REVIEW JURNAL TEORI ANTRIAN

DISUSUN OLEH
NI PUTU ROSA APRILIA MAYUNDARI
202132121558

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS WARMADEWA
2023
 I. JURNAL 1
Judul UNNES Journal of Mathematics
Jurnal OPTIMASI SISTEM ANTRIAN PADA
PELAYANAN SERVIS SEPEDA MOTOR
BERDASARKAN MODEL TINGKAT
ASPIRASI
Volume & Halaman Vol. 7 No. 2
Tahun 2018
DOI http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/ujm
Penulis Hetty Oktaviyanty, Nur Karomah
Dwidayati, Arief Agoestanto
Tanggal 1 November 2018
Tujuan Penelitian Berdasarkan Model Tingkat Aspirasi
Studi Kasus Bengkel Ahass Handayani
Motor (1706) Semarang" adalah untuk
menentukan jumlah server yang optimal
dengan menggunakan sistem antrian
berdasarkan model tingkat aspirasi di
bengkel Ahass Handayani Motor (1706)
Semarang. Penelitian ini dilakukan untuk
mengatasi antrian yang timbul akibat
kebutuhan layanan yang melebihi kapasitas
dan fasilitas pelayanan yang tersedia, serta
untuk memberikan pelayanan yang prima
bagi pelanggan dengan sistem pelayanan
yang optimal. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa sistem antrian
menggunakan disiplin antrian FIFO,
distribusi waktu kedatangan adalah
distribusi Poisson, dan distribusi waktu
pelayanan adalah distribusi Eksponensial.
Berdasarkan model tingkat aspirasi,
penelitian ini menyimpulkan bahwa antrian
sudah optimal dengan 6 server, karena
presentase server yang menganggur.
Dengan demikian, penelitian ini bertujuan
untuk memberikan rekomendasi mengenai
jumlah server yang optimal untuk
mengurangi waktu tunggu pelanggan dan
meningkatkan efisiensi pelayanan di
bengkel tersebut.
Subjek Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk
menentukan jumlah server yang optimal
dengan menggunakan sistem antrian
berdasarkan model tingkat aspirasi di
bengkel Ahass Handayani Motor (1706)
Semarang. Penelitian ini dilakukan untuk
mengatasi antrian yang timbul akibat
kebutuhan layanan yang melebihi kapasitas
 dan fasilitas pelayanan yang tersedia, serta
untuk memberikan pelayanan yang prima
bagi pelanggan dengan sistem pelayanan
yang optimal.
Metode Penelitian Dari hasil penelusuran, metode
penelitian yang digunakan dalam jurnal
"Optimasi Sistem Antrian Pada Pelayanan
Servis Sepeda Motor Berdasarkan Model
Tingkat Aspirasi Studi Kasus Bengkel
Ahass Handayani Motor (1706) Semarang"
tidak secara rinci dijelaskan. Namun, dapat
disimpulkan bahwa penelitian ini
menggunakan metode pengumpulan data
primer selama dua hari di jam sibuk di
bengkel Ahass Handayani Motor (1706)
Semarang. Selain itu, penelitian ini juga
menggunakan model antrian (M/M/6):
(GD/∞/∞) dan model tingkat aspirasi untuk
menentukan jumlah server yang optimal.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
sistem antrian menggunakan disiplin
antrian FIFO, distribusi waktu kedatangan
adalah distribusi Poisson, dan distribusi
waktu pelayanan adalah distribusi
Eksponensial. Berdasarkan model tingkat
aspirasi, penelitian ini menyimpulkan
bahwa antrian sudah optimal dengan 6
server, karena presentase server yang
menganggur. Meskipun demikian, detail
mengenai metode pengumpulan dan
analisis data tidak dijelaskan secara
mendetail dalam cuplikan yang disediakan.
Hasil Penelitian Dengan menentukan jumlah server yang
optimal dengan menggunakan sistem
antrian berdasarkan model tingkat aspirasi
di bengkel Ahass Handayani Motor (1706)
Semarang.
Penelitian dilakukan dengan mengambil
data primer selama dua hari di jam sibuk.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
sistem antrian menggunakan disiplin
antrian FIFO. Distribusi waktu kedatangan
adalah distribusi Poisson dan distribusi
waktu pelayanan adalah distribusi
Eksponensial.
Model antrian (M/M/6):(GD/∞/∞).
Berdasarkan model tingkat aspirasi, antrian
sudah optimal dengan 6 server. Karena
presentase server menganggur. Dalam hal
tersebut dapat dilihat bahwa peluang
pelanggan sedang tidak melayani kurang
dari 10% dan rata-rata waktu menunggu
pelanggan untuk dilayani kurang dari 2 jam
Kekurangan atau kelemahan artikel Kekurangan dan kelemahan :
Kelemahan: Kurangnya penjelasan yang
jelas tentang tujuan artikel atau pertanyaan
artikel dapat membuat sulit bagi pembaca
untuk memahami relevansi dan signifikansi
penelitian.
Artikel yang tidak memadai atau tidak
tepat dapat menghasilkan data yang tidak
valid atau tidak dapat diandalkan,
mengurangi kepercayaan pada kesimpulan
penelitian.