JOB DESCRIPTION HOUSE KEEPING (HK) LOBBY

1. Tujuan
Prosedur ini untuk mengatur alur pekerjaan divisi HK lobby dalam melaksanakan
operasional secara internal maupun devisi yang terkait.
2. Ruang Lingkup
Prosedur ini diberlakukan untuk divisi HK dan divisi lain nya yang terkait dengan
pekerjaan HK
3. Uraian Prosedur
Melaksanakan persiapan operasional
 Datang tepat waktu sesuai jam yang telah ditentukan :
Shift Pagi : 08.30 – 17.00 WIB
Shift Middle :11.30 – 20.00 WIB
Shift Sore :14.30 – 23.00 WIB
 Melakukan absensi sidik jari
Masukkan jari di mesin Finger Print sampai mensin menjawab SUDAH
SCAN (diulang 2x),dilakukan saat datang dan pulang
 3.1.3. Melakukan absensi manual sebagai berikut :
 Mengisi tanggal : menulis sesuai tanggal absensi
 Jam masuk : menulis waktu dengan mencantumkan jam dan menit sesuai
dengan waktu penulisan
 Jam keluar : menulis waktu pulang dengan mencamtukan jam dan menit
sesuai dengan waktu penulisan
 Tanda tangan : ditanda tangani oleh staf yang bersangkutan
 Keterangan : tulis shift pagi / sore / lembur
 Mengganti baju dengan seragam OB yang sudah ditentukan (termasuk
sepatu kerja)
 Menghidupkan lampu (lampu preparation) untuk penerangan saat
melakukan persiapan operasional dengan menekan tombol saklar yang
berada di dinding area kasir (Area standby) ke posisi ON, sedangkan
lampu yang digunakan operasional tetap pada posisi OFF/mati.
 Jadwal membersihkan dan merapihkan yang dilakukan harian (Preparation)
berdasarkan schedule yang telah ditentukan :
 Membersihkan dan merapihkan area lobby sebagai berikut :
  Membersihkan meja, kursi, sofa (vacuum), lemari interior, pintu kaca,
dinding kaca.
 Menata snack di meja , astry , standing menu, vas bunga, flipchart produk.
 Menyapu dan mengpel di area lobby
 Membersihkan toilet (urinal, closet, lantai) dan Mengecek dispenser tissue
dan mengisi nya
 Membersihkan wastafel , membersihkan pump handshop dan mengisi ulang
handshop jika habis.
 Membersihkan area rak sandal dan mengitung jumlah sandal sesuai dengan
jumlah room.
 Mengambil HT di office dan menulis di form pengambilan HT sesuai
dengan no HT yang di ambil.
 Mengecek kondisi kondisi HT dan menyesuaikan frekuensi
 Menyalakan AC di area lobby dan menyalakan proyektor serta TV kabel
yang disediakan di lobby.
 Meminta kepada admin untuk memberikan barang operasional sesuai
dengan permintaan di form requestion, dengan langkah-langkah sebagai
berikut:
 Memeriksa fisik barang untuk dicocokan dengan yang ditulis diform
requestion (Jenis barang sesuai dengan yang diminta, Barang dalam
keadaan baik dan tidak kadaluarsa, jumlah barang sesuai dalam
satuan/liter/kg/lembar/lusin dll)
 Melaksanakan Operasional area Lobby
o Membukakan pintu jika ada customer masuk
o Memberikan salam khas Emperor kepada customer{ contoh : Selamat Siang
Tuanku dengan tangan kanan memegang dada kiri dengan kepala nunduk ) dan
mempersilahkan untuk duduk dan segera memberikan welcome drink dan irisan
buah segar
o Menggantikan sepatu/sandal milik customer dengan sandal milik Emperor dan
menanyakan no kunci loker, lalu menyimpan sepatu/sandal customer sesuai
dengan no kunci loker customer.
o Jika ada customer selesai massage menanyakan kunci loker untuk mengganti
sandal milik kimochi dengan sepatu/sandal milik customer.
 o Mengembalikan sandal ke rak sesuai dengan no rak (jika lalai, HK yang bertugas
wajib mengganti)
o Membersihkan meja setelah digunakan duduk oleh customer (Mengelap meja dan
membersihkan astry)
o Selalu mengecek dan membersihkan area toilet setelah dipergunakan oleh
customer maupun staff (Mengecek kondisi lantai supaya tetap kering dan tidak
berbau)
o Dan membuang sampah di area toilet jika terlihat sudah penuh.

 Melaksanakan langkah-langkah tutup operasional

o Mengclear up aminities yang ada di atas meja (toples snack, astry, stand card kimo
supplement)
o Menyapu dan mengepel area lobby, dan seluruh ruangan office.
o Membuang sampah di semua area lobby dan toilet.
o Mencuci kain MOP
o Menyimpan peralatan kerja
o Mengisi permintaan barang ke admin untuk hari berikutnya
o Menekan lampu operasional dengan menekan tombol saklar yang berada di
dinding area lobby ke posisi OFF
 Devisi HK meninggalkan area kerja untuk pulang
o Mengganti baju seragam dengan baju pribadi staff
o Melakukan absensi sebelum pulang dengan finger print dan absen manual sebagai
berikut :
 Mengisi tanggal : menulis sesuai tanggal absensi
 Jam masuk : menulis waktu dengan mencantumkan jam dan menit sesuai dengan waktu
penulisan
 Jam keluar : menulis waktu pulang dengan mencamtukan jam dan menit sesuai dengan
waktu penulisan
 Tanda tangan : ditanda tangani oleh staf yang bersangkutan
 Keterangan : tulis shift pagi / sore / lembur