Guest Room Housekeeping Guidelines
ENTERING UNIT
 Minta kunci ke Host, Selalu ketuk pintu sebelum masuk ke
kamar dan perkenalkan diri sebagai “Permisi, Housekeeping”.
MENGECEK FUNGSI DARI:
- Thermostat - TV dan TV Berlangganan
- Lampu Kamar - Microwave, Kompor Listrik, Dish Wash
- Lampu Toilet - Engsel Jendela
- Smoke Detector - Wifi, dan telepon
- AC - Flush Toilet, Shower dan Wastafel
- Lampu Tambahan - Pengunci Pintu dan Lemari
- Peralatan Lain
Jika ada yang rusak, Hubungi Host dan segera ganti
MAKING THE BED
 Lepas dan Kebas seluruh sprei. Jika ada barang tertinggal,
hubungi host. Laundry Sprei yang lama
 Cek Mattress Protector, Jika kotor, Laundry dan ganti yang
baru
 Pasang Mattress Protector dan Sprei baru.
 Pasang Sprei bagian bawah dan pastikan sprei rapih dan tidak ada
kerutan dengan memastikan ujung-ujung sprei masuk ke matress
 Pasang selimut, pastikan selimut tidak timpang sebelah (center),
rapih, tidak mengkerut, dan sisakan jeda antara ujung selimut dan
bantal guling
 Ganti sarung bantal dan guling. Laundry. Pasang sarung yang
baru. Berdirikan bantal menghadap keluar dan bagian yang
terbuka menghadap kedalam. Taruh guling dibelakang bantal
sebagai pengganjal bantal agar tetap berdiri.
 Jika ada extra bed di bagian bawah kasur, cek dan lakukan hal
serupa jika kotor.
 GANTI SPREI DAN SARUNG BANTAL MINIMAL 3 HARI SEKALI
ATAU SETIAP ADA PERGANTIAN TAMU (JIKA TAMU STAY
LAMA). PASTIKAN SPREI BERSIH SELALU ADA SETIAP ADA
TAMU YANG BARU. TOWEL WAJIN DIGANTI SETIAP TAMU
BARU
MENGECEK BARANG TAMU
 Pastikan seluruh ruangan kosong dari barang tamu yang
tertinggal. Cek setiap laci, kolong kasur, lemari, dibawah
furniture lain, dan celah-celah lainnya
 JIKA ADA MENEMUKAN BARANG TAMU, HUBUNGI HOST
SEGERA
FRESH FURNISHINGS
 Buang seluruh sampah dan kosongkan kembali kresek dalam tong
sampah. Pastikan kresek diganti setiap tamu baru
 Cuci gelas dan peralatan makan, keringkan dengan lap bersih dan
taruh pada laci makan
 Pastikan seluruh amenities ada, towel (2) digantung di dalam lemari
(sudah bersih), gelas, air botol, tissue, alat makan (2 sendok dan
garpu, 2 piring), sabun cuci piring, sabun wastafel, lap cuci piring
 Atur dan tata setiap amenities tersebut pada tempatnya
 Pastikan gorden tidak kotor, erat, dan terbuka dengan rapih
DUSTING
 Bersihkan segala debu dan kotoran pada:
- All furniture (meja, kursi, lemari, dll)
- Picture Frames
- Window dan door sills
- Rak dan Bagian atas
- Heating/air conditioning units dan vents
- Lampshades
- Televisions dan electronics
CLEANING THE BATHROOM
 Bersihkan lantai toilet. Cek lantai toilet, jika ada kotoran, flush,
dan semprot. Keringkan
 Toilet bowl tidak boleh ada kotoran dan noda:
 Toilet seat tidak boleh ada kotoran dan noda. Pastikan toilet
seat tidak renggang atau lepas.
 Shower, Dinding Shower, dan shower box (kacanya) disemprot
dan dikeringkan. Pastikan tidak ada noda dan bekas air atau
sabun dll.
 Bersihkan wastafel, kaca wastafel, dan drawer wastafel.
Pastikan tidak ada noda, bekas air, atau sabun dll.
 Pastikan ada sabun di dalam bathroom. Jika tidak ada, hubungi host.
 Cek tissue toilet. Jika tidak ada, hubungi host.
VACUUMING
 Vacuum seluruh bagian lantai dan karpet. Setiap sela dari furniture
dan matras juga harus dibersihkan. Jika tidak ada Vacuum, gunakan
sapu, pel, dan serok.
 Jika ada noda atau tempelan atau sejenisnya, segera hilangkan.
 Segera buang debu dalam vacuum cleaner dan bersihkan.
Pasang kembali dan taruh dalam kamar.
ONE LAST LOOK
 Setelah semua dikerjakan, berdiri di pintu dan lihat seluruh
bagian kamar. Pastikan sudah bersih dan tidak ada barang
tertinggal.
 Semportkan pewangi dan kunci kembali pintu
 Laporkan kegiatan kepada host dengan memfoto setiap sudut
ruangan (bed, gorden dan balcon, WC, Selasar kamar, whole view
dari pintu)
FINAL INSPECTION
Setiap kamar harus mengikuti step-step tersebut setiap ada
tamu yang akan menempati. HARUS SELESAI MAKSIMAL 1
JAM SEBELUM TAMU MASUK. Hubungi host untuk
memastikan pekerjaan dan jika ada tambahan lainnya.
 Housekeeping Checklist

HOUSEKEEPING PERFORMED MAINTENANCE PERFORMED

PINTU  Bagian Luar dibersihkan  Kayu rusak atau cat terkelupas dsb.
 Bagian dalam dibersihkan  Tidak dapat membuka/menutup
 Tidak dapat mengunci
 Engsel Berbunyi atau tidak lancar
 Inventaris pada Pintu Hilang
KAMAR  Lantai bersih dan di vacuum  Karpet berlubang, terbakar, kotor, dll.
 Tembok Bersih dan tidak ada  Tembok retak atau rusak
tempelan/kotoran  Tembok terkelupas catnya
 Atap bersih dan tidak ada  Atap bocor atau retak
tempelan/kotoran  Atap terkelupas catnya

JENDELA  Bagian Luar dibersihkan  Rusak/hilang, tidak berfungsi sempurna

 Bagian dalam dibersihkan
 Tralis/jeda kayu dibersihkan, engsel
berfungsi dan bersih
 Gorden dan rel gorden berfungsi dan
bersih
KASUR  Sprei, Matras, Protector, Sarung, dan
Selimut yang bersih
FURNITURE &  Furniture mengkilap dan bersih
FURNISHINGS  Tempat sampah (kreseknya juga) dan
asbak bersih
 Alat makan dan dish wash bersih
 Hanger ada dan berfungsi dengan baik
 Sampah dibuang
 Ammenities Lengkap (Air galon/Air
minum, tissue (toilet dan umum), sabun,
handuk)
 Kaca bersih
 Alat elektronik berfungsi dan bersih
(Lampu, telepon, TV, Wifi, Telepon,
Microwave, Dispenser, kompor listrik,
sound system, kabel-kabel, dll)
 AC bersih dan tidak bocor dan dingin
 Pengharum ruangan/Semprotan
Ruangan
LETAK BARANG TAMU  Di lantai atau dibawah kasur atau disela
furniture
 Di dalam laci/lemari/furniture lain
 Di dalam kamar mandi
 Di ...................................................
 Robek atau pecah atau retak
 Kotor/ada tempelan
 Kotor/Ada Noda, butuh dicuci
 Robek/ada tempelan/mengkerut
 Kasur berdecit/tidak empuk/rusak
 Banyak noda, tempelan, goresan pada
furniture
 Rusak/berkarat/retak/tidak berfungsi
sempurna
 Hilang knobs/engsel/tambahan lainnya
 Kaca pecah/retak/kotor/lepas
 Alat elektronik butuh perbaikan/lambat/tidak
berfungsi sempurna
 Wifi/Telepon lambat/tidak berfungsi
sempurna
 Lampu redup/rusak/pecah/terbakar
 Saklar rusak
 Smoke detector tidak berfungsi
 Thermostat tidak berfungsi
 Air conditioning kotor/bocor/tidak dingin/tidak
berfungsi sempurna
 Ruangan bau/ventilasi tidak berfungsi
 Housekeeping Checklist

HOUSEKEEPING PERFORMED MAINTENANCE PERFORMED

MEMBERSIHKAN  Setiap kayu, keramik, dinding, jendela,

DEBU DAN furniture, dan sela-sela
BENDA/HEWAN  Ornamen (paintings, hiasan, dll)
MENGGANGGU  Atap, dan bagian atas setiap furniture
LAINNYA dan alat elektronik
 Toilet

TOILET  Shower bersih/tidak berkarat/tidak  Pintu rusak, berdecit, atau tidak

bernoda, dll.
 Shower box/tirai mandi bersih
 Toilet bersih dan kering
 Wastafel bersih
 Lantai toilet bersih dan kering
 Keramik bersih dan tidak ada
noda/kotoran
 Water heater, shower, toilet flush,
semprotan, dan wastafel berfungsi
 Kaca dan drawer wastafel bersih
 Atap dan tembok bersih
 Ventilasi nyala, bersih, tidak bising, dan
tidak bau
 Tissue Toilet, facial tissue,
dan sabun ada
 Handuk toilet, keset ada
berfungsi/kondisi sempurna
 Shower atau water heater rusak
 Pembuangan di lantai rusak
 Toilet, wastafel, dan semprotan rusak
 Keramik/furniture/drawer/perkakas kamar
mandi pecah/rusak/tidak berfungsi
sempurna
 Toilet seat rusak/tidak berfungsi sempurna
 Kerusakan lain (malfunction lainnya)
 Ventilasi rusak/berisik/bau/berdebu/
sejenisnya
 Atap dan dinding perlu perbaikan
 Shower box/tirai mandi lepas/robek/perlu
perbaikan
 Kaca perlu diganti
 Other:
 Housekeeping Checklist

Keterangan lain: