BALAI LATIHAN KERJA KOMUNITAS

YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI

Jl. Trikora Arfai II Kel. Anday Distrik Manokwari Selatan, Kabupaten Manokwari – Papua Barat
Telepon : 0821-4893-1332 | E-mail : hidayatullahmanokwariblkk @gmail.com

PROSEDUR EVALUASI MENDAPAT UMPAN BALIK

DARI PESERTA PELATIHAN
BLKK YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI

1. Melakukan persiapan evaluasi mendapat umpan balik siswa melalui :

a. Membentuk tim / petugas evaluasi umpan balik siswa yang tepat
b. Menyiapkan bahan / instrument yang digunakan untukevaluasi umpan balik
c. Menyiapkan formular rekapitulasi untuk menyimpulkan umpan balik peserta
d. Menyiapkan catatan – catatan instruktur
e. Formular identitas umpan balik
2. Melaksanakan evaluasi mendapat umpan balik peserta
3. Pelaksanaan evaluasi mendapat umpan balik peserta terdiri dari :
a. Melakukan evaluasi dalam jam pelatihan yang didasarkan pada :
• Kesan diperoleh selama jam pelatihan
• Informasi dari peserta melalui pertanyaan lisan
• Informasi tertulis melalui ujian singkat
Prosedur evaluasi dalam jam pelatihan :
• Instruktur mencatat masukkan – masukkan dari peserta yang didasarkan :
✓ Setiap unit kompetensi, baik praktek dan teori diminta masukkan – masukkan kepada
peserta berdasarkan daftar isian catatan instruktur
✓ Untuk pemahaman kompetensi yang diajarkan dilakukan berupa teori dan praktek
✓ Kesan positif dan negative dari peserta
✓ Instruktur / petugas menjelaskan maaksud dan tujuan umpan balik
• Melakukan identifikasi umpan balik peserta ke dalam formular rekapitulasi
• Melakukan rekapitulasi semua umpan balik dari peserta serta pengelompokkan masukkan
positif dan negative yang terukur
• Pimpinan dan tim evaluasi umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
evaluasi umpan balik peserta
• Melakukan perbaikan untuk umpan balik negative dan pengembangan untuk umpan balik
positif
• Membuat laporan pelaksanaan umpan balik peserta
b. Melakukan evaluasi pada akhir pelatihan dengan menyiapkan bahan / instrument evaluasi
berupa :
• Kuisioner isian (motivasi dan pengalaman ikut pelatihan)
• Ujian akhir pelatihan (pemahaman kompetensi yang diajarkan)
Prosedur evaluasi pada akhir pelatihan :
• Instruktur / petugas membagikan instrument evaluasi kepada peserta yang berupa :
✓ Untuk mendapat masukkan dan motivasi dari siswa dibagikan kuisioner berupa isian
pilihan
✓ Untuk masukkan sebagai pengalaman ikut pelatihan, mengisi pertanyaan – pertanyaan
dari keseluruhan pelatihan
✓ Untuk pemahaman kompetensi yang diajarkan dilakukan berupa teori dan praktek
✓ Instruktur / petugas menjelaskan dengan baik maksud dan tujuan umpan balik
• Melakukan identifikasi umpan balik peserta sesuai pelaksanaan pelatihan
• Melakukan rekapitulasi semua umpan balik dari peserta serta pengelompokkan masukkan
positif dan negative yang terukur
• Pimpinan dan tim evaluasi umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
evaluasi umpan balik peserta
• Melakukan perbaikan untuk umpan balik negative dan pengembangan untuk umpan balik
positif
• Membuat laporan pelaksanaan umpan balik peserta

Manokwari, 05 September 2023

Kepala BLK Komunitas Yayasan
Ponpes Hidayatullah Manokwari

Ahmad Arifuddin, S.Sos, S.Pd

 BALAI LATIHAN KERJA KOMUNITAS
YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI
Jl. Trikora Arfai II Kel. Anday Distrik Manokwari Selatan, Kabupaten Manokwari – Papua Barat
Telepon : 0821-4893-1332 | E-mail : hidayatullahmanokwariblkk @gmail.com

PROSEDUR EVALUASI MENDAPAT UMPAN BALIK

DARI INSTRUKTUR PELATIHAN
BLKK YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI

1. Melakukan persiapan evaluasi mendapat umpan balik siswa melalui :

a. Membentuk tim / petugas evaluasi umpan balik siswa yang tepat
b. Menyiapkan bahan / instrument yang digunakan untukevaluasi umpan balik
c. Menyiapkan formular rekapitulasi untuk menyimpulkan umpan balik peserta
d. Menyiapkan catatan – catatan petugas
2. Melaksanakan evaluasi mendapat umpan balik instruktur
3. Pelaksanaan evaluasi mendapat umpan balik instruktur terdiri dari :
a. Melakukan evaluasi selesai jam pelatihan yang didasarkan pada :
• Kesan diperoleh selama mengajar pada jam pelatihan
• Informasi dari instruktur melalui pertanyaan lisan
• Informasi tertulis melalui ujian singkat
Prosedur evaluasi selesai jam pelatihan :
• Instruktur mencatat setiap temuan ketidaksesuaian yang didasarkan :
✓ Setiap unit kompetensi, baik praktek dan teori diminta masukkan – masukkan kepada
instruktur sebagai masukkan BLKK dan dicatat
✓ Kesan positif dan negative dari instruktur
✓ Petugas menjelaskan maksud dan tujuan umpan balik
• Melakukan identifikasi umpan balik instruktur ke dalam formular rekapitulasi
• Melakukan rekapitulasi semua umpan balik dari instruktur serta pengelompokkan masukkan
positif dan negative yang terukur
• Pimpinan dan tim evaluasi umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
evaluasi umpan balik instruktur
• Melakukan perbaikan untuk umpan balik negative dan pengembangan untuk umpan balik
positif
• Membuat laporan pelaksanaan umpan balik instruktur
b. Melakukan evaluasi pada akhir pelatihan dengan menyiapkan bahan / instrument evaluasi
berupa :
• Kuisioner isian (motivasi dan pengalaman ikut pelatihan)
• Ujian akhir pelatihan (pemahaman kompetensi yang diajarkan)
Prosedur evaluasi pada akhir pelatihan :
• Petugas membagikan instrument evaluasi kepada instruktur yang berupa :
✓ Temuan ketidaksesuaian kuisioner isian plihan
✓ Untuk masukkan sebagai pengalaman instruktur pelatihan dari keseluruhan pelatihan
✓ Temuan pada saat mengajar teori dan praktek
✓ Petugas menjelaskan dengan baik maksud dan tujuan umpan balik
• Melakukan identifikasi umpan balik instruktur sesuai pelaksanaan pelatihan
• Melakukan rekapitulasi semua umpan balik dari instruktur serta pengelompokkan masukkan
positif dan negative yang terukur
• Pimpinan dan tim evaluasi umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
evaluasi umpan balik instruktur
• Melakukan perbaikan untuk umpan balik negative dan pengembangan untuk umpan balik
positif
• Membuat laporan pelaksanaan umpan balik instruktur

Manokwari, 05 September 2023

Kepala BLK Komunitas Yayasan
Ponpes Hidayatullah Manokwari

Ahmad Arifuddin, S.Sos, S.Pd

 BALAI LATIHAN KERJA KOMUNITAS
YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI
Jl. Trikora Arfai II Kel. Anday Distrik Manokwari Selatan, Kabupaten Manokwari – Papua Barat
Telepon : 0821-4893-1332 | E-mail : hidayatullahmanokwariblkk @gmail.com

PROSEDUR EVALUASI MENDAPAT UMPAN BALIK

DARI MANAJEMEN PELATIHAN
BLKK YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI

1. Pimpinan mengumpulkan seluruh pegawai untuk pelaksanaan evaluasi mendapat umpan balik
manajemen BLKK yang terdiri dari :
a. Menyiapkan kotak saran di tempat yang netral, aman dan tepat, khusus untuk pimpinan BLKK,
instruktur, bendahara, sekretaris, kepala – kepala begian / seksi
b. Membuat kebijakan / peraturan / ketentuan tertulis untuk setiap penulisan umpan balik dengan
tujuan agar tidak diketahui orang yang memberikan umpan balik pada kotak saran tersebut,
tidak aka nada sanksi / retribusi untuk umpan balik yang negative
c. Menjelaskan maksud dan tujuan evaluasi umpan balik manajemen
d. Penunjukkan petugas khusus (pegawai administrasi / tata usaha)
2. Pimpinan menyampaikan umpan balik yang akurat, adil, jelas dan berorientasi kepada Tindakan
kapan pun pimpinan memberikan umpan balik dengan pimpinan menjelaskan apa yang dilakukan
agar transparan dan diketahui oleh semua pegawai
3. Seluruh pegawai manajemen menyampaikan umpan balik positif dan / atau negative pada kotak
saran
4. Petugas khusus merekap dan mengidentifikasi umpan balik positif dan negative serta focus isi
umpan balik e dalam formular tindak lanjut
5. Pimpinan mengumpulkan seluruh pegawai dengan :
a. Pimpinan menjelaskan bahwa semua umpan balik akan diperhatikan
b. Umpan balik yang masuk akan dinilai sebagai perbaikan dan / atau pengambangan BLKK
6. Pimpinan dan pegawai Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi evaluasi umpan balik
manajemen dengan pimpinan menanggapi setiap umpan balik yang masuk
7. Melaksanakan perbaikan dan / atau pengembangan
8. Membuat laporan pelaksanaan umpan balik manajemen

Manokwari, 05 September 2023

Kepala BLK Komunitas Yayasan
Ponpes Hidayatullah Manokwari

Ahmad Arifuddin, S.Sos, S.Pd

 BALAI LATIHAN KERJA KOMUNITAS
YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI
Jl. Trikora Arfai II Kel. Anday Distrik Manokwari Selatan, Kabupaten Manokwari – Papua Barat
Telepon : 0821-4893-1332 | E-mail : hidayatullahmanokwariblkk @gmail.com

PROSEDUR EVALUASI MENDAPAT UMPAN BALIK

DARI PEGAWAI ADMINISTRASI PELATIHAN
BLKK YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI

1. Melakukan persiapan evaluasi mendapat umpan balik pegawai administrasi yang terdiri dari :
a. Menyiapkan ruang lingkup tugas pegawai administrasi
b. Menetapkan dan menyiapkan standar administrasi baik kuantitas dan kualitas dengan tujuan
pencapaian tujuan yang telah ditetapkan
c. Menetapkan petugas pelaksana evaluasi untuk pegawai administrasi
d. Menyiapkan instrument / bahan evaluasi untuk mendapatkan umpan balik dari pegawai
administrasi
2. Pimpinan menyampaikan bagaimana umpan balik yang akurat, jelas dan berorientasi kepada
Tindakan untuk pencapaian tujuan organisasi dimana pimpinan menjelaskan apa yang dilakukan
agar transparan dan diketahui oleh semua pegawai serta memerintahkan petugas pelaksana evaluasi
3. Pegawai administrasi menyampaikan umpan balik positif dan / atau negative berdasarkan
instrument yang ditetapkan
4. Pimpinan mengumpulkan seluruh pegawai dengan :
a. Pimpinan menjelaskan bahwa semua umpan balik akan diperhatikan
b. Umpan balik yang masuk akan dinilai sebagai perbaikan dan / atau pengambangan BLKK
5. Pimpinan dan pegawai Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi evaluasi umpan balik
manajemen dengan pimpinan menanggapi setiap umpan balik yang masuk
6. Melaksanakan perbaikan dan / atau pengembangan
7. Membuat laporan pelaksanaan umpan balik manajemen

Manokwari, 05 September 2023

Kepala BLK Komunitas Yayasan
Ponpes Hidayatullah Manokwari

Ahmad Arifuddin, S.Sos, S.Pd

 BALAI LATIHAN KERJA KOMUNITAS
YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI
Jl. Trikora Arfai II Kel. Anday Distrik Manokwari Selatan, Kabupaten Manokwari – Papua Barat
Telepon : 0821-4893-1332 | E-mail : hidayatullahmanokwariblkk @gmail.com

PROSEDUR EVALUASI MENDAPAT UMPAN BALIK

DARI PEMANGKU KEPENTINGAN EKSTERNAL
BLKK YAYASAN PONPES HIDAYATULLAH MANOKWARI

1. Melakukan persiapan evaluasi mendapat umpan balik pemangku kepentingan eksternal melalui :
a. Membentuk tim / petugas evaluasi umpan balik siswa yang tepat
b. Menyiapkan bahan / instrument yang digunakan untuk evaluasi umpan balik
c. Menyiapkan formular rekapitulasi untuk menyimpulkan umpan balik peserta
d. Menyiapkan catatan – catatan petugas evaluasi umpan balik
2. Melaksanakan evaluasi mendapat umpan balik pihak eksternal
3. Pelaksanaan evaluasi mendapat umpan balik pehak eksternal terdiri dari :
a. Melakukan evaluasi melalui kotak saran yang didasarkan pada survei pelanggan dengan
menggunakan kuisioner sebagai panduan wawancara informasi langsung dari pelanggan
melalui berbicara langsung, telepon dan pesan singkat (SMS)
Prosedur evaluasi melalui kotak saran :
• Itim / petugas membuka kotak saran pada setiap pelatihan selesai
• Melakukan identifikasi umpan balik ke dalam formular rekapitulasi
• Melakukan rekapitulasi semua umpan balik dari peserta serta pengelompokkan masukkan
positif dan negative yang terukur
• Pimpinan dan tim evaluasi umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
evaluasi umpan balik pihak eksternal
• Melakukan perbaikan untuk umpan balik negative dan pengembangan untuk umpan balik
positif
• Membuat laporan pelaksanaan umpan balik pihak eksternal
b. Melakukan evaluasi melalui informasi langsung yang berupa melalui berbicara langsung,
telepon dan pesan singkat SMS dilaksakan setiap hari baik di dalam Gedung maupun di luar
Gedung baik hari kerja maupun di luar hari kerja sedangkan survey pelanggan dengan
menggunakan kuisioner sebagai panduan wawancara dilaksanakan di dalam Gedung setiap …
terhadap pihak eksternal di luar maupun yang datang
Prosedur evaluasi melalui informasi langsung :
• Menjelaskan kuisioner
• Kuisioner diisi sebagai harapan pihak eksternal
• Tim / petugas mencatat setiap umpan balik
• Melakukan rekapitulasi umpan balik berdasarkan isi / focus
• Mengadakan pertemuan seluruh tim / petugas untuk membahas hasil rekapan
• Melakukan indentifikasi umpan balik ke dalam formular rekapitulasi
• Melakukan rekapitulasi semua umpan balik dari peserta serta pengelompokkan masukkan
positif dan negative yang terukur
• Pimpinan dan tim evaluasi umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
evaluasi umpan balik pihak eksternal
• Melakukan perbaikan untuk umpan balik negative dan pengembangan untuk umpan balik
positif
• Membuat laporan pelaksanaan umpan balik pihak eksternal

Manokwari, 05 September 2023

Kepala BLK Komunitas Yayasan
Ponpes Hidayatullah Manokwari

Ahmad Arifuddin, S.Sos, S.Pd