sih, ka?
N: Dulu sih, waktu masih kuliah di Indonesia, aku suka banget produk-produknya
Benefit, sama palet-paletnya NAKED, dua merek itu yang mendominasi. Kalo buat
skincare udah percaya banget sama produk Korea dari dulu. Tapi kan sekarang aku
sendiri kerjanya emang nge-review make-up dan skin care dari negara aku. Jadi,
kalau sekarang didominasi brand asal Korea. Biasa lah, produk gratisan.
P: Sekarang, masih suka Benefit dan Make Up For Ever, kak?
N: Masih, sih. Cuma udah kebanyakan kosmetik di sini, jadi jarang beli. Makanya
suka aku give away, kan.
P: Kalau menurut kakak, bagusan mana antara kosmetik Korea sama Benefit dan
Make Up For Ever, yang kakak suka?

60
N: Nah, sebenarnya menurut aku, kalau dari kualitas itu sama bagusnya, tapi
tergantung preferensi orang sih. Dilihat dari sisi standard beauty masing-masing
negara asal saja sudah beda. Kalau di Korea kan, kulit semakin putih bersinar dan
flawless semakin terlihat cantik dimata society. Jadi produsen kosmetik di Korea juga
buat produk-produk yang bikin orang kelihatan lebih mengkilau mukanya. Kalau di
barat kan semakin tegas muka orang, semakin cantik. Sehingga, produk-produk
mereka juga lebih pigmented, yang sekali oles warnanya langsung nempel. Karena
untuk mempertegas kontur wajah mereka.
P: Kakak sendiri preferensinya lebih kemana? Sebagai orang yang pernah 15 tahun
lebih tinggal di Indonesia dan merasakan hidup di society Indonesia?
N: Aku sih prefer yang natural.
P: Kalau ngomongin produk kecantikan Korea yang kelas high-end nih, apa yang
terlintas pertama kali dipikiran kakak?
N: Apa, ya? A bit pricey? Cocok-cocokan? Kan ada tuh, orang yang abis pakai suatu
produk kosmetik langsung break out.
P: Selain itu ada lagi ga hal yang kakak percaya “Wah, karakter produk Korea banget
nih!”?
N: Less pigmented itu. Produk Korea itu kosmetiknya didesain untuk bikin muka
orang jadi mengkilau tanpa cacat, bukan untuk menggambar kontur wajah. By the
way, ini kita ngomongin kosmetik atau skincare, sih?
P: Dua-duanya, kak.
N: Kalau bicarain karakter produk menurut aku beda banget antara skincare dan
kosmetik. Dari segi lawan mainnya pun beda. Misalnya, kita ambil contoh salah satu
merek produk kosmetik Korea kelas high-end, yaitu Laneige. Dia ada skincare dan
ada pula make-up nya kan? Nah, kalau make-up di Korea sendiri dia saingan sama
produk-produk make-up high-end lainnya baik merek luar negeri maupun merek
Korea nya sendiri. Tapi kamu salah kalau mengira saingan skincare Laneige itu Hera
atau Iope atau produk skincare kelas high-end lainnya. Because people tend to go to a
beauty clinic, nowadays. They want to have a really quick effect on their skin. Ada
scars, dikit, langsung laser. Termasuk di Indonesia. Temen-temenku di UGM

61
(Universitas Gadjah Mada) kaya gitu dulu. Aku pun walaupun masih pake skincare
yang dibuat secara masal oleh pabrik, tetap saja perawatan menggunakan teknologi di
klinik kecantikan. Jadi, menurut aku pendekatan ke konsumen harus dibedain antara
kosmetik dan skincare.
P: Wah, makasih banyak masukannya, ka! Ga salah nanya kakak. Nah, terus produk
kecantikan Korea pertama kakak itu apa?
N: Sheet mask! Soalnya temen-temenku yang indo aja pada make. Terus pas nyobain
enak gitu, dingin-dingin gitu. Pas paginya muka jadi kenyal. Itu pas aku jaman kapan
ya? Akhir SMA deh kayanya.
P: Emang udah hits waktu itu? Perasaan zaman itu baru K-pop doang deh yang nge-
top.
N: Ih, udah ya. Kamu kali yang ga hits. Hahaha.
P: Tujuan kakak pake sheet mask apa, kak?
N: Ikut-ikutan saja. Tapi abis itu memang ngerasain perubahan kan diwajah. Jadi ga
gampang jerawatan dan tone kulitnya juga lebih cerah. Jadi pakai terus sampai
sekarang.
P: Jadi intinya ingin kulit yang flawless ya?
N: Iyalah. Siapa yang ga mau. Going to admit it or not, our looks tuh pengaruh
banget sama kadar kepercayaan diri kita.
P: Kalo tools make up, seperti brush, puff, itu gunanya apa sih? Kan bisa pakai
tangan olesin foundation nya di wajah kita.
N: Kamu mau muka kamu jadi jerawatan? Kan biar higienis.
P: Tapi kan brush juga bisa jadi sarang kuman. Apalagi kalau yang malas bersihin
brush nya.
N: Tapi, tangan kita jauh lebih kotor dari brush nya tahu. Atau ga, kita memang tidak
mau tangan kita kotor, kan tools make up jadi sangat amat membantu dalam hal itu.
P: Oya, make up, skincare, maupun tools nya itu kan tidak murah ya, ka. Apalagi
kalau kelas high end, walaupun ga semahal luxury seperti yang tadi kakak bilang,
tetap saja mahal. Nah, preferensi kakak kalau beli make-up atau skincare kaya apa sih?

62
N: Pertama pasti aku beli yang sesuai budget aku, terus liat brand nya. Tapi terkadang
kalau tidak sengaja lihat brand lain yang tidak terkenal terus packagingnya lucu, juga
aku cobain sih. Soalnya kan kerjaanku ngereview, jadi sering coba-coba. Dan aku
orangnya juga mudah bosan.
P: Terus yang akhirnya bikin kakak mutusin untuk beli suatu produk apa?
N: apa ya? Biasanya tuh karena ngeliat store-nya dulu ya. Unik atau ga. Kaya orang
aja, kalau menarik, ya kita datengin. Terus ngeliat packagingnya. Apalagi kalau
sebelumnya ada rekomendasi dari temen, kan.

Audia Destivani, 22 Tahun, Mahasiswa & Make-Up Enthusiast.

P: Di, lo kan suka banget make-up dan gue perhatiin semua make-up lo mahal ya.
Well, gue ada tugas marketing research gitu. Jadi ceritanya ada produsen make-up
korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia. Kalau dilihat dari market leader
kosmetik sendiri di Indonesia itu masih dikuasai produk-produk Barat. Make-up lo
aja semuanya asal Amerika dan Perancis kan? Nah, I have a little knowledge about
make-up. Jelasin ke gue tentang make-up high end dong.
N: Emang si produsen Korea itu kisaran harganya berapa?
P: Harga korea nya sih kisaran 100.000 sampai 5.000.000 rupiah, Di.
N: Oh, berarti itu memang kelas high end. Soalnya ada lagi kelas luxury. Itu mainnya
udah jutaan dan puluhan juta. Contohnya ada Yves Saint Laurent, Chanel, gitu. Kalau
yang high end ada Tarte, Benefit, Make Up For Ever, Annastasia Beverly Hills, MAC,
banyak deh pokoknya. Yang udah ada di Indonesia tuh misalnya Benefit, Make Up
Forever, dan lain sebagainya, ya. Banyak lah ya.
P: Tapi lo pernah pakai produknya korea ga sih?
N: Paling cushion sama lipstick two tone nya Laneige. Soalnya kata orang-orang
bagus, gue jadi penasaran. Tapi kalau untuk make-up gue kurang suka sama Korea.
Itu lho, kaya pulpen yang tintanya mau abis. Like, “gue udah beli mahal-mahal tapi
ga nyata,” kan kesel ya. Kalau waktu kita SMA sih okay pakai make up yang kaya
gitu. Tapi gue akuin sih cushion nya Laneige bagus. Nutup pori-pori banget, muka lo
jadi semulus Song Hye Kyo gitu.

63
P: Hahaha, Di. Kalau skin care Korea pernah pakai?
N: Lo tahu gue kan, Dus. Anaknya bukan anak skin care. Gue sih pakai produknya
wijaya skin care doang tuh. Itu juga kalau lagi ingat pakainya.
P: Kulit lo kulit kering sih. Asik. Jarang muncul jerawat.
N: Alhamdulillah ya, berkah Tuhan. By the way, Dus, menurut gue kalau make-up
Korea bakalan susah deh saingan di sini. Soalnya dari pilihan shade foundation aja
nih contohnya, itu ga banyak.
P: Oh, iya, tone kulit mereka kurang bervariasi ya, putih semua.
N: Iya, temen gue yang kulitnya cokelat aja susah banget nyari shade warna dia.
P: Tapi, Inisfree rame banget lho, Di, store nya disini. Hahaha, gue belaiin Innisfree
gitu. Sumpah, tapi Innisfree tuh bagus gitu, Di. The first product yang ga bikin gue
break out.
N: Ya, kalo skincare Korea gue akuin emang bagus sih.
P: Bedak no sebum nya juga bagus, Di. Bisa buat set muka jadi matte sepanjang hari
tanpa harus terlihat dempul, Di. Dan produk tersebut cuma dikeluarin brand-brand
asal Korea.
N: Tapi tuh, tetep aja kalah nama gitu lho, Dus, sama western. Gue sih tetep lebih pro
western. Laneige sekali pun kalau ngeluarin mascara nih misalnya, rada males beli
gue. Kecuali nih, make-up Korea banyak yang nge-review di Youtube, gue baru bisa
percaya, deh. Korea kekurangan Youtuber make-up sih. Kalau pun ada, banyak yang
ga bisa bahasa Inggris. Tuh, masukan buat lo. Banyakin youtuber ngereview make-up
Korea.
P: Hahaha. Iya. Lo kalo beli lebih karena brand atau apa?
N: Karena review produk itu, Dus. Kan produk mahal ya. Lo ga mau dong duit lo
terbuang percuma, jadi pasti sebagai konsumen gue ngumpulin review produk yang
banyak dulu. Atau bisa juga gue ke tokonya nih, terus gue cobain dulu produknya.
Beli nya online deh, hahaha. Biar murah.
P: Tapi kalo emang ternyata nanti banyak orang review produk Korea bagus, lo bakal
beli ga?

64
N: Bakal nyoba sih, kan penasaran gitu pasti. Kan udah gue bilang gue aja beli
lipstick two tone nya laneige sama cuhsionnya karena penasaran.
P: Yang terlintas dipikiran lo kalo ngomongin brand kelas high end apa, Di?
N: Mahal. Hahaha.
P: Terus?
N: Apalagi ya? Oh, ga nyata, hahaha. Sama shade nya kurang.
P: Lo beli make-up nya laneige waktu itu kenapa?
N: Ya penasaran.
P: Enggak, maksud gue motivasi lo beli make up gitu lho. Mau terlihat cantik kah
atau gimana?
N: Menurut gue perempuan bisa cantik juga tanpa make up sih, jadi gue beli make up
karena memang suka aja. Dan kalau nanti lo di dunia kerja kan make-up itu penting.
P: Berarti kaya biar di notice orang gitu ga sih. Di? Maksud lo kalo di dunia kerja
orang yang bisa make up lebih terlihat menarik bagi klien kan?
N: Ya gitu deh, Dus.
P: Sama aja dong, Di.
N: Hahaha.
P: Kalau guna make up tools bagi lo apa?
N: Ya ga bikin tangan gue kotor aja gitu. Kalau gue dandannya sambil makan gimana
kan ya?

Deza Sabilla, 21 Tahun, Mahasiswa, Make-Up Enthusiast & Pemakai Produk

Kecantikan Korea.
P: Jadi, gini, Dez, gue ada tugas marketing research gitu. Jadi, ceritanya ada
produsen make-up korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia, namanya
Talent Cosmetic. Dia udah halal gitu, Dez. Lo kan suka make-up, gue mau nanya
tentang make-up dan skincare nih.
N: Boleh-boleh.
P: Lo kosmetiknya didominasi merek apa?

65
N: Macem-macem, Mit. Soalnya, kan, setiap merek produk yang bagusnya kan beda-
beda. Misalnya benefit bagusnya di foundationnya tapi lipsticknya kurang. Jadi gue
beli apa yang di review orang bagus di internet.
P: Oh, jadi kosmetik lo literally ga ada brand yang jadi mayoritas gitu ya?
N: Yup, sort of.
P: Lo kan juga suka Korea tuh. Suka kosmetiknya juga ga?
N: Gue sih pake skincare nya Innisfree, sama bedak no sebum dan concelear nya juga.
Tapi udah itu doang sih, sisanya merek-merek barat. Tapi gue ga menutup diri gitu
sama kosmetik Korea. Cushion nya aja bagus, hampir semua merek mau yang mass
product kek mau yang eksklusif sekali pun bagus-bagus. Mungkin emang karena
Korea yang nyiptain cushion kali ya.
P: Hahaha, gue sensitif, Dez, mukanya. Terus temen gue ada yang bilang kalau
pilihan shade concealer nya produk Korea tuh ga banyak. Tapi gue juga cinta
Innisfree sih.
N: Oiya, emang sih. Mereka kan warna kulitnya gitu-gitu aja. Tapi ga juga ah.
Mereka kan udah banyak merambah pasar dunia, jadi tuh variasi warnanya sudah
mulai disesuaikan sama berbagai macam khalayak di bumi ini.
P: Hahaha.
N: Cuma emang karena dia masih baru di industri kosmetik, udah lama sih, tapi ga
selama Perancis, jadi emang ga se-terkenal Urban Decay atau Make Up Forever atau
L’occitane, gitu.
P: Yang lo rasain setelah pakai produk kecantikan Korea apa?
N: Kalo skincare dan cushion nya are really woth the money ya. Kata orang-orang
muka gue putihan. Terus tuh kalo lo pakai sunblock nya mereka, kulit lo literally ga
jadi belang walaupun lo berjemur di pantai dari ada matahari sampe ga ada matahari
sampe ada matahari lagi. Dan, cushion nya bener-bener bikin lo kaya orang korea. Lo
kaya jadi miskin pori-pori dan kalo punya scars, jadi ilang aja gitu scars lo entah
kemana.
P: Hahaha. Tujuan lo beli kosmetik dan perawatan kulit Korea apa?

66
N: Ya biar makin cantik aja, Mit. Dan kalo produk Korea tuh bikin lo kelihatan
natural gitu, jadi bukan cantik yang nipu gitu.
P: Cantik nipu tuh gimana coba, Dez?
N: Ya, nipu aja gitu. Hahahaha.
P: Kalo make up tools lo beli juga?
N: Iyalah.
P: Sumpah gue heran deh, hampir semua temen gue yang ahli dandan pada punya
tools make up semuanya. Buat apa sih? Emang kenapa kalau pakai tangan?
N: Ya kaya kotor aja gitu ga sih kalau pakai tangan. Kalau tangan lo bekas cebok kan?
P: Ya yang ga bekas cebok, Dez.
N: Ya tetep aja sih abis megang banyak hal. Terus kalau pakai brush itu kan lebih
merata dibanding tangan. Dan misalnya lo mau pakai blush on diatas foundation,
kalau pakai tangan, ada kemungkinan lo ngapus foundation lo karena kebanyakan
usap pipi.
P: Yang jadi penentu lo beli apa, Dez?
N: review produk, pilihan warna, ingredients nya sih. Harga juga ding, hahaha.
P: Terus lo bisa sampe mutusin beli produk-produk korea, awalnya gimana deh? Dari
awal banget ya.
N: Ya, gimana ya. Gue suka Korea nih. Terus setiap hari ngeliat, terjadi respon
bawah sadar kayanya disitu, hahaha. Yaudah, gue mulai tertarik dong sama hal yang
berbau Korea, even ngeliat mereka pakai sheet mask aja tuh bikin gue tertarik dan
pengen beli juga. Dari situ lah ketertarikan gue berawal terus baru deh yang lain-
lainnya, karena review lah, packaging lah, apalah itu. Tapi intinya ketertarikan gue
dulu itu.

Tsamara Augustina, 21 Tahun, Mahasiswa & Pemakai Produk Kecantikan

Korea.
P: Gini, Tsar, gue ada tugas marketing research gitu. Jadi, kaya ada produsen make-
up Korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia, namanya Talent Cosmetic.
Dia udah halal nih, Tsar. Lo sama nyokap lo kan tau banyak tentang make-up, dan

67
sepertinya make-up yang lo beli kelas luxury dan high end. Jelasin ke gue dong
tentang make up yang kelas high end nya. Merek Indonesia ada ga sih yang kelas
high end?
N: Gue kurang tau kalo merek lokal. Gue merek lokal Cuma punya lipstick nya
purbasari tuh.
P: Make up lo didominasi merek apa?
N: kalo Make up gue pake macem-macem sih, muali dari yang murah kaya
Maybelline, sampe MAC, lipstick nya Kylie, blush nya Stilla, tarte, paletnya NAKED.
P: Duh, seems like you know a lot of high end brands ya.
N: Hahaha, gara-gara ibu gue.
P: tapi kalo ga salah di Instagram lo juga ngasih liat kalo lo pake produk Korea gitu?
N: Iya, skincare nya. Abis pas pake claymask nya Innisfree gue jadi jarang jerawatan
gitu, jadi sekarang gue beli sepaket deh skincarenya Innisfree.
P: emang, dude. Gue cinta banget sama Innisfree juga. Yang bikin lo pertama kali
beli Innisfree apa?
N: gue pas lagi nonton Vlogger gitu, terus ada yang rekomendasiin claymask nya
Innisfree. Tapi gue ga langsung beli sih. Gue cari review blogger-blogger lain dulu
tentang produk tersebut. Terus banyak yang bilang it such a miracle product, jadi gue
mampir deh tuh ke Central Park.
P: Demi apa sih Innisfree udah masuk ke Indonesia?
N: Lah, katanya lo pecinta Innisfree? Masa ga tau?
P: Ya gue selama ini beli nya di Althea.
N: iya Innisfree udah masuk Indonesia, di central park. Tapi kalo ga salah baca
review, kemaren buka cabang baru di Senayan City.
P: Dih, cepet banget.
N: Soalnya dia punya produk hits gitu.
P: Oh, masukan tuh buat gue, harus bikin an amazing entrance.
N: Iyalah, gunain blogger sih, fix.
P: Kalau gue gunain artis Korea menurut lo gimana?

68
N: Gapapa, sih. Tapi menurut gue, sekarang orang lebih ke review produk. Untuk
bikin tertarik diawal emang bisa pake artis Korea, tapi orang tetap akan melihat
review produk. Unless, lo orang yang setajir bill gates, yang bahkan make up jutaan
ga ada artinya buat lo.
P: tujuan lo beli produk kecantikan Korea apa?
N: Kulit gue kan pori-porinya kaya lubang gorong-gorong, besar banget, jadi gue
mau ngecilin pori-pori sih biar lebih halus mukanya. Since produ korea terkenal bisa
mengecilkan pori-pori dan memperbaiki lapisan kulit, y ague beli.
P: Kalau pori-pori lo udah kecil emang kenapa, Tsar?
N: Ya Insya Allah kan siapa tahu muka gue jadi kaya Song Hye Kyo, Mit. Terus jadi
menarik perhatian jodoh.
P: Hahaha. Lo suka pakai alat make-up juga ga?
N: Brush doing paling, biar ga menor dan merata gitu.
P: Kalau yang menurut lo karakteristiknya produk-produk kecantikan Korea tuh apa?
N: Natural. Fix. Bikin kinclong.
P: Terus lo awal banget bisa tertarik nyobain, bener-bener awal banget gimana deh?
N: Kenapa ya? Ya pokoknya gue emang nyari produk yang bisa nyembuhin jerawat
gue. Terus banyak direview orang kan tuh produk. Pas gue ke tokonya, tokonya juga
menarik banget, ya jadilah gue membeli.

Tiara Nurul Rahman, 21 Tahun, Mahasiswa & Pemakai Produk Kecantikan

Korea.
P: Tir, gue ada tugas marketing research gitu nih. Nah, ceritanya ada produsen make-
up Korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia, namanya Talent Cosmetic.
Lo kan sering ke Korea. Pernah denger ga?
N: Enggak, mit, hahaha.
P: Dia ada dijejeran Myeong Dong padahal, Tir. Di Itaewon juga ada.
N: Oh, iya?

69
P: Terus kemaren gue nyuruh Soon Uk nanya temen-temennya yang perempuan di
Yonsei.
N: Yonsei tuh kampusnya Soon Uk?
P: Iya. Dan temen-temen cewenya juga ga ada yang tahu Talent Cosmetic. Gue jadi
bingung nih. Lo kan anak Public Relation plus ngerti Korea dan suka make-up.
Bantuin gue dong.
N: Hahaha. Iya, sini, coba jelasin.
P: Dia udah halal nih, Tir, kelebihannya. Dan dia udah go internasional sebenarnya.
Banyak cabangnya di negara lain.
N: Emang suka ada yang kaya gitu, Mit. Lo tau brand APIEU ga sih?
P: Enggak, Tir.
N: Dia di Korea nya juga ga terkenal, tapi dia udah merajalela di pasar pasar negara
lain.
P: Lo make produk Korea juga ga?
N: Pake sih, kalap gue kalau ke Myeong Dong.
P: berarti kosmetik lo di dominasi produk Korea dong?
N: Iya, Mit. Sebenernya gue suka juga kaya benefit gitu, tapi lebih mahal gitu kan.
Mungkin kalo beli di Amerika nya ga semahal di Indonesia sih. Tapi ke Amerika nya
mahal. Kalau Korea kan murah ya. Lo kalo ke Myeong Dong gue jamin kalap sih
pasti. Mereka tuh marketing nya bagus banget parah. Dari mulai arsitektur store nya,
diperhatiin banget, kemasannya gaada yang ga lucu, selalu ada tester, bahkan lo bisa
minta dandanin disana.
P: Kalau udah minta dandanin terus ga jadi beli? Hahaha.
N: Ya lu malu lah, hahaha. Kalau gue disamping lo saat itu, gue kabur, malu punya
temen kaya lo.
P: Hahaha. Nih, Tir, by the way, sebelum lo gue udah wawancara beberapa temen
gue. Nah, ada yang bilang kalau misalnya kosmetik Korea sulit bersaing di pasar
kosmetik Indonesia. Karena pigmentednya kurang banget. Menurut lo gimana?
N: Itu kan hal relative, Mit. Contohnya anak SMA, mereka sekarang juga udah mulai
suka make up, tapi ga boleh tebel dong. Alhasil apa yang mereka lakuin? Beli liptint

70
nya brand Korea yang bikin merah tapi lebih natural disbanding lipstick. Jadi,
menurut gue lo harus pilih segmentasi yang teapt aja sih intinya. Berarti temen lo itu
bukan target pasar brand Korea, gitu aja sih.
P: Yes, couldn’t more agree with you. Terus kan gue rencananya mau nyaranin Talent
Cosmetic ini pas masuk ke Indonesia buka storenya di department store aja ya, kaya
MAC, Laneige, SKII, kan pada di dalem department store. Takutnya kalo buka store
sendiri nanti malah ga laku. Menurut lo gimana, Tir?
N: Kalo gue diajarin dosen gue, Mit, barang kelas atas itu udah punya target market
sendiri, jadi sebenarnya lo ga perlu takut kalo buka store. Tapi lo harus bikin brand
ini jadi brand baru yang bombastis gitu sih. Lo mainin di public relationnya dari
awal-awal banget. Sebarin cerita dramatis secara perlahan ke masyarakat lewat
influencer gitu. Ngomong-ngomong tentang store, gue pribadi lebih suka masuk store
nya body shop dibanding kalo dia ada di department store. Lebih ada pride nya gitu
lho. Kan pride itu nilai tambah yang bisa lo jadiin uang juga kan?
P: I’m thankful I have a lot of helpful friends. Thank you banget masukannya Tiara.
Terus-terus, waktu pake produk-produk kecantikan Korea, apa yang lo rasain dan
pikirin?
N: Apa ya? Senang aja sih, packagingnya lucu, terus juga kalo di kamar mandi tuh
ngerasa lebih punya pride, hahaha. Pas orang lain ngeluarin wardah atau purbasari
gue ngeluarin laneige, hahaha.
P: kaya yang se kamar mandi lo pasti tau Laneige aja, Tir. Hahaha. Kalo lo sekamar
mandi sama orang kampong gimana?
N: iya juga ya hahaha.
P: Lo beli make-up tools juga ga?
N: Gue sih ga pake tools, Mit. Pake tangan aja udah cukup kalau gue. Oh, gue punya
satu tools deh, sisir alis gitu. Ya gue beli biar bantu alis gue jadi lebih rapih aja.
P: menurut lo, yang jadi ciri khas nya produk kosmetik Korea banget apa?
N: Ga bikin menor, ade gue bisa pake juga. Terus apalagi ya? Packaging lucu. Ga
bikin kulit break out kaya kebanyakan kosmetik amerika yang gue cobain. Itu sih
kalo dari gue.

71
P: Lo pake skin care nya juga ga?
N: justru skincare yang Korea menang abis sih. Gue pake sheet mask nya. Sama
sleeping pack nya Laneige, sama clay mask nya Innisfree, terus sunblock nya etude.
Dan mungkin akan beli lagi suatu hari, hahaha.
P: Lo awal bangetnya tertarik sama produk-produk kecantikan Korea apa sih?
N: Apa ya? Dia kan emang udah terkenal dibidang dermatologi, jadi pengen nyoba
aja. Terus banyak yang rekomendasiin juga. Oh, iya, terus pas gue ke Korea toko-
tokonya lucu, packagingnya super keren, menarik banget lah pokoknya. Nah terus nih
yang paling penting yang bikin gue fix masuk ke toko itu adalah tulisan discount dan
lambing merah-merah discount. Dan ga hanya gue, kayanya semua orang gitu deh. Lo
perhatiin aja forever 21 kalo pas ada tulisan sales, pasti rame banget, padahal mah
yang di sales cuma selected items.

KUESIONER MULTI ATTRIBUTE ATTITUDE

Kuesioner di bawah ini merupakan perpaduan anatara pertanyaan tertutup dan
terbuka.
 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya/Tidak
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya/Tidak
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut?
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal)
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented)
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.

72
  Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia.

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal)
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented)
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kuesioner di bawah ini merupakan perpaduan anatara pertanyaan tertutup dan

terbuka.
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Lumayan, tapi tetap lebih bagus buatan western dari tingkat pigmented dan
pilihan shade nya.

73
  Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Brand dan
tingkat kecocokan dengan kulit saya.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal)
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif)
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia.

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal)
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif)

74
  Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok)
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.

HASIL KUESIONER MULTI ATTRIBUTE ATTITUDE UNTUK PRODUK

KOSMETIK
1. Tiara Nurul – Mahasiswa Universitas Indonesia, Vokasi PR, 20
 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Terlihat natural dan cocok untuk anak SMA maupun orang yang tidak
menyukai dandanan menor.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena
packaging dan cara penjualan yang menarik.

75
  Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 10
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

2. Megisty Fitriani– Mahasiswa UIN Jakarta, Ekonomi Syariah, 21

76
  Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Merasa semakin mirip dengan orang Korea.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Harga dan
brand.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 5
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

77
Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

3. Nadia Yunita – Mahasiswa Universitas Indonesia, Politik, 20

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Merasa bahwa kosmetik yang saya beli sama saja seperti kosmetik pada
umumya, namun packagingnya sangat bagus.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Packaging
yang bagus serta review produk dari beauty blogger.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

78
Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

4. Tsamarah Augustina – Mahasiswa Universitas Indonesia, Sastra Inggris, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Kurang pigmented di kulit.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 1

79
  Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 1

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

5. Deza Sabilla – Mahasiswa Universitas Pancasila, Komunikasi, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya

80
  Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Pilihan shade nya kurang banyak.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Harga,
ingredients, serta shade yang cocok dengan kulit saya.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2

81
  Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

6. Audia Destivani – Mahasiswa Universitas Indonesia, Administrasi Negara, 22

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Biasa
aja sih.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena
penasaran semua orang bilang produk itu bagus.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).

82
  Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 10
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

7. Sarah Humaira – Mahasiswa Universitas Udayana, Kedokteran Hewan, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 5
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1

83
  Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

8. Song Da Hye – Beauty Blogger, 27

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Ga
semahal produk Barat tapi kualitas nya ga kalah deh. Bahkan kadang lebih
bagus dari sisi cover up dan ingredientsnya. Ga bikin jerawatan kaya
kebanyakan produk Barat.

84
  Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Menariknya
toko, menariknya produk, rekomendasi teman, banyak sih faktornya, tapi
kalau aku memang karena kerjaanku mencoba produk baru.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2

85
  Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

9. Arindiadini Ariyanti – Mahasiswa Universitas Gadjah Mada, Hukum, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus,
ga bikin keliatan dempul.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk, suggestion dari teman.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 1
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 1

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8

86
  Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

10. Evi Thalia – Mahasiswa Universitas Pelita Harapan, Hukum, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Pilihan shade nya kurang banyak.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Harga,
ingredients, serta shade yang cocok dengan kulit saya.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2

87
  Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

11. Amanda Jehan – Mahasiswa Swiss German University, Teknik Kimia, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Cukup
menutup bekas jerawat sih.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena liat
di drama, terus kayanya bagus. Taunya emang bener bagus.

88
  Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 10
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

12. Diandra Rivanka – Mahasiswa Universitas Indonesia, Hubungan Internasional, 21

89
  Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Kemasannya lucu ya, jadi pengen koleksi.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Ga sengaja
lihat di toko, terus kemasannya lucu banget, jadi tertarik beli. Pas beli
produknya juga ga mengecewakan,
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 5
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

90
Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

13. Endang Wongso – Ibu Rumah Tangga, 47

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Ringan kosmetiknya.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena
dikasih anak awal mulanya, terus jadi kebiasaan beli brand tersebut.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

91
Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

14. Junita Putri – Karyawan The Boston Consulting Group, 24

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Pigmentasinya rendah untuk beberapa produk tapi most of the products tidak
mengecewakan sih sebenarnya.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 1

92
  Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 1

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 0
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

15. Indira Hapsari – Wirausaha, 24

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya

93
  Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Sama
saja seperti kosmetik lainnya.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Yang cocok
sama kulit saya.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2

94
  Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

16. Aisyah Rania – Karyawan Notaris, 23

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Hidup
gue Korea banget ya.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena
nontonin project runaway nya artis-artis Korea.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).

95
  Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 10
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

17. Alida Zia Syifa – Mahasiswa Universitas Islam Negeri Jakarta, IESP, 21
 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Emang terkenal bagus produk-produknya, udah di review banyak orang juga,
jadi pake deh.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

96
Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 0
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

18. Irina Kentari – Karyawan PPAT, 35

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus.

97
  Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena
teman kantor banyak yang membicarakan produk tersebut.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 9
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2

98
  Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

19. Jessica Anastasia – Mahasiswa Universitas Indonesia, Akuntansi, 20

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Ga
berat gitu make up nya di muka.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk dna karena emang suka.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 3
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8

99
  Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. 0

20. Gianty Yuneztia – Mahasiswa Universitas Indonesia, Ilmu Ekonomi, 21

 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Gemas semua produknya, dari kemasan sampai idenya. Aneh-aneh aja gitu,
lipstick gradasi lah, dari wine lah, apalah.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Keunikan
produknya.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.

100
  Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 0
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2
 Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat
murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat
tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik
Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1
 Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang
Indonesia. -1

HASIL KUESIONER MULTI ATTRIBUTE ATTITUDE UNTUK PRODUK

PERAWATAN KULIT
1. Song Da Hye – Beauty Blogger, 27
 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Hye Kyo,
Gong Yoo
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya

101
  Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus
banget! Walau hasilnya lama.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Kira-kira
cocok atau tidak dengan kulit saya.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 2

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8

102
  Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-2

2. Audia Destivani – Mahasiswa Universitas Indonesia, Administrasi Negara, 22

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Ji Chang Wook,
Song Hye Kyo
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Lumayan.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7

103
  Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. 0
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak

104
 mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

3. Tiara Nurul Rahman – Mahasiswa Universitas Indonesia, Vokasi PR, 21

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Jomg Ki,
Song Hye Kyo
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Muka
jadi lebih bersih
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Packaging
yang unik dan cara pemasaran yang menarik.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

105
  Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 2

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.

106
  Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

4. Tsamarah Augustina – Mahasiswa Universitas Indonesia, Sastra Inggris, 21

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Hye Kyo,
Jun Ji Hyun
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Yang
pertama tidak cocok, tapi yang kedua sangat cocok dan akan membeli lagi.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk dan cocok atau tidaknya dengan kulit saya
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.

107
  Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-2

108
5. Deza Sabilla – Mahasiswa Universitas Pancasila, Komunikasi, 21
 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Lee min ho, Jun Ji
Hyun
 Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti
Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Sesuai
dengan uang yang dikeluarkan!
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Brand dan
cocok atau tidaknya
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

109
Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high
end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills,
Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

6. Endang Wongso – Ibu Rumah Tangga, 47

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Tidak tahu.
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya

110
  Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus
sih, jadi lebih kenyal kulit saya.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Yang
dikasih tahu sama anak saya saja.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 0
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. -
1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7

111
  Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

7. Fauzan Arya Pikatan – Karyawan PT. Astra Indonesia, 32

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Yang main train to
busan (Gong Yoo), yang main film tentara-tentaraan yang cewe pemeran
utamanya (Song Hye Kyo)
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus
sih, ampuh banget di saya.

112
  Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk dari temen-temen.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 0
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8

113
  Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

8. Velicita – Karyawan OCBC NISP, 31

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Itu tuh yang main
descendant of the sun pemeran utama perempuan dan laki-lakinya (Song Jong
Ki, Song Hye Kyo)
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Yang dipake
song hye kyo di drama dank arena orang-orang juga ngomongin produk
tersebut.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7

114
  Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 0
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak

115
 mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 3
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

9. Eversti Nevalia – Mahasiswa Universitas Indonesia, Manajemen, 21

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Gong Yoo, Song
Hye Kyo, Jun Ji Hyun, Lee Min ho
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Worthed banget.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak

116
 mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 3

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 8
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 8
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. 0

117
  Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.
-3

10.Indira Hapsari – Wirausahawan, 24

 Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Hye Kyo
 Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea
(seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya
 Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya
 Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?
Gemas produknya.
 Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review
produk.
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk
sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit
Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -2

118
  Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang
Indonesia. 1
 Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit
di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha
Clinic, dll).
 Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1
untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7
 Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik
kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat
efektif) 7
 Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan
kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat
cocok) 7
 Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di
dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak
mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung
bahan kimia)9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk
sangat baik.
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang
Indonesia. 2
 Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.-
3

119
KUESIONER UNTUK MENGETAHUI PERILAKU KONSUMEN SAAT
MENGKONSUMSI PRODUK
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi?
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut?
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut?
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut?
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut?
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut?

HASIL KUESIONER UNTUK MENGETAHUI PERILAKU KONSUMEN

SAAT MENGKONSUMSI PRODUK
1. Song Da Hye
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Produk tersebut menjadi hits, dibicarakan teman-teman, da nada di berbagai
sosial media.
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Dari
penghasilan yang ditabung di bank.
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Browsing atau bertanya pada teman.
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Tentu saja.
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Tidak, namun biasa pada toko ada papan petunjuk. Jika tidak ada dapat

120
 bertanya pada yang berjaga di toko. Jika saya membeli pada e-commerce
platform, akan lebih mudah lagi, saya hanya perlu mengetik barang yang saya
inginkan pada kolom pencarian.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya. Namun, sering kali tidak,
karena produk yang saya cari biasanya produk mega hits yang dikeluarkan
perusahaan, sehingga cepat sekali habis.
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Biasanya menggunakan kartu debit.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Tentu.
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan
buat dikasih ke toko dan mendapatkan cashback, kalau ada. Kalau tidak ada
dibuang.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Memberikan review melalui blog dan youtube channel
saya. Dan kalau produknya bagus sekali, maupun buruk sekali, saya akan
bilang ke setiap orang yang saya temui. Karena saya sangat senang ataupun
sangat kecewa.

2. Audia Destivani
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Diomong banyak orang, sampai temen-temen pun ngomongin.
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Pakai
kartu kredit. Nah, bayar kartu kreditnya dari uang jajan yang ditabung.
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Bertanya pada teman.
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya.
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.

121
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Nyari dulu biasanya.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya.
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Kartu kredit kalau mahal, kalau murah cash.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Ya.
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Dibuang.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Ngasih tau orang apakah produknya ampuh atau malah
jelek. Kaya reflek aja gitu mau ngasih tau.

3. Tiara Nurul Rahman

 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Youtuber kecantikan.
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Nabung.
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya. Browsing biasanya.
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya.
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Nanya ke penjaga toko. Kalau beli online cari aja di kolom pencarian.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya.
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Cash kalau secara langsung. Kalau online minta mama transfer ke tokonya.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Ya.
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan
kalau bagus, dibuang kalau biasa saja.

122
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Ngasih tahu teman tentang bagus tidaknya produk
tersebut, tetapi kalau ada yang kebetulan memakai produk tersebut juga.

4. Tsamara Augustina
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Review produk di internet.
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi?
Meminta uang ke orang tua.
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya. Browsing.
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya.
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Cari aja di rak-raknya. Siapa tahu setelah itu menemukan produk lain yang
lebih bagus.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya.
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Cash
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Ya.
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan
untuk mencari produk terebut lagi, kalau bagus produknya. Kalau tidak,
dibuang.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Kalau ada yang bertanya, saya beri tahu tentang bagus
tidaknya produk tersebut.

5. Deza Sabilla

123
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Youtuber.
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Nabung
dari uang jajan.
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya, browsing.
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Nyari dulu.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Kadang ya, kadang kehabisan
kalo produknya produk hits.
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Tunai.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Tentu, udah dibeli.
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan
kalau lucu.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Memberi tahu teman yang memiliki masalah sama.

6. Endang Wongso
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Dari
anak saya
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Uang
tabungan di bank
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya, bertanya pada anak saya.
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya

124
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Mencari dulu.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Kartu debit, terkadang kartu kredit kalau sedang ada promo menggunakan
kartu kredit.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Ya
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut?
Membuangnya, karena akan melakukan pembelian ulang, jadi tidak
membutuhkan kemasan itu lagi.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Cerita ke teman dan anak.

7. Fauzan Arya Pikatan

 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Saran teman kantor
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi?
Pendapatan bulanan yang ada di rekening
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya, bertanya pada teman
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? ya
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? ya
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Dicari dulu barangnya.
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? ya
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Kartu debit atau tunai.

125
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
ya
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? dibuang
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Kalau ada yang nanya, kasih tahu.

8. Velicita
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Produk hits di kantor, banyak yang ngomongin di kantor.
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi?
Pendapatan perbulan
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya, nanya teman
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? ya
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? ya
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Mencari terlebih dahulu di rak-rak
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya, tapi terkadang kehabisan.
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Tunai atau kartu debit.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
ya
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Menyimpan
kalau bagus tempatnya.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Kasih tahu teman.

9. Eversti Nevalia

126
 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Youtuber kecantikan
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Minta
orang tua.
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Mencari di kolom pencarian atau di rak toko
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? ya
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Kalau online ya transfer, kalau offline ya tunai.
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
Ya
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan
kalau bagus.
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Kasih tau ke temen akalu ada yang nanya.

10. Indira Hapsari

 Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?
Nyari di google terus liat review produk di youtube
 Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Pakai
hasil pendapatan
 Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea
tersebut? Ya, mencari di internet
 Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? ya
 Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? ya

127
 Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?
Mencari dulu di search engine atau di rak toko
 Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? ya
 Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut?
Tunai atau transfer
 Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?
ya
 Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Dibuang
atau buat kerajianan tangan dan tempat lain
 Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan
dengan hal tersebut? Kasih tau ke teman dan saudara.

128