Modul Erp Enterprise Resource Planing: Disusun Oleh: Harsih Rianto, M.Kom

MODUL ERP
ENTERPRISE RESOURCE PLANING
Disusun Oleh:
Harsih Rianto, M.Kom
UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
PROGRA STUDI SISTEM INFORMASI
2022
1
KATA PENGANTAR
Puji syukur selalu kita panjatkan kehadirat Allah Subhanahuwata’ala yang telah
memberikan semua nikmatnya sehingga penulis berhasil menyelesaikan modul ajar yang
berjudul Enterprise Resource Planing (ERP) ini tanpa adanya kendala yang berarti. Tujuan dari
penyusunan modul ini adalah untuk memudahkan para mahasiswa Sistem Informasi Fakultas
Teknik dan Informatika Universitas Bina Sarana Informatika dalam mengenal dan memahami
Enterprise Resource Planing.
Modul ini disusun dalam tahapan agar pemula dapat lebih mudah mempelajarai ERP
dan mengembangkan aplikasi ERP yang dapat diimplemtasikan di perusahaan setelah
mahasiswa menyelesaikan masa belajarnya. Keberhasilan penyusunan modul ini tentunya
bukan atas usaha penulis saja namun ada banyak pihak yang turut membantu dan memberikan
dukungan untuk suksesnya penulisan modul ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan baik secara
moril ataupun material sehingga buku ini berhasil disusun.
Modul yang ada ini tentu tidak luput dari kekurangan. Selalu ada celah untuk perbaikan.
Kritik, saran serta masukkan dari pembaca sangat kami harapkan untuk penyempurnaan
kedepannya.
Penulis,
Harsih Rianto, M.Kom
Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

2
Daftar Isi
Cover
KATA PENGANTAR ............................................................................................................... 1
Daftar Isi .................................................................................................................................... 2
BAB I Pengenalan Enterprise Resouce Planing (ERP) ....................................................... 4
1.1. Pendahuluan .............................................................................................................. 4
1.2. Material Requirement Planning (MRP) ................................................................. 5
1.3. Material Requirement Planning (MRP) II ............................................................. 6
1.4. Enterprise Resource Planning (ERP) ...................................................................... 7
1.5. Karekteristik Sistem ERP ........................................................................................ 9
1.6. Konsep ERP ............................................................................................................. 10
BAB II Aplikasi Sistem ERP................................................................................................ 13
2.1 Procurement ............................................................................................................ 13
2.2 Sales and Distribution ............................................................................................. 14
2.3 Finance and Accounting ......................................................................................... 16
2.3.1 General Legder ...................................................................................................... 16
2.3.2 Inventory ................................................................................................................ 17
2.4 Produksi dan Operasi ............................................................................................. 17
2.5 Customer Relationship Management (CRM) ....................................................... 18
2.6 Sumber Daya Manusia (SDM) ............................................................................... 19
BAB III Implementasi ERP .................................................................................................. 20
3.1 Manfaat Penerapan ERP ........................................................................................ 20
3.2 Kendala Implementasi ERP ................................................................................... 21
3.3 Pemilihan Sistem ERP ............................................................................................ 22
3.3.1 Analisis strategi bisnis ........................................................................................... 22
3.3.2 Analisis sumber daya manusia .............................................................................. 22
3.3.3 Analisis infrastruktur ............................................................................................. 23
3.3.4 Analisis software ................................................................................................... 23
3.4 Implementasi ERP................................................................................................... 23
3.5 Konversi ERP .......................................................................................................... 24
BAB IV Implementasi ERP Lanjutan................................................................................. 26

3
4.1 Langkah-langkah Implementasi ERP ................................................................... 26

4.2 Kegagalan Implementasi ERP ............................................................................... 28
4.3 Kesuksesan Implementasi ERP ............................................................................. 29
BAB V Evaluasi dan Pengukuran Kinerja ERP ................................................................ 32
5.1 Pendahuluan ............................................................................................................ 32
5.2 Evaluasi Sistem Baru .............................................................................................. 34
5.3 Pemeriliharan Sistem ERP ..................................................................................... 35
BAB VI Aplikasi Program ERP .......................................................................................... 37
6.1 SAP ........................................................................................................................... 37
6.2 Software Peoplesoft ................................................................................................. 39
6.3 Open Source ERP .................................................................................................... 40
Daftar Pustaka ....................................................................................................................... 43

4
BAB I
Pengenalan Enterprise Resouce Planing (ERP)
Deskripsi Pokok Bahasan:
Membahas sejarah dan konsep Enterprise Resouce Planing
Tujuan Pembelajaran
1. Mahasiswa memahami sejarah ERP

2. Mahasiswa memahami Konsep ERP
3. Mahasiswa memahami Karakterisitik ERP
1.1. Pendahuluan
ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sistem perangkat lunak yang digunakan oleh
perusahaan untuk mengelola berbagai aspek operasional dan sumber daya mereka. Sejarah ERP
dimulai pada tahun 1960-an dan 1970-an, ketika perusahaan mulai menggunakan sistem
komputer terpusat untuk mengelola fungsi bisnis mereka, seperti keuangan dan inventarisasi.
Pada tahun 1990-an, konsep ERP modern mulai berkembang. Istilah "ERP" pertama kali
diperkenalkan oleh Gartner Group pada awal tahun 1990 untuk menggambarkan sistem
perangkat lunak yang menyediakan solusi terintegrasi untuk mengelola berbagai fungsi bisnis
(Falgenti & Pahlevi, 2013).
Enterprise Resource Planning (ERP) telah menjadi topik yang sering di diskusikan
dalam bisnis belakangan ini, sebelumnya pada 1960 hanya disebut sebagai manajemen
perusahaan. Perhitungan mesin untuk mengatur aspek produksi manajemen mulai secara
massal dilakukan pada 1960-an. Sistem pabrikan berfokus kepada pengendalian Inventory
(Inventory Control). Tahun 1970-an fokus bergeser pada MRP (Material Requirement
Planning) yang menerjemahkan jadwal utama suatu produk menjadi kebutuhan berbasis time
phased net, untuk perencanaan dan pengadaan barang sebagi barang jadi. Komponen maupun
bahan baku juga sering dilakukan untuk memantau produksi dari pabrik manufaktur. Hal ini
digambarkan sebagai Perencanaan Sumber Daya Manufaktur (MRP dan MRP II).

5
Pada 1990-an istilah "ERP" menjadi lebih umum dan menjadi bagian sentral dari fungsi
bisnis dalam perusahaan. Fungsi-fungsi yang biasa ada antara lain keuangan, SDM, pemasaran,
dan manajemen proyek. Awalnya, sistem ERP didominasi oleh sistem ERP yang besar.
perusahaan yang memiliki sumber daya untuk menerapkan teknologi baru ke perusahaan
mereka. Pada akhir 1990-an, bisnis kecil mulai bergabung. Ketika sistem ini menjadi lebih
murah dan lebih terjangkau. Para pengambil keputusan di seluruh negara sudah siap
mengadopsi ERP. Sistem ERP yang muncul ini umumnya terdiri dari seluruh organisasi, off-
the-shelf solusi yang menggunakan satu database dan berada dalam satu tempat. Sistem ini
mengikuti model break / fix yang akrab bagi para profesional TI. NetSuite diciptakan pada
tahun 1998, dan merupakan platform pertama yang memberikan perangkat lunak ERP untuk
bisnis melalui Internet - sesuatu yang pada akhirnya akan mengarah ke Perangkat Lunak
sebagai Layanan (SaaS) model yang lebih kita kenal hari ini.
Gambar 1 Tahapan Evolusi ERP
1.2. Material Requirement Planning (MRP)

Material Requirements Planning (MRP) digunakan untuk simulasi persamaan industri
manufaktur. MRP mewakili sebuah langkah besar dan maju dalam proses perencanaan
material. Untuk pertama kalinya, menggunakan jadwal master production, didukung oleh bill
of material (BOM) file yang mengidentifikasi bahan-bahan spesifik yang diperlukan untuk
menghasilkan setiap item yang sudah selesai, komputer dapat digunakan untuk menghitung
persyaratan bahan kotor. Memanfaatkan file catatan inventaris yang akurat, jumlah bahan on-
hand yang tersedia atau terjadwal untuk tiba bisa kemudian digunakan untuk menentukan

6
kebutuhan material bersih. Hal ini kemudian mendorong aktivitas seperti menempatkan
pesanan, membatalkan pesanan yang sudah ada, atau memodifikasi waktu pesanan yang ada.
Untuk Pertama kali di bidang manufaktur, ada mekanisme untuk menjaga prioritas tetap
berlaku dalam mengubah lingkungan manufaktur. Kemampuan Sistem perencanaan untuk
menjadwalkan semua bagian secara sistematis dan efisien adalah langkah yang luar biasa maju
untuk produktivitas dan kualitas (Umble et al., 2003). Namun, di bidang manufaktur, prioritas
produksi dan perencanaan bahan hanyalah bagian dari masalah.
Perencanaan kapasitas adalah tantangan yang serupa. Sebagai respons, teknik untuk
perencanaan kapasitas telah ditambahkan ke kemampuan dasar sistem MRP. Alat telah
dikembangkan untuk mendukung perencanaan penjualan secara keseluruhan dan tingkat
produksi (penjualan dan perencanaan operasional), pengembangan jadwal yang dibuat khusus
(penjadwalan produksi utama), ramalan, perencanaan penjualan, dan pesanan pelanggan yang
dijanjikan (manajemen permintaan), serta analisis sumber daya tingkat tinggi (perencanaan
kapasitas kasar). Teknik penjadwalan untuk penjadwalan dasar pabrik dan pemasok juga telah
dimasukkan ke dalam sistem MRP. Ketika ini terjadi, mereka mulai menganggap sistem
mereka sebagai perluasan sistem perusahaan. Kemajuan ini menghasilkan tahap evolusi yang
dikenal sebagai closed loop MRP.
Gambar 2 Ruang Lingkup Closed Loop MRP
1.3. Material Requirement Planning (MRP) II

Pada tahun 1980-an, perusahaan mulai memanfaatkan kemajuan teknologi yang lebih
kuat dan terjangkau serta mampu mengintegrasikan pergerakan persediaan dengan kegiatan

7
keuangan yang tepat. Sistem Perencanaan Sumber Daya Manufaktur (MRP II) berevolusi untuk
menggabungkan sistem akuntansi keuangan, sistem manajemen keuangan, manufaktur, dan
sistem manajemen material. Ini memungkinkan perusahaan untuk memiliki sistem yang lebih
terintegrasi, yang memperhitungkan persyaratan material dan kapasitas yang terkait dengan
operasi yang direncanakan, menyediakan rincian kegiatan, menerjemahkannya ke dalam
laporan keuangan, dan memberikan saran untuk mengatasi ketidakseimbangan dengan rencana
yang diinginkan. Pada awal 1990-an, kemajuan berkelanjutan dalam teknologi memungkinkan
MRP II diperluas untuk menggabungkan perencanaan sumber daya di seluruh perusahaan.
Bidang-bidang seperti desain produk, informasi pergudangan, perencanaan bahan, perencanaan
kapasitas, sistem komunikasi, sumber daya manusia, keuangan, dan manajemen proyek
sekarang dapat dimasukkan dalam perencanaan. Oleh karena itu, istilah ERP (Enterprise
Resource Planning) diciptakan. ERP dapat digunakan tidak hanya dalam perusahaan
manufaktur, tetapi dalam perusahaan apa pun yang ingin meningkatkan daya saing dengan
efektif menggunakan semua asetnya, termasuk informasi.
1.4. Enterprise Resource Planning (ERP)

Sistem Enterprise muncul sebagai impian yang menjadi kenyataan. Paket perangkat
lunak yang tersedia secara komersial menawarkan janji integrasi yang tak terbatas dari semua
aliran informasi dalam perusahaan, termasuk informasi keuangan dan akuntansi, informasi
sumber daya manusia, informasi rantai pasokan, dan informasi pelanggan. Tujuan utama
implementasi ERP adalah memungkinkan perusahaan untuk menjalankan bisnis dalam
lingkungan yang berubah dengan cepat dan sangat kompetitif, serta meningkatkan kinerja
secara signifikan dibanding sebelumnya.
Perluasan fungsi sistem yang ada dalam ERP mencakup semua fungsi yang
memungkinkan komunikasi dengan pemasok dan pelanggan. Sistem ini tidak hanya berfokus
pada pelanggan, proses produksi, transaksi real-time, manajemen aset perusahaan, tetapi juga
berfokus pada upaya optimasi seluruh jaringan bisnis, termasuk integrasi dengan pemasok.
Masalah integrasi bisnis menjadi hal yang menarik. Gambar 3 mengilustrasikan cakupan sistem
perusahaan.

8
Gambar 3 Scope Enterpricse Resouce Planning (ERP)

Perbandingan antara ERP dan ERP dua dapat dilihat pada Tabel 1 berikut ini.
Tabel 1 Perbandingan ERP dan ERP II
ASPEK ERP ERP II

Peranan Optimasi Enterprise Partisipasi elemen pada rantai bisnis
proses perusahaan, dukungan penuh e-
commerce
Domain Manufaktur dan Distribusi Semua segmen dan sektor pada
perusahaan
Fungsi Produksi, Penjualan, Lintas Industri, Sektor tertentu, proses
Distribusi dan Proses industri spesifik
Keuangan
Proses Optimasi Enterprise Partisipasi elemen pada rantai bisnis
proses perusahaan, dukungan penuh e-
commerce
Arsitektur Manufaktur dan Distribusi Semua segmen dan sektor pada
perusahaan
Data Dihasilkan dan dikonsumsi Dihasilkan dan dikonsumsi oleh pihak
oleh internal perusahaan internal dan eksternal perusahaan dan
hasilnya dipublikasikan ke pihak yang
berkepentingan

9
Infrastruktur sistem ERP terdiri dari Techology, People, Proses dan Operation yang saling
terkait seperti terlihat pada Gambar 4.
Gambar 4 Infrastruktur Sistem ERP
1.5. Karekteristik Sistem ERP

Karakteristik sitem ERP menurut Daniel O’Leary adalah:
1) Membuat integrasi antara proses transaksi dan aktivitas perencanaan menjadi mungkin.
2) Mendukung penggunaan multi mata uang dan bahasa dalam sistem, yang sangat penting
untuk perusahaan yang beroperasi secara internasional.
3) Mengizinkan penyesuaian untuk kebutuhan khusus perusahaan tanpa memerlukan
pemrograman ulang.
Sedangkan menurut James A O’brien karakterisitik sistem ERP adalah:
1) Keunggulan dalam kualitas dan efisiensi.

2) Pengurangan biaya.
3) Mendukung pengambilan keputusan.
4) Fleksibilitas perusahaan.
5) Integrasi sistem.
6) Sistem ERP tidak hanya menggabungkan data dan orang.
7) Sistem ERP memungkinkan manajemen mengelola operasi.
8) Sistem ERP mempermudah pengambilan informasi.

10
9) Sistem ERP menghasilkan informasi.

10) Sistem ERP menciptakan struktur organisasi.
11) Sistem ERP menjamin seluruh kegiatan.
12) Sistem ERP mengontrol seluruh proses bisnis.
1.6. Konsep ERP

Sistem ERP terdiri dari paket perangkat lunak komersial yang menjamin integrasi yang
lancar dari semua aliran informasi di perusahaan, termasuk keuangan, akuntansi, sumber daya
manusia, rantai pasokan, dan informasi pelanggan. Sistem ERP ini merupakan sistem informasi
yang dapat dikonfigurasi, mengintegrasikan informasi dan proses yang berbasis informasi di
dalam dan melintasi berbagai area fungsional dalam sebuah organisasi. Selain itu, ERP juga
berfungsi sebagai satu basis data, satu aplikasi, dan satu antarmuka yang menyatukan seluruh
perusahaan.
Gambar 5 Enterprise Sistem

Scope of Financial Dan Accounting
1) Cost Center and Profit Center

2) Account Payable
3) Account Receivable
4) Cash/ Bank Management (Cash Flow Management)
5) Treasury Management
6) General Ledger (Income Statement & Balance Sheet)

11
Scope of Sales and Distribution
1) Sales Quotation
2) Sales Order
3) Shipping
4) Good Issue
5) Invocing
6) Credit Control
7) Komisi, Discount, Creadit Notes
Scope of Manufacturing
1) Production
2) Bill of Material
3) Planning Producting Control-Order Production
4) Master Planning
5) Schedulling
6) MRP (material requirement planning)
7) Product costing
Scope of Inventory
1) Inventory Movement(transfer)
2) Inventory Management
3) Multiple Warehouse Location
4) Product Category
5) Product Items
6) Physical and Valuation Inventory
Procurement
1) Purchase Requisition and Approval

2) Purchase Order and Approval
3) Good Receipt
4) Invoice Verification
5) Purchase Return

12
Scope of Human Resource
1) Employee Schedulling
2) Training
3) Development Employement
4) Payroll, Benefit, Bonus, Overtime
5) Job Description
6) Self Service HR
7) Struktur Organisasi and Workflow Analysis
Scope of Plant
1) Reduce operational budged on production

2) Increase for Efficiency (work clearance management, maintenance execution, servicepart,
document management, maintenance budgeting and integration with accountingassets)
Scope of Customer Relationship Management
1) Customer Campaign
2) Customer Interaction Center
3) Customer Self Service Online Inquiry
4) Lead and Activity Tracking (Information, Service, Charge, Account, Warranty, help)
5) Knowledge base, Sales Report, Sales Support, Sales Qualification
6) Consistent user experience
7) Personalization of Service
8) Realtime access enterprise info

13
BAB II
Aplikasi Sistem ERP
Membahas tentang Procurement, Sales and Distribution, Finance and Accounting, Inventory,
Produksi dan Operasi, Customer Relationship Manajemen, Sumber Daya Manusia
Tujuan Pembelajaran
1. Mahasiswa memahami Procurement

2. Mahasiswa memahami Sales and Distribution
3. Mahasiswa memahami Finance and Accounting
4. Mahasiswa memahami Inventory
5. Mahasiswa memahami Produksi dan Operasi
6. Mahasiswa memahami Customer Relationship Manajemen
7. Mahasiswa memahami Sumber Daya Manusia
2.1 Procurement
Siklus sistem pengadaan dimulai dengan pembuatan permintaan pembelian oleh
departemen. Setelah itu, permintaan tersebut disetujui oleh atasan departemen dan dikirim ke
departemen pengadaan. Tim pengadaan akan memilih pemasok, bernegosiasi harga, dan
kemudian mengeluarkan pesanan pembelian sebagai bukti persetujuan pembelian oleh
perusahaan kepada pemasok. Selanjutnya, gudang akan menerima barang berdasarkan pesanan
pembelian tersebut. Sesuai dengan kesepakatan, pemasok akan mengirimkan tagihan dan
faktur, termasuk faktur pajak untuk proses pembayaran. Departemen keuangan akan
melakukan verifikasi tagihan (verifikasi faktur). Setelah itu, pembayaran akan dilakukan
kepada pemasok sebagai bukti pelunasan atas barang yang dibeli.

14
Gambar 6 Siklus Sistem Procurement

Laporan yang dihasilkan dari Procurement adalah:
1) Laporan status permintaan pembelian

2) Laporan status pesanan pembelian
3) Laporan pembelian
4) Laporan retur pembelian
5) kontrol pembelian
2.2 Sales and Distribution

Siklus manajemen penjualan dimulai dengan kegiatan presales, di mana harga
dinegosiasikan dengan pelanggan dan diikuti dengan pembuatan penawaran harga.
Selanjutnya, order penjualan diproses menggunakan sistem ERP berbasis web. Administrasi
penjualan memeriksa persediaan barang di gudang untuk memenuhi order penjualan, yang
dikenal sebagai Inventory Sourcing. Setelah barang tersedia, dilakukan proses pengiriman
dengan pembuatan surat jalan dan delivery order. Selanjutnya, dilakukan aktivitas penagihan
dengan pembuatan faktur komersial, faktur pajak, dan kwitansi yang disampaikan kepada
pelanggan. Berdasarkan tagihan tersebut, pelanggan melakukan pembayaran, dan dari
perspektif perusahaan, dilakukan penerimaan terhadap nilai piutang pelanggan.

15
Gambar 7 Siklus Sales dan Distribusi

Fungsi Salaes and Distribusi adalah:
1) Untuk meningkatkan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, yaitu mempercepat proses

peneriamaan pesanan sampai pengiriman barang dengan tepat waktu.
2) Untuk memberikan informasi penjualan dan analisa penjualan yang dibutuhkan pihak
Pelanggan.
3) Untuk membuat perencanaan penjualan untuk perhitungan kebutuhan bahan material,
perencanaan pembelian dan produksi barang dimasa depan
Laporan dari Sales and Distribution adalah:
1) Laporan Sales Kontrak dan Outstanding Sales Kontrak

2) Laporan Sales Order dan Outstanding Sales Order
3) Laporan Penjualan
4) Laporan Analisa Penjualan
5) Laporan Retur penjualan
6) Laporan DeliveryUpdate
7) Laporan Komisi Sales person
8) Laporan Kredit Pelanggan
9) Laporan Gross Profit

16
2.3 Finance and Accounting

Didalam sistem ERP, penyusunan laporan keuangan dilakukan dengan menggunakan
aplikasi program General Ledger. Dimana semua data transaksi diperoleh dari sistem proses
transaksi lainnya, seperti :
1) Sales transaction processing sistem: sales order processing, billing, sales analysis
2) Purchases transaction processing sistem: purchases, inventory, processing
3) Cash receipt and Disbursement transaction processing sistem: accountreceivable,
cashreceipts, accountpayable, cashdisbursement
4) Payroll transaction processing sistem: payroll, time keeping
Gambar 8 Modul ERP

2.3.1 General Legder
General Ledger merupakan inti dari sistem informasi akuntansi karena menghasilkan
laporan keuangan untuk menggambarkan kondisi keuangan perusahaan, seperti laporan neraca,
laporan laba rugi, laporan analisis rasio keuangan, dan laporan keuangan lainnya. Laporan-
laporan yang dihasilkan termasuk:
1) Laporan neraca dan laporan rugi

2) Laporan rincian dan highlight laporan keuangan
3) Laporan rincian biaya per pusat beban
4) Laporan rincian saldo perkiraan

17
5) Laporan kartu buku besar

6) Laporan neraca saldo
7) Laporan daftar jurnal transaksi
2.3.2 Inventory
Dengan menggunakan modul Inventory ini, perusahaan dapat mengendalikan tingkat
persediaan mereka dengan tujuan meminimalkan persediaan. Hal ini akan berdampak pada
penggunaan modal kerja yang lebih efisien, di mana perusahaan dapat mengurangi jumlah
persediaan tanpa mengganggu kelancaran proses produksi. Selain itu, model ini juga membantu
mengurangi kerugian persediaan yang tidak terpakai lagi (obselence), rusak (damage), dan
persediaan yang sudah kadaluwarsa (expired date).
Laporan yang dihasilkan adalah:
1) Laporan data history persediaan

2) Informasi harga beli dan harga jual persediaan
3) Laporan penerimaan persedian
4) Laporan pengeluaran persediaan
5) Kartu persediaan
6) Laporan stock dan mutasi persediaan
7) Laporan status persediaan
8) Laporan perubahan jenis produk, koreksi persediaan, retur pengeluaran persediaan
2.4 Produksi dan Operasi

Aspek yang paling krusial dalam produksi dan operasi adalah merencanakan produksi dengan
akurat, memperkirakan kebutuhan bahan yang sesuai berdasarkan pesanan penjualan yang
diterima, serta membandingkan biaya standar dengan biaya aktual. Untuk meningkatkan
akurasi perencanaan produksi, penting untuk mengandalkan ramalan penjualan untuk periode
tertentu dan mengambil posisi persediaan sebagai dasar. Hal ini memungkinkan dilakukannya
manajemen permintaan yang terdiri dari: perencanaan kebutuhan bahan yang kemudian diikuti
dengan proses pembelian dan penjadwalan rincian produksi.
Laporan yang dihasilkan adalah:
1) Laporan Biaya Standar Pra-Kalkulasi Work OrderProduksi

18
2) Laporan Profit/Loss by Work Order Produksi (Rincian dan Summary)

3) Laporan Penerimaan Hasil Jadi (perperiode, perWork Order produksi)
4) Laporan Analisa Variance Bahan baku per Work Order Produksi
5) Laporan Analisa Variance Pembebanan Direct Labor dan FOH per Work Order Produksi
6) Laporan Proses Produksi-Kapasitas Utilisasi dan Efisiensi
7) Mesin (Rincian dan Summary)
8) Laporan WIP Status dan Summary WIP
9) Laporan Outstanding per Work Order Produksi
10) Laporan Summary Cost of Goods Sold per Work order Produksi
11) Laporan Waste Produksi
12) Laporan Pemakaian bahan per Work Order Produksi
13) Laporan BOM Variance (Volume Variance, Price).
2.5 Customer Relationship Management (CRM)

CRM adalah strategi yang digunakan untuk mempelajari kebutuhan dan perilaku
pelanggan dengan tujuan membangun hubungan yang kuat dengan mereka. CRM merupakan
pendekatan untuk memahami dan memengaruhi perilaku pelanggan, terutama melalui
kemampuan berkomunikasi dalam meningkatkan pelayanan dan memenuhi permintaan
pesanan pelanggan. Program CRM melibatkan interaksi pelanggan dengan sistem, di mana
pelanggan dapat mengakses informasi penting seperti status pesanan, kontak person yang
bertanggung jawab, fungsi penjualan, dan tujuannya adalah untuk meningkatkan hubungan
yang baik dengan pelanggan.
Laporan yang Dihasilkan adalah:
1) Layanan dan dukungan untuk pelanggan

2) Laporan Customer Interaction
3) Laporan Customer Self Service online inquiry
4) Lead and Activity trancking
5) Laporan Sales
6) Laporan Sales Support
7) Laporan Sales Qualificatio

19
2.6 Sumber Daya Manusia (SDM)

Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peran dalam melibatkan proses
rekrutmen, penempatan, evaluasi, kompensasi, dan pengembangan karyawan dalam sebuah
organisasi. Tujuan dari manajemen SDM adalah untuk mengelola sumber daya manusia secara
efektif dan efisien di perusahaan. Sistem SDM dirancang untuk mendukung perencanaan
kebutuhan tenaga kerja perusahaan, mengembangkan potensi karyawan, serta mengendalikan
kebijakan dan program personalia secara keseluruhan.
Laporan yang Dihasilkan adalah:
1) Laporan Employee Schedulling

2) Trainning
3) Development Employement
4) Penggajian, benefit,bonus, overtime
5) Laporan Job Description
6) Struktur organisasi and Work Flow Analysis

20
BAB III
Implementasi ERP
Membahas tentang manfaat penerapan ERP, kendala Implementasi ERP, dan pemilihan sistem
ERP.
Tujuan Pembelajaran
1. Mahasiswa memahami Manfaat Penerapan ERP

2. Mahasiswa memahami Kendala Implementasi ERP
3. Mahasiswa memahami Pemilihan Sistem ERP
3.1 Manfaat Penerapan ERP

Ada banyak manfaat penerapan ERP bagi dunia Bisnis diantaranya adalah sebagai
berikut:
1) Productivity
Menurut (Panorama, 2020; Team, 2020) ada 65% bisnis yang mengadopsi ERP Untuk
meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas mereka. Setengah dari mereka
melaporkan perbaikan proses bisnis utama serta perbaikan kemampuan untuk menilai dan
menganalisis alur kerja.
2) Collaboration
Nama organisasi akan meningkat karena Kolaborasi menempati peringkat manfaat terbesar
kedua. Dengan mengadopsi ERP (Team, 2020), akan terjalin lebih banyak komunikasi
antara Departemen yang satu dengan yang lainnya dan dapat lebih mudah saling Bertukar
data dan informasi.
3) Real-Time Information and Data
Menerapkan sistem ERP berarti mengintegrasi sistem yang berbeda diberbagai lini bisnis
(Lines Of Business/ LOBs), seperti sales and customer relationship management. Seperti
yang telah kami sebutkan sebelumnya. Hal ini juga memungkinkan para pemangku

21
kepentingan untuk mengakses data secara real-time, memberi bantuan Pengambilan

keputusan dan menghindari Departemen menjadi tertutupdata-datanya
4) Cost efficiency
Integrasi ERP menawarkan kesempatan untuk mengotomatiskan proses yang sudah ada dan
memangkas biaya yang tidak diperlukan, terutama yang berkaitan dengan jam kerja dan
alur kerja Inefisiensi.
5) Total Visibility
ERPs menyatukan data menjadi satu dasbor penjualan, layanan pelanggan, akuntansi,
distribusi, sumber daya manusia. Semua terlihat di bawah satu dasbor perangkat lunak,
yang berarti total visibilitas di seluruh operasi.
3.2 Kendala Implementasi ERP

Terdapat tiga alasan utama mengapa proyek terkait Teknologi Informasi sering
mengalami kegagalan, sebagaimana dikutip oleh manajer TI yang disurvei oleh Information
Week. Alasan-alasan tersebut adalah perencanaan yang tidak baik atau kurang efektif (tercatat
dalam survei sebanyak 77% responden), perubahan bisnis yang mempengaruhi tujuan proyek
(75%), dan kurangnya dukungan dari manajemen bisnis (73%). Hasilnya, sebagian besar
proyek terkait TI tidak menghasilkan pengembalian investasi yang diharapkan, dan 26% dari
proyek tersebut bahkan dibatalkan sebelum selesai. Selain itu, dalam banyak proyek yang
selesai, teknologi yang dikembangkan tidak digunakan dan pengguna menolaknya(Agha et al.,
2019).
Menurut klaim Langen Walter, persentase implementasi ERP yang dapat

diklasifikasikan sebagai "kegagalan" berkisar antara 40% hingga 60% atau bahkan lebih tinggi
(Indrajit, 2002). Ptak mendefinisikan kegagalan sebagai implementasi yang tidak mencapai
pengembalian investasi (ROI) yang telah diidentifikasi pada tahap persetujuan proyek, dan
menemukan bahwa tingkat kegagalan berada pada rentang 60-90% (Anggraeni et al., 2020).
Berdasarkan konsep yang dikemukakan oleh (Umble et al., 2003) pada tahun 2003, alasan
kegagalan dapat dikelompokkan ke dalam 10 kategori sebagai berikut:
1) Stategic goals are not cleary define.
2) Top management is not committed to the system

22
3) Implementation project management is poor.
4) The organization is not committed to change
5) A great implementation team is not selected
6) Inadequate education and training results in users that are unable to satisfactionly run the
system
7) Data accuracy is not ensured.
8) Performance measures are not adapted to ensure the organization changes
9) Multi-site issues are not properly resolved
10) Technical difficulties can lead to implemtation failures
3.3 Pemilihan Sistem ERP

Ada beberapa tahap dalam melakukan proses analisis pemilihan software ERP yang dilakukan.
Adapun tahapan tersebut sebagai berikut:
1) Analisis strategi bisnis

2) Analisis sumber daya manusia
3) Analisis infrastruktur
4) Analisis software
3.3.1 Analisis strategi bisnis

Implementasi ERP mewajibkan pemimpin di seluruh organisasi untuk menciptakan visi
yang jelas dan menarik tentang bagaimana perusahaan harus beroperasi untuk memenuhi
kepuasan pelanggan, memberdayakan karyawan, serta memfasilitasi pemasok dalam jangka
waktu yang akan datang. Selain itu, juga perlu adanya definisi yang jelas mengenai tujuan,
harapan, dan hasil yang diinginkan. Terakhir, organisasi harus secara hati-hati menentukan
alasan mengapa sistem ERP sedang diimplementasikan dan pentingnya bisnis yang akan
terpengaruh oleh sistem tersebut.
3.3.2 Analisis sumber daya manusia

Untuk mencapai implementasi yang sukses, diperlukan kepemimpinan, komitmen, dan
partisipasi dari manajemen tingkat atas. Selain itu, melibatkan karyawan yang terlibat dalam

23
implementasi serta pengguna yang akan menggunakannya juga menjadi faktor penting.
Selanjutnya, diharapkan untuk menetapkan harapan dari pengguna yang akan menggunakan
sistem. Selain itu, juga perlu dipertimbangkan apakah ada konsultan dari pihak luar yang akan
membantu dalam implementasi ERP.
3.3.3 Analisis infrastruktur

Dalam proses implementasi ERP, diperlukan analisis infrastruktur yang melibatkan
evaluasi keberadaan infrastruktur yang sudah ada, seperti sistem kantor permanen, sistem
komunikasi, dan sistem pendukung lainnya. Selanjutnya, perlu dilakukan perhitungan
anggaran untuk infrastruktur serta menentukan infrastruktur apa yang perlu disiapkan.
3.3.4 Analisis software

Dalam Analisa Perangkat lunak (software) ada beberapa hal yang harus di perhatikan
diantaranya adalah:
1) Apakah perangkat lunak tersebut cukup fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kondisi
perusahaan?
2) Apakah ada dukungan layanan dari penyedia, tidak hanya secara teknis tapi juga untuk
kebutuhan pengembangan sistem di kemudian hari
3) Seberapa banyak waktu implementasi yang tersedia
4) Apakah perangkat lunak memiliki fungsi yang bisa meningkatkan proses bisnis
perusahaan
3.4 Implementasi ERP

Ada beberapa faktor penting yang mendukung keberhasilan implementasi ERP dalam
sebuah perusahaan. Implementasi ERP ini didukung oleh empat komponen teknologi, yaitu
humanware, technoware, organware, dan infoware. Secara keseluruhan, terdapat tiga
pendekatan umum yang dapat digunakan, yaitu:
1) Penggunaan satu paket software utuh (vendor utuh).

2) Kombinasi dari beberapa paket software (berbagai vendor, best of breed).
3) Kostumisasi atau membuat sendiri paket software ERP

24
3.5 Konversi ERP

Tujuan dari melakukan konversi sistem adalah untuk menggantikan sistem lama dengan
sistem baru yang memiliki tingkat keunggulan yang lebih baik, lebih ramah pengguna, dan
lebih efisien dalam operasinya dibandingkan dengan sistem sebelumnya.
Metode yang umum digunakan untuk melakukan konversi dari sistem lama ke sistem
baru adalah:
1) Sistem Paralel
Salah satu pendekatan untuk mengadopsi sistem baru adalah dengan menjalankan sistem
baru dan sistem lama secara simultan (pada waktu tertentu). Setiap output dari proses
dievaluasi dan dihubungkan. Jika sistem baru terbukti lebih unggul daripada sistem lama,
maka sistem baru akan menggantikan sistem lama.
Kelebihan dari sistem pararel adalah:

a. Memungkinkan dilakukannya pengecekan data pada sistem lama
b. Menambahkan rasa aman bagipengguna
Kekurangan dari sistem parallel adalah:
a. Masalah biaya yang digunakan relatif besar

b. Penggunaan tenaga kerja menjadi dua kali untuk sistem lama dan sistem yang baru
c. Tidak mudah membandingkan kualitas hasil output sistem baru terhadap sistem lama
d. Sistem yang baru langsung digunakan untuk menggantikan sistem yang lama, pada
waktu atau periode yang ditentukan.
2) Sistem Direct Cut Over

Metode Langsung Tanpa Pemotongan. Metode konversi ini dapat diterapkan apabila
memenuhi syarat-syarat berikut:
a. Telah dilakukan pengujian sistem secara ekstensif
b. Adanya toleransi terhadap waktu tunggu (time delay)
c. Pengguna dipaksa harus menggunakan sistem baru
Akibat yang akan timbul dari pelaksanaan sistem ini:

25
a. Delay yang lama mengakibatkan makin banyaknya kesalahan yang terjadi

b. User menggunakan sistem yang belum dikenal
c. User tidak memiliki kesempatan untuk membandingkan antara sistem yang lama
terhadap sistem yang baru
3) Sistem Pilot Approach
Sistem Pilot Approach (Distributed Approach). Pendekatan konversi sistem ini diterapkan
secara bertahap pada beberapa lokasi atau situs, seperti pada sistem perbankan, waralaba,
restoran, supermarket, dan sejenisnya. Pengujian dan pengoperasian dilakukan terlebih
dahulu pada satu situs yang dipilih, dan jika hasilnya memuaskan, konversi akan dilakukan
pada situs lainnya.
4) Sistem Phase In Methode
Dalam strategi konversi sistem ini, digunakan kombinasi dua pendekatan yang berbeda,
yang pertama adalah untuk mengurangi risiko sebanyak mungkin. Pada tahap awal,
dilakukan parallel run di mana sistem lama dan sistem baru beroperasi secara bersamaan.
Kemudian, secara bertahap selama periode waktu tertentu, sistem lama digantikan dengan
sistem baru.
Keuntungan dari sistem Phase-In method adalah:
a. Melipatkan pengguna dalam mengkonversi
b. Dapat mendeteksi bila terjadi kesalahan sistem atau data
Kelemahan dari Phase-In method adalah:
a. Membutuhkan waktu yang lebih lama
b. Apabila sistem yang digunakan besar, strategi ini akan sulit untuk dilakukan.

26
BAB IV
Implementasi ERP Lanjutan
Membahas tentang Langkah-langkah implementasi ERP, Kegagalan Implementasi ERP dan

Kesuksesan Implementasi ERP.
Tujuan Pembelajaran
1. Mahasiswa memahami Langkah-langkap Implementasi ERP

2. Mahasiswa memahami Kegagalan Implementasi ERP
3. Mahasiswa memahami Kesuksesan Implementasi ERP
4.1 Langkah-langkah Implementasi ERP

Meskipun implementasi Sistem ERP bisa menjadi rumit dan sulit, pendekatan yang
terstruktur dan disiplin dapat secara signifikan memudahkan prosesnya. Menurut (Umble et al.,
2003), ada 11 langkah yang disarankan untuk mencapai keberhasilan dalam
mengimplementasikan ERP yaitu:
1. Tinjau proses pra-implementasi hingga saat ini.

Pastikan Anda telah berhasil menyelesaikan proses pemilihan sistem dengan baik dan
memperhatikan semua faktor penting yang mendukung keberhasilan implementasi,
memastikan bahwa semuanya ditempatkan dengan tepat sesuai kebutuhan.
2. Instal dan uji perangkat keras baru.
Sebelum mencoba menginstal perangkat lunak apa pun, sangat penting untuk
memverifikasi bahwa perangkat kerasnya dapat diandalkan dan berfungsi dengan baik
sesuai harapan.
3. Instal perangkat lunak dan jalankan the computer room pilot.
Pihak IT dari penyedia perangkat lunak akan secara rutin melakukan instalasi perangkat
lunak dan melakukan serangkaian pengujian untuk memastikan bahwa instalasinya
dilakukan dengan benar.

27
4. Mengikuti pelatihan sistem.

Pelatihan perangkat lunak akan mengajari pengguna untuk menjelaskan fungsi tombol dan
transaksi yang diperlukan untuk menjalankan sistem.
5. Berlatih di conference room pilot.
Melalui penggunaan ruang konferensi sebagai percontohan, sistem diuji dan pemahaman
pengguna tentang sistem diperiksa. Tim proyek membuat skenario uji lingkungan kasus
bisnis yang mencakup seluruh siklus bisnis, mulai dari penerimaan pesanan pelanggan
hingga pengiriman pesanan.
6. Tetapkan keamanan dan izin yang dibutuhkan.
Setelah menyelesaikan fase pelatihan, pada tahap pilot ruang konferensi, langkah
selanjutnya adalah mengatur keamanan dan izin yang diperlukan untuk memastikan
bahwa setiap individu memiliki akses yang sesuai ke informasi yang mereka perlukan.
7. Pastikan bahwa semua jembatan data kuat dan datanya akurat.
Pada tahap ini, data yang diambil dari sistem sebelumnya harus memiliki tingkat
keakuratan yang memadai agar dapat dimasukkan ke dalam sistem baru dengan tepat dan
benar. Pastikan bahwa data yang dipindahkan telah melalui proses validasi dan
pembersihan yang memadai sehingga dapat diandalkan saat dimasukkan ke dalam sistem
baru. Keakuratan data yang dimasukkan merupakan faktor krusial untuk memastikan
integritas dan keberhasilan implementasi sistem baru.
8. Dokumen Kebijakan dan prosedurnya.
Kebijakan adalah pernyataan yang merinci tujuan yang ingin dicapai dalam suatu
organisasi atau lingkungan kerja. Pernyataan ini berisi panduan mengenai langkah-
langkah prosedural yang harus diikuti untuk memenuhi tujuan tersebut. Untuk
mempermudah pemahaman dan implementasi kebijakan, langkah-langkah prosedural
tersebut dapat diuraikan secara rinci dalam bentuk diagram alur atau flowchart. Diagram
alur memberikan gambaran visual tentang urutan langkah yang harus diikuti dan hubungan
antara langkah-langkah tersebut. Dengan demikian, kebijakan dan langkah-langkah
prosedural yang terkandung dalam diagram alur menjadi panduan bagi individu-individu
yang terlibat dalam menjalankan kegiatan organisasi atau pekerjaan sehari-hari.
9. Jalankan seluruh sistem organisasi secara online, baik dalam total cutover atau pendekatan
secara bertahap.

28
Dalam skenario "cold turkey," perusahaan secara keseluruhan akhirnya beralih

sepenuhnya ke sistem baru. Perusahaan secara keseluruhan menetapkan tanggal cutover,
yang idealnya berlangsung selama penutupan pabrik selama satu hingga dua minggu.
Dalam pendekatan bertahap, modul/produk/pabrik secara berurutan diaktifkan secara
online. Setelah modul/produk/pabrik pertama aktif, prosedur dapat diperbaiki dan
disesuaikan, kemudian modul/produk/pabrik yang tersisa diimplementasikan secara
berurutan. Pendekatan bertahap ini memungkinkan peningkatan yang dilakukan selama
proses berlangsung.
10. Celebrate.
Hal ini merupakan langkah yang sangat penting, karena perusahaan baru saja
menyelesaikan proyek besar yang signifikan. Perayaan merupakan bentuk penghargaan
dan menunjukkan betapa pentingnya proyek tersebut bagi organisasi.
11. Improve Continualy.
Organisasi memiliki kapasitas terbatas untuk menyerap perubahan selama periode waktu
tertentu. Perubahan merupakan proses yang terus berlangsung, dan perusahaan yang
sukses memahami hal ini dan mendorong karyawan mereka untuk terus berinovasi
menggunakan sistem yang ada guna mencapai peningkatan yang berkelanjutan.
4.2 Kegagalan Implementasi ERP

Kegagalan ERP biasanya disebabkan oleh:
1. Integrasi sistem
Integrasi sistem yang tidak berhasil menjadi penyebab umum kegagalan implementasi
ERP. ERP melibatkan penggabungan berbagai sistem dan aplikasi yang ada di dalam
organisasi menjadi satu platform terintegrasi. Jika integrasi ini tidak dilakukan dengan
benar, data yang tidak akurat atau tidak terkonsolidasi, kesalahan proses, dan kegagalan
komunikasi dapat terjadi. Hasilnya, sistem ERP tidak dapat berfungsi dengan baik dan
memberikan manfaat yang diharapkan.
2. Ketidaksesuaian antara personil, proses, dan teknologi.
Implementasi ERP memerlukan kesesuaian yang baik antara personil, proses bisnis, dan
teknologi yang terlibat. Jika ada kesenjangan antara tiga faktor ini, implementasi ERP bisa
gagal. Misalnya, jika personil tidak memiliki pemahaman yang cukup tentang sistem baru

29
atau resisten terhadap perubahan, proses bisnis tidak diubah sesuai dengan persyaratan
sistem, atau teknologi yang digunakan tidak mendukung kebutuhan organisasi, maka
implementasi ERP tidak akan berhasil.
Beberapa peluang kegagalan yang perlu diantisipasi
1. User kurang terlatih

2. Tidak dapat memahami bagaimana aplikasi enterprise bisa mengubah bisnis dan tidak siap
mengikuti disiplin ilmu baru
3. User belum sepenuhnya memahami setiap tindakan mereka pada sistem akan berpengaruh
pada operasional perusahaan
4. Hasil pelatihan (training) yang kurang sesuai sehingga terjadi ketimpangan pada saat
training dan implementasi
5. Beberapa vendor telah menyediakan antisipasi strategi untuk mencapai tujuan ideal ERP
(meningkatkan proses integrasi internal ke konektifitas eksternal)
6. Para vendor ini membuat produknya lebih fleksibel dan lebih mudah diimplementasikan
misal:
a. Strategi berbasis komponen
b. ERP Berbasis web
c. ERP yang modular, yang bisa digunakan per modulnya
7. Waktu dan biaya yang digunakan untuk implementasi melebihi anggaran Pre-
implementation tidak dilakukan dengan baik
8. Strategi operasi tidak sejalan dengan business process design dan pengembangannya
9. Tidak menyiapkan orang-orang untuk menerima dan beroperasi dengan sistem yang baru
10. Kurangnya edukasi dalam tahap implementasi sehingga akan memberikan kesulitan bagi
user yang justru akan memperlambat proses bisnis
4.3 Kesuksesan Implementasi ERP

Ada beberapa hal yang bisa mempengaruhi kesuksesan dari Implementasi ERP di
perusahaan, yaitu:
1. User focus dan Technology Focus

User focus dalam implementasi sistem ERP adalah mengutamakan kebutuhan pengguna
atau pengguna akhir yang terlibat dalam proses bisnis. Di sisi lain, Technology focus

30
adalah mengimplementasikan ERP dengan menggunakan teknologi terbaru atau proses

yang lebih kompleks, yang dapat menyebabkan perubahan dalam proses bisnis pengguna.
Sebaiknya, sistem ERP difokuskan pada kebutuhan pengguna terlebih dahulu, dan fokus
pada teknologi dapat dipertimbangkan setelah kebutuhan pengguna terpenuhi.
2. Tata Kelola dan Alokasi SDM
Untuk melakukan implementasi ERP yang efektif, dibutuhkan dukungan dan komitmen
dari pemimpin manajemen. Tim yang terlibat dalam implementasi ERP harus terdiri dari
individu yang berpengalaman dalam bidangnya masing-masing dan memiliki pengaruh
yang signifikan. Tim ideal akan melibatkan pengguna, spesialis TI internal perusahaan,
orang-orang yang memiliki kemampuan kerjasama antar departemen, serta mereka yang
memiliki pemahaman yang baik tentang proses bisnis yang terlibat.
3. Dukungan Vendor Dan Konsultan
Secara ideal, perusahaan harus memiliki kendali penuh atas dukungan dari vendor dan jasa
konsultasi ERP. Penting untuk menghindari ketergantungan yang berlebihan pada
konsultan, karena hal ini dapat menyebabkan keterlibatan konsultan yang terlalu dalam
dalam operasional bisnis perusahaan.
4. Pelatihan
Pelatihan yang buruk akan menjadi salah satu faktor terbesar dari gagalnya implementasi
ERP. Beberapa kegagalan yang berhubungan dengan pelatihan :
a. Memberikan pelatihan karyawan pada software tertentu tanpa memperhatikan proses
bisnisnya
b. Memusatkan perintah pada urutan eksekusi tanpa memberikan penjelasan kenapa ada
urutan tersebut
c. Menyingkat waktu pelatihan
d. Menyelesaikan masalah dengan cara sistem yang lama tanpa mencari penyelesaian
dengan cara sistem yang baru

31
Kesuksesan Implementasi ERP dipengaruhi beberapa masalah lain yang mencakup,

keberagaman user, komplektifitas sistem, keberagaman metode pelatihan dan beberapa
vendor mengantisipasi tersebut dengan menyediakan pelatihan yang fleksibel dengan
berbagai macam media:
a. Web based virtual learning
b. Computer based training
c. Video course
d. Self study books
e. Pop up help screens

32
BAB V
Evaluasi dan Pengukuran Kinerja ERP
Membahas tentang proses evaluasi ERP, dan pengukuran kinerja ERP
Tujuan Pembelajaran
1. Mahasiswa memahami proses evaluasi ERP

2. Mahasiswa memahami pengukuran kinerja ERP
5.1 Pendahuluan
Tidak semua proyek teknologi informasi di suatu perusahaan akan berjalan tanpa
hambatan. Faktor kesiapan SDM di perusahaan dan kualitas konsultan sebagai mitra kerja tidak
selalu menjamin keberhasilan implementasi proyek sistem informasi. Ini adalah kenyataan
bahwa tidak semua sumber daya manusia, baik dari pihak perusahaan maupun konsultan,
memiliki tingkat semangat yang sama dalam menjalankan proyek sistem informasi.
Dalam memilih sumber daya manusia untuk mengelola proyek sistem informasi,
penting untuk melakukan pertimbangan yang tepat. Manajemen bertanggung jawab dalam
memilih staf atau karyawan yang tepat sebagai pemimpin proyek yang aktif dan berdedikasi
dalam menangani proyek sistem informasi secara menyeluruh. Menurut (Indrajit, 2002),
hubungan antara manfaat (value) bagi SDM perusahaan dan konsultan terhadap potensi
keberhasilan proyek Sistem Informasi dapat dilihat dalam matriks Gambar 9.
Hubungan manfaat Sumber Daya Manusia
1. Kuadran Satu
Dalam sebuah lingkungan di mana sumber daya manusia dari kedua belah pihak merasa
mendapatkan manfaat dari proyek yang sedang dikerjakan, proyek tersebut cenderung
berjalan dengan lancar karena semua pihak bekerja sama secara positif. Tidak ada rasa
curiga atau motivasi untuk mendapatkan keuntungan pribadi dari keberhasilan proyek TI.

33
Dalam hal keuangan proyek, prinsip "value for money" menjadi pertimbangan utama.
Pada akhirnya, tercipta suasana "win-win solution" yang merupakan kondisi ideal dalam
sebuah proyek dan hal ini dapat mengurangi risiko kegagalan implementasi proyek TI.
2. Kuadran Dua
Situasinya adalah ketika hanya pihak perusahaan (klien) yang merasa mendapatkan
banyak manfaat dari keterlibatan sumber daya manusia dalam menangani proyek IT. Di
sisi lain, konsultan merasa tidak mendapatkan manfaat yang signifikan dari proyek IT
tersebut, sehingga cenderung tidak terlibat secara intens dalam proyek IT. Fenomena ini
kadang membuat perusahaan menuntut hal-hal yang berlebihan (over demanding).
Meskipun pada awalnya risiko kegagalan proyek IT cukup rendah, namun jika kondisinya
berlarut-larut (terutama jika proyek IT berjangka waktu yang panjang), maka risiko
kegagalan proyek TI dapat meningkat. Hal ini dikarenakan konsultan akan melakukan
pekerjaan lain di luar proyek tersebut, sehingga kualitas layanan konsultannya menurun.
3. Kuadran Tiga
Kuadran ketiga adalah kebalikan dari kuadran kedua, di mana pihak konsultan merasa
mendapatkan manfaat dari proyek TI. Namun, bagi pihak perusahaan, sumber daya
manusia cenderung menjadi beban, sehingga perusahaan akan menyerahkan tugas kepada
konsultan untuk melaksanakan proyek IT. Dalam kondisi ini, SDM perusahaan sering
memberikan kritik sebagai bentuk ketidaksetujuan terhadap hasil kerja yang dilakukan
oleh konsultan. Kondisi ini dapat meningkatkan risiko kegagalan proyek, terlepas dari
kualitas output yang diperoleh dari proyek IT. Terkadang, perusahaan menjadi kurang

34
peduli terhadap hasil kerja konsultan. Pada kondisi ini, konsultan akan mendapatkan
keuntungan dengan mendapatkan jasa konsultasi serta menggunakan proyek tersebut
sebagai kesempatan untuk pelatihan, penelitian, dan pengembangan TI dari perspektif
konsultan.
4. Kuadran Empat
Pada situasi ini, baik pihak perusahaan maupun konsultan tidak mendapatkan manfaat
apapun dari proyek TI tersebut, karena berbagai alasan dan kondisi tertentu. Akibatnya,
kedua belah pihak biasanya memiliki keinginan yang sama untuk menyelesaikan proyek
tersebut dengan cepat dan dengan kualitas minimum. Seringkali, terjadi pelanggaran
etika bisnis oleh salah satu atau kedua belah pihak, yang pada akhirnya dapat
menyebabkan risiko di masa depan.
5.2 Evaluasi Sistem Baru

Tujuan diadakannya aktivitas review evaluasi sistem baru adalah:
1. Menentukan apakah tujuan dan objectivitas sistem tercapai

2. Menentukan apakah prosedur operasional, aktivitas operasi dan control sudah sempurna
3. Menentukan apakah keperluan pengguna telah dipenuhi
4. Menentukan apakah Batasan sistem perlu diperhatikan.
Tahapan-tahapan dalam melakukan evaluasi sistem baru.
1. Identifikasi Tujuan Evaluasi.

Pada tahapan ini terlebi dulu kita akan menentukan tujuan evaluasi sistem yang akan
dilakukan. Tujuan ini dapat berkaitan dengan kinerja sistem, keefektifan, keandalan,
keamanan, atau aspek lain yang ingin dievaluasi.
2. Penentuan Metode Evaluasi.
Memilih metode evaluasi yang sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Metode
evaluasi dapat berupa pengujian fungsional, pengujian performa, survei pengguna,
analisis data, atau kombinasi dari beberapa metode.
3. Pengumpulan Data.
Mengumpulkan data yang diperlukan untuk evaluasi sistem. Data ini dapat berupa data
performa, data penggunaan, data kepuasan pengguna, atau data lain yang relevan dengan
tujuan evaluasi.

35
4. Analisis Data.
Menganalisis data yang telah dikumpulkan untuk mendapatkan pemahaman tentang
kinerja sistem. Analisis dapat dilakukan dengan menggunakan teknik statistik, visualisasi
data, atau metode analisis lainnya yang sesuai.
5. Penilaian Hasil.
Menilai hasil evaluasi sistem berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan. Hasil penilaian
dapat berupa kesimpulan tentang kinerja sistem, temuan kelemahan atau masalah, atau
rekomendasi perbaikan dan pengembangan sistem.
6. Penyusunan Laporan Evaluasi.
Menyusun laporan evaluasi yang berisi hasil evaluasi, analisis data, temuan, dan
rekomendasi. Laporan ini dapat digunakan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan
terkait perbaikan atau pengembangan sistem.
7. Implementasi Tindak Lanjut.
Mengimplementasikan tindak lanjut berdasarkan rekomendasi evaluasi. Tindak lanjut ini
dapat berupa perbaikan sistem, pengembangan fitur baru, peningkatan pelatihan
pengguna, atau langkah lain yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja sistem.
8. Monitoring dan Evaluasi Lanjutan.
Melakukan monitoring dan evaluasi lanjutan terhadap sistem setelah tindak lanjut
diimplementasikan. Langkah ini penting untuk memastikan bahwa perbaikan yang
dilakukan efektif dan sistem terus berkembang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan yang
telah ditetapkan.
5.3 Pemeriliharan Sistem ERP

Pemeliharaan sistem melibatkan tindakan perbaikan terhadap masalah yang muncul,
penyesuaian prosedur untuk fitur atau kebutuhan baru, dan perbaikan sistem ERP sebagai
respons terhadap pembaruan aplikasi program. Selain itu, juga melibatkan kegiatan
pemeliharaan preventif untuk menjalankan administrasi rutin. Secara keseluruhan, aktivitas
pemeliharaan sistem ERP dapat diklasifikasikan sebagai berikut dalam tabel.

36
Jenis Tugas Keterangan

Aplikasi Program Tambahan Ada tambahan aplikasi program dari vendor
Kolektif Troubleshooting Menyelesaikan masalah berdasarkan Laporan
pengguna
Transfer Implementasi fitur baru
Testing Pengujian setelah ada perubahan
Modifikasi Kostumisasi internal
Penysuaian antar muka Implementasi antar muka dengan program
Adaptif (inverface) lain
Upgrade versi Penyesuianm perencanan dengan aplikasi
Administrasi Monitor respone time, ukuran file, backup,
dan error log
Monitoring alur kerja Menelusuri aliran aktivitas pemeliharaan
Kemajuan dalam pola bisnis dan teknologi informasi dan komunikasi memiliki potensi
untuk mempengaruhi cara implementasi sistem ERP di masa depan. Beberapa perubahan yang
mungkin terjadi adalah:
1. Penggunaan aplikasi berbasis web yang lebih luas, terutama untuk memfasilitasi
koordinasi dengan mitra kerja dalam rantai pasokan.
2. Peningkatan penggunaan sistem yang mengadopsi kecerdasan buatan (artificial
intelligence) untuk mendukung proses perencanaan.
3. Peningkatan adopsi sistem ERP oleh perusahaan berskala menengah dengan teknologi
yang lebih stabil, waktu implementasi yang lebih cepat, dan biaya instalasi yang lebih
terjangkau.
4. Sistem ERP akan cenderung menjadi lebih fleksibel dan modular, mendukung
pendekatan implementasi terbaik di kelasnya (best of breed).
5. Dukungan dari pihak ketiga (bolt ons) sebagai penyedia aplikasi yang dapat diakses
melalui middleware akan semakin meningkat.

37
BAB VI
Aplikasi Program ERP
Membahas tentang Aplikasi Program Enterprise Resouce Planing
Tujuan Pembelajaran
1. Mahasiswa memahami contoh Aplikasi program ERP

2. Mahasiswa memahami Modul-modul dalam Aplikasi program ERP
3. Mahasiswa mampu memilih aplikasi program ERP
6.1 SAP
Saat ini, tersedia berbagai jenis perangkat lunak ERP dengan berbagai fitur, versi, skala,
dan kemampuan yang berbeda. Salah satu contohnya adalah SAP, yang menyediakan sistem
ERP untuk berbagai industri. SAP ERP adalah perangkat lunak global yang digunakan di
perusahaan-perusahaan untuk mengelola proses bisnis dalam berbagai fungsi bisnis. SAP ERP
Business One dirancang khusus untuk usaha kecil atau anak perusahaan, sedangkan SAP
Business ByDesign ditujukan untuk perusahaan pasar menengah. Versi terbaru dari ERP SAP
adalah SAP S4/HANA Cloud, yang tersedia dalam bentuk perangkat lunak lokal atau hybrid
untuk perusahaan menengah dan besar. SAP adalah perusahaan perangkat lunak bisnis yang
berbasis di Jerman dan didirikan pada tahun 1970 oleh mantan karyawan IBM. Singkatan SAP
berarti Sistem, Aplikasi, dan Produk.
A. Perangkat lunak Apikasi Cloud SAP meliputi:

1. ERP dan Keuangan
2. Manajemen rantai persediaan
3. Customer Relationship Managemen (CRM) dan Pengalaman Pelanggan (Customer
Experience /CX)
4. Sumber Daya Manusia (SDM) / Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Capital
Management/HCM)

38
5. Platform Teknologi Bisnis

Rantai Pasokan mencakup perencanaan rantai pasokan, logistik rantai pasokan,
manufaktur, manajemen siklus hidup produk, dan manajemen aset perusahaan.
Platform Teknologi Bisnis mencakup manajemen basis data dan data, pengembangan
dan integrasi aplikasi, analitik, dan teknologi cerdas.
B. Jenis Bisnis apa saja yang menggunakan SAP

Perusahaan dari berbagai skala, termasuk perusahaan terbesar hingga usaha kecil dan
menengah (UKM), di berbagai industri, memanfaatkan perangkat lunak SAP ERP.
Bisnis-bisnis ini memilih produk SAP ERP yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran
mereka. Sistem SAP ERP digunakan oleh perusahaan-perusahaan multinasional dan
tersedia dalam banyak bahasa. SAP mampu menangani transaksi dan pembayaran dengan
berbagai mata uang, mengikuti standar akuntansi yang berbeda, serta mematuhi peraturan
pemerintah di setiap negara. Perusahaan publik yang memiliki kebutuhan pelaporan
keuangan yang kompleks juga menggunakan SAP ERP, dengan fitur-fitur yang
memenuhi persyaratan tersebut (Impactmybiz.com, 2021).
C. Bisnis yang menggunakan SAP ERP Cloud termasuk industry.
1. Energi dan sumber daya alam
2. Teknologi tinggi
3. Industri jasa
4. Otomotif dan industri
5. Kedirgantaraan dan pertahanan
6. Produk bangunan
7. Bahan kimia
8. Layanan keuangan
9. Industri konsumen, termasuk eceran dan grosir
10. Ilmu kesehatan dan kehidupan
11. Pendidikan tinggi
Perusahaan dengan kebutuhan untuk perencanaan produksi, manajemen material,

manajemen gudang, manufaktur, dan manajemen kualitas, dan manajemen proyek
menggunakan sistem manajemen bisnis SAP.

39
Oracle ERP
Perbandingan antara SAP ERP dan solusi Oracle ERP, termasuk SAP HANA dan versi
lainnya, digunakan oleh perusahaan menengah dan besar. SAP menyediakan produk
perangkat lunak yang ditargetkan untuk bisnis UKM. Baik Oracle ERP maupun SAP ERP
menyediakan solusi yang dapat diakses melalui cloud, on-premise, atau kombinasi
keduanya (hybrid). Perangkat lunak Oracle ERP menggunakan kode yang lebih baru
dalam solusi cloud-nya dibandingkan dengan platform SAP S4/HANA.
Oracle Netsuite
Oracle memiliki platform NetSuite, yang merupakan solusi ERP berbasis cloud yang
sangat komprehensif dan bersaing dengan semua produk SAP ERP, terutama yang
ditujukan untuk bisnis UKM seperti SAP ERP Business One dan SAP Business
ByDesign. NetSuite tidak fokus pada pelanggan perusahaan pasar tingkat atas dan
memiliki beberapa pelanggan dari peringkat Fortune 100.
Workday
Workday merupakan pesaing utama dalam ranah ERP cloud untuk SAP ERP dalam hal
keuangan, sumber daya manusia, perencanaan, dan fungsi bisnis lainnya. Perusahaan-
perusahaan besar maupun menengah menggunakan platform Workday ERP. Gartner
mengakui Workday sebagai pemimpin dalam suite manajemen keuangan cloud, suite
manajemen sumber daya manusia cloud, dan suite perencanaan dan analisis keuangan
cloud (FP&A).
Orion ERP
Orion ERP merupakan sebuah perangkat lunak lengkap yang dikembangkan oleh
perusahaan 3iInfotech di India, dirancang untuk mendukung bisnis global yang
beroperasi di lebih dari 50 negara. Selain itu, Orion ERP juga menyediakan solusi dalam
bidang sumber daya manusia dan perangkat lunak CRM.
6.2 Software Peoplesoft

PeopleSoft merupakan sebuah aplikasi basis data yang bertujuan untuk menyediakan
solusi bisnis di berbagai bidang, termasuk sumber daya manusia, keuangan, dan lainnya.

40
Software ini merupakan aplikasi web yang dapat diakses melalui PC yang terhubung ke
Internet. Dapat disesuaikan agar dapat berfungsi sesuai dengan proses bisnis organisasi.
Peoplesoft merupakan produk Oracle yang terdiri dari serangkaian aplikasi yang
diintegrasikan oleh perusahaan-perusahaan menengah dan besar sebagai solusi manajemen
tenaga kerja. Awalnya, aplikasi Peoplesoft dikembangkan untuk mendukung fungsi sumber
daya manusia dan keuangan. Namun, seiring berjalannya waktu, Peoplesoft telah mengalami
perkembangan dengan adanya berbagai aplikasi dan alat tambahan yang memenuhi kebutuhan
bisnis perusahaan. Penggunaan Peoplesoft dalam perusahaan dan bisnis meliputi berbagai
aspek manajemen, termasuk komunikasi, pengelolaan materi, dan manajemen penggajian.
Product Software PeopleSoft
1. HRMS (Human Resource Management Sistem), terdiri dari : Payroll, Benefits, Human
Resource, Pension Administration, Time & labor.
2. Accounting and Control terdiri dari : General Ledger, payables, Receivables, Asset
Managements, Project, Budgets, Expenses, Cash management.
3. Treasury Management
4. Material Management
5. Supply Chain Planning
6. Service Revenue Management
7. Enterprise Performance Management
6.3 Open Source ERP

Melalui model pengembangan Open Source, Odoo memanfaatkan ribuan pengembang
dan ahli bisnis untuk membangun ekosistem aplikasi bisnis terintegrasi terbesar di dunia.
Dengan desain teknis yang modern dan elegan, kerangka kerja Odoo memiliki keunikan
tersendiri. Hal ini memungkinkan kami dan komunitas pengembang kami untuk memberikan
pengalaman pengguna terbaik yang dapat diskalakan di semua aplikasi. Peningkatan dalam hal
kegunaan yang dilakukan pada Odoo secara otomatis akan diterapkan pada semua aplikasi
terintegrasi kami. Selain itu, dengan rilis tahunan yang rutin, Odoo mengalami perkembangan
yang jauh lebih cepat dibandingkan dengan solusi lainnya.

41
1. Buka situs https://www.odoo.com/trial pilih bagian Human Resource dan

Recruitment seperti tampak pada Gambar 9.
Gambar 9 Tampilan Dashboard Human Resource
2. Tampilan dashboard Human Resource pada menu Recruitment seperti Gambar 10

dibawah.
Gambar 10 Tampilan Dashboard Recruitment
Note: Tampilan Odoo terkadang berubah sesuai dengan pengembangan dari pihak
Odoo , tampilan ini hanya mewakili secara garis besar saja

42
3. Tampilan jadwal dari kebutuhan Recruitment dari Human Resource akan tampil seperti
Gambar 11.
Gambar 11 Tampilan Jadwal Kebutuhan

Odoo, tampilan ini hanya mewakili secara garis besar saja
4. Tampilan kebutuhan data modul Recruitment adalah seperti Gambar 12 berikut ini.
Gambar 12 Modul Recruitment

Odoo , tampilan ini hanya mewakili secara garis besar saja

43
Daftar Pustaka
Agha, W. A., Ragheb, M. A., & Shawky, A. Y. (2019). Transformational Leadership as a

Critical Success Factor for Enterprise Resource Planning System Implementation. Open
Access Library Journal, 06(02), 1–28. https://doi.org/10.4236/oalib.1105243
Anggraeni, S., Apriliana, A., Sumunten, suminten, & Rani, R. (2020). Perancangan Enterprise
Resource Planning Modul Sales dengan menggunakan Odoo pada PT Baba Rafi. Jurnal
Teknika, 14(1), 1–10.
Falgenti, K., & Pahlevi, S. M. (2013). Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi ERP pada Usaha
Kecil Menengah Studi Kasus: Implementasi SAP B1 di PT. CP. Jurnal Manajemen
Teknologi, 12(2), 161–183. https://doi.org/10.12695/jmt.2013.12.2.4
Impactmybiz.com. (2021). Introduction to Enterprise Resource Planning (ERP).

Impactmybiz.Com. https://www.impactmybiz.com/ebook/introduction-to-enterprise-
resource-planning-erp/#:~:text=Introduction
Indrajit, R. E. (2002). Konsep dan Strategi E-Business. APTIKOM.
Panorama. (2020). he World’s Leading Independent ERP Consultants And Business

Transformation Experts.
Team. (2020). Technology Evaluation Centers ERP Statistics & Facts: ERP Success & Failure
Rate. https://www3.technologyevaluation.com/
Umble, E. J., Haft, R. R., & Umble, M. M. (2003). Enterprise resource planning:
Implementation procedures and critical success factors. European Journal of Operational
Research, 146(2), 241–257. https://doi.org/10.1016/S0377-2217(02)00547-7

Modul Erp Enterprise Resource Planing: Disusun Oleh: Harsih Rianto, M.Kom

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Modul Erp Enterprise Resource Planing: Disusun Oleh: Harsih Rianto, M.Kom

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MODUL ERP

ENTERPRISE RESOURCE PLANING

Harsih Rianto, M.Kom

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA

PROGRA STUDI SISTEM INFORMASI

Harsih Rianto, M.Kom

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

4.1 Langkah-langkah Implementasi ERP ................................................................... 26

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Deskripsi Pokok Bahasan:

Membahas sejarah dan konsep Enterprise Resouce Planing

1. Mahasiswa memahami sejarah ERP

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Gambar 1 Tahapan Evolusi ERP

1.2. Material Requirement Planning (MRP)

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Gambar 2 Ruang Lingkup Closed Loop MRP

1.3. Material Requirement Planning (MRP) II

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

1.4. Enterprise Resource Planning (ERP)

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Gambar 3 Scope Enterpricse Resouce Planning (ERP)

Tabel 1 Perbandingan ERP dan ERP II

ASPEK ERP ERP II

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Gambar 4 Infrastruktur Sistem ERP

1.5. Karekteristik Sistem ERP

Sedangkan menurut James A O’brien karakterisitik sistem ERP adalah:

1) Keunggulan dalam kualitas dan efisiensi.

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

9) Sistem ERP menghasilkan informasi.

1.6. Konsep ERP

Gambar 5 Enterprise Sistem

1) Cost Center and Profit Center

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Scope of Sales and Distribution

1) Purchase Requisition and Approval

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Scope of Human Resource

1) Reduce operational budged on production

Scope of Customer Relationship Management

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

1. Mahasiswa memahami Procurement

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Gambar 6 Siklus Sistem Procurement

1) Laporan status permintaan pembelian

2.2 Sales and Distribution

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

Gambar 7 Siklus Sales dan Distribusi

1) Untuk meningkatkan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, yaitu mempercepat proses

Laporan dari Sales and Distribution adalah:

1) Laporan Sales Kontrak dan Outstanding Sales Kontrak

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

2.3 Finance and Accounting

Gambar 8 Modul ERP

1) Laporan neraca dan laporan rugi

Modul Enterprise Resource Planning (ERP) - 2022

5) Laporan kartu buku besar

Laporan yang dihasilkan adalah:

1) Laporan data history persediaan

2.4 Produksi dan Operasi

Laporan yang dihasilkan adalah: