SOP (Standar Operasional Prosedur) MAKE

UP ROOM
1. Cek grooming room attendant dan letakkan trolley di
depan pintu kamar tamu yang akan dibersihkan (tidak
menghalagi akses pintu masuk)
2. Prosedur Memasuki Kamar Tamu :
*Mengetuk / menekan bel 3x
*Memberi salam (greeting) dan menyebutkan identitas
Contoh :
Tok... Tok... Tok ... Good Morning, Housekeeping Please... (expressi
wajah tersenyum  , dan pengucapannya jelas)
 3. Pekerjaan Awal
*Membuka day cutain dan night curtain (gorden)
*Menghidupkan semua Lampu (memastikan tidak ada yang mati)
*Mengecek AC (Pastikan Berfungsi)
*Membuka Pintu Bathroom

Day Curtain

Night
curtain
Lanjutan no 3
*Mengambil waste basket (tempat sampah) di area bathroom dan bed room
lalu buang ke garbage humper.
*Kembali masuk ke kamar dengan membawa carry cady letakkan di depan
bathroom (tidak menghalangi jalan).
*Mengambil semua linen dan towel yang kotor, dibawa ke linen humper
trolley.
*Mengambil Linen (Bed sheet dan Pillow Cases) untuk making bed.
4. Menata Tempat Tidur
*Making Bed sesuai Prosedur
*Mengecek Kerapian Bed
 5. Membersihkan Area Bathroom
* Selalu Pakai Hand Glove saat akan membersihkan bathroom area.
* Flushing dan tuangkan toilet bowl cleaner ke dalam toilet bowl.
* Melakukan Pembersihan area Wash Basin dengan tehnik glass wipping
dan dusting searah jarum jam.
* Membersihkan Wardrobe (Lemari Pakaian)
* Membersihkan Shower, Bathtub, shower curtain.
* Membersihkan Toilet Bowl
 6. Membersihkan Area Bed Room
*Letakkan carry cady disamping pintu masuk kamar
*Lakukan tehnik glass wipping dan dusting/polishing searah jarum jam.
*Taruh kembali carry cady ke Trolley dan soft cloth simpan di kantong
celana/uniform kalian.
 7. Mengambil Guest Supplies
(Toiletries, toilet papper, tissue box, laundry bag,
laundry bag, bed sleeper, bath towel, hand towel, face
towel) untuk di set up di semua area
8. Pekerjaan Akhir
*Melakukan tehnik sweeping
*Mopping dan dan tutup day curtain dan night curtain
*Semprotkan Air freshner (pengharum ruangan)
*Matikan semua lampu dan dusting pintu kamar (pastikan pintunya
terkunci)
9. Menulis
Administrasi/Assigment/
Roomboy control sheet

10. Waktu
Ketepatan waktu membersihkan
kamar tamu
Terima kasih....

Thank you....

Kobkon krab...
Arigatou gozaimazu....

Matur suksma....
gamsahabnida