UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP TAHUN AJARAN 2022/2023

UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR

PROGRAM PASCASARJANA PRODI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Sekretariat : Jln. Soka No. 41 Denpasar Telpn. 0361-262725
E-mail : fakultasekonomiunmas1@unmas.com

MATA KULIAH : PERILAKU KONSUMEN

SEMESTER/KELAS : II/ A dan B
HARI / TANGGAL : Sabtu-Minggu, 15-16 April 2023
DOSEN : Dr. Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, SE., MM

Instruksi :
1. Kerjakan semua soal yang tersedia
2. Sertakan nama lengkap dan NIM pada lembar jawaban
3. Diketik dan diupload dalam bentuk PDF pada LMS paling lambat pada hari
Minggu,23 April 2023.
4. Format A 4, huruf Arial Front 11 dengan spasi 1.15

Kita sama-sama sudah membahas materi mengenai konsep perilaku konsumen, segmentasi
pasar, motivasi konsumen, kepribadian konsumen, persepsi dan pembelajaran konsumen,
sikap dan komunikasi konsumen. Konsep yang sudah disebutkan tersebut sangat berkaitan
erat antara yang satu dengan yang lainnya.
Sebelum menjawab beberapa pertanyaan, cobalah menyimak beberapa iklan dalam link ini:

https://www.youtube.com/watch?v=gXfLl3qYy0k

https://www.youtube.com/watch?v=rdQrwBVRzEg

Soal 1

Dari iklan tersebut, coba jelaskan mengenai segmentasi pasar (geografis,

demografis,psikografis) dan target pasar produk yang ada pada produk tersebut.

Soal 2

Carilah 2-3 orang yang tepat untuk diwawancarai mengenai persepsi dan sikap narasumber
mengenai iklan tersebut. Cantumkan hasil wawancara mereka dan tulislah kesimpulan
mengenai persepsi dan sikap mereka terhadap iklan tersebut.

Soal 3

Dari hasil wawancara tersebut, cobalah nilai mengenai informasi yang disampaikan oleh
iklan tersebut. Apakah informasi yang disampaikan sudah efektif? Jelaskan berdasarkan
indikator dari komunikasi yang efektif.
 UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP TAHUN AJARAN 2022/2023
UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR
PROGRAM PASCASARJANA PRODI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Sekretariat : Jln. Soka No. 41 Denpasar Telpn. 0361-262725
E-mail : fakultasekonomiunmas1@unmas.com

Nama : I Putu Bhagaskara Sunggu

NIM /Nomor absen : 2202611010013 / 13
Kelas : Magister Manajemen A
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

1. Segmentasi pasar dan target pasar :

a) Produk Merk Adidas
 Geografis
Segmentasi pasar berdasarkan peta geografis dari iklan di atas dapat dilihat dari
lokasi dalam pengambilan film pendek tersebut berada di sebuah tempat yang
khusus menangani lansia yang mungkin memiliki gangguan seperti kehilangan
ingatan atau yang lainnya, dimana setiap lansia tersebut memiliki kebutuhan
khususnya masing-masing.
 Demografis
Segmentasi pasar berdasarkan peta demografis dari iklan di atas dapat dilihat
bahwa, seolah-olah adidas ingin menunjukan kepada dunia bahwa produk
adidas tidak hanya di peruntukan untuk kalangan usia muda atau atlet
profesional saja, akan tetapi untuk kalangan lanjut usia juga bisa memakai
produk mereka untuk kegiatan berolahraga.
 Psikografis
Segmentasi pasar berdasarkan peta psikografis dari iklan di atas menunjukan
bahwa dengan memakai produk adidas khususnya dari produk sepatu, dapat
memotivasi seseorang untuk lebih semangat dan tekun dalam berolahraga.
 Target pasar
Produk adidas ini menargetkan suatu produknya lebih banyak kepada kalangan
remaja, dimana kalangan remaja yang suka hobi olahraga ataupun bergaya
menjadi target sasaran produk adidas tersebut.Tetapi dari iklan di atas
menunjukan adidas juga ingin menargetkan produknya ke semua kalangan usia
dari usia muda hingga usia tua.
b) Produk Merk P&G
 Geografis
Segmentasi pasar berdasarkan peta geografis dari iklan di atas menunjukan
produk P&G sudah melakukan segmentasi pasar ke berbagai negara didunia
dengan menjadi salah satu sponsor pada Olimpiade Rio 2016, yang bisa di lihat
dari pemeran pada iklan dalam film pendek tersebut berasal dari negara yang
berbeda-beda untuk mengikuti olimpiade tersebut.
  Demografis
Segmentasi pasar berdasarkan peta demografis dari iklan di atas menunjukan
bahwa produk P&G dapat digunakan oleh semua jenis kelamin baik perempuan
maupun laki-laki serta oleh kalangan usia balita hingga dewasa.
 Psikografis
Segmentasi pasar berdasarkan peta psikografis dari iklan di atas menunjukan
bagaimana peran besar seorang ibu dalam mendidik dan selalu memberikan
motivasi kepada anaknya dikala anaknya merasa ragu akan dirinya pada saat
akan mengikuti olimpiade. Secara tidak langsung iklan tersebut juga
menyampaikan bahwa dalam membesarkan seorang anak tidak terlepas dari
produk yang diproduksi oleh P&G.
 Target pasar
Target pasar produk P&G ini yaitu dari semua kalangan usia dari muda hingga
usia tua, dari gender laki-laki dan perempuan maupun konsumen yang sudah
berumah tangga, karena perusahaan P&G menyediakan berbagai produk dari
kebutuhan untuk perawatan tubuh, perawatan bayi, perawatan rumah, hingga
kesehatan.

2. Hasil wawancara serta sikap dan persepsi narasumber mengenai produk pada
iklan Adidas dan P&G
Pertanyaan untuk narasumber mengenai kedua iklan tersebut :
1. Apakah anda pernah mendengar merk dengan nama Adidas dan P&G ?
2. Apakah anda pernah memakai produk Adidas dan P&G ?
3. Apakah iklan tersebut mampu menyampaikan informasi secara efektif dari segi
promosi produk ?
4. Apakah iklan tersebut mampu memberikan kesan dan pesan yang positif untuk
anda ?

1) Sikap dan persepsi narasumber pertama mengenai iklan produk Adidas

 Untuk narasumber pertama saya mewawancarai seorang wanita dengan
profesi sebagai pegawai swasta.
Nama : Ni Kadek Mirah Satya Dewi
Usia : 23 tahun
Ketika saya menunjukan iklan produk adidas kepada narasumber, untuk
narasumber pertama langsung mengetahui bahwa itu adalah iklan produk
sepatu merk adidas karena narasumber pertama melihat dari judul pada iklan
tersebut.
Setelah menonton iklan tersebut, narasumber pertama semakin yakin bahwa
iklan tersebut merupakan iklan sepatu adidas setelah melihat objek sepatu
yang berisi motif “garis tiga” dalam iklan tersebut.
Setelah melakukan wawancara, untuk narasumber pertama sudah tidak
asing lagi jika mendengar kata Adidas, karena jika mendengar kata Adidas
narasumber tersebut langsung teringat dengan produk sepatu. Padahal untuk
narasumber pertama tidak mempergunakan sepatu dengan merk Adidas.
Menurut narasumber, informasi yang ingin disampaikan baik itu dari segi
promosi produk maupun pesan moral yang disampaikan sudah sangat baik.
2) Sikap dan persepasi narasumber kedua mengenai iklan produk adidas
 Untuk narasumber kedua saya mewawancarai seorang pria dengan profesi
sebagai pegawai swasta.
Nama : I Gede Ariana Putra
Usia : 28 Tahun
Untuk narasumber kedua, sudah tidak asing lagi dengan merk adidas,
terutama untuk produk mereka yang terkenal berupa sepatu, apa lagi untuk
narasumber kedua pernah memakai produk dari Adidas ini.
Menurut narasumber, dari segi promosi produk sudah baik, karena
produk andalan mereka yaitu sepatu sudah sangat ditonjolkan dalam iklan
tersebut. Iklan tersebut juga mampu memberikan energi yang positif serta
memiliki pesan moral yang positif terutama dalam hal menjaga kesehatan
melalui olahraga, karena dalam usia yang tidak lagi muda, kita haruslah tetap
menjaga kesehatan kita dengan tetap berolahraga.
Kesimpulan :
Berdasarkan wawancara yang dilakukan terhadap kedua narasumber
tersebut, dapat disimpulan bahwa untuk di kalangan remaja brand Adidas
sudah tidak asing lagi ditelinga mereka, biarpun mereka tidak memakai produk
tersebut, paling tidak mereka tahu ketika mendengar kata Adidas, langsung
tertuju kepada produk sepatu yang branded. Terlebih lagi dengan semakin
berkembangnya dunia fashion di era belakangan ini khususnya dalam bidang
sepatu. Masyarakat mulai lebih banyak memperhatikan penampilan mereka
daripada orang di jaman dahulu, karena masyarakat mengikuti perkembangan
jaman.

1) Sikap dan persepsi narasumber pertama mengenai iklan produk P&G

 Untuk narasumber pertama saya mewawancarai seorang Ibu rumah Tangga.
Nama : Ni Wayan Wartini
Usia : 53 tahun
Ketika saya menunjukan iklan produk P&G, untuk narasumber pertama
belum bisa mengenali apa itu P&G, karena masih terdengar asing bagi
narasumber pertama, narasumber pertama lebih befokus kepada makna dan
pesan moral yang terdapat dalam iklan tersebut, dimana seorang ibu yang
mendidik anaknya dari kecil hingga dewasa dengan tetap memberikan
semangat kepada anaknya.
Setelah melakukan wawancara, kemudian saya menjelaskan apa itu
P&G dan mengenalkan produk apa saja yang di produksi, seperti Downy dan
Head and Shoulder barulah narasumber mulai mengenali produk tersebut
karena narasumber kedua juga menggunakan salah satu produk pelembut dan
pewangi pakaian dari P&G yaitu Downy.
Menurut narasumber, iklan tersebut memiliki pesan moral yang sangat
dalam, dimana P&G ingin memberikan dan menyampaikan peran besar
seorang ibu dalam mendidik anaknya, sehingga secara tidak langsung akan
dapat memberikan dampak positif terhadap P&G, apa lagi untuk produk P&G
juga banyak dipergunakan oleh kalangan wanita.
 2) Sikap dan persepsi narasumber kedua mengenai iklan produk P&G
 Untuk narasumber kedua saya mewawancarai seorang pria dengan profesi
pegawai swasta.
Nama : I Gede Ariana Putra
Usia : 28 tahun
Pada saat saya menunjukan iklan P&G, untuk narasumber kedua juga
masih belum familiar dengan merk P&G. Nama P&G masih terdengar asing di
telinga bagi remaja tersebut. Narasumber lebih berfokus kepada makna yang
di sampaikan oleh iklan tersebut, karena di dalam iklan tidak menonjolkan
produk yang mereka miliki.
Namun saat saya mulai mengenalkan salah satu produk P&G, yaitu salah
satu produk yang banyak digunakan untuk pria dewasa yaitu Gillette,
narasumber langsung mengetahui produk tersebut karena narasumber kedua
termasuk pengguna produk Gilltte tersebut.
Menurut narasumber, dalam iklan tersebut lebih menonjol dari segi pesan
moral yang disampaikan, karena memperlihatkan bagaimana perjuangan
seorang ibu dalam membesarkan anaknya hingga menjadi seorang atlet yang
hebat, dengan tetap semangat memberikan dorongan kepada anaknya dikala
kondisi anaknya dalam kedaan terpuruk. Tentu saja hal itu sangat mampu
menggugah perasaan seseorang ketika menonton iklan tersebut, secara tidak
langsung itu juga akan memberikan citra positif bagi perusahaan. Ditambah
lagi P&G juga menjadi salah satu sponsor dalam olimpade tersebut.

Kesimpulan :
Berdasarkan sikap dan persepsi dari kedua narasumber yang saya
wawancarai, dapat disimpulkan bahwa untuk nama brand P&G masih belum
familiar bagi kedua narasumber tersebut. Tetapi masyarakat lebih familiar
dengan nama produk yang diproduksi oleh P&G seperti yang sering di gunakan
oleh kebanyakan masyakarat, contohnya, Downy, Head and Shoulder, Gilltte,
Pampers dan banyak produk lainnya. Ditambah lagi dalam iklan tersebut
kurang memunculkan produk yang mereka miliki sehingga narasumber lebih
berfokus ke makna dan pesan moral yang disampaikan dari iklan tersebut
bukan kepada produknya.

3. Apakah informasi dari iklan Adidas dan P&G sudah efektif :

 Berdasarkan indikator komunikasi yang efektif untuk iklan produk Adidas dari hasil
wawancara dengan dua narasumber, dapat dikatakan bahwa informasi yang di
sampaikan oleh iklan Adidas sudah efektif karena kedua narasumber dapat dengan
mudah mengetahui produk apa yang ingin dipromosikan oleh Adidas serta
memahami pesan positif yang ingin di sampaikan oleh iklan Adidas.
 Berdasarkan indikator komunikasi yang efektif untuk iklan produk P&G dari hasil
wawancara dengan dua narasumber, dapat dikatakan bahwa informasi yang
disampaikan oleh iklan P&G kurang efektif jika ingin lebih mengenalkan produk
mereka kepada masyarakat, karena dalam iklan tersebut lebih memunculkan pesan
– pesan moral bagaimana peran penting seorang ibu dalam membesarkan dan
memberikan semangat kepada anak – anaknya hingga menjadi atlet yang berhasil.
Sehingga narasumber lebih cepat memahami pesan moral yang disampaikan oleh
iklan tersebut dari pada produk yang ikut serta menjadi sponsor dalam ajang
olimpiade tersebut.