KPI Staf Pengiriman Barang

No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot

Kecepatan Pengiriman
1 Tingkat ketepatan waktu pengiriman barang 30
Barang

Tingkat kerusakan barang saat dalam proses

2 Kualitas Pengiriman Barang 30
pengiriman

Dokumen Pengiriman Tingkat akurasi laporan dan data pengiriman

3 20
Barang barang

Penyiapan Pengiriman Rata-rata jam pengepakan barang hingga siap

4 20
Barang dikirimkan

100

NOTE :
Kamus KPI ada di SHEET SEBELAHNYA
 Target Realisasi Skor Skor Akhir

100%

0%

100%

Max 4 jam
KPI Staf Pengiriman Barang

No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot

Kecepatan Pengiriman
1 Barang Tingkat ketepatan waktu pengiriman barang 30

Jumlah kerusakan barang saat dalam proses

2 Kualitas Pengiriman Barang pengiriman 30

Dokumen Pengiriman Tingkat akurasi laporan dan data pengiriman

3 Barang barang 20

Penyiapan Pengiriman Rata-rata jam pengepakan barang hingga siap

4 Barang dikirimkan 20
100
NOTE :
Penjelasan cara perhitungan SKOR KPI ada di Panduan KPI (file WORD)
 Skor Akhir (Skor x
Target Realisasi Skor bobot)/100

100% 100% 100 30

0% 2 kali 80 24

100% 100% 100 20

Max 4 jam 5 jam 80 16

90
Kamus KPI
No. Key Performance Indicators

Tingkat ketepatan waktu pengiriman

1
barang

Tingkat kerusakan barang saat dalam

2
proses pengiriman

Tingkat akurasi laporan dan data

3
pengiriman barang

Rata-rata jam pengepakan barang hingga

4
siap dikirimkan
 Deskripsi

Tingkat ketepatan waktu pengiriman barang. Ketepatan

waktu ditentukan berdasar standar internal yang telah
disepakati, atau berdasar janji kepada pelanggan.

Tingkat kerusakan barang saat dalam proses pengiriman.

Tidak boleh ada barang yang rusak selama dalam proses
pengiriman. Rusak misalnya pecah, atau bocor, atau
patah dll.

Tingkat akurasi laporan dan data pengiriman barang.

Akurasi artinya semua data akurat, lengkap dan terkini.

Rata-rata jam pengepakan barang hingga siap

dikirimkan. Proses pengepakan dari awal hingga akhir
dihitung durasinya dan kemudian dirata-rata.
 Cara Mengukur KPI Formula Pengukuran Satuan KPI

Data didapat dengan mencatat semua jenis

pengiriman barang dan melacak tanggal Jumlah pengiriman tepat
pengiriman hingga tanggal penerimaan oleh waktu / Jumlah total %
pelanggan. Data direkap dalam log book atau pengiriman x 100
aplikasi pengiriman barang.

Jumlah data yang aman

Data didapat dengan mencatat jika ada insiden
selama proses pengiriman
kerusakan barang selama proses pengiriman. Data %
/ Jumlah total pengiriman
direkap dalam log book.
x 100

Data dihitung dengan cara melihat apakah ada

Jumlah data dan laporan
data yang salah. Jika ada kesalahan maka harus
yang akurat / Jumlah total %
dicatat dalam log book atau buku catatan
laporan x 100
pengiriman.

Jumlah total jam

Data didapat dengan mengukur durasi setiap
pengepakan / Jumlah Jam
pengepakan dan kemudian dirata-rata.
pengepakan
 Periode Sumber Data
Tipe KPI Pelaporan Realisasi KPI

Maximize (Makin Laporan Pengiriman

Bulanan
tinggi makin baik) Barang

Maximize (Makin Laporan Pengiriman

Bulanan
tinggi makin baik) Barang

Maximize (Makin Laporan Pengiriman

Bulanan
tinggi makin baik) Barang

Minimize (Makin Laporan Jam

Bulanan
rendah makin baik) Pengepakan